邢帆

自2008年上線以來，1號(hào)店開創(chuàng)了中國電子商務(wù)行業(yè)“網(wǎng)上超市”的先河，成為國內(nèi)B2C電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。長期以來，1號(hào)店致力于以先進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造價(jià)值。而不斷拓展的用戶數(shù)和業(yè)務(wù)量使系統(tǒng)數(shù)據(jù)量飛速增長，1號(hào)店對(duì)于IT系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫性能、架構(gòu)本身、穩(wěn)定性等方面的要求進(jìn)一步提高，高性能的數(shù)據(jù)庫集成系統(tǒng)，有效滿足了1號(hào)店這一需求。

1號(hào)店CTO韓軍介紹，1號(hào)店目前采用數(shù)據(jù)庫云服務(wù)器成功優(yōu)化統(tǒng)一整合的數(shù)據(jù)平臺(tái)，滿足了不斷增長的業(yè)務(wù)處理需求，并進(jìn)一步改善了終端客戶體驗(yàn)。該平臺(tái)采用混合負(fù)載互備架構(gòu)，將平均處理性能提升7倍，以極高的穩(wěn)定性和強(qiáng)大的可擴(kuò)展性實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化的總體擁有成本。擴(kuò)容帶來的提速

韓軍說：“一號(hào)店一直秉持‘電子商務(wù)競爭是數(shù)據(jù)競爭，是對(duì)數(shù)據(jù)理解的競爭的理念，因此在業(yè)界中，我們對(duì)數(shù)據(jù)方面的投入是最早的、也是最持續(xù)的。同時(shí)在數(shù)據(jù)和系統(tǒng)領(lǐng)域的投入是很大的。在2008年開始用0racle數(shù)據(jù)庫，接著也用了Oracle Exadata數(shù)據(jù)庫云服務(wù)器。在大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨之前，其實(shí)我們已經(jīng)做了很多大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)該做的事情，1號(hào)店最重要是精細(xì)化管理?！?/p>

在此基礎(chǔ)上，1號(hào)店于2012年6月中旬完成了對(duì)Oracle Exadata的軟、硬件安裝，并隨后逐步完成各主要應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移和應(yīng)用試運(yùn)行調(diào)試，8月完全投入了生產(chǎn)狀態(tài)。目前，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，效果良好。此外，1號(hào)店將逐漸把更多應(yīng)用遷移到新平臺(tái)之上，并計(jì)劃未來對(duì)其存儲(chǔ)容量進(jìn)行在線擴(kuò)容。

韓軍介紹，新的數(shù)據(jù)庫云服務(wù)器作為其數(shù)據(jù)庫BI平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)。并為每臺(tái)Oracle Exadata配備了兩個(gè)數(shù)據(jù)庫處理節(jié)點(diǎn)和三個(gè)Exadata StorageServer存儲(chǔ)處理節(jié)點(diǎn)，既可以支持目前規(guī)劃業(yè)務(wù)量的業(yè)務(wù)處理，還能夠隨著業(yè)務(wù)量的增長，對(duì)處理存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫節(jié)點(diǎn)進(jìn)行在線升級(jí)、擴(kuò)容，滿足處理能力和數(shù)據(jù)量的增長需求。軟、硬件集成的設(shè)計(jì)協(xié)助解決了1號(hào)店的I/O瓶頸問題，實(shí)現(xiàn)了比傳統(tǒng)架構(gòu)更高的性能和可擴(kuò)展性。同時(shí)，基于Exadata的1號(hào)店IT新架構(gòu)比傳統(tǒng)架構(gòu)擁有更好的性價(jià)比，最大限度地發(fā)揮了IT投資回報(bào)率。

據(jù)了解，1號(hào)店此次選擇的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品通過支持聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）和聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP），顯著降低了系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用優(yōu)化和運(yùn)維管理的復(fù)雜程度。而且，它能夠大幅度提升數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)處理能力，從根本上解決數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)容量限制和部分業(yè)務(wù)效率低下的問題。為1號(hào)店所構(gòu)建的全新混合負(fù)載互備架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理、隨需擴(kuò)展，可以與原有生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)災(zāi)備、讀寫分離，進(jìn)一步提高系統(tǒng)的可靠性和業(yè)務(wù)處理能力。

堅(jiān)守系統(tǒng)派

對(duì)于技術(shù)的觀點(diǎn)，韓軍堅(jiān)持自己是“系統(tǒng)派”，他解釋：“我說自己是系統(tǒng)派并不是說我認(rèn)為技術(shù)是一切。系統(tǒng)派的概念是什么呢？當(dāng)你解決問題的時(shí)候，使用系統(tǒng)的方法，而不是用行政命令或者其他方式。系統(tǒng)應(yīng)用需要落實(shí)到業(yè)務(wù)價(jià)值、商業(yè)價(jià)值，我們的部門和同事要跟業(yè)務(wù)緊密的結(jié)合。以此為基礎(chǔ)來保證不會(huì)有重復(fù)的問題出現(xiàn)，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種管理方式的，就是要靠系統(tǒng)。”

韓軍把這種系統(tǒng)派作風(fēng)帶到了1號(hào)店，并且以重視數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)價(jià)值分析的方式體現(xiàn)出來。他說：“我一直強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)最重要。1號(hào)店最開始時(shí)的投入都是在系統(tǒng)上。比如說選用業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為企業(yè)搭建堅(jiān)實(shí)的IT基礎(chǔ)。”

網(wǎng)絡(luò)購物帶來的優(yōu)勢(shì)消費(fèi)體驗(yàn)之一就是簡單快捷，而這要求電商擁有強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)作為支撐。韓軍介紹，表面上看來網(wǎng)上購物非常簡單，你在網(wǎng)上下單，就等著包裹送到家，然后你簽收接受，這是一個(gè)很簡單的購物流程。但是在這之下，其實(shí)最重要核心競爭是系統(tǒng)。1號(hào)店在短短五年里面有124個(gè)軟件技術(shù)專利著作權(quán)，大概有近千人研發(fā)團(tuán)隊(duì)。并且自主研發(fā)了電商所有的系統(tǒng)，包括商品管理，供應(yīng)商管理，網(wǎng)站的系統(tǒng)，顧客服務(wù)系統(tǒng)、配送系統(tǒng)等等。因?yàn)樗械南到y(tǒng)都是自己開發(fā)，1號(hào)店的各個(gè)系統(tǒng)之間銜接非常平滑，沒有任何的問題。這可以說已經(jīng)成為中國現(xiàn)在電子商務(wù)系統(tǒng)最核心的競爭力所在。1號(hào)店對(duì)于電子商務(wù)的理解從一開始就是將系統(tǒng)放在中心地位的。

談到近兩年所謂的電商價(jià)格戰(zhàn)，韓軍認(rèn)為，當(dāng)時(shí)價(jià)格戰(zhàn)的參與方都是手工來打。其實(shí)1號(hào)店有一套完整的智能價(jià)格系統(tǒng)，可以智能化地打價(jià)格戰(zhàn)。他說：“我們有一個(gè)PIS系統(tǒng)，其中包含價(jià)格策略（Pricing Strategy）、促銷策略（Promotion Strategy）等，把所有的價(jià)格、營銷策略，銷售數(shù)據(jù)放到智能化系統(tǒng)中，設(shè)定好規(guī)則以后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給出一個(gè)價(jià)格。然后不需要人工設(shè)置價(jià)格，只需要設(shè)置規(guī)則就可以了，系統(tǒng)就會(huì)不斷監(jiān)測銷售的數(shù)據(jù)變化和競爭對(duì)手的變化，根據(jù)規(guī)則的改變，不斷給出新的價(jià)格，非常簡單。我這里可以透露一個(gè)小小秘密，這個(gè)系統(tǒng)使用以后，我們的銷量，在同等情況下增長20%，毛利也增長20%。很多人在零售業(yè)做不到的事情，我們做到了，一般來講銷量要上去，毛利便會(huì)下降；毛利上去了，銷量就下降。原理其實(shí)非常簡單，是因?yàn)橹悄芑南到y(tǒng)人所做不到的事情完成了。”

韓軍最后總結(jié)：大公司做事情不是單打獨(dú)斗的，而是在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中求勝，生態(tài)系統(tǒng)才可以創(chuàng)造價(jià)值，如果一個(gè)協(xié)同的生態(tài)系統(tǒng)在中間有各自的定位，提供不同的價(jià)值，能夠創(chuàng)造的效果和價(jià)值就會(huì)變大。