黃旋 楊向東 王習(xí)之
摘 要: 當(dāng)下以出口為導(dǎo)向的制造業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨多方挑戰(zhàn),升級(jí)轉(zhuǎn)型變得更為緊迫,但普通中小企業(yè)缺乏資金、資源、技術(shù)人才,難以承受以技術(shù)研發(fā)方式進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,而通過(guò)工業(yè)設(shè)計(jì)整合資源,可以在較短時(shí)間、較少投入下獲得自主創(chuàng)新產(chǎn)品,使企業(yè)模式延伸到價(jià)值鏈的高端。不同的企業(yè)應(yīng)針對(duì)自身情況選擇具體的工業(yè)設(shè)計(jì)模式,本文針對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群特性提出了產(chǎn)品系統(tǒng)型工業(yè)設(shè)計(jì)模式,充分整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì),使參與集群的每個(gè)中小企業(yè)投入其可承擔(dān)的成本,既不需大舉增加新設(shè)備、新工藝,又能獲得高附加值的創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì),再由聯(lián)盟整合運(yùn)營(yíng)集成品牌,從中獲得遠(yuǎn)超過(guò)舊有模式的加工利潤(rùn),并且擴(kuò)大市場(chǎng)份額,升級(jí)行業(yè)地位,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
關(guān) 鍵 詞:中小企業(yè) 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群 企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型 工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)模式
1.多方挑戰(zhàn)要求企業(yè)加速升級(jí)轉(zhuǎn)型 企業(yè)需選擇合適路徑
1.1多方挑戰(zhàn)要求企業(yè)加速升級(jí)轉(zhuǎn)型
改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)全球化、國(guó)際化生產(chǎn)使我國(guó)制造業(yè)在過(guò)去30年快速發(fā)展,成為世界制造業(yè)大國(guó),同時(shí)形成了我國(guó)長(zhǎng)期依賴出口帶動(dòng)制造業(yè)和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)模式。我國(guó)制造業(yè)生產(chǎn)規(guī)模雖然大,但大部分為中小企業(yè),屬于OEM模式,缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù),受出口訂單制約,位于產(chǎn)業(yè)鏈下端,利潤(rùn)微薄,發(fā)展空間非常有限。
根據(jù)聯(lián)合國(guó)發(fā)布《2013年世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與展望》報(bào)告預(yù)測(cè):世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)在2012年大幅下滑,預(yù)期未來(lái)兩年仍將繼續(xù)疲軟,而主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的疲弱是全球經(jīng)濟(jì)趨緩的根源。歐洲、日本和美國(guó)的經(jīng)濟(jì)難題通過(guò)減少對(duì)發(fā)展中國(guó)家出口的需求和資本流動(dòng)及商品價(jià)格的大幅起伏而蔓延到發(fā)展中國(guó)家【1】。在國(guó)際上,還面臨發(fā)達(dá)國(guó)家“再工業(yè)化”及其他新興發(fā)展中國(guó)家地區(qū)的加速追趕,競(jìng)爭(zhēng)劇烈。國(guó)內(nèi),資源、原材料價(jià)格、用工成本持續(xù)上漲,人民幣增值,從而使低成本、低價(jià)格優(yōu)勢(shì)不再存在,中小企業(yè)的生存再次面臨考驗(yàn)。2013年6月中小企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李子彬上書國(guó)務(wù)院反映中小企業(yè)生存困境,溫州中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周德文認(rèn)為現(xiàn)在的危機(jī)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了2011年,必須結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),加速升級(jí)轉(zhuǎn)型,方能突破困境。
1.2工業(yè)設(shè)計(jì)是中小企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵
中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)涉及多個(gè)方面:機(jī)制、管理、人才、資金等等,需要從上至下、全面配合,但從OEM轉(zhuǎn)向其他模式,根本目標(biāo)就是要擁有獨(dú)立自主的創(chuàng)新產(chǎn)品。有了自主創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán),方可掌握產(chǎn)品定價(jià)權(quán),配合產(chǎn)業(yè)鏈延伸,市場(chǎng)營(yíng)銷跟進(jìn),才能獲得更多利潤(rùn),成功轉(zhuǎn)型。
產(chǎn)品創(chuàng)新方法可包括技術(shù)開(kāi)發(fā)與工業(yè)設(shè)計(jì)。技術(shù)開(kāi)發(fā)需要企業(yè)投入大量資金,進(jìn)行知識(shí)積累及技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組織及培養(yǎng),很有可能需要經(jīng)歷大量失敗,而取得突破性成果時(shí)間不可預(yù)計(jì),更難以估計(jì)創(chuàng)新技術(shù)商業(yè)化的時(shí)間,容易錯(cuò)過(guò)市場(chǎng)機(jī)遇,因此一般中小企業(yè)難以承受采用技術(shù)開(kāi)發(fā)方法去研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。相比之下,工業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)在于整合資源,通過(guò)運(yùn)用成熟技術(shù),從生產(chǎn)者及消費(fèi)者的雙方利益出發(fā),優(yōu)選產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的形式、功能及適用價(jià)值。由于從消費(fèi)者需求出發(fā),大大縮短了商業(yè)化周期,時(shí)效性強(qiáng),整體研發(fā)投入較低,產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高,更為適合我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、升級(jí)轉(zhuǎn)型的需求?!笆濉币?guī)劃亦明確指出要“加快發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)業(yè),通過(guò)設(shè)計(jì)創(chuàng)新,促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)換代?!?/p>
1.3企業(yè)需根據(jù)自身狀況選擇合適路徑
企業(yè)拒絕轉(zhuǎn)型進(jìn)行自主創(chuàng)新,主要原因有兩點(diǎn),有部分企業(yè)未重視轉(zhuǎn)型的緊迫性,仍依賴“三來(lái)一補(bǔ)”的加工模式,滿足于加工環(huán)節(jié)的利潤(rùn),往往經(jīng)不住市場(chǎng)的突然轉(zhuǎn)變;還有部分企業(yè)存在對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新存在誤解,認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)新必須是技術(shù)創(chuàng)新,由于無(wú)力承擔(dān)技術(shù)創(chuàng)新需要的資金、轉(zhuǎn)變等投入,因此卻步不前。另一方面,也由于國(guó)內(nèi)大部分工業(yè)設(shè)計(jì)公司還停留在提供產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的服務(wù)層次,帶來(lái)的產(chǎn)品創(chuàng)新程度有限,企業(yè)也因而認(rèn)為工業(yè)設(shè)計(jì)只能做“包殼”設(shè)計(jì),改改外觀而已。而每個(gè)企業(yè)狀況不一,擁有各方面的資源不等,轉(zhuǎn)型自然不能只用同一套方法。因此我們提出運(yùn)用工業(yè)設(shè)計(jì)輔助企業(yè)轉(zhuǎn)型的五種模式,首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行類型診斷,繼而選擇合適的工業(yè)設(shè)計(jì)方法,進(jìn)而確定具體操作模式,其基礎(chǔ)流程如下(見(jiàn)圖1)。
2.適用于制造業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的產(chǎn)品系統(tǒng)型工業(yè)設(shè)計(jì)模式
在三十年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中,我國(guó)已經(jīng)成長(zhǎng)了一批具備完整現(xiàn)代的生產(chǎn)及管理能力的企業(yè),同時(shí)在長(zhǎng)三角、珠三角等地形成了專業(yè)鎮(zhèn)的集群經(jīng)濟(jì)形式,以中小企業(yè)為主,產(chǎn)業(yè)相對(duì)集中,專業(yè)化配套協(xié)作程度較高。但由于某些傳統(tǒng)行業(yè)技術(shù)門檻不高,核心技術(shù)成熟,競(jìng)爭(zhēng)者眾多,過(guò)去缺乏自主創(chuàng)新及品牌意識(shí),以拼低價(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)力,造成行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,利潤(rùn)微乎其微。資料表明,珠三角專業(yè)鎮(zhèn)目前具有自主研發(fā)能力的企業(yè)比例不到40%,多數(shù)企業(yè)缺乏核心技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)?!?】而且此類行業(yè)內(nèi),除了個(gè)別依靠控制銷售渠道或較早形成自主品牌的大企業(yè),其他大部分中小企業(yè)個(gè)體都難以得到政策支持或資本投入來(lái)進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā),其更無(wú)能力進(jìn)入新興產(chǎn)業(yè),只能在主營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)升級(jí)行業(yè)地位。具有此種狀況的行業(yè)有家電、家具、電腦周邊、視聽(tīng)產(chǎn)品、電動(dòng)工具、旅游產(chǎn)品、廚房用品、生活用品、辦公用品、學(xué)習(xí)用品、家居用品等。
基于多年的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),我們提出適用于此類企業(yè)升級(jí)的產(chǎn)品系統(tǒng)型設(shè)計(jì)模式。針對(duì)此類企業(yè)的轉(zhuǎn)型策略為:由有資本運(yùn)作背景、已具有產(chǎn)業(yè)集群領(lǐng)袖雛形或奠定領(lǐng)導(dǎo)地位的大型企業(yè),或者是具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造能力并將致力于高效商業(yè)價(jià)值鏈營(yíng)運(yùn)的銷售型企業(yè)牽頭運(yùn)營(yíng),組織有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)集群,形成協(xié)同效應(yīng),塑造集群品牌。由集群品牌運(yùn)營(yíng)組織設(shè)定品牌運(yùn)營(yíng)策略,繼而制訂產(chǎn)品策略,進(jìn)行品牌系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì),然后將不同產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工發(fā)放到各有所長(zhǎng)的企業(yè)里,再由品牌總運(yùn)營(yíng)對(duì)全部產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一品牌的整體營(yíng)銷。這樣即可以降低避免產(chǎn)品高度同質(zhì)化的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),又可以使中小企業(yè)憑借各自的技術(shù)優(yōu)勢(shì)整合資金、人力資源來(lái)投入產(chǎn)品研發(fā),達(dá)到業(yè)務(wù)擴(kuò)張、升級(jí),擁有自主品牌,改變行業(yè)地位。產(chǎn)品系列的范圍經(jīng)濟(jì)將得到充分實(shí)現(xiàn),聯(lián)盟的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的成本隨著聯(lián)盟規(guī)模的擴(kuò)大不斷降低,經(jīng)濟(jì)效益隨著協(xié)同效應(yīng)的出現(xiàn)而大大提高。
確定轉(zhuǎn)型策略后,繼而在其基礎(chǔ)上制訂設(shè)計(jì)策略:通過(guò)行業(yè)分析研究,找出系統(tǒng)消費(fèi)需求。由自主品牌制造商牽頭,聯(lián)合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的中小企業(yè)組成產(chǎn)業(yè)協(xié)作集群,構(gòu)建集群品牌運(yùn)營(yíng)組織,形成協(xié)同效應(yīng),以系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。依據(jù)研究成果確定品牌定位,根據(jù)營(yíng)銷策略制訂產(chǎn)品策略。 以系統(tǒng)整合技術(shù)特征為基礎(chǔ),完成產(chǎn)品系統(tǒng)框架。統(tǒng)一簡(jiǎn)潔系統(tǒng)風(fēng)格,制定單品的統(tǒng)一形式基因特征與品相要求。再依據(jù)市場(chǎng)細(xì)分,定位銷售價(jià)格,從高檔到低檔,根據(jù)不同材料、工藝、成本,分層次進(jìn)行子系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。制定統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),將不同品類產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工發(fā)放到集群內(nèi)優(yōu)勢(shì)對(duì)口企業(yè),最后成品由品牌運(yùn)營(yíng) 組織進(jìn)行統(tǒng)一品牌的整體營(yíng)銷。
產(chǎn)品系統(tǒng)型模式的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程見(jiàn)圖2。
3.運(yùn)用系統(tǒng)型工業(yè)設(shè)計(jì)模式輔助小家電中小企業(yè)轉(zhuǎn)型案例
從目前發(fā)展來(lái)看,中國(guó)家電行業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)已具有一定規(guī)模,大多數(shù)家電企業(yè)都具備從事工業(yè)設(shè)計(jì)的部門和專業(yè)人員,而企業(yè)規(guī)模的大小和對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的重視程度和投入及成正比,同時(shí)亦與其產(chǎn)出成正比,因此除了大規(guī)模、知名家電企業(yè),如海爾、長(zhǎng)虹以外,大部分中小家電企業(yè)投入小,工業(yè)設(shè)計(jì)不具備體系優(yōu)勢(shì),無(wú)法做大,也無(wú)法為企業(yè)提供足夠的支持。【3】另外,以中國(guó)家用電器研究院為代表的行業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)模式,重點(diǎn)發(fā)展平臺(tái)作用,在設(shè)計(jì)研發(fā)、技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化思維與操作上有共同之處,但其未結(jié)合品牌整體運(yùn)營(yíng)的概念,以下以小家電行業(yè)為例,演示使用產(chǎn)品系統(tǒng)型工業(yè)設(shè)計(jì)模式輔助此類企業(yè)轉(zhuǎn)型的具體操作流程及方法。首先由牽頭企業(yè)形成行業(yè)集群,完成集群品牌運(yùn)營(yíng)組織及設(shè)計(jì)組織的構(gòu)建后,方可進(jìn)入具體設(shè)計(jì)研發(fā)階段。
3.1分析市場(chǎng)現(xiàn)狀
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),廚房電器產(chǎn)品(下稱廚電產(chǎn)品)雖然品牌繁多,但產(chǎn)品同質(zhì)化狀況非常嚴(yán)重,消費(fèi)者選擇困難,行業(yè)內(nèi)以低價(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)力,制造商獲取的利潤(rùn)微薄,加上成本上漲、人民幣增值的壓力,不少中小企業(yè)將面臨困境。(圖3)而且同一品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格與品相參差不齊,缺乏風(fēng)格統(tǒng)一的整體廚電系列。另外,由于市場(chǎng)不斷細(xì)化,越來(lái)越多功能不同的廚電產(chǎn)品被推出市場(chǎng),而每個(gè)產(chǎn)品都需要通過(guò)電源線獲得電力,如何在廚房空間里安排放置各種廚電、電源線及增加設(shè)置電源插座都為消費(fèi)者帶來(lái)煩惱。(圖4)
3.2發(fā)掘新消費(fèi)需求
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、用戶訪談、可用性測(cè)試等研究手段,發(fā)掘用戶需求。在廚房空間里對(duì)廚房電器的使用需求研究中,反應(yīng)出消費(fèi)者最為關(guān)注的幾點(diǎn)是:1)廚房電器容易保持衛(wèi)生、易于清洗;2)希望廚房電器、廚具能與廚房裝修風(fēng)格進(jìn)行統(tǒng)一搭配;3)產(chǎn)品可以帶來(lái)更簡(jiǎn)單、更智能、人性化的烹飪操作,讓用戶充分享受烹飪的樂(lè)趣;4)容易收納,節(jié)省空間。
3.3制定新市場(chǎng)策略
由于形成行業(yè)聯(lián)盟后,整合了多個(gè)中小企業(yè)的資源,從而使每個(gè)個(gè)體不需要獨(dú)力承擔(dān)整體系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)投入,也無(wú)須在短期內(nèi)增加設(shè)備、改換設(shè)備技術(shù)等,同時(shí)可以同聯(lián)盟品牌多產(chǎn)品、多層次的品牌策略得到中小企業(yè)個(gè)體無(wú)法覆蓋的市場(chǎng)配額。
首先確定聯(lián)盟品牌定位,制定系列產(chǎn)品統(tǒng)一聯(lián)盟品牌的形象與產(chǎn)品品相,根據(jù)不同層面的市場(chǎng)定位,制定對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)策略。系列產(chǎn)品市場(chǎng)策略可分為高、中、低三個(gè)不同層面的市場(chǎng):
1)高端市場(chǎng):通過(guò)聯(lián)盟直接進(jìn)行開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng);
2)中端市場(chǎng):依靠聯(lián)盟開(kāi)發(fā),組織周邊資源配套生產(chǎn),由聯(lián)盟運(yùn)營(yíng);
3)低端市場(chǎng):聯(lián)盟確定與品牌價(jià)值相匹配的供應(yīng)商,通過(guò)聯(lián)盟采購(gòu)配套方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
3.4系列產(chǎn)品人機(jī)關(guān)系研究
由前端用戶研究得到用戶使用廚房電器一大困擾是,電器種類增多,廚房空間不足,電源線多,電源插座少,容易混亂,難以收納。針對(duì)此問(wèn)題,我們提出了“無(wú)線廚電”的概念,以通用耦合器底座為整個(gè)廚房的電器提供電源。(圖5)隨之帶來(lái)的問(wèn)題是,如何讓用戶在使用任一款電器時(shí),如比電熱水壺體量近三倍的電湯鍋,同樣可以輕松地對(duì)準(zhǔn)耦合器,并完成放置步驟?因此提出了電器底部的上耦合器應(yīng)配合弧線導(dǎo)入口設(shè)計(jì),并通過(guò)反復(fù)測(cè)試,進(jìn)行人機(jī)關(guān)系研究,得出最為合適的耦合器底座導(dǎo)入口的尺寸為50毫米,從而確定系列創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)核心,并申請(qǐng)了專利。(圖6)
3.5產(chǎn)品品牌形式基因設(shè)計(jì)
確定“無(wú)線廚電”的設(shè)計(jì)核心后,進(jìn)一步制定產(chǎn)品的品牌形式基因的設(shè)計(jì)。出于滿足可以與不同家居風(fēng)格進(jìn)行搭配,選擇統(tǒng)一簡(jiǎn)潔的系統(tǒng)風(fēng)格。制定包括產(chǎn)品外形弧線角度、控制面板尺寸、長(zhǎng)寬比例、導(dǎo)角弧度等形式基因特征及品相要求。
3.6產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)
從“無(wú)線廚電”的耦合器電源基礎(chǔ)設(shè)計(jì)出發(fā),基于品牌形式基因,進(jìn)行產(chǎn)品系統(tǒng)品種規(guī)劃發(fā)展,逐步擴(kuò)大升級(jí)產(chǎn)品系統(tǒng)及其周邊衍生產(chǎn)品。(圖8、圖9、圖10)
3.7制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)
通過(guò)制定廚電系統(tǒng)配合耦合器配件標(biāo)準(zhǔn)尺寸,控制核心部件的生產(chǎn);通過(guò)制定聯(lián)盟內(nèi)品牌統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),控制系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行模數(shù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用件的設(shè)計(jì),通過(guò)產(chǎn)品品相標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一產(chǎn)品形象,但針對(duì)不同層次市場(chǎng)定位制定不同的質(zhì)量與生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),相應(yīng)的,配備聯(lián)盟自主生產(chǎn)、配套廠生產(chǎn)、采購(gòu)的不同生產(chǎn)方式,充分發(fā)揮系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),利用標(biāo)準(zhǔn)化、通用件即可節(jié)約成本,方便管理,又可衍生出不同的產(chǎn)品系列。
4.結(jié)語(yǔ)
企業(yè)運(yùn)營(yíng)涉及許多方面,成功轉(zhuǎn)型需要從上之下長(zhǎng)期的調(diào)整與轉(zhuǎn)變,并非短時(shí)間內(nèi)可以達(dá)成,工業(yè)設(shè)計(jì)只是其中一個(gè)環(huán)節(jié),但亦是必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié),21世紀(jì)的國(guó)際企業(yè)已將工業(yè)設(shè)計(jì)納入企業(yè)戰(zhàn)略之一,從頭至尾貫徹到企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中。中小企業(yè)若要獨(dú)力轉(zhuǎn)型升級(jí),拉近此差距,難度太大,而產(chǎn)品系統(tǒng)型工業(yè)設(shè)計(jì)模式可以充分整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì),使參與集群的每個(gè)中小企業(yè)投入其可承擔(dān)的成本,既不需大舉增加新設(shè)備、新工藝,又能從聯(lián)盟獲得高附加值的創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì),承擔(dān)其擅長(zhǎng)產(chǎn)品的加工,再由聯(lián)盟品牌整合運(yùn)營(yíng),以產(chǎn)品系統(tǒng)形成強(qiáng)勢(shì)的集成品牌,方便消費(fèi)者一站式購(gòu)買,中小企業(yè)再?gòu)穆?lián)盟合約中分得遠(yuǎn)超過(guò)舊有模式的加工利潤(rùn),從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額,升級(jí)行業(yè)地位,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
參考文獻(xiàn)
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