“潔白如鶴、高風(fēng)傲骨、先德后行。”張德鵬如此詮釋他辦公室墻上懸掛的一幅字：“鶴德天心”。這是張德鵬本人的精神追求，更是三和汽車歷經(jīng)17年沉淀，穩(wěn)步發(fā)展所醞釀出來(lái)的真理。

追求：鶴德天心 堅(jiān)定執(zhí)著

作為成都車市老牌汽車服務(wù)企業(yè)，三和集團(tuán)今年迎來(lái)了它的第17個(gè)年頭。17年間，三和汽車一直在領(lǐng)跑成都車市。建立機(jī)場(chǎng)路的第一家4S店，民間第一批發(fā)起營(yíng)造機(jī)場(chǎng)路汽車商圈，大手筆推出豪車走廊……三和擁有其他企業(yè)絕無(wú)僅有的特質(zhì)，并且令后來(lái)者無(wú)法企及。

17年，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一種堅(jiān)守，更是一種執(zhí)著。“先德后行”，這是張德鵬的QQ簽名，更是三和汽車風(fēng)風(fēng)雨雨17年，至今仍然受同行尊敬的真諦。三和每賣一臺(tái)車，每結(jié)識(shí)一個(gè)客戶，都懷揣著對(duì)他的敬畏之情，感激之心。

“三和是一個(gè)講究品質(zhì)和品位的企業(yè)?！睋?jù)張德鵬透露，三和17年的穩(wěn)健發(fā)展，來(lái)自于企業(yè)黃宗敏董事長(zhǎng)倡導(dǎo)的“從小事做起”，注重細(xì)節(jié)上的精致和用心。在三和沃爾沃4S店展廳，一架鋼琴靜靜地躺在那里，這是為喜歡它的車主準(zhǔn)備的，當(dāng)然，也是其他4S店所沒(méi)有的。

細(xì)節(jié)之處的關(guān)愛(ài)，已經(jīng)成為三和服務(wù)用戶的一種習(xí)慣。以今年的成都國(guó)際車展為例，三和汽車在新會(huì)展的黃金位置——一、二號(hào)館連接館處，開(kāi)辟了數(shù)百平米的VIP休息區(qū)，供到場(chǎng)的消費(fèi)者休息；同時(shí)，在車展現(xiàn)場(chǎng)和三和的各4S店之間，還為消費(fèi)者準(zhǔn)備了多輛服務(wù)車，為之提供擺渡服務(wù)，便于消費(fèi)者看車。

戰(zhàn)略：穩(wěn)中求進(jìn) 決勝高端

多年以前，當(dāng)機(jī)場(chǎng)路周圍都是一片農(nóng)田的時(shí)候，三和集團(tuán)董事長(zhǎng)黃宗敏就敏銳地意識(shí)到，這是一片可以發(fā)掘的廣袤天地。果然，勞斯萊斯、蘭博基尼、阿斯頓·馬丁……頂級(jí)豪車4S店一個(gè)個(gè)拔地而起。近兩年，其豪車走廊的觸角更是延伸至了云南、貴州、重慶等地，引領(lǐng)西部地區(qū)豪車消費(fèi)熱潮。

據(jù)張德鵬介紹，高端戰(zhàn)略是三和汽車穩(wěn)步前進(jìn)的戰(zhàn)略之一?！拔覀儾回澊?，不求全，只求做強(qiáng)。”張德鵬坦言，“任何企業(yè)的品牌擴(kuò)張不可能一網(wǎng)打盡，更不能急躁，而是有選擇、有章法地穩(wěn)步前進(jìn)。三和汽車將圍繞中高端品牌穩(wěn)扎穩(wěn)打，致力于服務(wù)它的忠實(shí)用戶?！?/p>

據(jù)透露，明年春節(jié)，位于三和集團(tuán)總部的一座豪車俱樂(lè)部將開(kāi)始動(dòng)工建設(shè)，建成后的俱樂(lè)部將是一座大型休閑會(huì)所，集老爺車文化、豪車走廊于一身，同時(shí)為豪車車主們提供一個(gè)交流、娛樂(lè)的平臺(tái)，持續(xù)增進(jìn)企業(yè)和客戶之間的感情。

境界：自動(dòng)自發(fā) 無(wú)為而治

和眾多業(yè)界大佬西裝革履配皮鞋不同，張德鵬更喜歡穿布鞋，他說(shuō)，這樣更灑脫，更舒適，怡然自得。他至今保持著用鋼筆寫(xiě)字的習(xí)慣，“我手寫(xiě)于心”，說(shuō)著，幾個(gè)虬勁有力的大字——“無(wú)為而治”躍然紙上。

“這就是三和的理想境界?！睆埖蛮i曾給三和的管理者每人發(fā)了一本書(shū)：《自動(dòng)自發(fā)》?！霸摃?shū)是對(duì)《致加西亞的信》一書(shū)更深入、更詳細(xì)的闡述，涵蓋了勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)、自信等內(nèi)容，是指導(dǎo)員工如何更快地提高自己的一本書(shū)?！睆埖蛮i介紹，“無(wú)為而治一定要建立在全體員工遵守企業(yè)的管理規(guī)則和自動(dòng)自發(fā)的基礎(chǔ)之上”。

“信仰、雙贏、學(xué)習(xí)、承諾”，張德鵬用這八個(gè)字概括如何讓三和的員工做到“自動(dòng)自發(fā)”：我們企業(yè)要讓員工感覺(jué)到他做的事情很有價(jià)值，企業(yè)和員工有共同的信仰；企業(yè)與員工達(dá)成雙方都想要的結(jié)果，公司利益和員工利益兼顧，實(shí)現(xiàn)雙贏；企業(yè)提供培訓(xùn)是責(zé)任，員工接受培訓(xùn)是義務(wù)，企業(yè)在重視利益的同時(shí)，要為員工營(yíng)造學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境；企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)到位，同時(shí)讓員工自愿接受懲罰，既然認(rèn)同了，企業(yè)與員工雙方都要兌現(xiàn)承諾。

Q&A（Q=張欣男 A=張德鵬）

Q：最近在讀一本什么書(shū)？

A：《無(wú)條件信任的力量》。

Q：你最欽佩的人是誰(shuí)？

A：記者。我曾經(jīng)想當(dāng)記者。

Q：最喜歡什么動(dòng)物？

A：小狗。

Q：你怎么看待“財(cái)富”二字？

A：它是種心態(tài)。往往很多人有很多財(cái)富但不一定幸福，很多人財(cái)富不多但很幸福。

Q：你最看中朋友的什么特點(diǎn)？

A：誠(chéng)實(shí)守信。

Q：你的人生目標(biāo)是什么？

A：每天，看見(jiàn)員工高高興興上班，愉愉快快工作，安安全全回家，企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

Q：你對(duì)自己的評(píng)價(jià)是怎樣的呢？

A：認(rèn)真而守信，堅(jiān)定而執(zhí)著。

Q：想過(guò)什么時(shí)候退休嗎？

A：等我干不動(dòng)的時(shí)候。

Q：你最珍惜的財(cái)產(chǎn)是什么？

A：生命。

Q：你認(rèn)為最完美的快樂(lè)是什么？

A：工作著，快樂(lè)著，健康著，成長(zhǎng)著。