王晶

青年才俊的三次出鏡

陳歐有過三次在閃光燈前爆紅的經(jīng)歷。

第一次是2011年夏日，一則勵志視頻經(jīng)微博傳播后在網(wǎng)絡(luò)串紅，視頻的主角是一位80后電子商務(wù)青年才俊，聚美優(yōu)品CEO陳歐。

“為夢想奮斗，活出自己的色彩，做最漂亮的自己。我是陳歐，我為自己代言?！痹跐M世界都在尋找明星代言的時候，網(wǎng)絡(luò)中、地鐵里、大街上，突然有個人站出來說，我為自己代言，簡短的廣告語卻刻畫出一位80后為未來奮斗的形象。視頻播出后，引起了很多80、甚至90后的共鳴。在短短一天時間里，這則視頻已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)5000次，網(wǎng)友回復(fù)達1400多條。網(wǎng)友還根據(jù)廣告詞，創(chuàng)意出各種不同類型的版本。這也是繼凡客之后，又一則受網(wǎng)友熱捧的話題性廣告。

第二次是在2011年8月?！翱鞓放暋边M行到爭奪全國六強的比賽，評委席里出現(xiàn)了陳歐的身影。這是陳歐第一次作為評委出現(xiàn)在這種人氣很高的電視節(jié)目中，他的一票決定著參賽選手的去留。

在比賽結(jié)束后的1小時內(nèi)（夜里12點左右），聚美優(yōu)品的訂單額達到50萬元，刷新了那段時間的銷量紀錄。但陳歐也為此付出不小的代價。在網(wǎng)絡(luò)上，他遭遇陌生人的指責，有粉絲為淘汰者表達不滿的憤恨，也有人認為陳歐不務(wù)正業(yè)。但在陳歐看來，如果做一件事情能夠為公司帶來好處，他寧可犧牲自己。

陳歐第三次在曝光在鏡頭前，和“劉莉莉”這個名字緊緊聯(lián)系在一起。2011年末，天津衛(wèi)視現(xiàn)場求職欄目《非你莫屬》中，求職者劉莉莉被主持人和嘉賓質(zhì)疑的視頻在網(wǎng)絡(luò)引起軒然大波。很多網(wǎng)友質(zhì)疑主持人和嘉賓，認為他們對劉莉莉有失風度。

陳歐是當時在座的招聘嘉賓之一。在節(jié)目現(xiàn)場，他問了一句：“我可以了解你的家庭嗎？”也被認為別有用心。次年年初，陳歐在微博上向劉莉莉道歉，并表示“求職者是弱勢群體，比起抨擊，支持和關(guān)懷更重要?！睕]想到，道歉不僅沒有帶來網(wǎng)友的諒解，反而讓他成為輿論的焦點。陳歐有些無奈，第一次感覺到了作為公眾人物的苦惱。

這件事發(fā)生之時，聚美優(yōu)品的營業(yè)額已達十億元，對于一家剛剛成立不到兩年的公司，不得不說這是一個驕人的戰(zhàn)績。而這一戰(zhàn)績，離不開陳歐的兩個合伙人戴雨森、劉輝的付出。

做化妝品團購的男人們

在聚美優(yōu)品，有著明星范兒的陳歐主外，他有技術(shù)經(jīng)驗，長于融資、戰(zhàn)略、市場；他的合伙人戴雨森主內(nèi)，是很好的視覺設(shè)計師；另一個搭檔劉輝則負責技術(shù)研發(fā)，是各個項目的技術(shù)負責人。

2009年，陳歐MBA畢業(yè)，他賣掉之前的創(chuàng)業(yè)項目立即回國。隨同陳歐前后回國的還有劉輝和戴雨森。當時，劉輝放棄了價值百萬美金的股票，而戴雨森則放棄了還有三個月就可以拿到的斯坦福大學學位。

當時，網(wǎng)頁游戲通過內(nèi)置廣告獲利在美國非?；?，陳歐回國后，將這一商業(yè)模式帶回國內(nèi)。在拿到徐小平和險峰華興創(chuàng)始合伙人陳科屹的第一筆18萬美元的資金后，陳歐成立了自己的公司。

但很快，陳歐他們發(fā)現(xiàn)，在美國，一個價值幾十美元的有效點擊率，在當時的國內(nèi)市場不過是白菜價?？嗝σ粋€月，公司只收入3000元，80%還得付給游戲公司。在現(xiàn)實面前，意氣奮發(fā)的年輕人只剩下了焦慮和無助，僅僅幾個月時間，公司賬面上只剩下30萬元，原本二十多人的團隊走的也只剩下了幾個人。

陳歐、戴雨森、劉輝，三個涉世未深的年輕人在那個冬天蝸居在海淀黃莊附近的一間民居里思考出路。完全放棄原有業(yè)務(wù)，風險太大，他們?nèi)狈τ職?；“換跑道”重新開始又是一場前途未卜的賭博。終于在寒冬的一個深夜，幾巡酒后，回想起幾個月來的遭遇，陳歐獨自痛哭了一場。

作為善于觀察生活的男人，痛哭過后的陳歐開始斟酌出路。他發(fā)現(xiàn)，當時中國的廣大女性對于線上購買化妝品信心不足，線上化妝品行業(yè)沒有領(lǐng)頭企業(yè)。陳歐像發(fā)現(xiàn)了新大陸，還總結(jié)出了轉(zhuǎn)行做線上化妝品的可行性。

當陳歐將自己的想法向兩位合伙人全盤托出時，三個合伙人出現(xiàn)了第一次激烈的爭吵?！拔曳浅妱?，你可以理性地說服我，但我也會有強勢的理性方式說服你?！标悮W想要做電商，而戴雨森則提出了做社區(qū)的看法。兩人的觀點大相徑庭，在陳歐看來，社區(qū)不靠譜，因為需要長時間培育市場；而戴雨森認為電商環(huán)節(jié)太復(fù)雜，“沒做過采購，又不懂零售，做的還是三個大老爺們完全不懂的化妝品?！?/p>

就在三個人爭執(zhí)不休之時，國內(nèi)的“百團大戰(zhàn)”打響了。幾乎是一夜之間，團購網(wǎng)站風起云涌。陳歐坐不住了，毅然拍板公司轉(zhuǎn)型化妝品團購。由于資金拮據(jù)，陳歐他們只好一面繼續(xù)著游戲廣告業(yè)，一面用了兩天時間在技術(shù)上讓團美（聚美優(yōu)品前身）上線。

之所以選擇化妝品行業(yè)也跟資金有關(guān)。由于資源有限，陳歐等人避開正面戰(zhàn)場，從細分領(lǐng)域入手。陳歐考慮的是：化妝品鏈條長，毛利很高，平均可達25%—30%，高端化妝品更高，利用網(wǎng)絡(luò)渠道可以進一步降低成本；其次，中國是全球第三大化妝品市場，但國內(nèi)化妝品B2C市場一直缺乏知名的垂直類網(wǎng)購品牌。

2010年9月，團美網(wǎng)更名為聚美優(yōu)品，同年銷售額達到2000萬元；2011年3月，聚美優(yōu)品獲得了來自紅杉資本千萬美元級別的投資；5月，聚美優(yōu)品轉(zhuǎn)型為團購?fù)獗淼幕瘖y品B2C網(wǎng)站。

剛開始轉(zhuǎn)型，幾個大老爺們賣化妝品這事總讓他們心有芥蒂，時間一長才發(fā)現(xiàn)，做化妝品團購的竟然全是男人。

找合作伙伴比找老婆麻煩

陳歐十分在乎聚美優(yōu)品的品牌，并在購物體驗和進貨渠道方面嚴格把控。第一次嘗試大品牌化妝品團購，陳歐選擇了倩碧的黃油，直接從專柜買貨，再五折出售。

那一單陳歐賠了很多錢，甚至自己貼差價，但好消息是，從那次團購他們知道，即使單價很高的商品也可以團購出去。一個多月的試運營后，徐小平又給他們200萬元的投資，陳歐開始全力投入。

為了提高客戶的購物體驗，聚美承諾消費者30天內(nèi)無條件退貨，哪怕是在已經(jīng)拆封的條件下，這在中國整個化妝品電子商務(wù)領(lǐng)域是從來沒有過的。當陳歐提出這個想法時，戴雨森的第一反應(yīng)是“太酷了”，緊接著開始擔心在實際操作中會存在風險。最后，為了在用戶體驗方面贏得口碑，這個風險很大的政策在三人都點頭認可的情況下實施起來。事實證明，這一招為聚美優(yōu)品聚攏人氣助了一臂之力。

陳歐為自己公司代言的那條廣告片，是他首次拍攝廣告，也將他推向了臺前。廣告時長雖只有30秒，陳歐還是拉上了自己的合作伙伴戴雨森、劉輝，以及其他公司高管集團亮相。

廣告中，一個窗外燈火闌珊的場景，公司里陳歐和團隊熱火朝天討論工作的情景讓很多人深有感觸。而當陳歐的團隊第一次看到這則廣告時，很多人熱淚盈眶。

陳歐的代言為聚美優(yōu)品節(jié)省了很大一筆廣告費，憑著口碑營銷和CEO營銷，聚美優(yōu)品的營銷費用比例在行業(yè)中是非常低的，幾次廣告營銷下來，聚美的銷量幾乎翻了十幾二十倍。

這一招，陳歐是向他的前輩喬布斯和馬云學來的?！皢滩妓购婉R云在公關(guān)上做得非常好，通過個人品牌成功帶動公司的品牌，省了大量的錢。我們也研究他們，通過這樣的方式來省錢?！?/p>

與不少創(chuàng)業(yè)者和公司老總的低調(diào)相比，陳歐可謂賺足了眼球。微博、各種娛樂節(jié)目、職場節(jié)目及大幅廣告板上，幾乎都能找到陳歐的身影。隨著品牌的不斷壯大，知名度的不斷提升，他相繼參加了一些商業(yè)及娛樂活動。做客《最佳現(xiàn)場》、《天天向上》、《高朋滿座》、旅游衛(wèi)視的慶典活動等等。在陳歐看來，娛樂營銷是一個非常好的營銷方式，能夠真正快速地讓消費者了解聚美優(yōu)品。

在如今的聚美優(yōu)品，戴雨森主要負責產(chǎn)品的設(shè)計、公司內(nèi)部運營以及客服。他對產(chǎn)品細節(jié)挑剔，在清華大學和斯坦福大學讀書時，戴雨森去旁聽了很多跟設(shè)計有關(guān)的課程。設(shè)計聚美優(yōu)品網(wǎng)站的購買倒計時牌時，他安了毫秒的計時器，希望通過它不停地跳，讓很多女性消費者形成更強的緊迫感，從而加速購買行為；而劉輝依然主管技術(shù)。

為了彌補經(jīng)驗欠缺的劣勢，戴雨森和追求完美的水瓶男陳歐一樣，對于下屬執(zhí)行力的要求近乎苛刻。在陳歐眼里，找合作伙伴比找老婆麻煩，因為需要全方位互相認可才行，包括能力、人品和事業(yè)激情，三方面缺一不可。

陳歐總結(jié)他們?nèi)齻€人有一個共同的特點：不看重錢。“我們是靠成就感驅(qū)動的人，而不是靠金錢驅(qū)動。劉輝說過一句讓我很感動的話：‘我寧可錯過擁有金錢的機會，也不能錯過和陳歐一起做偉大公司的機會?！?/p>

當年，劉輝和戴雨森放棄的一切，在旁人看來不可思議甚至不可理喻，而如今，聚美優(yōu)品給出了最好的答案。