齊秀輝 王維 張建業(yè)

[摘 要]本文基于齊齊哈爾市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)，運(yùn)用主成份分析模型，對(duì)齊齊哈爾市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要影響因素進(jìn)行分析，并構(gòu)建產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系。分析表明，專用設(shè)備制造業(yè)和通用設(shè)備制造業(yè)應(yīng)作為齊齊哈爾市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但其在勞動(dòng)力資源的充足性與成本上不占優(yōu)勢(shì)，應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策，大力培養(yǎng)和吸引服務(wù)外包人才。

[關(guān)鍵詞]主成分分析；產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)

[中圖分類號(hào)]F061.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2013）08 — 0089 — 03

一、引言

《中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告》指出：“服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來(lái)后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)商完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?！彪S著科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化，服務(wù)外包作為一種新興產(chǎn)業(yè)正逐漸成為世界各國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和提升產(chǎn)業(yè)層級(jí)的重要途徑。關(guān)于產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響要素國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者進(jìn)行了深入研究，科爾尼管理咨詢公司構(gòu)建了全球服務(wù)區(qū)位指數(shù)，由財(cái)務(wù)、人員技能和可用性以及商業(yè)環(huán)境三項(xiàng)關(guān)鍵因素構(gòu)成；翰威特人力資源管理咨詢公司開(kāi)發(fā)出“五要素評(píng)估模型”從人才、基礎(chǔ)設(shè)施、外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)效應(yīng)、配套機(jī)制等五方面對(duì)承包地進(jìn)行分析；Weilin Zhao、Chihiro Watanabe〔1〕從政府政策、產(chǎn)業(yè)集聚、全球化和需求等幾個(gè)方面對(duì)中國(guó)和印度的服務(wù)外包進(jìn)行了比較；Glassa等人〔2〕用復(fù)合DEA、隨機(jī)邊界（SFA）方法評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力新發(fā)展；Wilson〔3〕描述了如何用軟件包進(jìn)行非參數(shù)DEA模型的競(jìng)爭(zhēng)力效率評(píng)價(jià)；Rigb〔4〕對(duì)傳統(tǒng)模型進(jìn)行改進(jìn)，構(gòu)建了新的拓展模型。楊玉英〔5〕等從要素稟賦，資源環(huán)境等六個(gè)方面對(duì)我國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素進(jìn)行了分析；吳燕等〔6〕從人力資源儲(chǔ)備，相關(guān)產(chǎn)業(yè)成熟度等五方面對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了空間計(jì)量分析；于立新，陳昭等〔7〕對(duì)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)研究，得出了三個(gè)主要影響因素即人力資源、龍頭企業(yè)和制度環(huán)境；官華平等〔8〕從產(chǎn)業(yè)集聚，政府支持力度，成本優(yōu)勢(shì)等五個(gè)方面對(duì)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了分析。本文借鑒了前人對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的分析，構(gòu)建了齊齊哈爾服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力體系，采用主成份分析方法選出了齊齊哈爾的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)定位，以促進(jìn)齊齊哈爾服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。

二、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

本文根據(jù)各種相關(guān)研究或評(píng)價(jià)體系使用的指標(biāo)，考慮產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不同影響因素，兼顧數(shù)據(jù)的可得性，參考齊齊哈爾市統(tǒng)計(jì)年鑒，選取了12項(xiàng)指標(biāo)，從產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)效益、勞動(dòng)力三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

由于齊齊哈爾市在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展上的政策措施對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的影響是趨同的，城市基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是共有的，因此在指標(biāo)評(píng)價(jià)上得分是相同的，依據(jù)評(píng)價(jià)的原則在選擇優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)上不予以考慮。構(gòu)建齊齊哈爾市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系如圖1。

圖1齊齊哈爾市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系

三、齊齊哈爾市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主成份分析

1.相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的計(jì)算

主成分分析是將多個(gè)變量通過(guò)線性變換以選出較少個(gè)數(shù)重要變量的一種多元統(tǒng)計(jì)分析方法。它是研究如何通過(guò)少數(shù)幾個(gè)主分量來(lái)解釋多個(gè)變量間的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。假設(shè)有m個(gè)待評(píng)價(jià)對(duì)象，n項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。主成分分析法的步驟如下：

⑴對(duì)原始變量進(jìn)行Z-Score標(biāo)準(zhǔn)化處理，以消除變量在數(shù)量極或量綱上的影響。

⑵利用標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)矩陣計(jì)算協(xié)方差或相關(guān)陣。

⑶計(jì)算協(xié)方差矩陣特征值與特征向量，并根據(jù)特征值λi（即取特征值大于1的特征根）確定主成分的個(gè)數(shù)。

⑷計(jì)算每個(gè)主成分得分，其基本思想是將主因子變量表示為原有變量的線性組合，即通過(guò)因子得分函數(shù)計(jì)算因子得分，如公式（1）所示：

式中，表示權(quán)數(shù)，權(quán)數(shù)的大小表示了變量對(duì)因子的重要程度（由因子得分系數(shù)矩陣取得）。

⑸計(jì)算每個(gè)主成分的貢獻(xiàn)率：

（2）

⑹計(jì)算綜合得分，綜合得分用于評(píng)價(jià)對(duì)象的總排序，其計(jì)算公式為：

綜合得分=∑所提取的各主成分Fj的得分×？滋1。

根據(jù)齊齊哈爾經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)年鑒搜集主要行業(yè)的數(shù)據(jù)，對(duì)齊齊哈爾發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)選擇進(jìn)行主成分分析。首先，對(duì)評(píng)價(jià)體系中的指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理并作標(biāo)準(zhǔn)化處理；其次，計(jì)算樣本的相關(guān)矩陣，相關(guān)矩陣的特征值、方差貢獻(xiàn)率、累積方差貢獻(xiàn)率、因子載荷矩陣，并選擇碎石圖。運(yùn)行SPSS15.0軟件，主要輸出結(jié)果見(jiàn)表1、表2。

從表1中可以看出，前3個(gè)公因子的累加方差貢獻(xiàn)度為85.224%，即可以用3個(gè)因子概括齊齊哈爾市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的85.224%的信息，主成分的提取完成。基于主成分的齊齊哈爾市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系應(yīng)為：F=35.425%×F1+33.870%×F2+15.929%×F3

表2表明，對(duì)因子負(fù)荷矩陣作方差極大正交旋轉(zhuǎn)后，第一個(gè)主成份 F1 中各變量的因子負(fù)荷主要是 a11、a13、a14、a22，因而可以認(rèn)為F1代表了產(chǎn)業(yè)規(guī)模；表2 旋轉(zhuǎn)后的因子矩陣

第二個(gè)主成份 F2中各變量的因子負(fù)荷主要是a21、a24、a25、 a31，因而可認(rèn)為F2代表了產(chǎn)業(yè)效益；以此類推，F(xiàn)3中各指標(biāo)的因子負(fù)荷主要是a32、a33，F(xiàn)3代表了產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力資源狀況。以服務(wù)外包城市相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)旋轉(zhuǎn)后因子得分系數(shù)為權(quán)重，可得各因子的得分計(jì)算公式如下：F1=0.833a11-0.059a12+0.827a13+0.759a14+0.587a21+0.895a22+0.772a23+0.435a24+0.436a25+0.063a31+0.409a32-0.001a33 F2=0.468a11+0.356a12-0.017a13+0.213a14+0.717a21+0.153a22+0.543a23+0.857a24+0.867a25+0.854a31+0.062a32-0.119a33 F3=0.205a11+0.099a12-0.002a13+0.455a14+0.29a21+0.099a22+0.189a23-0.144a24+0.027a25-0.144a31+0.729a32+0.975a33

最后，計(jì)算各產(chǎn)業(yè)的主成分因子得分與綜合評(píng)價(jià)得分，并予以排序，如表3所示。

2.結(jié)果分析

由表3排序結(jié)果可以看出，專用設(shè)備制造業(yè)與通用設(shè)備制造業(yè)得分最高，實(shí)力最強(qiáng)，分別位居第一、二位，應(yīng)作為齊齊哈爾的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。但在勞動(dòng)力資源的充足性與成本上卻不占優(yōu)勢(shì)，人才短缺可能會(huì)成為其服務(wù)外包發(fā)展的“瓶頸”；因此，齊齊哈爾應(yīng)以服務(wù)外包人才的吸引與培養(yǎng)為其戰(zhàn)略導(dǎo)向的核心。在吸引人才方面，齊齊哈爾市政府應(yīng)通過(guò)裝備制造業(yè)工業(yè)園區(qū)建設(shè)的啟動(dòng)，〔9〕搭建服務(wù)外包園區(qū)平臺(tái)，將校企研發(fā)中心及博士后流動(dòng)站引入園區(qū)；同時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策，為領(lǐng)軍型人才提供優(yōu)越條件；另外，政府還需支持“校企合作”的訂單式培養(yǎng)，通過(guò)培訓(xùn)費(fèi)返還的方式，鼓勵(lì)大學(xué)生從事外包行業(yè)，解決從業(yè)人員的短缺問(wèn)題?？紤]專用設(shè)備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)效益并非很理想以及金融危機(jī)的影響，建議齊齊哈爾市政府在財(cái)政投入方面，設(shè)立服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)扶持專項(xiàng)資金，重點(diǎn)給予資金匹配、租金補(bǔ)貼、人員培訓(xùn)等方面的扶持，支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

食品加工業(yè)、電氣、熱力的生產(chǎn)和食品制造業(yè)得分較高，實(shí)力雄厚，競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)；而造紙及紙制品業(yè)、塑料制品業(yè)和水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)得分最低，企業(yè)實(shí)力亟需加強(qiáng)。

四、結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)構(gòu)建齊齊哈爾市產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，并運(yùn)用主成份分析對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)了齊齊哈爾市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)定位，即專用設(shè)備制造業(yè)與通用設(shè)備制造業(yè)，作為齊齊哈爾以后發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)；但是，其在勞動(dòng)力資源的充足性與成本上卻不占優(yōu)勢(shì)，在今后的發(fā)展中，應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策，大力培養(yǎng)和吸引服務(wù)外包人才，為服務(wù)外包的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

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〔責(zé)任編輯：王 珍〕