王晶

青年才俊的三次出鏡

陳歐有過三次在閃光燈前爆紅的經(jīng)歷。

第一次是2011年夏日，一則勵(lì)志視頻經(jīng)微博傳播后在網(wǎng)絡(luò)串紅，視頻的主角是一位80后電子商務(wù)青年才俊，聚美優(yōu)品CEO陳歐。

“為夢想奮斗，活出自己的色彩，做最漂亮的自己。我是陳歐，我為自己代言?！痹跐M世界都在尋找明星代言的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)中、地鐵里、大街上，突然有個(gè)人站出來說，我為自己代言，簡短的廣告語卻刻畫出一位80后為未來奮斗的形象。視頻播出后，引起了很多80、甚至90后的共鳴。在短短一天時(shí)間里，這則視頻已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)5000次，網(wǎng)友回復(fù)達(dá)1400多條。網(wǎng)友還根據(jù)廣告詞，創(chuàng)意出各種不同類型的版本。這也是繼凡客之后，又一則受網(wǎng)友熱捧的話題性廣告。

第二次是在2011年8月。“快樂女聲”進(jìn)行到爭奪全國六強(qiáng)的比賽，評委席里出現(xiàn)了陳歐的身影。這是陳歐第一次作為評委出現(xiàn)在這種人氣很高的電視節(jié)目中，他的一票決定著參賽選手的去留。

在比賽結(jié)束后的1小時(shí)內(nèi)（夜里12點(diǎn)左右），聚美優(yōu)品的訂單額達(dá)到50萬元，刷新了那段時(shí)間的銷量紀(jì)錄。但陳歐也為此付出不小的代價(jià)。在網(wǎng)絡(luò)上，他遭遇陌生人的指責(zé)，有粉絲為淘汰者表達(dá)不滿的憤恨，也有人認(rèn)為陳歐不務(wù)正業(yè)。但在陳歐看來，如果做一件事情能夠?yàn)楣編砗锰?，他寧可犧牲自己?/p>

陳歐第三次在曝光在鏡頭前，和“劉莉莉”這個(gè)名字緊緊聯(lián)系在一起。2011年末，天津衛(wèi)視現(xiàn)場求職欄目《非你莫屬》中，求職者劉莉莉被主持人和嘉賓質(zhì)疑的視頻在網(wǎng)絡(luò)引起軒然大波。很多網(wǎng)友質(zhì)疑主持人和嘉賓，認(rèn)為他們對劉莉莉有失風(fēng)度。

陳歐是當(dāng)時(shí)在座的招聘嘉賓之一。在節(jié)目現(xiàn)場，他問了一句：“我可以了解你的家庭嗎？”也被認(rèn)為別有用心。次年年初，陳歐在微博上向劉莉莉道歉，并表示“求職者是弱勢群體，比起抨擊，支持和關(guān)懷更重要。”沒想到，道歉不僅沒有帶來網(wǎng)友的諒解，反而讓他成為輿論的焦點(diǎn)。陳歐有些無奈，第一次感覺到了作為公眾人物的苦惱。

這件事發(fā)生之時(shí)，聚美優(yōu)品的營業(yè)額已達(dá)十億元，對于一家剛剛成立不到兩年的公司，不得不說這是一個(gè)驕人的戰(zhàn)績。而這一戰(zhàn)績，離不開陳歐的兩個(gè)合伙人戴雨森、劉輝的付出。

做化妝品團(tuán)購的男人們

在聚美優(yōu)品，有著明星范兒的陳歐主外，他有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，長于融資、戰(zhàn)略、市場；他的合伙人戴雨森主內(nèi)，是很好的視覺設(shè)計(jì)師；另一個(gè)搭檔劉輝則負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)，是各個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人。

2009年，陳歐MBA畢業(yè)，他賣掉之前的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目立即回國。隨同陳歐前后回國的還有劉輝和戴雨森。當(dāng)時(shí)，劉輝放棄了價(jià)值百萬美金的股票，而戴雨森則放棄了還有三個(gè)月就可以拿到的斯坦福大學(xué)學(xué)位。

當(dāng)時(shí)，網(wǎng)頁游戲通過內(nèi)置廣告獲利在美國非?；?，陳歐回國后，將這一商業(yè)模式帶回國內(nèi)。在拿到徐小平和險(xiǎn)峰華興創(chuàng)始合伙人陳科屹的第一筆18萬美元的資金后，陳歐成立了自己的公司。

但很快，陳歐他們發(fā)現(xiàn)，在美國，一個(gè)價(jià)值幾十美元的有效點(diǎn)擊率，在當(dāng)時(shí)的國內(nèi)市場不過是白菜價(jià)?？嗝σ粋€(gè)月，公司只收入3000元，80%還得付給游戲公司。在現(xiàn)實(shí)面前，意氣奮發(fā)的年輕人只剩下了焦慮和無助，僅僅幾個(gè)月時(shí)間，公司賬面上只剩下30萬元，原本二十多人的團(tuán)隊(duì)走的也只剩下了幾個(gè)人。

陳歐、戴雨森、劉輝，三個(gè)涉世未深的年輕人在那個(gè)冬天蝸居在海淀黃莊附近的一間民居里思考出路。完全放棄原有業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)太大，他們?nèi)狈τ職?；“換跑道”重新開始又是一場前途未卜的賭博。終于在寒冬的一個(gè)深夜，幾巡酒后，回想起幾個(gè)月來的遭遇，陳歐獨(dú)自痛哭了一場。

作為善于觀察生活的男人，痛哭過后的陳歐開始斟酌出路。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)中國的廣大女性對于線上購買化妝品信心不足，線上化妝品行業(yè)沒有領(lǐng)頭企業(yè)。陳歐像發(fā)現(xiàn)了新大陸，還總結(jié)出了轉(zhuǎn)行做線上化妝品的可行性。

當(dāng)陳歐將自己的想法向兩位合伙人全盤托出時(shí)，三個(gè)合伙人出現(xiàn)了第一次激烈的爭吵?！拔曳浅?qiáng)勢，你可以理性地說服我，但我也會(huì)有強(qiáng)勢的理性方式說服你。”陳歐想要做電商，而戴雨森則提出了做社區(qū)的看法。兩人的觀點(diǎn)大相徑庭，在陳歐看來，社區(qū)不靠譜，因?yàn)樾枰L時(shí)間培育市場；而戴雨森認(rèn)為電商環(huán)節(jié)太復(fù)雜，“沒做過采購，又不懂零售，做的還是三個(gè)大老爺們完全不懂的化妝品。”

就在三個(gè)人爭執(zhí)不休之時(shí)，國內(nèi)的“百團(tuán)大戰(zhàn)”打響了。幾乎是一夜之間，團(tuán)購網(wǎng)站風(fēng)起云涌。陳歐坐不住了，毅然拍板公司轉(zhuǎn)型化妝品團(tuán)購。由于資金拮據(jù)，陳歐他們只好一面繼續(xù)著游戲廣告業(yè)，一面用了兩天時(shí)間在技術(shù)上讓團(tuán)美（聚美優(yōu)品前身）上線。

之所以選擇化妝品行業(yè)也跟資金有關(guān)。由于資源有限，陳歐等人避開正面戰(zhàn)場，從細(xì)分領(lǐng)域入手。陳歐考慮的是：化妝品鏈條長，毛利很高，平均可達(dá)25%—30%，高端化妝品更高，利用網(wǎng)絡(luò)渠道可以進(jìn)一步降低成本；其次，中國是全球第三大化妝品市場，但國內(nèi)化妝品B2C市場一直缺乏知名的垂直類網(wǎng)購品牌。

2010年9月，團(tuán)美網(wǎng)更名為聚美優(yōu)品，同年銷售額達(dá)到2000萬元；2011年3月，聚美優(yōu)品獲得了來自紅杉資本千萬美元級別的投資；5月，聚美優(yōu)品轉(zhuǎn)型為團(tuán)購?fù)獗淼幕瘖y品B2C網(wǎng)站。

剛開始轉(zhuǎn)型，幾個(gè)大老爺們賣化妝品這事總讓他們心有芥蒂，時(shí)間一長才發(fā)現(xiàn)，做化妝品團(tuán)購的竟然全是男人。

找合作伙伴比找老婆麻煩

陳歐十分在乎聚美優(yōu)品的品牌，并在購物體驗(yàn)和進(jìn)貨渠道方面嚴(yán)格把控。第一次嘗試大品牌化妝品團(tuán)購，陳歐選擇了倩碧的黃油，直接從專柜買貨，再五折出售。

那一單陳歐賠了很多錢，甚至自己貼差價(jià)，但好消息是，從那次團(tuán)購他們知道，即使單價(jià)很高的商品也可以團(tuán)購出去。一個(gè)多月的試運(yùn)營后，徐小平又給他們200萬元的投資，陳歐開始全力投入。

為了提高客戶的購物體驗(yàn)，聚美承諾消費(fèi)者30天內(nèi)無條件退貨，哪怕是在已經(jīng)拆封的條件下，這在中國整個(gè)化妝品電子商務(wù)領(lǐng)域是從來沒有過的。當(dāng)陳歐提出這個(gè)想法時(shí)，戴雨森的第一反應(yīng)是“太酷了”，緊接著開始擔(dān)心在實(shí)際操作中會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。最后，為了在用戶體驗(yàn)方面贏得口碑，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大的政策在三人都點(diǎn)頭認(rèn)可的情況下實(shí)施起來。事實(shí)證明，這一招為聚美優(yōu)品聚攏人氣助了一臂之力。

陳歐為自己公司代言的那條廣告片，是他首次拍攝廣告，也將他推向了臺(tái)前。廣告時(shí)長雖只有30秒，陳歐還是拉上了自己的合作伙伴戴雨森、劉輝，以及其他公司高管集團(tuán)亮相。

廣告中，一個(gè)窗外燈火闌珊的場景，公司里陳歐和團(tuán)隊(duì)熱火朝天討論工作的情景讓很多人深有感觸。而當(dāng)陳歐的團(tuán)隊(duì)第一次看到這則廣告時(shí)，很多人熱淚盈眶。

陳歐的代言為聚美優(yōu)品節(jié)省了很大一筆廣告費(fèi)，憑著口碑營銷和CEO營銷，聚美優(yōu)品的營銷費(fèi)用比例在行業(yè)中是非常低的，幾次廣告營銷下來，聚美的銷量幾乎翻了十幾二十倍。

這一招，陳歐是向他的前輩喬布斯和馬云學(xué)來的?！皢滩妓购婉R云在公關(guān)上做得非常好，通過個(gè)人品牌成功帶動(dòng)公司的品牌，省了大量的錢。我們也研究他們，通過這樣的方式來省錢?！?/p>

與不少創(chuàng)業(yè)者和公司老總的低調(diào)相比，陳歐可謂賺足了眼球。微博、各種娛樂節(jié)目、職場節(jié)目及大幅廣告板上，幾乎都能找到陳歐的身影。隨著品牌的不斷壯大，知名度的不斷提升，他相繼參加了一些商業(yè)及娛樂活動(dòng)。做客《最佳現(xiàn)場》、《天天向上》、《高朋滿座》、旅游衛(wèi)視的慶典活動(dòng)等等。在陳歐看來，娛樂營銷是一個(gè)非常好的營銷方式，能夠真正快速地讓消費(fèi)者了解聚美優(yōu)品。

在如今的聚美優(yōu)品，戴雨森主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、公司內(nèi)部運(yùn)營以及客服。他對產(chǎn)品細(xì)節(jié)挑剔，在清華大學(xué)和斯坦福大學(xué)讀書時(shí)，戴雨森去旁聽了很多跟設(shè)計(jì)有關(guān)的課程。設(shè)計(jì)聚美優(yōu)品網(wǎng)站的購買倒計(jì)時(shí)牌時(shí)，他安了毫秒的計(jì)時(shí)器，希望通過它不停地跳，讓很多女性消費(fèi)者形成更強(qiáng)的緊迫感，從而加速購買行為；而劉輝依然主管技術(shù)。

為了彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)欠缺的劣勢，戴雨森和追求完美的水瓶男陳歐一樣，對于下屬執(zhí)行力的要求近乎苛刻。在陳歐眼里，找合作伙伴比找老婆麻煩，因?yàn)樾枰轿换ハ嗾J(rèn)可才行，包括能力、人品和事業(yè)激情，三方面缺一不可。

陳歐總結(jié)他們?nèi)齻€(gè)人有一個(gè)共同的特點(diǎn)：不看重錢。“我們是靠成就感驅(qū)動(dòng)的人，而不是靠金錢驅(qū)動(dòng)。劉輝說過一句讓我很感動(dòng)的話：‘我寧可錯(cuò)過擁有金錢的機(jī)會(huì)，也不能錯(cuò)過和陳歐一起做偉大公司的機(jī)會(huì)?！?/p>

當(dāng)年，劉輝和戴雨森放棄的一切，在旁人看來不可思議甚至不可理喻，而如今，聚美優(yōu)品給出了最好的答案。