李程

摘 要： 本文探討的是為左利手群體設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)的解決方式。首先談到了左利手產(chǎn)品需求的必要性，其次談到了如今左利手產(chǎn)品設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀、遇到的困惑以及產(chǎn)生這種問題的原因，最后提出了解決方案，為以后相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供了參考。

關(guān) 鍵 詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì) 左利手 左利者

左利手俗稱“左撇子”，約占總?cè)丝诘?%～10%，在人群中占少數(shù)，但是在這個(gè)重視產(chǎn)品市場細(xì)分的時(shí)代，這些人在產(chǎn)品使用當(dāng)中的需求應(yīng)該得到關(guān)注。本文探討的就是關(guān)于左利手群體使用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問題。首先談到了左利手產(chǎn)品需求的必要性，其次談到了如今左利手產(chǎn)品設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀、遇到的困惑以及產(chǎn)生這種問題的原因，最后提到了解決方案，為以后相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供了參考。

一、左利手產(chǎn)品需求的必要性

我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)遇到需要考慮左右的情況，比如剪刀直尺等工具的設(shè)計(jì)，相機(jī)的快門在哪一側(cè)等。由于左利手在整個(gè)人群中占少數(shù)，所以設(shè)計(jì)師在處理這些問題時(shí)都是以滿足占優(yōu)勢人數(shù)的右利手的需求為首要出發(fā)點(diǎn)考慮的，往往就忽略了左利手的需求。

左利手的這種需求被忽略，使得他們不得不長期使用和自己用手習(xí)慣相反的各種產(chǎn)品。不合適的產(chǎn)品降低了左利手的工作效率，甚至帶來傷害或發(fā)生事故。更加具有諷刺性的是，如果這些設(shè)計(jì)師在人機(jī)問題上考慮得越細(xì)致，越“合理”、越“貼近人”，產(chǎn)品很可能就越適合右手使用或右手主控，對(duì)于左利手而言，就會(huì)越別扭、越復(fù)雜甚至危險(xiǎn)。這是由于人們約定成俗的把“右利手”作為使用對(duì)象。左利手就在這種情況下被忽略，成為了對(duì)產(chǎn)品“有使用障礙的人”。

在這個(gè)重視產(chǎn)品市場細(xì)分的時(shí)代，占人口比例5%～10%，對(duì)產(chǎn)品有著特定使用需求的左利手，應(yīng)該成為受到企業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師普遍重視的群體對(duì)象。

二、左利手產(chǎn)品設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀與困境

左利手產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)雖然沒有受到普遍的重視，但不等于世界上就沒有為左利手考慮的用品。當(dāng)今世界已有不同種類的左手用品面世，而且有了專門企業(yè)和專門品牌，其中產(chǎn)品種類最豐富的應(yīng)該要數(shù)世界上第一家專門經(jīng)營左手用品的企業(yè)——1968年創(chuàng)建于英國倫敦的ANYTHINGLEFTHANDED了，他們自有品牌的左手產(chǎn)品已有三、四百種之多，涉及廚具、文具、體育用品、樂器、園藝工具、禮品等類別。在德國、法國、奧地利、美國、日本等國家的工具店或文具店，也都可以找到左手用品。

我國的左手用品最初多是以手工制造的勞動(dòng)工具為主，批量化的生產(chǎn)和制造近些年才出現(xiàn)，比如北京“王麻子”生產(chǎn)了左手剪刀，山東也有了生產(chǎn)左手用品的品牌“雙葉”，與此同時(shí)國內(nèi)經(jīng)營左手用品的網(wǎng)上商店數(shù)量也在增長。

國內(nèi)外現(xiàn)有的左手用品大多數(shù)都是其同類常見產(chǎn)品（即適合右手使用的產(chǎn)品）的鏡像翻轉(zhuǎn)，如刻度順序從右向左的直尺和卷尺、螺旋方向?yàn)槟鏁r(shí)針的啟瓶器等。因?yàn)檫@些產(chǎn)品面向的是占人口少數(shù)的左利人群，所以生產(chǎn)數(shù)量相對(duì)右手產(chǎn)品而言要少很多，這就導(dǎo)致了單件產(chǎn)品的生產(chǎn)成本成倍上升，進(jìn)而導(dǎo)致售價(jià)要比普通的同類產(chǎn)品高，有的甚至高出幾倍或十幾倍。高售價(jià)使得購買者更加少，本來對(duì)左手用品有使用需求的左利者在高昂的價(jià)格面前望而卻步，這進(jìn)一步導(dǎo)致了生產(chǎn)批量更小和價(jià)格更高，形成了惡性循環(huán)。因此，對(duì)常見右手用品“鏡像化”的左手用品雖然現(xiàn)在已有很多種類，也適合左利者的各種需求，但銷售情況并不盡如生產(chǎn)者和經(jīng)銷者之意（圖1）。

三、產(chǎn)生困境的原因

導(dǎo)致這樣的問題不僅僅是量少價(jià)高，還有很多深層次的原因：1、單純的鏡像不能滿足用戶操作

雖然常見用品往往是按照右利人群的需要設(shè)計(jì)，但并不是對(duì)任何種類的常見用品都機(jī)械地進(jìn)行“鏡像化”處理，就能得到適用于左利人群的產(chǎn)品的。例如，數(shù)字逆時(shí)針順序排列、指針逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)的鐘表，左利者也不太能適應(yīng)（圖2）。每一款產(chǎn)品都有自己的特點(diǎn)，至于產(chǎn)品的哪些部分應(yīng)該“鏡像”、哪些部分不該“鏡像”，應(yīng)該以充分的調(diào)研和試驗(yàn)為基礎(chǔ)，做到具體情況具體分析。例如，在以現(xiàn)有計(jì)算機(jī)鍵盤為基礎(chǔ)而設(shè)計(jì)適合左利者的鍵盤時(shí)，字母鍵盤的按鍵布局無需鏡像翻轉(zhuǎn)，但從鍵盤右側(cè)移到左側(cè)的數(shù)字小鍵盤的數(shù)字鍵順序，則應(yīng)該做鏡像翻轉(zhuǎn)，才更適合輸入數(shù)字時(shí)左手的操作特點(diǎn)。

2、專門左手用品在社會(huì)普及不實(shí)際

從使用者方面來說，左利者所在的家庭也極少有全家?guī)卓谌巳际亲罄叩模谧笥依呋旌系募彝ブ?，除了私人用品，如果左利者使用的是專門的左手用品（如左手奶鍋），家中就還要有同類的右手用品（如右手奶鍋），才能滿足全家人的使用需要，這樣會(huì)帶來家中物品數(shù)量的增加和使用時(shí)判斷挑選的麻煩。

從使用場合方面來說，即使左利者擁有很多專門的左手用品，也不可能把所有這些用品都隨身攜帶，當(dāng)用慣了自己專門用品的左利者到了沒有左手用品的地方，還會(huì)面臨產(chǎn)品使用障礙。

四、解決方案

1、通用設(shè)計(jì)是解決此類問題的有效途徑

“鏡像化”處理也并不是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)左手用品的唯一方式，在可以運(yùn)用“通用設(shè)計(jì)”原則進(jìn)行改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品領(lǐng)域，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)左利手和右利手都可以使用的“通用產(chǎn)品”，是解決這方面設(shè)計(jì)問題的有效途徑之一。雖然不一定對(duì)于每種產(chǎn)品都能找到實(shí)現(xiàn)左右通用的設(shè)計(jì)形式，但通過通用設(shè)計(jì)得到的產(chǎn)品比單純的鏡像化產(chǎn)品有更多的優(yōu)點(diǎn)：

從銷售方面來說，“通用設(shè)計(jì)”使產(chǎn)品的使用者范圍擴(kuò)大，這樣批量小帶來的產(chǎn)品高成本問題也迎刃而解，左利者的使用需求可以在不過多增加產(chǎn)品價(jià)格的情況下得到滿足；

從使用者方面來說，可以避免增加專用產(chǎn)品時(shí)的不便。比如在家庭中，通用產(chǎn)品可以在滿足全家使用需要的同時(shí)，避免家中物品數(shù)量的增加和使用時(shí)判斷挑選的麻煩；

從使用場合方面來說，出門后不會(huì)因?yàn)楣矆龊袭a(chǎn)品的使用感到不便。如果各種左右通用的產(chǎn)品得到了推廣，左利手不論在家中、辦公室、或是其他什么地方，都可以像右利手一樣有順手的產(chǎn)品使用。

例如中國設(shè)計(jì)師許翰銳設(shè)計(jì)的作品“Double Faces”就是這樣一個(gè)優(yōu)秀案例，該設(shè)計(jì)獲得KOKUYO design Award 2007評(píng)委特別獎(jiǎng)（圖3）。該設(shè)計(jì)的創(chuàng)意是：根據(jù)漢數(shù)字中偶數(shù)字字形左右對(duì)稱的特點(diǎn)，將其使用在透明材質(zhì)尺子的刻度上，使尺子無論哪個(gè)面向上放置，看到的字都是正的，只是排列順序相反。在正面適合從左向右使用的同時(shí)，背面適合從右向左使用，通過簡潔的設(shè)計(jì)使左便利者和右便利者的使用需求都得到滿足。通過單面制作或印刷刻度，比現(xiàn)行尺子增加了功能，但不增加生產(chǎn)成本。設(shè)計(jì)者還通過更多的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)使尺子更加易于使用。

2、對(duì)稱式設(shè)計(jì)解決通用問題

前面提到了通用設(shè)計(jì)可以有效地解決左利產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問題，能夠兼顧使用者、生產(chǎn)者、市場三方面的考量。許多產(chǎn)品可以做成對(duì)稱化設(shè)計(jì)，避免左利手操作的不便。通過這樣的設(shè)計(jì)，不論用左手還是右手操作，都不會(huì)有任何問題（圖4）。

3、模塊化設(shè)計(jì)解決通用問題

對(duì)稱設(shè)計(jì)可以解決產(chǎn)品左右手的通用型，但在實(shí)際的設(shè)計(jì)過程中，可能又會(huì)進(jìn)入另一個(gè)誤區(qū)，就是把左利產(chǎn)品的通用設(shè)計(jì)當(dāng)作“對(duì)稱式”設(shè)計(jì)。如果所有方便操作的產(chǎn)品都變成對(duì)稱造型的話，那產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)很單調(diào)。為滿足使用方便，很多產(chǎn)品可以采用模塊化設(shè)計(jì)，即把使用左手操作還是右手操作交給用戶去選擇，比如在windows操作系統(tǒng)中可以選擇用左手還是右手操作（圖5）。

再比如這款鍵盤也解決了同樣的問題（圖6）。作為慣用左手的人來說，電腦鍵盤中的數(shù)字鍵盤習(xí)慣在左邊操作。但是作為生產(chǎn)者而言，這樣的鍵盤意味著增加制造成本，而且銷量有限。如果將小鍵盤做成活動(dòng)的，可以在主鍵盤的左右任意選擇。這樣的問題就迎刃而解。在下面的這款設(shè)計(jì)當(dāng)中，我們可以看到，小鍵盤周圍有滑槽，正好和主鍵盤周圍的突出部分相匹配。對(duì)于不同的使用者而言，只需要把小鍵盤根據(jù)自己的使用習(xí)慣插在主鍵盤的兩旁就可方便使用。

這樣的設(shè)計(jì)為用戶著想，也解決了商業(yè)與需求之間的平衡，應(yīng)該是所有設(shè)計(jì)師所努力的方向。希望產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)關(guān)注到左利手使用產(chǎn)品的問題，使我們的產(chǎn)品更加方便使用，避免造就更多的“產(chǎn)品使用障礙者”。

參考文獻(xiàn)

[1] 許翰銳 著：左手產(chǎn)品—鏡像與通用，Design產(chǎn)品設(shè)計(jì)，2008年四月刊，130頁

[2] 設(shè)計(jì)在線http：//dolcn.com/data/cns_1/gallery_41/awards_412/aind_4121/2007-12/1196608769.html