王 洪 麗

(福州職業(yè)技術學院 電子信息工程系，福建 福州 350108)

在國內(nèi)，隨著國產(chǎn)數(shù)字程控交換機的廣泛應用，固定電話用戶的普及以及移動電話的迅猛增加和電信增值業(yè)務的不斷發(fā)展，電信資費的管理問題顯得尤為突出，其中尤為突出的是用戶電話費用的管理、服務，要及時、準確、方便.老的人工設備已不能適應電信業(yè)的迅猛發(fā)展、廣大用戶的需求和強烈的服務愿望.在國內(nèi)，如移動、聯(lián)通等公司已開發(fā)了針對客戶需求的相應查詢系統(tǒng)，提供如當月通話詳單查詢、當月話費清單查詢、可查詢話費，接收話單傳真、詳細話單瀏覽、自動對拖欠電話費的用戶進行催繳、及時通知欠費用戶繳納當月話費、客戶密碼變更系統(tǒng)、手機歸屬地查詢、業(yè)務辦理等相應功能的客戶服務系統(tǒng)，另外，系統(tǒng)還可加入Internet接口，為 Internet用戶提供查詢服務，有利于提高移動通信企業(yè)的客服質(zhì)量，便于企業(yè)對業(yè)務的管理.通過對用戶交換機數(shù)據(jù)的實時采集，對用戶數(shù)據(jù)庫的建立和連接，與對用戶界面的設計和實現(xiàn)來提供相應的用戶自助服務功能.這些實現(xiàn)和及其思路為本課題的研究應用提供了一定的參考和支持[1].本文就專用網(wǎng)用戶交換機話費查詢系統(tǒng)軟件開發(fā)研究概況作一介紹.

1 專用網(wǎng)用戶交換機話費查詢系統(tǒng)軟件開發(fā)的必要性

近年來大部分的專門行業(yè)，如電力、銀行、郵電、電信系統(tǒng)都有其專用網(wǎng)用戶交換機.隨著企業(yè)用戶交換機數(shù)量的不斷增多，組網(wǎng)能力的不斷增強，用戶對交換機數(shù)據(jù)功能的開發(fā)和應用的要求也逐漸提高[2].所以，開發(fā)適應本行業(yè)專用網(wǎng)交換機的用戶需求的配套軟件系統(tǒng)勢在必行.

企業(yè)獨立專用網(wǎng)的用戶希望在網(wǎng)絡上查詢話費詳細清單、月話單，部門管理員希望看到本部門各個電話分機的使用情況，計費管理員也需要在網(wǎng)上進行個人及部門話單統(tǒng)計.由于有些電力系統(tǒng)統(tǒng)一配置的是 MD110交換機，如福建電力系統(tǒng).MD110交換機并沒有配送相應的話單查詢軟件，為滿足電力企業(yè)管理需求和職工個人需要，著手開發(fā)這套軟件己成為適應企業(yè)和社會發(fā)展的必然要求[3].

2 專用網(wǎng)用戶交換機話費查詢系統(tǒng)軟件開發(fā)的設計思路

本專用網(wǎng)用戶交換機話費查詢系統(tǒng)是通過將數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)與企業(yè)通信設備應用相結(jié)合，開發(fā)適于專門行業(yè)需求的應用系統(tǒng)，服務企業(yè)管理，滿足員工需要，促進企業(yè)管理效益和經(jīng)濟效益的提高，實現(xiàn)重要的社會和經(jīng)濟價值.

本話費查詢系統(tǒng)軟件針對愛立信MD110交換機來設計的.在愛立信MD110交換機隨機配送的雅信計費軟件基礎上進行進一步開發(fā)出適應本單位用戶需求的話費查詢系統(tǒng)軟件.計費軟件基于 B/S模式設計，采用ACCESS數(shù)據(jù)庫，通過串口或 IP方式計費于交換機相連，得到實時采集的話單數(shù)據(jù)，為查詢系統(tǒng)的開發(fā)提供可靠的原始數(shù)據(jù).

本軟件的開發(fā)雖然以愛立信 MD110為對象，以雅信計費軟件為基礎，它在設計方法和應用上同樣適用于其他類型的程控交換機，如上海國數(shù) ISDX交換機及相應的計費系統(tǒng)，對電力系統(tǒng)內(nèi)部專用網(wǎng)用戶交換機具有通用性.本軟件單機標準版適合于一般的用戶使用根據(jù)分機數(shù)目可選用ACCESS數(shù)據(jù)庫；WEB網(wǎng)絡版：適合于有遠程話費查詢、話費信息公開的企業(yè)使用支持Intranet(局域網(wǎng))、Internet、遠程拔號等方式；遠程收費工作站：適合于收費工作站遠離計費電腦(交換機房)支持Internet、局域網(wǎng)[4]；也適合于IP超市使用.

現(xiàn)代的交換機，特別是電力專用網(wǎng)交換機運行的穩(wěn)定性、運作效率和處理能力的提高，還有計算機軟件技術的發(fā)展是該課題的強有力的技術后盾.隨著電力系統(tǒng)對信息管理和通信設備開發(fā)的愈加重視，多種針對行業(yè)內(nèi)部通信設備特點、適應行業(yè)內(nèi)部需求的軟件開發(fā)技術研究成為必然趨勢.行業(yè)內(nèi)信息技術的不斷進步，為企業(yè)專用軟件開發(fā)提供了強有力的支持，也是該課題的理論和實踐基礎.

本課題探索的是適合電力系統(tǒng)專用交換機用戶需求的數(shù)據(jù)庫軟件的開發(fā)和應用，具有行業(yè)針對性和實用性，將取得一定的社會效益和經(jīng)濟效益.

本系統(tǒng)采用C/S模式設計，使用ASP.NET語言編寫.

首先，建立一個與實時采集話單記錄數(shù)據(jù)庫關聯(lián)的數(shù)據(jù)庫，關聯(lián)字段為分機號碼，主要包括字段為：分機號碼、密碼、屬性(私人/辦公)、權限、工號、姓名.建立工號字段是為了與本單位人資系統(tǒng)的工資數(shù)據(jù)表相關聯(lián)，權限字段是為管理員權限而設的，系統(tǒng)管理員可以定義幾個分機號碼具有管理員的職能.

其次，建立一個歷史數(shù)據(jù)庫，保留歷史話單記錄.當話單數(shù)據(jù)庫增大時，會影響查詢效率，這時需要將原有的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到歷史數(shù)據(jù)庫，只保留當年及近一年的話單記錄.編一數(shù)據(jù)庫處理軟件或在系統(tǒng)管理員界面中加一控件，當時間到了新的一年時，該歷史數(shù)據(jù)庫會自動生成或手動生成.在查詢時，用戶不能查較久遠的歷史記錄，只有管理員有這一權限.

最后，界面設計.包括登陸、密碼修改、個人查詢、話費詳細清單、管理員等界面[5].界面設計好后，根據(jù)界面的需求進行軟件編輯.可以用網(wǎng)頁設計軟件做簡單的非功能性的友好界面，然后再將局部的界面用.NET語言的控件替換.

現(xiàn)有的實驗條件有：PC機、RS232串口數(shù)據(jù)線、網(wǎng)線、愛立信MD110交換機1臺、上海國數(shù)ISDX交換機1臺.

3 研究過程可能遇到的問題及解決措施

第一，每月發(fā)布工資信息時，單位人資系統(tǒng)管理員需根據(jù)交換機的計費統(tǒng)計信息，逐條人工輸入每個員工的話費使用情況.本軟件為解決這一問題，設計將話單查詢的數(shù)據(jù)庫與企業(yè)人資系統(tǒng)的工資數(shù)據(jù)表相關聯(lián)，以實現(xiàn)從職工工資中自動扣取話費功能.該方案涉及到數(shù)據(jù)庫的關聯(lián)問題，需要對數(shù)據(jù)庫及其編程進行深入了解.

第二，本軟件需實現(xiàn)友好的人機交互界面，需根據(jù)界面的需求進行軟件編輯.該界面不同于簡單的網(wǎng)頁，是動態(tài)的界面，它的數(shù)據(jù)來源于數(shù)據(jù)庫.需要從數(shù)據(jù)庫中搜索數(shù)據(jù)，存取數(shù)據(jù)，所以是一種數(shù)據(jù)庫軟件設計.

第三，在實際設計中，管理員界面的權限大，功能較多，還涉及到許多子界面，實現(xiàn)起來也較為復雜，實現(xiàn)的時候可以用網(wǎng)頁設計軟件做簡單的非功能性的友好界面，然后再將局部的界面用.NET語言的控件替換，還需要對數(shù)據(jù)庫軟件設計做進一步的研究.

4 結(jié)束語

根據(jù)電力企業(yè)管理需求、服務企業(yè)管理、滿足職工個人需要，促進企業(yè)管理效益和經(jīng)濟效益提高，本文探討了一個專用網(wǎng)用戶交換機話費查詢系統(tǒng)軟件開發(fā)采取的方法和手段，可實現(xiàn)網(wǎng)絡上查詢話費詳細清單、月話單，部門管理員可看到本部門各個電話分機的使用情況，計費管理員也可在網(wǎng)上進行個人及部門話單統(tǒng)計等.另外，分析了在研究過程中可能遇到的困難和問題，并提出了解決方法和措施.

今后的道路還很長，任務還很重，還有很多地方要完善，還有很多技術問題要探索、要解決，有很多新技術也在進一步開發(fā)應用.我們必須要緊跟科技發(fā)展的潮流，盡可能地為大眾提供更完善的、優(yōu)質(zhì)的設計方案.

[1] 劉長威.電話費儲蓄自動查詢及通知服務系統(tǒng)[J].包頭鋼鐵學院學報,1997(2):131.

[2] 吳啟明.電話費自動查詢系統(tǒng)[J].湖南電力,1999(3):63.

[3] 渠銳.170自動話費查詢系統(tǒng)[D].長春:吉林大學,2005:3-4.

[4] 黃若花,王業(yè)充.電話費自動查詢/催繳系統(tǒng)的應用——引進通訊技術和計算機技術實現(xiàn)話費自動查詢/催繳系統(tǒng)[J].海南礦冶,2000(3):24.

[5] 闊永紅,陳健,韓博凱.基于 Java的電話費查詢系統(tǒng)的開發(fā)[G]//中國電子學會第七屆學術年會論文集,北京:中國電子學會,2001:49.