馬志國(guó)

曉佳和毓霞是單位同時(shí)招聘來的大學(xué)生，在同一間辦公室里辦公，可以說她們挺有緣的。可是半年過后，曉佳越發(fā)覺得自己不如毓霞人緣好。

一天中午，曉佳吃完飯回辦公室。進(jìn)門前，她老遠(yuǎn)就聽到從辦公室里傳來的說話聲?？墒钱?dāng)她進(jìn)門時(shí)，毓霞的話語戛然而止，臉上也沒有了表情。其他幾個(gè)人突然變成埋頭辦公的樣子。曉佳疑惑：背人沒好話，她們是不是在議論我？一定是，要不怎么不說話了呢！曉佳快步走到自己的辦公桌前。

毓霞見曉佳臉色不對(duì)，解釋說：“我們正在議論經(jīng)理，還以為你是……”曉佳搶過話：“你們議論經(jīng)理跟我有什么關(guān)系，何必解釋呢?！睍约炎炖镞@么說，心里卻在想：沒說我壞話？那你有什么好解釋的呢，做賊心虛！

曉佳回想起過往的種種細(xì)節(jié)，覺得毓霞和另兩位同事平日處處為難自己。就說前不久，曉佳在電腦上處理文件時(shí)遇到了一些問題。她叫毓霞幫她想想解決的辦法。毓霞看了看說：“我也不知道該怎么處理。”曉佳心里不高興，認(rèn)為毓霞故意不告訴她。從那以后，曉佳覺得毓霞總是跟她過不去，其他同事也漸漸地疏遠(yuǎn)她。曉佳感到非常困惑：為什么我沒有毓霞人緣好？

毓霞真的比曉佳的人緣好嗎？也許是大家的生活軌跡本來差不多，也許是事有湊巧，毓霞也確實(shí)遇到過和曉佳相似的問題。那么，毓霞又是怎么看待問題的呢？

一天，曉佳比毓霞來得早，她和同事熱火朝天地閑聊時(shí)，毓霞推門進(jìn)來。一時(shí)間，她們的談話戛然而止，曉佳趕緊趴在辦公桌上裝出辦公的樣子。毓霞笑呵呵地拍了拍曉佳，說：“還假裝辦公，把我當(dāng)經(jīng)理了吧。沒到上班時(shí)間，說說笑話怕什么，大家接著說，讓我也分享一下！”曉佳這才松了口氣，說：“真把你當(dāng)經(jīng)理了，嚇?biāo)牢伊?！”幾個(gè)人哈哈大笑起來。

還有一次，毓霞的電腦也出了點(diǎn)問題，她請(qǐng)曉佳幫忙，曉佳也弄不明白電腦出了什么問題。毓霞笑著說：“我還把你當(dāng)師博呢，看來咱倆半斤八兩，我們還是請(qǐng)教真正的師傅吧?！必瓜紦芡藛挝挥?jì)算機(jī)中心的電話，請(qǐng)教專業(yè)人員之后，毓霞和曉佳當(dāng)場(chǎng)演練，很快解決了問題。曉佳說：“我借光學(xué)了一手。”毓霞高興地說：“真是‘難的不會(huì)，會(huì)的不難，你看，人家?guī)拙湓挘桶言蹅兊碾y題解決了?！闭f著，她舉起水杯：“來，咱們以水代酒，為攻克難關(guān)干杯！”曉佳看著毓霞開心地說：“你真有意思！”這時(shí)曉佳心里在想：毓霞這個(gè)人其實(shí)挺好的，我之前是不是錯(cuò)怪人家了？

我們從中不難發(fā)現(xiàn)，毓霞之所以比曉佳人緣好，是因?yàn)樗谌穗H交往中的心態(tài)好。雖然人際交往的技術(shù)技巧、方法策略很重要，但是，最根本的還是讓自己在人際交往中有份好的心態(tài)。好心態(tài)是什么？心存善念，善解人意，善待他人，用一顆美好的心來看人，用一顆美好的心來待人。用心理學(xué)的話說，就是在心理上對(duì)他人持有一種積極的認(rèn)知評(píng)價(jià)。毓霞與曉佳的不同就在于，毓霞對(duì)人總是有一種積極的認(rèn)知評(píng)價(jià)。

心理學(xué)告訴我們，決定你對(duì)一個(gè)人的態(tài)度好壞的，不是那個(gè)人及其言行本身，而是你對(duì)那個(gè)人的認(rèn)知評(píng)價(jià)是積極的還是消極的。在人際交往的互動(dòng)過程中，人們都有保持心理平衡的需要。也就是說，你怎么看待別人，別人就會(huì)怎么看待你。否則對(duì)方就會(huì)感到不平衡。所以，如果你事先對(duì)別人有一種積極或消極的看法，那么，這種看法勢(shì)必會(huì)在你的語言和非語言信息中有意無意間流露出來。對(duì)方覺察到你的信息后，也會(huì)作出相應(yīng)的回應(yīng)。于是，人際關(guān)系就有了不同的走向和結(jié)局。

如果你對(duì)人習(xí)慣于一種消極的認(rèn)知評(píng)價(jià)，就會(huì)對(duì)人沒有好態(tài)度，于是，別人也會(huì)以消極的態(tài)度回應(yīng)你，人際交往就會(huì)進(jìn)入惡，生循環(huán)，于是也就沒有了好人緣。曉佳就是這樣，遇到事情總是習(xí)慣地把別人往壞處想，看到別人中止談話，就認(rèn)為在議論自己，別人不懂電腦的處理，就認(rèn)為別人是故意難為自己。曉佳總是以這樣的心態(tài)看待人，等于自設(shè)了道心障，哪里還會(huì)有好人緣。相反，如果你對(duì)人習(xí)慣于種積極的認(rèn)知評(píng)價(jià)，你就會(huì)對(duì)人有好態(tài)度，于是，別人也會(huì)以積極的態(tài)度回應(yīng)你，人際交往就會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)。

在互動(dòng)的過程中，我們每個(gè)人都是主動(dòng)者，都應(yīng)該主動(dòng)地從自己做起。毓霞正是這樣。她遇到事情總是習(xí)慣地把別人往好處想，她看到別人中止談話，會(huì)認(rèn)為是別人誤會(huì)而鬧出的笑話；別人不懂處理電腦，她認(rèn)為這是非常正常的事情，并及時(shí)請(qǐng)教專業(yè)人員幫助解決問題。毓霞正是靠這樣的好心態(tài)，連錯(cuò)怪自己的曉佳都被感化了，還愁沒有好人緣嗎？

生活中的人際交往也是如此。有些人像曉佳那樣，在人際交往中怨天尤人，障礙重重：跟她打招呼，他居然不理我？為什么找他辦事，他卻故意說沒空？為什么電子郵件發(fā)了過去，他卻沒有回復(fù)？為什么找他借錢，他竟然說沒有？為什么評(píng)優(yōu)他沒投我票？為什么他們這樣對(duì)我？為什么我沒有一點(diǎn)好人緣？其實(shí)，在人際交往中，我們都可以擁有毓霞那樣的幸運(yùn)，就看自己的心態(tài)了。以“跟她打招呼，她居然不理我”為例。如果你待人沒有好心態(tài)，你就可能會(huì)往壞處想：瞧不起我？好，我還瞧不起你呢！于是你就會(huì)給人家冷面孔，很快你也會(huì)收到對(duì)方回報(bào)的冷面孔。如果你待人擁有好心態(tài)，你就會(huì)往好處想：一定是她沒聽見，這算什么？一樣是好姐妹。于是你依舊熱情地待她，而你也會(huì)收到對(duì)方回報(bào)的熱情和友誼。其它情形也可以這樣類推，在好心態(tài)下給對(duì)方找出很多可以理解的理由，這樣就能讓人際交往進(jìn)入良性循環(huán)，讓自己擁有好人緣。

為了在人際交往中有份好心態(tài)，你要堅(jiān)信，世上永遠(yuǎn)是好人多，每個(gè)人都有向善之心，所謂壞人也往往心存善念。即使有些時(shí)候你對(duì)對(duì)方不是很了解，也要往好處想，而不是往壞處想，這樣有助于人際的良性循環(huán)，也有助于積極溝通消除可能的誤解。即使有些時(shí)候確實(shí)是對(duì)方不好，寧可以德報(bào)怨，也不要以怨報(bào)德。

從我做起，有助于把人際互動(dòng)轉(zhuǎn)化到積極的方向上來，你的心自然就會(huì)多一分安寧與和諧，同時(shí)你還會(huì)贏得更多的好人緣。