2000年，尚曉云從吉林延邊來(lái)到南京生活。未曾想到，僅僅過(guò)了四年平靜的生活，她便遭遇婚變并失去了工作。當(dāng)時(shí)兒子年齡尚小，自己無(wú)依無(wú)靠，“孩子的學(xué)費(fèi)不能不交，還得趕緊掙錢(qián)交房租，我不能被生活的重?fù)?dān)壓垮……”她四處尋找工作，卻一直沒(méi)有合適的機(jī)會(huì)。社區(qū)和當(dāng)?shù)貗D聯(lián)了解她的情況后，迅速行動(dòng)起來(lái)，幫助她踏上了家政服務(wù)的生涯。

“當(dāng)年，我接受了一份愛(ài)，我一定會(huì)付出一顆充滿愛(ài)的心，回報(bào)社會(huì)?！比缃?，尚曉云不僅為三位獨(dú)居老人上門(mén)服務(wù)，還當(dāng)上了三十多名家政服務(wù)員的指導(dǎo)員，監(jiān)督考核他們的工作。同時(shí)，她更是六十多名獨(dú)居老人的“好女兒”。

這位快人快語(yǔ)的東北女子曾受過(guò)不少誤解與委屈。獨(dú)居和空巢老人是尚曉云的主要服務(wù)對(duì)象，他們大多生活不能自理，經(jīng)濟(jì)困難，還有的患有老年癡呆和心理障礙。有位七十多歲的獨(dú)居老太太，平日里不僅自己生活考究，對(duì)別人要求也很高，此前有三位家政服務(wù)員因?yàn)檫_(dá)不到她的要求而被“炒魷魚(yú)”。尚曉云上門(mén)為她服務(wù)時(shí)，老人對(duì)她很不放心，尚曉云打掃衛(wèi)生到哪里，她就跟到哪里；房間不多，卻要換五雙鞋，說(shuō)話語(yǔ)氣也是頤指氣使；幫她洗衣服，嫌尚曉云用的水太多，洗好的衣服還要聞一聞?dòng)袥](méi)有肥皂味……老人有時(shí)候也忍不住問(wèn)尚曉云，自己是不是挺麻煩。尚曉云卻笑著說(shuō)，自己一周只來(lái)兩次，不麻煩。她堅(jiān)信，只要自己有愛(ài)心、有耐心，就可以換來(lái)真心。

尚曉云通過(guò)社區(qū)，了解到老人由于以前生活上經(jīng)受挫折，心理有障礙，易發(fā)脾氣。知道這一情況后，尚曉云干完活不急著走，而是留下來(lái)陪老人聊天，幫她做一些她不能做的事。老人生病要去掛號(hào)，尚曉云就早上5點(diǎn)鐘起床，到醫(yī)院給她排隊(duì)掛號(hào)，陪她看病。一段時(shí)間后，老人終于放下了戒心，與尚曉云成了好朋友。

尚曉云不僅熱情、爽朗，也很英勇。幾年前，尚曉云家門(mén)口有這樣一位孤寡老人，她已經(jīng)八十多歲，由于住在三樓，自己下不了樓，尚曉云知道后，一遇到好天氣，就攙扶著老人下樓來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和左鄰右舍聊聊天。

一天深夜，老人起床上廁所，不慎跌倒，連喊 “救命”卻無(wú)人回應(yīng)，就這樣老人趴在地上九個(gè)多小時(shí)。第二天早上，尚曉云聽(tīng)到了老人的喊聲，情急之下，尚曉云想都沒(méi)想，沒(méi)來(lái)得及采取任何安全措施，就從自家窗戶(hù)爬到了老人家的陽(yáng)臺(tái)，把老人扶到了床上，用熱水給老人擦洗……

之后，尚曉云每天早晚出門(mén)、回家時(shí)都會(huì)去看看老人，和老人聊聊天。她還為老人安裝了電鈴，只要老人按響電鈴，尚曉云就能第一時(shí)間趕到老人面前，直到四年后老人病重去世，尚曉云還幫著料理了后事?，F(xiàn)在每年清明節(jié)，她都會(huì)陪著老人的親屬，一起去掃墓祭奠。

“有她在真好??！我真的離不開(kāi)她。”今年86歲的凌奶奶滿臉欣慰地點(diǎn)頭，“我有心血管病，兒女住得遠(yuǎn)，老伴過(guò)世后，擔(dān)心自己夜里就睡過(guò)去了，想找個(gè)人守夜，住家保姆又請(qǐng)不起。小尚知道了，就說(shuō)她暫時(shí)先頂一頂?！?/p>

這一頂，就是五年，尚曉云的手機(jī)始終24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨叫隨到。夜里也不敢睡沉，聽(tīng)見(jiàn)老人起夜的動(dòng)靜就爬起來(lái)攙扶。

看到生活困難的老人缺日常用品，尚曉云一定會(huì)在下次上門(mén)的時(shí)候帶去。她還經(jīng)常把自己或者從朋友那兒收集來(lái)的舊衣服，洗洗干凈，送給需要的老人。同事說(shuō)她真傻，花自己的錢(qián)給這些老人，也沒(méi)什么回報(bào)，尚曉云卻說(shuō)：“雖然我工資并不高，可這些都是小錢(qián)，影響不了我的生活。長(zhǎng)期和老人們相處，每周都要來(lái)看望，他們就像我的家人了。”

尚曉云把老人們當(dāng)作自己的父母一樣對(duì)待，老人們也把她視為家人，幾天沒(méi)見(jiàn)，就要打打電話跟尚曉云聊天。老人們?nèi)」べY、買(mǎi)藥、交個(gè)水電費(fèi)，尚曉云總是一喊就到，“自己家人喊你去做這點(diǎn)事，你做不做？”

“誰(shuí)都有老的時(shí)候，今天我?guī)土似渌先?，也就幫了明天的自己。這個(gè)看似平凡的崗位給了我好好活下去的信念，更給了我自立的機(jī)會(huì)?！?/p>

尚曉云說(shuō)，很多次我想離開(kāi)這個(gè)崗位，但是和老人們之間的感情我割舍不了，我就是他們的“手”和“腳”。所以，我堅(jiān)持到了現(xiàn)在，從最初的困擾、不知所措，到現(xiàn)在愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)，愛(ài)上了“巾幗志愿者”這個(gè)稱(chēng)號(hào)。我要用我的付出號(hào)召大家一起加入這個(gè)愛(ài)心銀行。

（編輯 李婉莉 njlwl@163.com）