騰艷楊

[摘要]社會(huì)臨場(chǎng)感是指在利用媒體進(jìn)行溝通過程中，一個(gè)人被視為“真實(shí)的人”的程度及與他人聯(lián)系的感知程度。它能夠促進(jìn)虛擬環(huán)境中人與人的交互以及學(xué)習(xí)者的知識(shí)建構(gòu)，是影響在線學(xué)習(xí)的重要因素，也是影響在線學(xué)習(xí)滿意度的重要指標(biāo)。文章首先介紹了社會(huì)臨場(chǎng)感起源與發(fā)展過程，然后論述了社會(huì)臨場(chǎng)感的內(nèi)涵，包括定義的界定與辨析、內(nèi)在屬性及影響因素，之后對(duì)常用的測(cè)量社會(huì)臨場(chǎng)感的方法進(jìn)行分析，最后研究者介紹了關(guān)于社會(huì)臨場(chǎng)感的研究熱點(diǎn)并對(duì)未來的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展望。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)臨場(chǎng)感；虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境；在線學(xué)習(xí)

[中圖分類號(hào)]G40-057 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [論文編號(hào)]1009-8097（2013）03-0064-07 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.03.013

隨著知識(shí)更新速度的加快，終身學(xué)習(xí)的需求日益加劇，在線學(xué)習(xí)已經(jīng)是遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的一種重要方式。在線學(xué)習(xí)克服了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)中時(shí)間和距離的限制，它使得學(xué)習(xí)變得更加靈活與方便，學(xué)生可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。然而由于遠(yuǎn)程教育“教的行為與學(xué)的行為時(shí)空分離”的本質(zhì)，在線學(xué)習(xí)大部分是在人機(jī)交互的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)的，學(xué)習(xí)者與教師以及學(xué)習(xí)者之間缺少面對(duì)面的交流。在人機(jī)交互的過程中，一些真實(shí)的社會(huì)線索無形中被過濾掉了，導(dǎo)致在線交流情感的缺失，從而使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)、厭學(xué)的狀態(tài)。一些研究顯示，社會(huì)臨場(chǎng)感能夠促進(jìn)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中人與人之間的社會(huì)性交互，幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行積極的協(xié)作，增強(qiáng)在線學(xué)習(xí)者的歸屬感以及凝聚力，減弱學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感。在虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境中，社會(huì)臨場(chǎng)感是描述人們是如何進(jìn)行社會(huì)性交互的最好的概念之一。因此，社會(huì)臨場(chǎng)感作為影響學(xué)習(xí)者虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)的重要因素，需要我們進(jìn)行深入的研究。

一.社會(huì)臨場(chǎng)感的起源與發(fā)展

1.社會(huì)臨場(chǎng)感的起源

社會(huì)臨場(chǎng)感（social presence），又稱社會(huì)存在、社會(huì)表露、社會(huì)呈現(xiàn)，在我國大多數(shù)學(xué)者則普遍翻譯為社會(huì)臨場(chǎng)感。社會(huì)臨場(chǎng)理論是傳播學(xué)技術(shù)與社會(huì)（technology and society）研究領(lǐng)域的一個(gè)重要理論，該理論最初由Short、Williams和Christie等三位學(xué)者Ⅲ于1976年提出，他們認(rèn)為社會(huì)臨場(chǎng)感是指在利用媒體進(jìn)行溝通過程中，一個(gè)人被視為“真實(shí)的人”的程度及與他人聯(lián)系的感知程度。

他們認(rèn)為通訊媒體因它們的社會(huì)臨場(chǎng)感程度的不同而不同，并且這些不同在人們進(jìn)行交互過程中起著重要的作用。Short等人界定這個(gè)概念，主要是用來描述通訊媒體的一種特性，并且這種特性能夠決定人們的交互和通訊。從他們的視角來看，人們可能認(rèn)為一些媒體的社會(huì)臨場(chǎng)感高，而另外一些媒體的社會(huì)臨場(chǎng)感低。更重要的是社會(huì)臨場(chǎng)感較高的媒體通常被認(rèn)為是社交性的、熱情的、人性化的，而社會(huì)臨場(chǎng)感比較低的媒體則被認(rèn)為非人性化。

20世紀(jì)80到90年代，一些CMC（computer mediated communication）研究者利用社會(huì)臨場(chǎng)感理論解釋CMC固有的非人性化的屬性，這是因?yàn)镃MC過濾掉了我們通常面對(duì)面交流中的非語言信息及其他相關(guān)線索。這一階段研究者主要關(guān)注的是商業(yè)背景下的CMC，對(duì)于教育背景下的CMC研究極少，研究者主要有Rutter，Daft和Lengel，Kiesler，Walther等人。這是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的人們認(rèn)為教育是一種社會(huì)實(shí)踐。相應(yīng)地，任何正式的學(xué)習(xí)環(huán)境必須能夠支持社會(huì)實(shí)踐和學(xué)習(xí)過程。當(dāng)時(shí)的一些研究者批判在線教育，他們認(rèn)為社會(huì)線索的缺失會(huì)干擾教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)。

20世紀(jì)90年代中期，隨著因特網(wǎng)技術(shù)的接入使得在線教育繼續(xù)發(fā)展，實(shí)際上每年在線教育注冊(cè)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)人也在不停的增長。Garrison、Anderson、Gunawardena等人開始質(zhì)疑媒體的屬性是否決定了社會(huì)臨場(chǎng)感，他們認(rèn)為使用者對(duì)臨場(chǎng)感的感知要比媒體自身的屬性更重要，并且他們還闡明了與先前研究相反的結(jié)論：CMC非常社會(huì)性和人性化，甚至超人性化。然而，盡管偶爾有人提出在線學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感和分離感的說法，但是一些在線教育提倡者與實(shí)踐者認(rèn)為在線教育以及CMC能夠支持學(xué)習(xí)的社會(huì)性實(shí)踐。一些研究者開始質(zhì)疑，通訊媒體過濾掉決非語言和社會(huì)性線索的程度，因此他們開始驗(yàn)證在線教育的社交性。隨著研究的深入，后來的研究者對(duì)Short等人的社會(huì)臨場(chǎng)感概念進(jìn)一步發(fā)展，他們認(rèn)為參與在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者能夠?qū)⒆约旱膫€(gè)性投入到討論當(dāng)中，建立社會(huì)臨場(chǎng)感。當(dāng)他們處在虛擬環(huán)境時(shí)，通過使用情感符號(hào)、講故事甚至使用幽默的語言來表達(dá)個(gè)性化的自我，在其他線學(xué)習(xí)者面前能夠呈現(xiàn)自己的真實(shí)存在，并且感覺到與他人是連通的。所以，使用者對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感的感知能夠彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)過濾掉的線索。從此之后，虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)者社會(huì)臨場(chǎng)感的研究越來越多，社會(huì)臨場(chǎng)感已經(jīng)成為在線學(xué)習(xí)的一個(gè)核心的概念。社會(huì)臨場(chǎng)感的發(fā)展起源過程可以表示為如下表1所示：

二.社會(huì)臨場(chǎng)感的內(nèi)涵

1.社會(huì)臨場(chǎng)感的界定

在線學(xué)習(xí)環(huán)境中，社會(huì)臨場(chǎng)感也許是最適合描述人們是如何進(jìn)行社會(huì)性交互的一個(gè)概念。然而這個(gè)概念隨著時(shí)間的變化也在進(jìn)行演變。不同的研究者對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感的理解也不同，所以社會(huì)臨場(chǎng)感的定義至今沒有統(tǒng)一的界定，如下選擇了幾種比較典型的界定進(jìn)行描述。

界定一：社會(huì)臨場(chǎng)感是指在利用媒體進(jìn)行溝通過程中，一個(gè)人被視為“真實(shí)的人”的程度及與他人聯(lián)系的感知程度。Short等人的界定，強(qiáng)調(diào)了社會(huì)臨場(chǎng)感是媒體的一種屬性，不同媒體的社會(huì)臨場(chǎng)感的程度不同。但是后來Gunawardena等人認(rèn)為，社會(huì)臨場(chǎng)感不僅是媒體的屬性，同時(shí)也是人與媒體交互過程中產(chǎn)生的一種心理感知，并且這種心理感知可以通過人為的行為進(jìn)行培養(yǎng)。

界定二：社會(huì)臨場(chǎng)感是指通過使用通訊媒體，社區(qū)參與者試圖在社交和情感上把自我投射為真實(shí)人的能力。Garrison的界定是在Gunawardena等人對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感的觀點(diǎn)基礎(chǔ)之上，關(guān)注的中心從媒體的潛能發(fā)展到媒體承擔(dān)社會(huì)線索傳播的能力；從探尋媒體傳播中交互活動(dòng)存在的局限性轉(zhuǎn)向?qū)ふ铱朔@些局限性的方法；社會(huì)臨場(chǎng)感不僅能描述人們借助媒體對(duì)他人的感知，更重要的是描述了學(xué)習(xí)者的社會(huì)臨場(chǎng)感知覺還取決于自我的投射狀態(tài)。

界定三：社會(huì)臨場(chǎng)感是學(xué)習(xí)者在網(wǎng)上學(xué)習(xí)小組內(nèi)的歸屬和認(rèn)同知覺而導(dǎo)致的沉浸感。Rogers的界定主要是把社會(huì)臨場(chǎng)感作為社會(huì)認(rèn)同的角度來定義社會(huì)臨場(chǎng)感，并且他們定義中的社會(huì)認(rèn)同與Garrison定義中的自我投射有共同的焦點(diǎn)，都描述了小組凝聚力：但兩者之間也存在差異，Rogers對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感的定義只是Garrison定義中的一部分，“自我”具有多元化特征，自我投射可以表達(dá)個(gè)人身份和共享，或者社會(huì)身份。

以上分別對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感的概念從不同的角度進(jìn)行了界定?？梢钥闯雒總€(gè)人界定的側(cè)重點(diǎn)不同，Shoa等人的界定重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)社會(huì)臨場(chǎng)感是媒體傳遞信息的一種屬性；Garrison等人則認(rèn)為社會(huì)臨場(chǎng)感主要取決于學(xué)習(xí)者自我的投射狀態(tài)和內(nèi)心的感知；Rogers的界定是強(qiáng)調(diào)社會(huì)臨場(chǎng)感是在小組學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)社會(huì)身份認(rèn)定與存在。

2.社會(huì)臨場(chǎng)感的內(nèi)在屬性

關(guān)于社會(huì)臨場(chǎng)感的內(nèi)在屬性，一直是研究的爭論點(diǎn)，以Short等人的視角來看，技術(shù)決定了社會(huì)臨場(chǎng)感的感知。相反，像Gunawardena，Tu等人認(rèn)為社會(huì)臨場(chǎng)感的感知，媒體屬性是無關(guān)緊要的，重要的是社會(huì)因素。這個(gè)爭論其實(shí)涉及技術(shù)哲學(xué)領(lǐng)域中探討的一個(gè)重要的論題，技術(shù)決定論和社會(huì)決定論。筆者認(rèn)為關(guān)于這個(gè)問題應(yīng)該采用技術(shù)哲學(xué)家蘭登，溫納（Langdon Winner）的弱技術(shù)決定論的思想。技術(shù)影響社會(huì)臨場(chǎng)感，但技術(shù)是相對(duì)自主的，也負(fù)荷著一定的社會(huì)、政治和倫理價(jià)值，不是影響社會(huì)臨場(chǎng)感的唯一因素。以上兩種觀點(diǎn)只是從不同的角度來看待同一個(gè)事物，但是這兩種觀點(diǎn)并不是對(duì)立的。因此社會(huì)臨場(chǎng)感是個(gè)復(fù)雜的概念，既涉及技術(shù)的因素，同時(shí)也涉及社會(huì)的因素，并且社會(huì)因素與技術(shù)同時(shí)影響社會(huì)臨場(chǎng)感，并貫穿在社會(huì)臨場(chǎng)感的整個(gè)發(fā)展過程之中。

（1）社會(huì)臨場(chǎng)感是媒體的一種屬性

按照Shon等人所處時(shí)代的研究者的技術(shù)視角來看，社會(huì)臨場(chǎng)感是媒體的一種屬性，不考慮媒介兩端對(duì)話者之間的相互作用，不同的媒體在傳達(dá)社會(huì)情感的言語和非言語線索具有不同的潛能，線索的特征是能感知到交流的對(duì)方真實(shí)的存在。非言語信息能夠被看到（像，面部表情，手勢(shì)）。聽到（像，聲音的大小，音調(diào)的變化），觸覺到（像，觸摸，握手），聞到（像，氣味）。媒體的變化影響交互的本質(zhì)，交互的目的影響個(gè)體交流使用媒體的選擇。社會(huì)臨場(chǎng)感理論通常用來劃分通訊媒體的等級(jí)，根據(jù)媒體的臨場(chǎng)感的程度，如（面對(duì)面>視頻會(huì)議>音頻）。根據(jù)這個(gè)理論，高社會(huì)臨場(chǎng)感的媒體更適合執(zhí)行有關(guān)人際關(guān)系的任務(wù)。

（2）社會(huì)臨場(chǎng)感是人在通訊交流時(shí)對(duì)他人產(chǎn)生的心理感知

對(duì)于社會(huì)臨場(chǎng)感來說，技術(shù)是一種支撐環(huán)境，使得一種原來沒法產(chǎn)生的心理感受有了產(chǎn)生的可能性，但是他的產(chǎn)生離不開人內(nèi)心的感知。Tu運(yùn)用了社會(huì)臨場(chǎng)感的不同定義來界定社會(huì)臨場(chǎng)感為：發(fā)生在媒介環(huán)境中的，人對(duì)人的知曉程度：在CMC中與另一個(gè)知性主體連接時(shí)的感覺、感知與反應(yīng)。說明了社會(huì)臨場(chǎng)感是在通訊媒介環(huán)境中產(chǎn)生的心理感知。Gunawardena認(rèn)為獲得社會(huì)臨場(chǎng)感是提高寫作學(xué)習(xí)和知識(shí)建構(gòu)的關(guān)鍵，也是影響學(xué)習(xí)者滿意度的重要預(yù)測(cè)指標(biāo)。同時(shí)在她的另一篇文章中，她總結(jié)“即使CMC被描述為非語言線索和社會(huì)情景線索比較低的媒體，參與的對(duì)象可以通過投入他們的身份和構(gòu)建在線社區(qū)來創(chuàng)造社會(huì)臨場(chǎng)感”。Gunawardena強(qiáng)調(diào)了社會(huì)臨場(chǎng)感不僅是通訊交流時(shí)對(duì)他人產(chǎn)生的心理感知，同時(shí)這種感知可以同過人的行為來構(gòu)建和維持。

3.社會(huì)臨場(chǎng)感的多因素特性

short、CrlTison、Rourke等人測(cè)量社會(huì)臨場(chǎng)時(shí)，認(rèn)為影響社會(huì)臨場(chǎng)感的維度有：“交互響應(yīng)”、“情感響應(yīng)”、“凝聚力響應(yīng)”。Tu在測(cè)量社會(huì)l臨場(chǎng)時(shí)，認(rèn)為影響社會(huì)臨場(chǎng)感的因素有社會(huì)情境、在線傳播、交互性、系統(tǒng)的私密性和私密性感覺五個(gè)因素。而KarelKreijns則認(rèn)為影響在線學(xué)習(xí)者社會(huì)臨場(chǎng)感的因素與學(xué)習(xí)者的社交能力，以及社會(huì)性空間中的學(xué)習(xí)者的行為密切相關(guān)。

不同的研究者研究的視角不同，對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感的維度劃分也不同，國內(nèi)的學(xué)者對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感影響因素的探究結(jié)果也不統(tǒng)一。徐琦從個(gè)體心理因素、群體對(duì)個(gè)體心理因素的影響及使用者之間的互動(dòng)交流與協(xié)作等方面進(jìn)行分析影響社會(huì)臨場(chǎng)感的影響因素，結(jié)果有“互動(dòng)”、“真實(shí)度”、“親切”、“協(xié)作”。李肖峰利用SPSS因素分析的方法得出了關(guān)于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)社會(huì)臨場(chǎng)感的影響因子，即F=技術(shù)（4.717%）+互動(dòng)（11.754%）+情感（9.943%）+群體凝聚力（35.843%）+其他（37.742%）。王廣新利用探索性因子分析的方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程論壇內(nèi)影響社會(huì)臨場(chǎng)的因素進(jìn)行了詳細(xì)的分析，他認(rèn)為社會(huì)臨場(chǎng)感應(yīng)該包括“面對(duì)面與達(dá)意程度”、“互動(dòng)性”、“非言語信息”、“親切感”、“真實(shí)感”等五個(gè)因子，同時(shí)分析結(jié)果表現(xiàn)出學(xué)習(xí)者社會(huì)臨場(chǎng)感的許多因子與個(gè)人背景因素、社會(huì)支持度呈現(xiàn)出顯著相關(guān)性。

筆者認(rèn)為，以上研究者的結(jié)果可以大體分為兩類，即技術(shù)因素和社會(huì)因素。技術(shù)因素主要是學(xué)習(xí)者所在的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的功能和特點(diǎn)，社會(huì)性因素包括情感、互動(dòng)、凝聚力等因素。這兩類因素也是對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感內(nèi)在屬性的反應(yīng)，社會(huì)臨場(chǎng)感是技術(shù)因素和社會(huì)因素的結(jié)合體，技術(shù)因素為社會(huì)臨場(chǎng)感提供了環(huán)境支撐，社會(huì)因素影響人們對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感的感知，因此二者不可分離來談。社會(huì)臨場(chǎng)感是一個(gè)相對(duì)比較抽象的概念，學(xué)習(xí)者社會(huì)臨場(chǎng)感的水平的高低影響著交互的水平、學(xué)習(xí)的積極性以及教學(xué)的效果，因此學(xué)習(xí)者的社會(huì)臨場(chǎng)感測(cè)量也成了研究的重中之重。

三.社會(huì)臨場(chǎng)感的測(cè)量

不同的研究者對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感的界定不同，但是每一個(gè)人的界定都是具有重要的意義。例如，Carrison等人關(guān)注的是學(xué)生在虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中自我投射為“真實(shí)人”的能力，然而Picciano關(guān)注更多的是學(xué)生對(duì)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的歸屬感。每個(gè)定義之所以重要，因?yàn)檠芯空邔?duì)社會(huì)臨場(chǎng)感的界定，直接影響了他們對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感的測(cè)量。所有關(guān)于社會(huì)臨場(chǎng)感的提出，研究者們都需要進(jìn)行鑒定、測(cè)量、驗(yàn)證。CMC與在線學(xué)習(xí)的研究者對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感進(jìn)行了重構(gòu)，而不是利用先前研究者開發(fā)和使用的一些方法來測(cè)量社會(huì)臨場(chǎng)感，他們開始尋找新的方式來研究社會(huì)臨場(chǎng)感。Gunawardena和Zittle、Rourke、Tu在社會(huì)臨場(chǎng)感的研究方面具有重要的影響力。他們?cè)跍y(cè)量社會(huì)臨場(chǎng)感方面主要關(guān)注的是使用者的態(tài)度和在線學(xué)習(xí)行為。例如，Gunawardena與Zittle還有Tu主要研究是使用者的態(tài)度，然而Rourke等人關(guān)注的是使用者的行為。無論他們關(guān)注什么，這些研究者對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感的研究具有重要的影響。因此，接下來我們將介紹，他們是怎樣研究社會(huì)臨場(chǎng)感測(cè)量的。

1.社會(huì)臨場(chǎng)感量表（SPS：Social Presence Scale）

Gunawardena和Zittle是最早在教育背景下研究社會(huì)臨場(chǎng)感和CMC的，他們將社會(huì)臨場(chǎng)感分成三個(gè)維度：情感響應(yīng)、交互響應(yīng)、凝聚力響應(yīng)。在Gunawardena的第一篇文章中，她用了17個(gè)問題，做成五點(diǎn)式的雙極量表（從消極到積極）。例如，刺激一乏味，“5”表示非常乏味，“1”表示非常的刺激，如果不能確定二者，認(rèn)為二者平衡就用“3”表示。她使用的這種雙極量表更加關(guān)注實(shí)用者對(duì)媒體的感知而不是對(duì)他人“真實(shí)存在”的感知。在她的另一篇文章中，Gunawardena與Zittle使用了Social Presence Scale量表來作為收集數(shù)據(jù)的工具，SPS量表與她先前使用的量表相似，但是Gunawardena沒有使學(xué)生回答兩極的量表，而是讓學(xué)生對(duì)14個(gè)問題分別按程度進(jìn)行1-5等級(jí)劃分，同時(shí)他們檢驗(yàn)了SPS的內(nèi)部一致性，Alpha=88，這樣Gunawardena與Zittle對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感的調(diào)查比以前更加的直接。

2.社會(huì)臨場(chǎng)感指標(biāo)（SPI：Social Presence Indicators）

Gunawar-dena與Zittle通過自我匯報(bào)問卷來測(cè)量社會(huì)臨場(chǎng)感不同，Rourke（2001）等人試圖通過分析在線討論的內(nèi)容來測(cè)量社會(huì)臨場(chǎng)感。Rourke等人也確定了社會(huì)臨場(chǎng)感的三個(gè)領(lǐng)域：情感相應(yīng)、交互相應(yīng)、凝聚力相應(yīng)，開發(fā)了12個(gè)內(nèi)容分析的指標(biāo)。例如情感相應(yīng)領(lǐng)域中有三個(gè)指標(biāo)：情感符號(hào)的使用、幽默的使用、自我暴露。驗(yàn)證了這個(gè)量表有效性以及可靠性，并分析了其可信度。然而他們提醒讀者，他們開發(fā)量表的目的是分析社會(huì)臨場(chǎng)感的組成而不是得出結(jié)論，特別是問題中的樣本。他們還認(rèn)為他們也不太清晰22個(gè)指標(biāo)的權(quán)重是否相等，是否社會(huì)臨場(chǎng)感存在最優(yōu)水平。2008年在美國教育研究協(xié)會(huì)的年會(huì)中，Rourke等人提出可能會(huì)再修改這個(gè)指標(biāo)體系。

3.社會(huì)臨場(chǎng)感與隱私問卷（SPPQ：Social Presence and Privacy Questionnaire）

Tu對(duì)一些研究者使用Shon等人的語義區(qū)分量表研究社會(huì)臨場(chǎng)感進(jìn)行了批判，如Gunawardena。他認(rèn)為當(dāng)涉及CMC時(shí)，這種量表不適合測(cè)量個(gè)體對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感的感知。同時(shí)他還認(rèn)為，Gunawardena和Zittle制定的SPS量表是不成功的，因?yàn)樗麄儧]有考慮到研究中的一些變化的變量，如，接受者、隱私、任務(wù)、社會(huì)關(guān)系、交流風(fēng)格，因此，Tu開發(fā)了SPPO量表。他借鑒了CMC態(tài)度測(cè)量方法和隱私感知方法，并驗(yàn)證了SPPQ量表的內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度。最終提取了影響社會(huì)臨場(chǎng)感的5個(gè)影響因素：社會(huì)情境、在線交流、互動(dòng)性、系統(tǒng)隱私和隱私感。這5個(gè)因素在所有變量中占82.33%，量表的阿爾法值在0.74～0.85。但是Tu認(rèn)為，在線隱私有比較弱的相關(guān)性，所以作為社會(huì)臨場(chǎng)感的一個(gè)維度，可能需要去掉，但是他在后繼的一些研究中卻一直在沒有刪除。盡管這種量表存在優(yōu)勢(shì)，但是影響社會(huì)臨場(chǎng)感的因素太多，SPPQ量表只能作為一種研究的輔助手段。Tu和Mclsaac在確定研究結(jié)果時(shí)，在使用SPPQ量表的基礎(chǔ)上，還使用了一些定性的研究方法，如觀察法等。因此，Tu和Mclsaac認(rèn)為社會(huì)臨場(chǎng)感本身其實(shí)要比先前的研究復(fù)雜得多，尤其是社會(huì)情境比以前想象的作用更重要。

通過以上三個(gè)案例說明了，如何測(cè)量社會(huì)臨場(chǎng)感還沒有達(dá)成一致。就像Tu批判Gunawardena的測(cè)量方法一樣，別人也在質(zhì)疑Tu的測(cè)量方法。同時(shí)盡管社會(huì)臨場(chǎng)感已經(jīng)被表述為一個(gè)感知的概念，Hostetter和Busch指出，僅僅使用問卷調(diào)查會(huì)產(chǎn)生問題，因?yàn)楸辉嚳赡芴峁┑拇鸢甘潜容^理想的。每個(gè)社會(huì)臨場(chǎng)感的測(cè)量方法并不是完美的，因此在進(jìn)行社會(huì)臨場(chǎng)感的研究時(shí)，除了參考前人的研究，更重要的是制定出一個(gè)更加具有針對(duì)性、更加全面的測(cè)量方法。

四.社會(huì)臨場(chǎng)感的研究熱點(diǎn)

自1976年提出以來，在西方國家，社會(huì)臨場(chǎng)理論已經(jīng)積累了大量的研究成果，為媒介技術(shù)的應(yīng)用性發(fā)展和虛擬環(huán)境中的學(xué)習(xí)理論研究做出了重要貢獻(xiàn)。研究者除了研究社會(huì)臨場(chǎng)感的定義和測(cè)量，同時(shí)研究的關(guān)注點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面；

1.社會(huì)臨場(chǎng)感的效果研究

Gunawardena等人使用Global Ed計(jì)算機(jī)會(huì)議系統(tǒng)，測(cè)量了學(xué)習(xí)者利用文本進(jìn)行交流時(shí)對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感的感知與對(duì)課程滿意度之間的關(guān)系。研究結(jié)果顯示，計(jì)算機(jī)能給學(xué)習(xí)者提供用“表情符號(hào)”創(chuàng)造社會(huì)情感經(jīng)驗(yàn)的能力，學(xué)習(xí)者感到用表情符號(hào)能表達(dá)在虛擬社區(qū)書寫情境中丟失的非語言線索，社會(huì)臨場(chǎng)感得分能解釋60%的學(xué)習(xí)者滿意度變異量，可作為學(xué)習(xí)滿意度的重要預(yù)測(cè)變量。Richardson等人利用Gunawardena設(shè)計(jì)的問卷調(diào)查了學(xué)習(xí)者使用SUNY系統(tǒng)在線課程學(xué)習(xí)的情況，研究發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者對(duì)社會(huì)臨場(chǎng)感的感知與對(duì)指導(dǎo)教師的滿意度呈正相關(guān)。Gunawardena和Richardson的研究結(jié)論與其他多數(shù)研究者的結(jié)論基本一致。So等人進(jìn)行研究的情境是一個(gè)混合式學(xué)習(xí)環(huán)境，即用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行課程傳遞，也利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供教師的同步或異步指導(dǎo)。研究結(jié)果顯示，學(xué)習(xí)者感知到的合作學(xué)習(xí)狀態(tài)與社會(huì)臨場(chǎng)感在統(tǒng)計(jì)上呈正相關(guān)關(guān)系，但意外的是雖然社會(huì)臨場(chǎng)感與滿意度之間是積極的關(guān)系，但是沒有統(tǒng)計(jì)上的顯著性相關(guān)。Arthur Bangert利用Garrison等人的實(shí)際調(diào)查模型來評(píng)價(jià)社會(huì)臨場(chǎng)感和教學(xué)臨場(chǎng)感對(duì)在線學(xué)習(xí)者批判性探索體驗(yàn)的影響，結(jié)果顯示社會(huì)臨場(chǎng)感與教學(xué)臨場(chǎng)感共同影響在線學(xué)習(xí)者積極的響應(yīng)，促進(jìn)學(xué)生的認(rèn)知臨場(chǎng)感。除此之外Karel Kreijnset等人發(fā)現(xiàn)社會(huì)臨場(chǎng)感能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的交互，并且這種促進(jìn)效果是相互的。

2.新媒體的社會(huì)臨場(chǎng)感研究

社會(huì)臨場(chǎng)感是媒體的一種屬性，利用這種屬性來進(jìn)行媒體的選擇。Mark Keil與Roy D.Johnson會(huì)臨場(chǎng)采用對(duì)比實(shí)驗(yàn)的方法，進(jìn)行比較傳統(tǒng)基于文本的電子郵件和語音郵件的社會(huì)臨場(chǎng)感，結(jié)果發(fā)現(xiàn)被試者對(duì)語音郵件的社會(huì)臨場(chǎng)的感知比較高。Biocca等人在系統(tǒng)梳理了二十多年來的社會(huì)臨場(chǎng)理論研究后，將繼往研究中牽涉的概念、變量、變量之間關(guān)系及其實(shí)際應(yīng)用情況等做了詳細(xì)的分類闡述。他們指出，社會(huì)臨場(chǎng)理論在理論研究和實(shí)際應(yīng)用中主要有以下三方面的貢獻(xiàn)：（1）利用社會(huì)臨場(chǎng)理論探索媒介技術(shù)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，使用者的社會(huì)動(dòng)機(jī)以及電信系統(tǒng)的特征及其影響；（2）利用社會(huì)臨場(chǎng)理論中的測(cè)量指標(biāo)評(píng)價(jià)不同媒介技術(shù)可以提供的社會(huì)臨場(chǎng)感；（3）利用社會(huì)臨場(chǎng)研究探索人際交流和社會(huì)認(rèn)知等更大的研究議題。

3.CSCL領(lǐng)域中社會(huì)臨場(chǎng)感的研究

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)支持的協(xié)作學(xué)習(xí)成為一種趨勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)條件下的協(xié)作學(xué)習(xí)，更加注重學(xué)習(xí)者的社會(huì)性交互和知識(shí)建構(gòu)，社會(huì)臨場(chǎng)感是影響學(xué)習(xí)者交互以及團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要因素。Elizabeth Staccy研究發(fā)現(xiàn)，虛擬協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境中提供的社會(huì)情感支持對(duì)學(xué)習(xí)者的成功非常關(guān)鍵，同時(shí)教師在幫助學(xué)生提高社會(huì)臨場(chǎng)感時(shí)發(fā)揮著重要的作用。Hyo-Jeong So等人調(diào)查了學(xué)習(xí)者對(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)、社會(huì)臨場(chǎng)感、滿意度的感知以及三者之間的關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者對(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)的感知與社會(huì)臨場(chǎng)感和滿意度成正相關(guān)關(guān)系。Karel Kreiins開發(fā)出了在計(jì)算機(jī)支持的協(xié)作學(xué)習(xí)的環(huán)境下測(cè)量小組學(xué)習(xí)者感知社會(huì)臨場(chǎng)感的測(cè)量量表，測(cè)量量表更加注重社會(huì)性空間和學(xué)習(xí)者的社交能力，可以說為虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境下，協(xié)作學(xué)習(xí)者的社會(huì)臨場(chǎng)感的測(cè)量做出了重要的貢獻(xiàn)。隨著各種學(xué)習(xí)系統(tǒng)的開發(fā)，教師通過學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行小組授課的方式已經(jīng)變得越來越普遍，計(jì)算機(jī)支持的學(xué)習(xí)這個(gè)領(lǐng)域?qū)?huì)更加關(guān)注教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生的交流和對(duì)話，因此社會(huì)臨場(chǎng)感將會(huì)成為影響協(xié)作學(xué)習(xí)的一個(gè)重要因素。

4.促進(jìn)社會(huì)臨場(chǎng)感的策略研究

社會(huì)臨場(chǎng)感不僅僅受虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的影響，同時(shí)可以通過各種途徑培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的社會(huì)臨場(chǎng)感。國外在這一方面也做了許多相關(guān)的研究。Steven R.Aragon從教學(xué)設(shè)計(jì)者、教師、學(xué)生三個(gè)方面提出了促進(jìn)社會(huì)臨場(chǎng)感的策略。Adisorn NaUbon提出利用基于文本的異步交互工具來促進(jìn)在線學(xué)習(xí)社區(qū)的社會(huì)臨場(chǎng)感。Steve Wheeler更加注重虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)生學(xué)習(xí)的心理過程，提出遠(yuǎn)程數(shù)字化虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中輔導(dǎo)教師、學(xué)生促進(jìn)社會(huì)臨場(chǎng)感的方法。Giuliana Dettori提出了基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中利用故事敘述的活動(dòng)方式來促進(jìn)在線學(xué)習(xí)者的社會(huì)臨場(chǎng)感。Dunlap等人提出利用微博來促進(jìn)在線學(xué)習(xí)者的社會(huì)臨場(chǎng)感。Eva-Lotta Sallnas利用虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中的觸覺反饋裝置來增強(qiáng)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)者的社會(huì)臨場(chǎng)感，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)效果顯著。以上促進(jìn)社會(huì)臨場(chǎng)感的策略主要是從媒體技術(shù)和學(xué)習(xí)者行為來進(jìn)行探討的。從以上可以看出，國外教學(xué)中社會(huì)臨場(chǎng)感得到了教師的關(guān)注，相比之下，國內(nèi)的研究在這一方面卻很少，社會(huì)臨場(chǎng)感作為影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的一個(gè)重要因素，在以后的教學(xué)設(shè)計(jì)中也要進(jìn)行相應(yīng)關(guān)注。

五：社會(huì)臨場(chǎng)感研究的趨勢(shì)

與美國大量的研究成果相比，我國在社會(huì)臨場(chǎng)理論方面的研究才剛剛起步，在中國期刊網(wǎng)上以社會(huì)臨場(chǎng)感或社會(huì)存在感為關(guān)鍵詞檢索，以1976-2012年為時(shí)間段，共有20篇與教育技術(shù)高度相關(guān)的文章。主要關(guān)注焦點(diǎn)可以分為三類：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)課程、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中社會(huì)臨場(chǎng)感的影響因素研究，由此不難看出，我國社會(huì)臨場(chǎng)感研究還處于襁褓之中，關(guān)于社會(huì)臨場(chǎng)感的研究，我們還需要給予更多的重視。在線學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)方式雖然為我們的終身學(xué)習(xí)提供了大量的機(jī)會(huì)，但是怎樣的讓學(xué)習(xí)者更加自信、快樂、不孤單的學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮社會(huì)臨場(chǎng)感的作用，將社會(huì)臨場(chǎng)感作為影響因素應(yīng)用到教學(xué)設(shè)計(jì)、平臺(tái)設(shè)計(jì)、資源設(shè)計(jì)等方面將有重要的意義。

隨著遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，每年在線注冊(cè)學(xué)習(xí)人數(shù)的增長，再加上人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的重視，將來的研究者、政策制定者和一些教育從業(yè)者將會(huì)持續(xù)討論網(wǎng)絡(luò)的社交性以及在線學(xué)習(xí)的重要性。社會(huì)臨場(chǎng)感研究的第三浪潮也孕育著社會(huì)臨場(chǎng)感第四浪潮的研究，在新的浪潮中，研究者將會(huì)利用各種、混合的研究方法來研究社會(huì)臨場(chǎng)感，更加關(guān)注社會(huì)臨場(chǎng)感的社交情境以及境脈（contextual nature）的研究。研究者和教師將會(huì)考慮到關(guān)于社會(huì)臨場(chǎng)感的許多新的事情，如利用虛擬課堂的界面以及在線討論工具（論壇）、QQ實(shí)時(shí)交流工具、視頻會(huì)議系統(tǒng)，非課程綁定工具（微博、博客）等來提升在線學(xué)習(xí)者社會(huì)臨場(chǎng)感。

編輯：李婷