楊冠宇

純銀本名郭子威，和在產(chǎn)品經(jīng)理圈頗有名氣的“純銀”相比，“郭子威”顯得默默無(wú)聞?！暗诨ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理圈，不知道純銀和他博客的，都算不上圈內(nèi)人。經(jīng)緯中國(guó)副總裁王華東說(shuō)。

王華東指的是李子威的網(wǎng)易博客。這個(gè)以純銀為筆名撰寫(xiě)的網(wǎng)易博客里，從2008年寫(xiě)博客開(kāi)始，以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品話題為主的文章，至今超過(guò)300篇，總訪問(wèn)量有300多萬(wàn)次，每天的平均訪問(wèn)數(shù)量也超過(guò)4000次。

而作為蟬游記CEO的郭子威，和合作伙伴王益善、投資人的結(jié)識(shí)，都是從他這個(gè)現(xiàn)在主題為“壞脾氣的小肥”的博客開(kāi)始。

創(chuàng)業(yè)初衷

2012年4月公司正式運(yùn)作之前，郭子威特意在泰國(guó)旅行了29天，邊玩邊驗(yàn)證做蟬游記的想法：“真的帶著用戶的角度看看旅行時(shí)需要什么、想記錄什么。當(dāng)時(shí)想的是，一邊旅行一邊找合適的合伙人，如果找得到就創(chuàng)業(yè)，找不到就先旅行半年一年?！?/p>

彼時(shí)，他是網(wǎng)易相冊(cè)的產(chǎn)品總監(jiān)，有超過(guò)4年的產(chǎn)品方面經(jīng)驗(yàn)。

但是，郭子威告訴《東方企業(yè)家》，在大公司，即使再努力鉆研，即使帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出網(wǎng)易攝影，但令他沮喪的是，不能做出一款令自己很喜歡的、得意的產(chǎn)品。大公司的構(gòu)架、授權(quán)、管轄范圍，限制了個(gè)人的能力和偏好。

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一件代表作，是對(duì)自己職業(yè)生涯打上的大問(wèn)號(hào)。于是，郭子威開(kāi)始醞釀創(chuàng)業(yè)。

郭子威喜歡到處走走，平均每年要長(zhǎng)途旅行一次，喜歡西藏拉薩，也曾在珠峰小跑。出行前查資料、做規(guī)劃，翻看別人的各種記錄信息是必備功課。

相冊(cè)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，讓郭子威關(guān)注到，目前進(jìn)行旅行記錄、查找旅行相關(guān)資料的工具：一種，多以相片和經(jīng)緯度為引索，再引入地點(diǎn)、氣候、時(shí)間、項(xiàng)目等信息。另一種更傳統(tǒng)，是以文字記錄為主的游記，一篇文章里包含了多個(gè)旅行地點(diǎn)、規(guī)劃、線路、經(jīng)歷。

前者相片中景物的地點(diǎn)容易有出現(xiàn)差異，后者在查找的時(shí)候，如果只查詢單獨(dú)的地點(diǎn)，則需要耗費(fèi)數(shù)倍的無(wú)用功來(lái)篩選數(shù)字和關(guān)鍵詞句。

這樣，不但查找資料困難，寫(xiě)游記也成為人們旅行中、旅行后興致滿滿，卻不了了之的事。

能不能做一種工具，既可以便捷地查找到旅行相關(guān)的有用信息，又讓寫(xiě)游記成為輕松方便的事？

答案是，以地點(diǎn)為單位介紹旅行。因?yàn)橐缘攸c(diǎn)為單位才能把單獨(dú)的景點(diǎn)信息抽出來(lái)，瀏覽的人可以只看自己喜歡的地方的介紹，查找想去的景點(diǎn)信息，而這些數(shù)據(jù)依舊來(lái)自于游記——找數(shù)據(jù)是很痛苦的事，通過(guò)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)處理方式能篩選出最有效的信息。

而要做到讓人輕松寫(xiě)游記，并不是一件簡(jiǎn)單的事。最好的畫(huà)面感、最好的瀏覽方式、最好的同步方式，才能吸引本就對(duì)記錄有抵觸、拖延心理的旅行人。完成這件產(chǎn)品，有產(chǎn)品經(jīng)理好的構(gòu)思是首要，對(duì)技術(shù)方面的要求也非常高。

郭子威認(rèn)為，要做就做最好的東西。中小的旅游公司做不了這個(gè)技術(shù)，之前網(wǎng)易相冊(cè)團(tuán)隊(duì)里接近20個(gè)工程師沒(méi)有特別能勝任的，網(wǎng)易頂尖的工程師加入的可能性也很渺小。尋找合適的技術(shù)合伙人就成了創(chuàng)作蟬游記最大的問(wèn)題。

網(wǎng)友見(jiàn)面

因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理圈的推廣，朋友們給郭子威推薦了不少工程師。

王益善是其中一位?！癊arthquake，地震的那個(gè)quake?！蓖跻嫔七@樣介紹自己的別名。

王益善一直在做平臺(tái)和服務(wù)器的開(kāi)發(fā)。從一家芯片生產(chǎn)公司做企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)器編程開(kāi)發(fā)開(kāi)始，陸續(xù)還做過(guò)兩年服務(wù)器端的開(kāi)發(fā)、游戲公司負(fù)責(zé)整個(gè)用戶平臺(tái)和充值平臺(tái)的技術(shù)研發(fā)，對(duì)于服務(wù)器平臺(tái)和界面呈現(xiàn)方面都有經(jīng)驗(yàn)。

“和在大公司相比，創(chuàng)業(yè)是在做自己的產(chǎn)品，投入更多的心血。在大公司做的東西可能會(huì)有很多人用，但是要考慮更多其他方面的因素?！蓖跻嫔茖?duì)《東方企業(yè)家》表示，在朋友介紹與郭子威認(rèn)識(shí)之前，他自己也一直有創(chuàng)業(yè)的想法，但對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品能力沒(méi)有信心，就在找一個(gè)很好的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。

共同的好朋友介紹他們認(rèn)識(shí)的時(shí)候，郭子威恰好在泰國(guó)旅行。在泰國(guó)的29天，郭子威和Quake溝通了超過(guò)25天，幾乎每天都通電話、發(fā)郵件、QQ溝通。聊產(chǎn)品、聊設(shè)計(jì)、聊架構(gòu)，聊創(chuàng)業(yè)的想法和定位。

在此之前，王益善還用整整一天時(shí)間，把郭子威那個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理圈知名的博客里，關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品分析的所有文章全挖了一遍，仔細(xì)研讀。

討論了一個(gè)月，郭子威回國(guó)后，他們把蟬游記的脈絡(luò)基本理清，正式會(huì)面。

見(jiàn)面后，確定合伙人之間的默契、對(duì)公司商業(yè)構(gòu)思的看法。王益善說(shuō)，看郭子威的博客，感覺(jué)是邏輯清楚，思維很?chē)?yán)密的人，實(shí)際接觸下來(lái)，覺(jué)得郭子威有更多感性上的想法沒(méi)在博客體現(xiàn)，對(duì)事情的熱愛(ài)、把興趣當(dāng)事業(yè)做的態(tài)度，讓他更加肯定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的加入。

王益善和郭子威的合作，讓蟬游記有了自己獨(dú)特的風(fēng)格。

在瀏覽方式上，蟬游記用的是橫向布覽的流式布局，不管訪問(wèn)的設(shè)備是手機(jī)還是電腦，顯示的屏幕尺寸多大，分辨率是多少，都可以鋪滿。做響應(yīng)式的設(shè)計(jì)、拼圖效果，做IE的兼容，每一項(xiàng)技術(shù)都不容易，而蟬游記的要求是三項(xiàng)同時(shí)結(jié)合，這被認(rèn)為是他們最大的技術(shù)壁壘。

因?yàn)橛斡洸豢杀苊馍婕暗蕉嗟膱D片上傳，速度對(duì)客戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)最重要。如果上傳照片的速度慢，就更會(huì)增加用戶寫(xiě)游記的惰性。王益善用特殊的壓縮方法處理照片上傳的速度問(wèn)題，一張用單反拍攝的5m（兆）大小圖片，上傳時(shí)間不到20秒。

“如果用高清屏的iPad瀏覽的話，我們會(huì)輸出兩倍大小的圖片給用戶。這樣能看到分辨率更高的圖片，滿足更好的瀏覽體驗(yàn)，”王益善對(duì)圖片的處理有自己的心得。

實(shí)際的旅行經(jīng)驗(yàn)告訴產(chǎn)品經(jīng)理郭子威，旅行的人往往喜歡隨時(shí)記錄，發(fā)個(gè)地點(diǎn)和對(duì)景點(diǎn)及時(shí)的評(píng)論最快，對(duì)圖片的上傳的等待沒(méi)有耐心。所以大多數(shù)人傾向于游玩的時(shí)候，發(fā)幾個(gè)當(dāng)即最大的感慨，回去休息或者旅途結(jié)束后，一起整理、上傳照片。不能指望用戶純粹及時(shí)用手機(jī)寫(xiě)游記，旅行后的一次性記錄也未必全面。

所以另一項(xiàng)重要的技術(shù)壁壘是做雙向同步、雙向接收。不僅要可以手機(jī)、PC端都可以導(dǎo)入記錄，還可以任意時(shí)候、任意工具進(jìn)行刪除、修改，不同設(shè)備上進(jìn)行的操作都能合并成一個(gè)?！皞鹘y(tǒng)的做法上傳是上傳，下載是下載，若要同時(shí)處理不同數(shù)據(jù)的增加和不同操作端的修改，會(huì)造成數(shù)據(jù)混亂。目前實(shí)現(xiàn)雙向同步處理，同行中只有我們能實(shí)現(xiàn)” 郭子威對(duì)王益善的技術(shù)非?？隙?。這種處理方式也能實(shí)現(xiàn)完全離線寫(xiě)游記，寫(xiě)完的時(shí)候選個(gè)同步就搞定。

又因?yàn)榧夹g(shù)的專(zhuān)業(yè)性，對(duì)人員的穩(wěn)定性要求更高。蟬游記的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在是7個(gè)人，在王益善的印象當(dāng)中，最困難的時(shí)候是iPhone版本還未上線時(shí)，專(zhuān)職做iOS開(kāi)發(fā)的人員離職了。“臨時(shí)招人招不到，這種要求要把純粹的技術(shù)和對(duì)產(chǎn)品的理解想結(jié)合，還需要和團(tuán)隊(duì)磨合，所以一時(shí)半會(huì)兒難找到合適的開(kāi)發(fā)人員?！苯鉀Q的方法是找兼職的人，團(tuán)隊(duì)其他的開(kāi)發(fā)人員又臨時(shí)學(xué)習(xí)iOS開(kāi)發(fā)iPhone的技術(shù)一起幫助。這也給王益善和郭子威后期對(duì)人員的管理上了一課。

商業(yè)模式

蟬游記現(xiàn)在的產(chǎn)品模式是，用特定的流程和模板制作旅行游記，簡(jiǎn)單地引導(dǎo)輔助，最快只需要3個(gè)步驟，10分鐘。在用戶便捷記錄的同時(shí)，基于地點(diǎn)的所有信息會(huì)被單獨(dú)拆分出來(lái)，給其他人帶去最有效的參考價(jià)值。

在這個(gè)行業(yè)比較知名的螞蜂窩攻略、窮游的錦囊，用的是專(zhuān)家提供的建議，和以文章為單位的游記方式。蟬游記則以單個(gè)地點(diǎn)為索引，拆分以景點(diǎn)為單位，方便看的人去找和理解。

檢索的信息包括：景點(diǎn)的排行、每個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格信息、平均游覽時(shí)間、平均評(píng)分、每個(gè)景點(diǎn)的注意事項(xiàng)，適合什么時(shí)候去。同時(shí)，據(jù)用戶推薦的時(shí)間，做幾月適合去哪個(gè)目的地的檢索，根據(jù)游記的Tips做輔助判斷。

他們希望做成一個(gè)攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、窮游網(wǎng)和各種旅行公司不多涉及的上游信息檢索，作為旅行指南，用戶了解想去的目的地，影響用戶去哪兒玩、怎么玩、制定出行計(jì)劃，引導(dǎo)消費(fèi)計(jì)劃。像提到網(wǎng)購(gòu)，大多數(shù)人的第一選項(xiàng)是去逛淘寶一樣，在查詢和制定有關(guān)旅行的一切時(shí)，首先想到的是去蟬游記看看。

這也是一個(gè)少數(shù)人寫(xiě)給多數(shù)人看的方式。旅行是低頻次的活動(dòng)，會(huì)寫(xiě)游記的人不多，但是數(shù)據(jù)量卻又不那么重要。大家關(guān)注的是，拿出來(lái)的特有數(shù)據(jù)是不是精準(zhǔn)，評(píng)價(jià)是不是真實(shí)。

蟬游記的頁(yè)面上，現(xiàn)在涵蓋40個(gè)旅行地，1658篇游記。目前行業(yè)排名第一的做了超過(guò)6年的螞蜂窩，純銀告訴我們，按現(xiàn)在的增速，蟬游記的數(shù)據(jù)明年年初會(huì)非常接近螞蜂窩。

“水軍同樣能避免，因?yàn)楹玫谋淮蠹倚湃蔚挠斡浻刑囟鞒毯透鞣N信息，用戶也能分辨出精品，水軍操作不那么容易?！奔冦y同時(shí)解釋道。

對(duì)于商業(yè)模式上的思考，純銀和王益善打算主要集中做3天以上的旅行計(jì)劃，包括國(guó)外地點(diǎn)，這樣的定位能涵蓋買(mǎi)機(jī)票、訂酒店，甚至旅行團(tuán)的信息。蟬游記需要做的只是刺激對(duì)每個(gè)地點(diǎn)的興趣，讓用戶了解到怎么玩，再把自由行的線路和酒店做推薦。

此外，個(gè)性化的定制方式是，根據(jù)用戶收藏的喜好目的地，通過(guò)發(fā)郵件等方式推薦路線等，刺激用戶的需求。

用戶自行選擇好地點(diǎn)、酒店、機(jī)票等信息后，蟬游記跟OTA（在線旅游代理商）對(duì)接，和攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等合作，或者幫用途牛、悠哉這樣的自由行愛(ài)好者推薦線路。這樣的商業(yè)模式能找準(zhǔn)自己的細(xì)分環(huán)節(jié)定位，既避免旅游市場(chǎng)里同質(zhì)化的激烈競(jìng)爭(zhēng)，又能創(chuàng)造出自己競(jìng)爭(zhēng)力。

旅行雖然是低頻次的行為，但是每次出行都是大宗消費(fèi)?！?012～2017年中國(guó)旅游市場(chǎng)調(diào)查及投資建議分析報(bào)告》中，2012年第一季度，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)8.7億人次，入境旅游人數(shù)達(dá)3231.60萬(wàn)人次，出境旅游人數(shù)約1850萬(wàn)人次，中國(guó)已成為亞洲最大的出境旅游客源國(guó)。

結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的機(jī)遇

除了合伙人的投入外，蟬游記在去年拿到了經(jīng)緯中國(guó)百萬(wàn)級(jí)的天使投資。

“只有一個(gè)想法的時(shí)候就拿到天使了，和經(jīng)緯中國(guó)的合伙人是下午4點(diǎn)正式溝通商業(yè)計(jì)劃。晚上9點(diǎn)他們打電話過(guò)來(lái)說(shuō)付定金”郭子威回憶道。

2011年底，郭子威還在網(wǎng)易杭州任研究院產(chǎn)品總監(jiān)時(shí)，王華東通過(guò)郭子威的博客聯(lián)系上他?！爱?dāng)時(shí)是去杭州和純銀聊聊天，結(jié)識(shí)和拜訪這些大公司比較牛的人，想去聊聊一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較新的想法和有趣的創(chuàng)意，沒(méi)想到意外獲得了一個(gè)項(xiàng)目?！蓖跞A東對(duì)《東方企業(yè)家》雜志說(shuō)。

因?yàn)橥跞A東也愛(ài)好自由行，不由說(shuō)到旅行產(chǎn)品的思路，在了解了郭子威的想法后，便一直關(guān)注這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。他對(duì)郭子威的觀察是，郭子威把創(chuàng)業(yè)的思路計(jì)劃得很周全，時(shí)間和機(jī)遇的把控嚴(yán)謹(jǐn)，不會(huì)莽撞做事。

經(jīng)緯中國(guó)看好結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在旅行資訊方面，很多論壇、帖子、博客、網(wǎng)站有海量的信息，但這些信息并沒(méi)有經(jīng)過(guò)篩選。信息的提煉靠人工是耗時(shí)又效率低的方法，尤其在數(shù)據(jù)量大的時(shí)候，有價(jià)值的數(shù)據(jù)更難被發(fā)現(xiàn)。蟬游記能獲得和提供相對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，這也正是用戶最需求的。而在旅游產(chǎn)業(yè)，目前還沒(méi)出現(xiàn)很有競(jìng)爭(zhēng)力的上游規(guī)劃途徑，如果通過(guò)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，整合機(jī)票、酒店、線路的購(gòu)買(mǎi)，就能實(shí)現(xiàn)蟬游記最大的價(jià)值。

王華東也認(rèn)為，這是一個(gè)得“養(yǎng)”的項(xiàng)目。畢竟個(gè)人旅行的頻次不高，發(fā)展速度相對(duì)較慢，不會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性的發(fā)展，投資也沒(méi)有那么快見(jiàn)效，蟬游記要做的事是，做出品牌的辨識(shí)。不過(guò)，這樣慢慢積累的項(xiàng)目，也會(huì)給后來(lái)抄襲者的效果打折扣。

“隨著智能手機(jī)的普及，隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)和隨手拍、寫(xiě)， 提高了寫(xiě)游記的便捷性，基于地理位置信息的記錄也變得更方便，用戶能更好地獲取旅行中有價(jià)值的東西?！蓖跞A東對(duì)《東方企業(yè)家》說(shuō)，這是令他對(duì)這個(gè)行業(yè)看好的原因。

“像王華東說(shuō)的那樣，我們更在意數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)、真實(shí)，畢竟這才是對(duì)用戶最有價(jià)值的地方?！?郭子威說(shuō)，你可能每年只旅行一次，蟬游記的心愿是，每一次出發(fā)前，用戶都能在他那里找到最有效的信息。