一位母親的求助信：

我兒子9歲，我管他比較多，也比較嚴(yán)格，平時在他面前絮絮叨叨可能多了一點，所以，他有些煩我。

兒子個子很大，膽子卻很小，在學(xué)校被女生打了，也不還手。不過，學(xué)跆拳道之后膽子似乎大了一點。

兒子見到自己的老師會說老師好，見到跆拳道教練也會主動去叫人，但見到親戚及爸爸媽媽的同事，他怎么也不叫人了。兒子以前不是這樣的，我不知道他是什么時候變成了這樣。后來，我給他做過很多工作，甚至找他的老師，要老師幫忙做工作，都沒有用。我該怎么辦？

一

孩子能叫老師，問教練好，就是不和親戚朋友以及爸爸媽媽的同事打招呼，可能有膽量的問題，也可能有情緒的問題。

父母的同事對孩子而言生疏一點，孩子可能因此有些害羞，但是，親戚對孩子來說應(yīng)該是熟悉的。所以，我覺得孩子的情緒問題是主要原因。我們可以這樣推測一下孩子的情緒：某一天，孩子對母親有情緒了，卻不能發(fā)作。這時，正好母親要他向某某親戚問好，他卻偏不叫人。這就讓母親感到很沒面子，回家就不舒服，就不停地教育或者埋怨孩子。孩子忽然間發(fā)現(xiàn)：我不喊母親的親戚或者同事，會讓她不舒服。這樣，我不是很好地懲罰了母親嗎？誰叫她總是為難我的？當(dāng)然，這些想法都是在孩子潛意識中進行的。你不能這樣直接說孩子，因為孩子是意識不到自己有這樣的想法的。你這樣說孩子，孩子不僅不會承認(rèn)，反而會增加對你的反感。

那究竟該怎么辦呢？

第一步：忽略。如果家長不忽略孩子的問題，總是不停地指責(zé)孩子，這只會增加孩子不叫人的概率，因為家長說一次，就會讓孩子感到成功一次：我又成功地讓母親郁悶了！

第二步：關(guān)注孩子的情緒。孩子高興了，見到人就喜歡叫；孩子郁悶了，見到父母都不愿意喊，這是很正常的情緒反應(yīng)。所以，孩子不叫人的時候，家長一定要思考：孩子究竟有什么情緒？這種情緒反應(yīng)是不是正常的？是可以忽略的，還是需要引導(dǎo)甚至干預(yù)的？解決孩子的情緒問題，要少講道理甚至不講道理，盡量接納孩子，理解孩子即可。

第三步：改善親子關(guān)系。孩子在家里的情緒主要來源于親子關(guān)系（孩子在學(xué)校能主動問候老師，就說明孩子在學(xué)校的情緒、師生關(guān)系都沒什么問題），親子關(guān)系過分疏遠(yuǎn)或者過分緊密都會令孩子出現(xiàn)情緒問題，而在現(xiàn)實中，親子關(guān)系過分緊密是最常見的問題。比如家長對孩子過分關(guān)注———什么都要管，經(jīng)常過多過高地要求孩子，甚至經(jīng)常逼孩子學(xué)這學(xué)那，都很容易引起孩子的反感情緒。孩子有了情緒卻不能及時表達(dá)和宣泄，就會在無意識中用諸如不叫人的方式來反抗你。所謂“解鈴還須系鈴人”，只有做母親的適當(dāng)調(diào)整親子關(guān)系，孩子的情緒才會慢慢消失，不叫人的問題才能得到解決。比如，母親在孩子面前少嘮叨，甚至在孩子的眼前消失幾天，等等。

如果以上三個步驟都做到了，孩子還是不肯叫人，就需要第四步：矯正行為。家長用角色扮演的方式來矯正孩子的行為習(xí)慣，也就是爸爸媽媽扮演陌生人，培養(yǎng)孩子叫人的習(xí)慣。只要親子關(guān)系沒有大的問題，孩子慢慢會主動叫人的。

二

我在長期的親子教育咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，教育者認(rèn)識到自己的問題是解決孩子問題的基本前提。

父母要避免給孩子制造問題，但是，絕對不給孩子制造問題的父母又是不存在的；給孩子制造一點問題并不可怕，可怕的是制造了問題而不能自我覺察。

具有足夠的自我覺察能力是一個合格父母最基本的素養(yǎng)。有了足夠的自我覺察能力，我們就能及時反省自己，就能夠恰到好處地關(guān)注孩子的情緒，并積極改善親子關(guān)系。如果孩子的問題始終無法通過改善關(guān)系來消除，那么，用行為主義的原理和方法來矯正孩子的行為習(xí)慣就成為必然的選擇了。

這就是我在長期的咨詢實踐中總結(jié)出來的四步教育法，即“忽略問題、關(guān)注情緒、改善關(guān)系、矯正行為”。

在四步教育法中，忽略問題和矯正行為是一種互為因果的關(guān)系：正因為你做到了忽略孩子的某些非原則性的較輕微的問題，你才能保持一個良好的心態(tài)，去矯正孩子的某些不大合理的行為；正因為你能夠及時矯正孩子的某些不當(dāng)行為，所以你不擔(dān)心孩子出現(xiàn)大問題，也就能用一顆平常心對待孩子的問題———面對孩子的問題不緊張，不焦慮，并能適當(dāng)?shù)睾雎?，讓某些非原則性的程度較輕的問題自然消失。所以，忽略問題不是目的，而是手段，是矯正問題的前提。

我們可以這樣總結(jié)：“忽略問題”是“關(guān)注情緒”的基礎(chǔ)，“關(guān)注情緒”是“改善關(guān)系”的前提，“改善關(guān)系”是“矯正行為”的必備條件。所以，這四步的基本順序不能改變，但可以根據(jù)情況做必要的增減，因為每個孩子都是唯一的特殊的個體，教育從來就沒有一個固定的方法和策略。四步教育法的價值和意義并不在于其固定的程序，而在于其程序背后的人文精神和關(guān)懷。

（作者系國家二級心理咨詢師）

編輯 吳忞忞 mwumin@qq.com