閆亮， 1980年出生，2004年畢業(yè)于對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)，擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為陽(yáng)光海天停車(chē)管理公司總經(jīng)理，博杰縱橫企業(yè)管理公司董事長(zhǎng)。2008年9月榮獲北京廣播電視大學(xué)客座教授，2009年1月被共青團(tuán)北京市朝陽(yáng)區(qū)委員會(huì)等部門(mén)授予朝陽(yáng)區(qū)第十一屆十佳第二故鄉(xiāng)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)，2010年1月看好人力資源前景，投資北京博杰管理縱橫公司。

為了弘揚(yáng)在“科技北京”建設(shè)背景下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，培育創(chuàng)業(yè)企業(yè)家精神，營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，使北京成為鼓勵(lì)創(chuàng)新、培育創(chuàng)業(yè)的沃土，本刊特開(kāi)辟“創(chuàng)業(yè)人語(yǔ)”專(zhuān)欄，歡迎在北京創(chuàng)業(yè)，并取得成功的人士，撰寫(xiě)個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)歷程中的感悟，與讀者共享。

陽(yáng)光海天這個(gè)團(tuán)隊(duì)成立沒(méi)幾年，比較年輕，商業(yè)規(guī)模也不是特別大，很難給大家描繪一個(gè)波瀾壯闊的、大場(chǎng)面的景象。但是，我們這群特別普通的創(chuàng)業(yè)者，在一個(gè)特別不起眼的小行業(yè)，靠著我們持續(xù)不斷地真誠(chéng)的努力，逐漸在一片紅海當(dāng)中殺出一條血路，挖掘出屬于我們自己的藍(lán)海。

我們的藍(lán)海是指客戶對(duì)我們提供的服務(wù)的高度認(rèn)同，我們掌握的資源在客戶面前變得不可替代，客戶對(duì)我們的依賴程度越來(lái)越高。原來(lái)，我們要在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的招投標(biāo)中去勝出，現(xiàn)在很多客戶都是采用指定的方式確定我們。

我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)原始創(chuàng)業(yè)的成員是6個(gè)人，都是經(jīng)貿(mào)大學(xué)2004年畢業(yè)的大學(xué)生，2006年創(chuàng)業(yè)。有幾個(gè)是一個(gè)宿舍的，有的是在學(xué)校一起參加社團(tuán)活動(dòng)認(rèn)識(shí)的，有的是在大學(xué)里面做生意的。

一定要從基層做起是我們成功的經(jīng)驗(yàn)之一。這里有個(gè)插曲。畢業(yè)后，我們3個(gè)人給天津的一家產(chǎn)銷(xiāo)食用菌的農(nóng)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層推銷(xiāo)新的營(yíng)銷(xiāo)理念，包括怎樣建立渠道，怎樣管理經(jīng)銷(xiāo)商，怎樣做市場(chǎng)。董事長(zhǎng)被我們說(shuō)動(dòng)，于是聘我做總經(jīng)理，一個(gè)做銷(xiāo)售部經(jīng)理，一個(gè)做采購(gòu)部經(jīng)理。我們只干了一年多。我們失敗了，我們的理論指導(dǎo)不了我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中遇到的問(wèn)題：產(chǎn)業(yè)鏈太長(zhǎng)；銷(xiāo)售政策難以執(zhí)行等。但是，我們得到了經(jīng)驗(yàn)。因此，陽(yáng)光海天保留著這樣的一個(gè)傳統(tǒng)，公司所有的管理人員都當(dāng)過(guò)車(chē)管員，站過(guò)崗，一定要在基層的工作崗位上工作至少一個(gè)月以上才有提拔的機(jī)會(huì)。

在紅海中發(fā)現(xiàn)藍(lán)海是我們成功的另一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。從天津回到北京，我們無(wú)事可做。于是，我們?cè)诠雀琛俣壬纤盐覀兊囊粋€(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)想法，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有很多人在做了。機(jī)緣巧合的是，我得知一家停車(chē)場(chǎng)要委托出去經(jīng)營(yíng)，而停車(chē)場(chǎng)管理是什么人都可以經(jīng)營(yíng)的，門(mén)檻很低，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。但我發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)很不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量很低。在網(wǎng)上瀏覽外國(guó)停車(chē)場(chǎng)管理公司的運(yùn)營(yíng)情況后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)里蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。

對(duì)事業(yè)認(rèn)真，對(duì)客戶真誠(chéng)是我們成功的又一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。陽(yáng)光海天成立后，我們從點(diǎn)滴做起，車(chē)管員有固定的用語(yǔ)、微笑，為停車(chē)客戶指引、協(xié)助其停車(chē)。另外，我們逐步地開(kāi)發(fā)出停車(chē)場(chǎng)的附加價(jià)值，讓甲方覺(jué)得我們不僅在他的安全專(zhuān)業(yè)方面能起到作用，在停車(chē)場(chǎng)的增收方面也能起到很大的作用。創(chuàng)業(yè)之初，有這樣一個(gè)笑話。有一次去招投標(biāo)，我們幾個(gè)人都穿著西服，扎著領(lǐng)帶，還拿著筆記本、投影儀，后面跟著幾個(gè)衣裝整潔的車(chē)管員，其他競(jìng)標(biāo)公司的人都笑話我們。反觀他們，有一個(gè)人扣還系錯(cuò)了一個(gè)，敞著懷就去了。結(jié)果不言而喻。后來(lái)，在競(jìng)標(biāo)中央電視臺(tái)文華酒店的停車(chē)場(chǎng)管理時(shí)，當(dāng)天溫度達(dá)39攝氏度，我們依然扎了領(lǐng)帶。而文華酒店的管理方是英國(guó)人，他們當(dāng)天還穿著西服。后來(lái)，我們成了整個(gè)中央電視臺(tái)停車(chē)管理方案的唯一一個(gè)指定供應(yīng)商。這次事件激勵(lì)了我們，靠什么去征服客戶？就是靠我們對(duì)這份事業(yè)的真誠(chéng)態(tài)度，一定要讓客戶感覺(jué)到你對(duì)這份事業(yè)是全身心付出的。我認(rèn)為這是征服客戶最關(guān)鍵的一個(gè)地方。