麥當(dāng)勞在北京市朝陽(yáng)區(qū)秀水街貴友大廈的地下一層開(kāi)分店時(shí)，陳必得任麥當(dāng)勞中國(guó)區(qū)總裁。當(dāng)時(shí)，貴友大廈一面圓形外墻上，自上而下掛著“貴友大廈”的招牌和一個(gè)長(zhǎng)11.3米、高10.24米、距離地面4米的LED大屏幕以及“新華社快訊”的招牌，其他方形的墻面幾乎空白。麥當(dāng)勞在開(kāi)業(yè)前已經(jīng)通過(guò)主管部門(mén)的審批，可以在貴友大廈墻面的任意地方懸掛自己的招牌?？沙龊跛腥说囊饬希惐氐迷诂F(xiàn)場(chǎng)看了幾分鐘后，迅速做出決定：將“M”標(biāo)志掛在最不顯眼的地方——LED大屏幕和“新華社快訊”的下方。

不少員工都對(duì)陳必得的這個(gè)決定議論紛紛，“大家光顧著看LED顯示屏，誰(shuí)還能留意到我們的‘M’標(biāo)志呢？”“貴友大廈外墻有的是好地方，總裁怎么讓‘M’擠在LED屏幕的下方？”

可讓員工驚訝的是，開(kāi)業(yè)后，麥當(dāng)勞的生意一直蒸蒸日上。2002年初，北京市開(kāi)始大規(guī)模整治戶外招牌，麥當(dāng)勞在貴友大廈的“M”形招牌也被拆除了。員工們都覺(jué)得這回麥當(dāng)勞一定離關(guān)門(mén)不遠(yuǎn)了，因?yàn)樾涯康臉?biāo)志一直是麥當(dāng)勞吸引顧客的一種重要手段?？墒聦?shí)再次出乎他們的意料，麥當(dāng)勞的生意不但沒(méi)有滑落，反而更加紅火。

一天，一個(gè)員工趁陳必得來(lái)店里巡視的機(jī)會(huì)，問(wèn)了他兩個(gè)問(wèn)題：一是為什么將“M”標(biāo)志貼在LED大屏幕下方會(huì)取得那么棒的效果？二是招牌被撤去之后，麥當(dāng)勞的生意怎么不衰反盛？陳必得笑著建議他出去看看大屏幕上正在播放的內(nèi)容。

十分鐘后，員工回來(lái)了。陳必得問(wèn)他：“你剛才在很認(rèn)真地看新聞嗎？”員工點(diǎn)點(diǎn)頭，并將自己在屏幕上看到的新聞內(nèi)容告訴了陳必得。陳必得又問(wèn)：“那你在看新聞的時(shí)候，有沒(méi)有感覺(jué)周邊的廣告牌很刺眼呢？”“當(dāng)然，拿我們的麥當(dāng)勞標(biāo)志來(lái)說(shuō)，我沒(méi)正眼瞧它一下，它卻時(shí)時(shí)晃在眼前。”說(shuō)到這里，這名員工恍然大悟：“原來(lái)您是借LED屏幕的視覺(jué)沖擊力讓人留意到我們麥當(dāng)勞的標(biāo)志?！?/p>

陳必得點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)：“是的。你們一直覺(jué)得LED屏幕上的內(nèi)容會(huì)搶走所有風(fēng)頭，卻沒(méi)想過(guò)你在認(rèn)真盯著它看時(shí)，旁邊顯眼的招牌也在不知不覺(jué)中走進(jìn)了你的視野范圍。試想一下，如果我們將‘M’掛在其他空白的地方，有誰(shuí)每天會(huì)刻意去看好幾次？我是運(yùn)用‘順勢(shì)奪目’的辦法，讓人們?cè)陉P(guān)注LED屏幕的同時(shí)，將‘M’牢牢印在心里。至于第二個(gè)問(wèn)題的答案，就更簡(jiǎn)單了，北京作為中國(guó)的首都，整治拆除戶外廣告牌是早晚的事情。你們想，當(dāng)所有店面都失去戶外招牌這棵大樹(shù)時(shí)，他們只能依靠回頭客。如此以來(lái)，我們長(zhǎng)期在顧客心里留下的‘M’印記就大大發(fā)揮出作用了?？赡芎芏嗳嗽诮?jīng)過(guò)秀水街時(shí)，都會(huì)指著貴友大廈對(duì)身邊的朋友說(shuō)：‘之前那塊LED屏幕下方有個(gè)麥當(dāng)勞的標(biāo)志’。你們說(shuō)，聊這個(gè)話題的兩個(gè)顧客在下一刻會(huì)不會(huì)走進(jìn)我們店里重溫當(dāng)初的回憶？”

陳必得的一席話，讓員工心服口服，更讓員工們看到了一個(gè)總裁的深謀遠(yuǎn)慮。

（編輯 張秀格 gegepretty@163.com）