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        淺談參與電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及管理

        2013-04-27 03:46:19王穎
        企業(yè)導(dǎo)報(bào) 2013年6期
        關(guān)鍵詞:跨國公司電子商務(wù)企業(yè)

        王穎

        使用電子商務(wù)可降低銷售、市場開發(fā)和訂貨過程成本25%~30%,用技術(shù)支持開賬單也可減少一半成本,同時(shí)還容易獲得價(jià)格等市場信息,從而能夠以最佳價(jià)格進(jìn)行貿(mào)易。因此,大買家和工業(yè)巨頭都迅速接受并積極參與電子商務(wù)。電子商務(wù)成為強(qiáng)者的俱樂部,游戲規(guī)則是有勢力的人們或集團(tuán)制定的。企業(yè)(特別是發(fā)展中國家的企業(yè))參與電子商務(wù),必須解決好如下幾個(gè)問題。

        一、開展電子商務(wù)要給自己準(zhǔn)確定位

        如果說單個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)對電子商務(wù)來說是專賣店,電子網(wǎng)站成立商務(wù)公司則是百貨公司,而幾家或10多家大生產(chǎn)公司聯(lián)合成立的電子商務(wù)公司則是電子超市;化工電子超市的目標(biāo)是4000億美元的大市場。對于財(cái)大氣粗的大企業(yè)來說,建立電子商務(wù)甚至電子超市都是很容易的事。他們憑借先進(jìn)的網(wǎng)站優(yōu)勢,壟斷市場信息、產(chǎn)品來源以及資源。而對一些財(cái)力單薄的企業(yè)。如發(fā)展中國家的中小企業(yè)來說,建立電子商務(wù)就比較困難,更不用說建立電子超市。因此,如何進(jìn)行反壟斷是必須深入研究的課題。對中小企業(yè)來說,建立電子商務(wù)的首要問題是找準(zhǔn)自己在全球市場中的位置,并以此來制定自己的電子商務(wù)戰(zhàn)略。對石化集團(tuán)來講,國產(chǎn)成品油和聚合物的國內(nèi)市場占有率約為80%和50%,因此,目前的市場主要應(yīng)定在國內(nèi),努力擴(kuò)大國內(nèi)市場占有率,拓展市場,與跨國公司和進(jìn)口產(chǎn)品擺開全面競爭的態(tài)勢。在此基礎(chǔ)上,視發(fā)展情況再進(jìn)入國際市場,發(fā)展國際電子商務(wù)。

        二、注意信息安全

        數(shù)字經(jīng)濟(jì)是無國界的全球經(jīng)濟(jì),是以因特網(wǎng)為載體,信息一上網(wǎng),傳遍全球,因而確保網(wǎng)絡(luò)安全,特別重要。

        1998年加拿大首席科學(xué)家費(fèi)曼德斯發(fā)現(xiàn)一個(gè)NSA Key秘鑰,危害用戶的信息安全,即在每一份微軟視窗系統(tǒng)中都安裝了一個(gè)后門,供NSA(美國國家安全局)隨時(shí)監(jiān)控每一臺電腦。而且Intel奔騰Ⅲ芯片都有序列號,購機(jī)者為保修將用戶名和序號寄回廠家,由此,NSA就有可能獲得這些信息,有針對性的監(jiān)控任一用戶的計(jì)算機(jī)內(nèi)容。

        此外,公司使用網(wǎng)站基礎(chǔ)技術(shù),和供應(yīng)商或顧客聯(lián)網(wǎng)分享信息,會冒暴露公司的風(fēng)險(xiǎn);由于假貨或偷盜這些信息,而導(dǎo)致中斷服務(wù)、未授權(quán)而使用資源,導(dǎo)致直接損失錢財(cái)、市場和商業(yè)機(jī)會;編程序者可能將公司的秘密公布到公開環(huán)境中或?yàn)槠渌婕瘓F(tuán)得到。所以,在進(jìn)行網(wǎng)上交易之前,要解決信息安全的問題,企業(yè)必須開發(fā)自己的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)軟件,或者特有的加密方式。在解決這些問題前,上國際網(wǎng)站應(yīng)慎重。

        三、注意產(chǎn)業(yè)安全

        現(xiàn)在加入網(wǎng)站的國外大公司都在宣揚(yáng)合作。他們這樣做一方面是為了保護(hù)本企業(yè)利益。電子商務(wù)問世使商業(yè)運(yùn)作變得透明而快捷,顧客查詢、選購很方便;另一方面是為了擴(kuò)展市場。世界跨國公司欲打入發(fā)展中國家的市場,于是提出與后者合作。但是國內(nèi)企業(yè)在資金、資源、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)、受過培訓(xùn)的人員等方面與跨國公司比沒有優(yōu)勢,能進(jìn)行合作的本錢可能只有市場了。龐大的正在高速發(fā)展的市場是國內(nèi)企業(yè)具有的巨大優(yōu)勢。在與跨國公司合作過程中,國內(nèi)企業(yè)的市場份額必然受到侵蝕,在一定時(shí)期內(nèi)是要吃虧的。但是從長期來看,國內(nèi)企業(yè)會提高技術(shù)、積累資金、豐富經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)人員,提升企業(yè)的競爭能力。關(guān)鍵是在合作初期如何維護(hù)本國產(chǎn)業(yè)安全,不致被跨國公司擠垮,是國內(nèi)企業(yè)需要審慎研究的。

        四、注意法律和市場環(huán)境

        眾所周知,一個(gè)完整的商業(yè)過程由報(bào)價(jià)—議價(jià)—訂貨—發(fā)運(yùn)—付款結(jié)賬等環(huán)節(jié)組成,按正常情況,利用電子商務(wù)這些步驟均可加快。但是,如果到貨后遲遲不付款,商業(yè)過程就不能完成,前面4步即使非常快,也無濟(jì)于事,反而發(fā)運(yùn)越快越多,陷資越深,甚至影響企業(yè)正常運(yùn)作。據(jù)調(diào)查:2012年11月11日-2012年11月12日,這個(gè)從網(wǎng)絡(luò)上衍生出來的光棍節(jié),被演繹成一場盛大的購物狂歡節(jié),吸引了億萬用戶的狂熱參與,淘寶當(dāng)日支付寶交易總金額突破191億元,但同時(shí)網(wǎng)上的虛假宣傳、不及時(shí)送貨、商品質(zhì)量低劣、客戶隱私保護(hù)等問題更顯突出。因此,企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)有一個(gè)法律健全、商業(yè)信用高的社會環(huán)境。在建立和開展電子商務(wù)時(shí),應(yīng)對社會環(huán)境和經(jīng)營對象進(jìn)行評價(jià),并制定相應(yīng)防范措施,以免上當(dāng)受騙,或因地方保護(hù)而告狀無門。

        電子商務(wù)已日益成熟,帶給企業(yè)的應(yīng)是機(jī)遇大于挑戰(zhàn),歡樂多于痛苦,實(shí)惠大于泡沫,不參與有被淘汰的危險(xiǎn);如果參與又有很大風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)需作認(rèn)真評價(jià)和規(guī)劃,趨利避害,降低風(fēng)險(xiǎn),爭取盡快發(fā)展。

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