賴瑞星

摘 要 受崗位職責、管理機制等局限，在品種、質量、成本等領域出現問題時，各單位工程師常有只知其一、不知其二的困惑。本文分析了企業(yè)一貫管理過程需要一業(yè)特專、全面視野的人才，而技術人員專業(yè)知識單一、視野狹窄的現實問題，介紹了一貫管理全流程工程師培養(yǎng)計劃，探索更有效的實踐性培養(yǎng)模式，以期培養(yǎng)熟悉品種各流程的一貫管理全流程工程師。

關鍵詞 制造業(yè) 一貫管理 全流程工程師

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

我國大型制造業(yè)的一貫管理是在引進新日鐵管理方式的基礎上逐漸形成和發(fā)展的，是面向業(yè)務流程的全過程管理。一貫管理全流工程師是一個全新的概念，我們定義為：從流程開始，到流程結束從事其中一系列（或全流程）工序制造及管理的工程師。全流程工程師因管理幅度大、管理難度大，而使得對他們的要求相對較高，也就是說他們除應具備若干個專業(yè)工程師所必須具備的知識和技能外，還必須具備更高的素質和能力。

研究伊始，我們提出本項研究主要關注三方面的問題。

1、一貫管理過程中人力資源現狀。主要了解隨著一貫管理的推進，管理方式是否出現了某些變化？人力資源現狀和發(fā)展趨勢如何？現在和未來對一貫管理工程師要求是什么？

2、在培養(yǎng)工程師過程中，單位是否取得了一些好的經驗？

3、根據以上兩個問題，進一步分析狀況，提出對培養(yǎng)全流程工程師的若干建議。

經過一年的反復實踐及不懈努力，最終取得如下研究結果。具體內容如下：

一、企業(yè)的一貫管理及人力資源狀況

1、一貫管理狀況：我公司“集中一貫管理”工作，已在制造系統(tǒng)、能源動力供應系統(tǒng)全面展開，“集中一貫管理”的總體思路是：堅持“精簡、效能、統(tǒng)一”的原則，對管理機制進行改革，逐步完善內部組織結構，對生產要素實行重組，實行高度集中與系統(tǒng)管理，變原來的條塊、專業(yè)、小而全的管理為大系統(tǒng)、專業(yè)化集中管理，變原來的二級管理為一級管理。

2、人力資源狀況：在實踐經驗方面，工程技術人員因管理模式的限制，只具備小工序、短流程的經驗，大工序、全流程因沒有機會實踐，因此基礎無從了解；在知識結構方面，因大學時期所學的專業(yè)知識比較單一，對跨專業(yè)的知識基本上沒涉及。

二、一貫管理全流程工程師應具備的素質和能力

經深入研究與探討，認為為了適應一貫制管理的需要，全流程工程師應具備的素質和能力如下：

一是解決某一段工序流程實際工作問題所必須的能力要求。包括本專業(yè)知識的要求、基本技能的要求、對開發(fā)能力的要求、對敬業(yè)精神的要求和對團隊意識、合作意識的要求等。

二是對解決整個工序實際工作問題所必需的能力要求。如對跨專業(yè)知識的要求、跨專業(yè)技能的要求、獲取信息能力、創(chuàng)新意識及開闊的視野等。

三是適應環(huán)境應具備的能力。如領導能力、對成本和市場意識的要求、對精益管理及6西格瑪知識的要求、對環(huán)保及社會責任的要求、溝能及協調要求、敬業(yè)精神等。

三、培養(yǎng)全流程工程師已有良好的基礎

1、采取雙導師培養(yǎng)方式。在工程技術人員的培養(yǎng)方面，我們采取雙導師培養(yǎng)的方式，不但能和工人師傅學到現場實際操作技能，也能和工程師學到理論知識及研究方法，為培養(yǎng)合格的專業(yè)工程師打下了好的基礎。

2、定期組織技術講座，學術會議，專家會診。使工程技術人員不但加深了理論知識的了解，也使他們對國際上領先的工藝技術、裝備設施有了一定的認識。

3、以項目為抓手。通過參與項目的建設、設備調試等，使工程技術人員從項目建設伊始入手，對它的每一個零件、每一個電路、每一項性能都能如數家針。

四、全流程工程師的培養(yǎng)面臨的障礙

1、交叉培養(yǎng)的困難。要想使工程技術人員成為一業(yè)特長，全面視野的人才，交叉培養(yǎng)必不可少，但因崗位人員緊張，單位對抽調人員到其它崗位培養(yǎng)有抵觸情緒。

2、跨專業(yè)理論知識學習的困難。“跨專業(yè)”是指工程技術人員在大學所學的主專業(yè)以外的專業(yè)。因工學矛盾，沒有大塊的時間抽調崗位人員參加理論學習，因此只有通過自學獲取專業(yè)知識，這樣難免系統(tǒng)性不強。

3、培養(yǎng)和使用的統(tǒng)一。人才培養(yǎng)后的使用情況成為今后培養(yǎng)的關鍵，如果只培養(yǎng)不使用，儲備時間太長，必定影響今后培養(yǎng)人的積極性。

4、培養(yǎng)和激勵的統(tǒng)一。培養(yǎng)其間及其后的激勵不可缺少，否則調動不了培養(yǎng)雙方人員的積極性和主動性。

五、全流程工程師培養(yǎng)方案的建議

1、培養(yǎng)人選應具備的素質。具備工科學位，并取得相關專業(yè)的初級及以上技術稱職，具有較好的團隊意識、合作意識和溝通能力。

2、以目標為導向的培養(yǎng)計劃。針對每個培養(yǎng)對象，制定詳細的培養(yǎng)計劃，包括培養(yǎng)目標、內容及進度安排等。

3、以責任書為約束的保證措施。簽訂培養(yǎng)責任書，由多個培養(yǎng)人和被培養(yǎng)人及培養(yǎng)責任單位，經反復溝通后，以文字的型式將責任、義務、達成的目標及激勵方法等固定下來，以便日后根據責任書進行核對檢查。

4、以實踐為主，理論學習為輔的培養(yǎng)方法。培養(yǎng)計劃制定時，重點放在輪崗、交叉培養(yǎng)及掛職鍛煉上，在實踐的基礎，發(fā)現理論知識的缺失，通過短期送高校培訓及自學的方法，學習延伸專業(yè)的理論知識，并在實踐中檢驗，達到實踐與理論相互促進的作用。

5、以鑒定為方式的評價體系。每半年由培養(yǎng)對象自評，總結取得的成績和培養(yǎng)體會；再由多個導師對其培養(yǎng)期間的學習情況、實踐情況進行評價；每年由單位根據本人及導師的意見，確定及調整下半年的培養(yǎng)方案；培養(yǎng)期結束后，由單位成立全流程工程師評審委員會，對其專業(yè)知識掌握情況進行鑒定，確定其知識水平、業(yè)務能力是否達到了全流程工程師的標準，是否能評定為全流程工程師。

6、固定流程、規(guī)定動作。全流程工程師的發(fā)展研究剛剛興起，尚需對它的運行特點和學習模式提供相關的理論基礎，為使全流程工程師培養(yǎng)成為今后技術及管理后備人才培養(yǎng)的必備手段，應逐步建立“以職業(yè)發(fā)展必備要素”為核心，以“固化流程規(guī)定動作”為保障的技術、管理后備人才培養(yǎng)機制?！?/p>

（作者單位：武漢鋼鐵股份有限公司人力資源部）