柳 玲

（湖北工程學(xué)院 圖書館，湖北 孝感432000）

辦學(xué)之道，教師為本，新建本科院校要提高辦學(xué)質(zhì)量，就必須加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，一個有效途徑是引進(jìn)高學(xué)歷、高職稱人才。這就不可避免地要解決他們的家屬調(diào)動和工作問題。由于新建本科院校圖書館正處在發(fā)展建設(shè)期，需要館員，于是一部分引進(jìn)教師的女性家屬就充實到學(xué)校圖書館。本來，新建本科院校圖書館的女性館員就比較多，新調(diào)進(jìn)的人員和原館的女館員合起來，使高校圖書館女性館員達(dá)到將近90%。這些女性館員個體差異很大，一是來源差異：有來自于學(xué)校、企業(yè)的，有來自于機(jī)關(guān)事業(yè)單位或無單位者；二是身份差異：有干部、教師和工人，也有剛剛畢業(yè)參加工作的；三是目的不同：有的是為了解決夫妻分居，有的是希望有個好的工作環(huán)境，有的是為了解決工作問題等；四是年齡差異：有二三十歲、四五十歲的，精力不一樣。這些工作性質(zhì)、工作經(jīng)歷、追求目標(biāo)不同的人，全都去做同一種工作，結(jié)果導(dǎo)致她們在圖書館實際工作中，出現(xiàn)了很多心理障礙和情感危機(jī)。本文試圖對這一現(xiàn)象進(jìn)行分析，并提出解決問題的對策。

1 新建本科院校圖書館女性館員存在的幾種不良心理

1.1 驕傲的公主型

這類館員來自學(xué)校或機(jī)關(guān)事業(yè)單位，年輕，文化程度高，自信心強(qiáng)，她們在工作中善于表現(xiàn)自己，辦事立竿見影，期盼通過能力的展現(xiàn)、同事的肯定來獲得心理上的成就感和滿足感。但是，現(xiàn)實的圖書館工作繁雜而又簡單乏味，館員以提供圖書館服務(wù)為其工作常態(tài)，日常工作細(xì)小瑣碎，似乎沒有什么技術(shù)性，這種單調(diào)、機(jī)械、乏味的工作常常使館員感到困惑。公主型館員覺得工作缺乏挑戰(zhàn)性，每天簡單重復(fù)的忙碌，很多事情她們覺得沒有意義可是還得去做，一天一天就這樣耗掉了，這種強(qiáng)烈的反差給這類館員帶來了職場的挫折。心理落差很大，激情不能點燃，這種不和諧容易產(chǎn)生兩個方面的問題：一是不安心工作想跳槽，二是跳槽無望，又沒有做平凡館員的心理準(zhǔn)備，就極易產(chǎn)生自戀型人格障礙：自私、傲慢、自高自大。她們對人，對己的基本看法通常是：“我是才華出眾的，別人比不上我”，認(rèn)為別人對她的關(guān)注、贊美和關(guān)心都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模绻晒?、?quán)力、榮譽(yù)不屬于她，就會頤指氣使地對待別人，面對批評和挫折的反應(yīng)是憤怒和敵意，缺乏同情心，對人冷漠，缺乏責(zé)任感和愧疚感，做錯事常常會尋找各種借口等。

1.2 丑小鴨型

這類館員文化水平不高，心理上自卑，她們大多來自工廠或企業(yè)，她們認(rèn)為圖書館工作輕松、簡單，做了館員才覺得跟自己想的有差距。圖書館工作不光要細(xì)心，有耐心，還要適應(yīng)日新月異的社會變化。當(dāng)今社會已進(jìn)入數(shù)字化信息化時代，人們對信息的依存度越來越高，對信息服務(wù)的要求越來越高，這就對館員的能力和水平也相應(yīng)提出了新的要求，比如館員觀察事物的能力、創(chuàng)新思維方式、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作技能以及服務(wù)大局意識等。這類館員往往是缺乏必要的心理和知識準(zhǔn)備，導(dǎo)致與時代的要求不適應(yīng)，由于準(zhǔn)備不足而產(chǎn)生自卑心理。其中一類館員因為年齡較大，不愿意學(xué)習(xí)新知識、新技能，這樣在實際工作中遇到問題就很茫然，加劇了不適應(yīng)感，這種現(xiàn)象也會產(chǎn)生自卑心理。自卑心理容易使人意志消沉，工作懈怠，影響個人潛能的發(fā)展。

1.3 和尚敲鐘型

在圖書館員的職業(yè)生涯中，館員絕大部分時間都在處理圖書館的日常工作，波瀾不興，風(fēng)平浪靜，長年累月，默默無聞，普通而平凡，單調(diào)的工作，沒有挑戰(zhàn)，沒有喝彩，使人疲乏。高校雖然也在努力探索人事分配制度改革，但在圖書館，仍是“大鍋飯”式的平均主義分配方式，即使是在同一層次內(nèi)，拉開檔次的不是憑個人能力，基本上以工齡的長短為標(biāo)準(zhǔn)，干好干壞一個樣，競爭激勵機(jī)制流于形式，個人潛能不易發(fā)揮，挫傷了館員工作的激情和積極性，時間一長，無疑會產(chǎn)生做一天和尚撞一天鐘的想法。

1.4 自得其樂型

這類女性館員通常為人妻為人母，她們一方面要面對工作，另一方面又要面對家庭，面臨的矛盾和沖突更多一些，由于圖書館工作相對輕松些，這給女性館員提供了處理多重角色的機(jī)會。［1］她們在工作之閑想著家庭、孩子的事，或做自己想干的事，如看書、看視頻娛樂、上網(wǎng)聊天、查資料寫論文，提高工作業(yè)務(wù)水平等等。這類館員干完分內(nèi)的事，就想著自己的事，忙自己的事，班上了，自己的事也干了。

2 新建本科院校圖書館女性館員的心理調(diào)適

以上新建本科院校圖書館女性館員存在的四種不健康心理，如果不進(jìn)行疏導(dǎo)，對館員身體健康不利，危害學(xué)校圖書館的日常工作，不利于女性館員能力的發(fā)揮，不利于女性館員的成長、成才。筆者認(rèn)為應(yīng)從幾方面的措施進(jìn)行疏導(dǎo)。

2.1 女性館員的自我調(diào)節(jié)

2.1.1 角色定位

一是要樹立正確的職業(yè)道德觀，二是要有責(zé)任心和事業(yè)心，三是要有工作的自覺性，四是要具有為讀者服務(wù)的基本業(yè)務(wù)水平。

2.1.2 心理調(diào)節(jié)

辯證地看問題，出色的崗位雖然光彩照人，但平凡的崗位更光榮可敬，因此，在平時的工作中，要學(xué)會寬容，學(xué)會自省，認(rèn)清自我，以積極的心態(tài)去面對工作和生活。［2］

2.1.3 學(xué)會溝通

遇到困難和挫折，可向親朋好友傾訴，聽聽他們的意見，要學(xué)會溝通，不要封閉自己，學(xué)會轉(zhuǎn)移注意力，如參加戶外活動或體育活動，緩解壓力，這些都能促進(jìn)身心健康發(fā)展。

2.1.4 提高自身的修養(yǎng)

古詩“橫看成嶺側(cè)成峰”，談的是看問題的角度不同，其結(jié)果也就不一樣。由此可見，看問題的角度很重要。影響人看問題的因素很多，除與受教育程度和個人經(jīng)歷有關(guān)外，還與人的價值觀和品德修養(yǎng)有很大關(guān)系，品德高尚的人，才能充滿信心，迎接挑戰(zhàn)，才能以健康的心態(tài)投入到工作中去［2］。

2.2 學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)層面

2.2.1 建立科學(xué)合理的用人機(jī)制

管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)的是人，人是最重要的要素，人與事如何有效結(jié)合，最大限度發(fā)揮人的主觀能動性，是值得研究的課題。圖書專業(yè)人才配置上要充分考慮館員的共性和個體的差異性，如性別、年齡、個性、氣質(zhì)、知識、能力等方面，盡可能達(dá)到最佳組合。研究表明，和諧的人際關(guān)系有利于形成健康的心理［3］，管理者要做到心中有數(shù)才能合理調(diào)配和使用館員，才能對工作有利。

2.2.2 建立優(yōu)勝劣汰的激勵機(jī)制

每個圖書館都有工作目標(biāo)和崗位職責(zé)，缺乏的是科學(xué)的激勵機(jī)制。惰性心理的形成是長期不變的現(xiàn)狀帶來的，日久天長，其危害是顯而易見的，確立科學(xué)的激勵機(jī)制，與館員的利益緊密相連，館員才會有壓力，有壓力才有動力，才能激勵館員爭優(yōu)創(chuàng)新，不斷進(jìn)取。

2.2.3 重視館員的繼續(xù)教育

館員是知識信息的管理者、組織者、傳播者和導(dǎo)航者。當(dāng)今社會，知識的更新和信息的傳播太快，一天不學(xué)習(xí)可能就會落后不再是戲言，繼續(xù)教育受到極大的重視，館員業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的提升，個人發(fā)展的心理需求，都成為繼續(xù)教育的直接推手。

2.2.4 加強(qiáng)圖書館文化環(huán)境建設(shè)

抓好圖書館文化建設(shè)，形成良好的文化生態(tài)環(huán)境，館員在這種環(huán)境的長期熏陶下，可達(dá)到潛移默化的效果，就會對圖書館產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，進(jìn)而形成凝聚力，因此，良好的文化生態(tài)能對館員心理行為起導(dǎo)向作用。

2.2.5 營造和諧高效的工作環(huán)境

良好的物質(zhì)條件和人文關(guān)懷，有利于推動圖書館事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須堅持“以人為本”的思想，把“尊重人、依靠人、發(fā)展人”的理念貫穿于圖書館工作始終。人文關(guān)懷往往體現(xiàn)在很具體的工作和生活中，更多的可能是小事，但事物的發(fā)展變化是符合量變質(zhì)變規(guī)律的，很多小事積累到了一定量的階段，性質(zhì)就會發(fā)生變化。因此，關(guān)心館員生活，傾聽館員心聲，解決館員實際問題，是人文關(guān)懷的最直接、最簡便的路徑。［4］

3 結(jié)語

新建本科高校圖書館女性館員存在的不良心理問題，由于具有一定的代表性，應(yīng)引起高校領(lǐng)導(dǎo)和女性館員的高度重視，否則，會給學(xué)校事業(yè)的發(fā)展帶來不利，也會成為個人發(fā)展的一大障礙，只有早重視、早解決，才能促進(jìn)人的進(jìn)步，才能促進(jìn)新建本科高校圖書館事業(yè)向前進(jìn)一步發(fā)展。

［1］吳佳.高校女性圖書館員的心理障礙與調(diào)適［J］.文教資料，2011（5）.

［2］陳仰珊.從女性心理學(xué)看影響女性館員成才的心理問題及調(diào)節(jié)措施［J］.貴圖學(xué)刊，1998（3）：20-21.

［3］任罡.淺談圖書館員的心理健康［J］.國家圖書館學(xué)刊，2005（3）：54 -56.

［4］王震，王鼎.論退休對老年人犯罪的影響［J］.三峽大學(xué)學(xué)報：人文社會科學(xué)版，2012（9）：73 -75.