承健

一年前，如果有人說已經(jīng)有嬰兒也會用的電腦了我肯定不信。我認(rèn)為除非專門設(shè)計一個簡單到初生嬰兒能看明白界面，再加上各種黑科技的輸入界面，否則話都說不利落的小孩怎么可能“用”電腦。但今天我要承認(rèn)我想得太多了，因為現(xiàn)在我那不到兩歲的女兒已經(jīng)能拿著家里的各種平板電腦和手機(jī)玩得不亦樂乎。

最開始女兒接觸的是iPad。在看著大人展示照片和視頻之后，她就迅速學(xué)會了滑動解鎖、點擊圖標(biāo)開啟應(yīng)用程序、滑動屏幕瀏覽內(nèi)容以及使用home按鈕退出。很快，她就借助這幾個基本操作開始自己玩兒了，不論是打開游戲胡點一氣，還是啟動拍照應(yīng)用變成自學(xué)成才的攝影師，都不成問題，有幾個優(yōu)秀的兒童應(yīng)用她還能玩得非常熟練。

習(xí)慣了iPad之后，女兒看見我使用的安卓平板也要搶過來玩兒。她遇到的最大困難是沒有home鍵可以開啟屏幕，但只要我演示一次按側(cè)邊的電源按鈕就行了，其他操作方式并沒有難住她。我以為沒有實體home鍵會讓她無法退出應(yīng)用，結(jié)果人家根本不在乎屏幕上虛擬按鍵和實體按鍵的區(qū)別，直接點擊中間的按鈕退回桌面了。

后來我又拿個Windows Phone手機(jī)讓她試試。不同的解鎖方式并沒有難住她，大色塊的界面看起來和以前的系統(tǒng)不一樣也不是困難，她立即就找到了照片庫，并開始瀏覽照片了。

在看到實際效果之前，我完全無法想象這么小的孩子面對信息技術(shù)設(shè)備時幾乎沒有使用上的障礙，必須感謝蘋果開啟的的全新用戶體驗時代。

我發(fā)現(xiàn)對比我們成年人，嬰兒學(xué)習(xí)和使用這些新裝備的能力甚至更強(qiáng)。家里的長輩雖然也有同樣的設(shè)備，但他們并沒有積極探索和試用的過程，大多數(shù)情況下只是用我們安裝好的應(yīng)用，其他功能知之甚少，甚至當(dāng)女兒誤打誤撞用iPad給媽媽發(fā)起facetime通話時完全不知所措。

回顧我們學(xué)習(xí)電腦的過程，大多數(shù)人是從鍵盤鼠標(biāo)和Windows開始的。雖然Windows的圖形界面已經(jīng)比早年的DOS命令行易用了很多，但比起只需要看圖標(biāo)和用手指的平板電腦來說，學(xué)習(xí)門檻還是很高的。我認(rèn)為嬰兒不可能學(xué)會用電腦，是把大多數(shù)人接觸電腦的學(xué)習(xí)曲線套用了過來，忘記了在他們眼里，栩栩如生的圖標(biāo)和直覺的點擊和滑動是更自然的體驗。

平板電腦做得不錯了，傳統(tǒng)電腦易用性的還能提高么？ 對消費內(nèi)容為主的用戶來說，把平板電腦的體驗移植到桌面產(chǎn)品就行了，微軟和蘋果在這方面已經(jīng)做了不少工作，他們的新一代操作系統(tǒng)都在提供接近平板電腦的體驗。但是對創(chuàng)建內(nèi)容的工作來說，完全的自然界面未必最高效，掌握一些技巧可能更有必要。就像同樣是開車，普通人學(xué)會開車應(yīng)該很容易，但要把賽車開快開好還是離不開訓(xùn)練。

未來的電腦還能更易用么？除了手指和鍵盤鼠標(biāo)，我們與電腦的互動方式還有很多可能，比如語音控制、眼球追蹤、體感操作甚至腦波控制等等，而且有的技術(shù)已經(jīng)比較實用了。但我認(rèn)為這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為這些嘗試還是在把電腦當(dāng)做一個被動接受指令的機(jī)器，沒有把電腦看做一個能真正互動的對象。

同樣寫一個文檔，用電腦（不論語音還是打字）和找個秘書記錄，操作難度肯定完全不同。現(xiàn)在的電腦對自己的操作者是誰完全沒有概念，甚至是人還是狗也沒有區(qū)別。從系統(tǒng)架構(gòu)到應(yīng)用程序，如果電腦能在對用戶的認(rèn)知和互動方面有更多進(jìn)步，未來的電腦肯定會有更好的體驗。希望沒有多久，電腦不僅能被孩子所用，而且還有能替我哄孩子的電腦。