調(diào)查公司DCCI做過一個統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)：“80%的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶會在睡覺前用手機上網(wǎng)”。愛立信也做過一個調(diào)查：“清晨醒來，睡眼惺忪之時，會不會拿起手機翻看內(nèi)容？”結(jié)果，35%的受訪者會在早晨下床之前，使用他們的iPhone或Android手機，至少操作一個應(yīng)用程序……

那么，在移動互聯(lián)網(wǎng)崛起之際，營銷行業(yè)板塊正在發(fā)生怎樣的深層變化？為企業(yè)提供了哪些獨特而高效的新市場拓展工具？比如：越來越多的品牌廣告主意識到來自于朋友分享的信息更能影響購買決策。招商銀行通過人人報到，完整詮釋了LBS營銷促進到店消費、引發(fā)口碑傳播、培養(yǎng)消費者忠誠度三大商業(yè)價值。

招商銀行繼2012年7月份攜手人人推出全球首張社交信用卡——人人信用卡之后，又于近日提供1萬家簽約商店與人人手機客戶端的“人人報到”LBS功能相結(jié)合。用戶報到時會收到簽約商家對于人人信用卡的優(yōu)惠消費訊息。而對于將人人賬號與招商賬號綁定的用戶，一旦刷卡消費就會收到招行發(fā)送的消費短信鏈接，用戶點擊后可簡單編輯發(fā)送新鮮事至人人網(wǎng)與好友分享消費樂趣，并獲得額外的消費積分，并以此來換取招行實物贈品或人人網(wǎng)會員權(quán)益。到店消費，然后通過新鮮事主動傳播給好友，最終獲得積分并形成一定的忠誠度，招商銀行基于人人報到實施的案例，已基本構(gòu)成一條完整的LBS營銷鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。

對此，廣發(fā)銀行信用卡中心總經(jīng)理林德明表示，技術(shù)創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的重要動力?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更多樣、更個性化的營銷推廣、客戶溝通模式，通過與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，有效的提升了各項營銷推廣及業(yè)務(wù)辦理的效率，節(jié)約溝通成本。與招銀類似，廣發(fā)歷來重視與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合與應(yīng)用，重點通過新營銷方式和新業(yè)務(wù)拓展進行結(jié)合?，F(xiàn)在，廣發(fā)銀行信用卡無論是推廣層面還是業(yè)務(wù)層面，都與互聯(lián)網(wǎng)科技做了大量的整合。

首先在營銷推廣方面，廣發(fā)信用卡通過官方網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、電子郵件、微博、社區(qū)等多種互聯(lián)網(wǎng)模式實現(xiàn)了立體、有針對性的信用卡業(yè)務(wù)精準(zhǔn)推廣，豐富了營銷形式，大幅提升了營銷效率之余，有效節(jié)約了營銷成本。如新浪微博上，關(guān)注廣發(fā)信用卡官微的粉絲數(shù)量就已突破30萬。

其次，業(yè)務(wù)辦理方面：包含網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)、LBs服務(wù)等方面內(nèi)容，廣發(fā)信用卡都與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行了有效的整合。

最后，廣發(fā)樂賞日的海報上新增了二維碼信息，通過手機掃描二維碼登錄到廣發(fā)樂賞日網(wǎng)站，不僅可以查找到附近的優(yōu)惠商家，還可以在微博上與朋友分享商戶信息并參與抽獎。為持卡人帶來便利的同時也達到傳播信息的目的。

當(dāng)然，除了品牌營銷，廣發(fā)銀行自助業(yè)務(wù)也成了LBS新技術(shù)的實驗區(qū)。

自助服務(wù)作為一個輔助渠道，其存在使更多附加值低的、操作流程規(guī)范的業(yè)務(wù)有一個便捷的處理渠道。該渠道在離行區(qū)域的拓展，使其具有潛在且豐富的營銷資源。未來自助設(shè)備的一個重要發(fā)展趨勢將是“N合1”模式，即現(xiàn)金存取款功能不斷減弱，多樣化的增值服務(wù)增加，逐步成為銀行的中間業(yè)務(wù)平臺，具備如機票銷售、電影票預(yù)訂、彩票發(fā)售等功能。另外，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，基于位置服務(wù)的LBS已成為銀行服務(wù)的新亮點，自助銀行也應(yīng)利用這一新技術(shù)，結(jié)合布放環(huán)境，依據(jù)周邊的經(jīng)濟地理情況，提供更為個性化的服務(wù)，如在機場、超市、社區(qū)等不同環(huán)境下提供更有針對性的服務(wù)。同時，自助設(shè)備由于所處環(huán)境的特殊性，以及使用者的廣泛性，已日益成為一個廣告投放平臺。

廣發(fā)銀行電子銀行部副總經(jīng)理關(guān)鐵軍表示，廣發(fā)銀行未來自助服務(wù)功能創(chuàng)新將立足于整合營銷資源，針對不同的客戶需求，推出不同的營銷內(nèi)容，將創(chuàng)新重點放在簡便易操作的業(yè)務(wù)上。