邢帆　石菲

2011年9月，國家旅游局局長邵琪偉提出：旅游業(yè)要落實國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的戰(zhàn)略部署，走在我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息化進(jìn)程的前沿，爭取用10年時間，在我國初步實現(xiàn)“智慧旅游”。

旅游活動作為人們生活方式的延伸，旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，必然會因為信息技術(shù)革命性的變化而變革。此外，隨著生產(chǎn)生活的發(fā)展，在線旅游、自駕車旅游等新的旅游方式正在快速發(fā)展，旅游業(yè)如何滿足這些新興需求，離不開自身的現(xiàn)代化，從技術(shù)層面說，最重要的就是要實現(xiàn)“智慧旅游”。

目前，江蘇、浙江等重點旅游城市聚集的省份都已經(jīng)開展了以城市和旅游景點為項目單位的智慧旅游建設(shè)。

寧波市旅游局借助寧波市建設(shè)智慧城市的東風(fēng)，全面推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。到2011年底，寧波打造了一個統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺和旅游資源數(shù)據(jù)庫。寧波市旅游局還專門推出了“虛擬旅游社區(qū)”，該項目建立在寧波現(xiàn)有旅游景點的基礎(chǔ)上，采用信息化手段和三維模擬技術(shù)構(gòu)建的一個虛擬旅游環(huán)境，將整個寧波搬上了網(wǎng)絡(luò)。象山整合了社會資源，建設(shè)象山旅游呼叫中心、旅游無線WAP網(wǎng)絡(luò)和象山旅游在線支付平臺，開發(fā)了旅游手機(jī)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。奉化市旅游局近期制定了《奉化市智慧旅游建設(shè)三年框架方案》并把智慧旅游列入到“十二五”奉化旅游行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。

而在南京、蘇州、無錫、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、常州等市編制相關(guān)規(guī)劃、行動綱要和工作計劃的基礎(chǔ)上，《江蘇省智慧旅游發(fā)展規(guī)劃》的研究編制工作已經(jīng)完成，近期將上馬《江蘇省智慧旅游企業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)》的研究工作。同時，鎮(zhèn)江正在抓緊規(guī)劃建設(shè)國家智慧旅游服務(wù)中心。南京完成了智慧旅游中央管理平臺一全市GIS數(shù)據(jù)庫及旅游資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)，上線運(yùn)行“南京游客助手”手機(jī)客戶端、旅游執(zhí)法e通，投放近百臺與市旅游園林局官方網(wǎng)站和微博實時互動的新型游客體驗終端。蘇州對接智慧城市頂層設(shè)計，完善了綜合網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，建立實時旅游政務(wù)信息處理平臺，推出了手機(jī)移動導(dǎo)游系統(tǒng)、旅游信息資源庫和蘋果手機(jī)官方旅游資訊發(fā)布平臺等首批智慧旅游項目。無錫推出“導(dǎo)游助手”、“計調(diào)好幫手”以及游客DIY自主設(shè)計行程在內(nèi)的旅游手機(jī)客戶端項目，實現(xiàn)旅游宣傳營銷、交通導(dǎo)引、商務(wù)預(yù)定、即時旅游信息獲取、游程體驗、朋友共享等功能。

浙江與江蘇，這些風(fēng)景秀美醞釀著人們美好夢想的地方，正在努力用更加豐富的形式讓人們踏著技術(shù)的腳步輕松游賞，智慧旅游在備受關(guān)注的同時也將成為智慧城市建設(shè)中的重要一環(huán)，通過一份電子地圖、一部手持終端，深入到游客的每一次體驗中。