文 _ 文婧

365種面試官

文 _ 文婧

進(jìn)入21世紀(jì)，如果說(shuō)企業(yè)最缺的是人才，那么最不缺的就是人了。在日新月異的面試炫技場(chǎng)上，應(yīng)聘者和面試官的個(gè)人特質(zhì)和處事風(fēng)格相遇疊加，頃刻間便會(huì)出現(xiàn)化學(xué)反應(yīng)，或是生出絢爛的火花，或是當(dāng)場(chǎng)爆炸。在數(shù)輪面試的連番轟炸中，面試者未必會(huì)被錄取，卻能百煉成精。

我認(rèn)識(shí)一位負(fù)責(zé)校園招聘的人力資源部經(jīng)理，他從接觸面試者的那一刻起就表現(xiàn)得無(wú)比專(zhuān)業(yè)，電話(huà)溝通時(shí)，語(yǔ)氣親切溫和，問(wèn)題簡(jiǎn)明扼要；見(jiàn)面當(dāng)天，他會(huì)讓下屬將每個(gè)候選者安排妥當(dāng)，然后操著標(biāo)準(zhǔn)的倫敦腔，有條不紊地進(jìn)行面談。因?yàn)槠湓u(píng)判人的眼光獨(dú)到，話(huà)語(yǔ)直中要害，所以為不少部門(mén)識(shí)得高質(zhì)量人才。對(duì)于有些不契合職位但條件優(yōu)異的學(xué)生，他還會(huì)推薦他們?nèi)テ渌?。從某種程度上說(shuō)，面試官的言談舉止，給初入職場(chǎng)的新人留有很深的印象。茫茫人海，這樣的面試官畢竟不多，大家還是慢慢磨煉自己的心理承受能力吧。

面試365種，人心多面，不可避免會(huì)出現(xiàn)常人難以想象的意外情況。

我去面試美資公司的一個(gè)很有把握的職位，起初部門(mén)經(jīng)理表現(xiàn)得非?？蜌?，不僅幫助調(diào)整筆試時(shí)間，還在筆試結(jié)束時(shí)送每個(gè)人離開(kāi)公司。從表面上看，整個(gè)過(guò)程專(zhuān)業(yè)而靠譜，既符合公司流程，又令人輕松愉悅。孰料，在筆試結(jié)束后的一段時(shí)間里，我非但沒(méi)有得到進(jìn)一步面試的通知，連部門(mén)經(jīng)理也不再接聽(tīng)問(wèn)詢(xún)電話(huà)，更不回復(fù)短信。全球知名企業(yè)表現(xiàn)得猶如皮包公司般難以捉摸。

事后，朋友們推測(cè)出多種可能，要么“負(fù)責(zé)人在工作方面出了問(wèn)題，無(wú)法再進(jìn)行面試”，要么“上面有關(guān)系戶(hù)壓下來(lái)，終止招聘，也不好意思接電話(huà)”，甚至是“他不會(huì)和人私奔了吧”等等。后來(lái)我從側(cè)面得知，該部門(mén)的招聘名額沒(méi)能從美國(guó)總部申請(qǐng)下來(lái)，招聘旋即作廢。出于該經(jīng)理一貫的逃避性格，他選擇了不接電話(huà)，人間蒸發(fā)。

如此看來(lái)，無(wú)論面試哪份工作，重要的不是“他們?yōu)槭裁床灰恪保枪钠鹩職?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)前進(jìn)。無(wú)須過(guò)多介意原因，很多事情是不在正?？刂品秶鷥?nèi)的。

有些面試官，其公司和個(gè)人背景都非常一般，眼界和格局也有限，卻擅長(zhǎng)制造幻象，讓一切“看上去很?！保鋵?shí)不過(guò)是“裝”的行為，在外人看來(lái)常常有點(diǎn)傻。

比如部分面試官在面試時(shí)，不問(wèn)面試者要不要喝水，自己就先在桌旁擺一杯星巴克咖啡，將印有商標(biāo)的一面正對(duì)著來(lái)客；比如面試方故意讓?xiě)?yīng)聘者在前臺(tái)多等兩分鐘再進(jìn)行面試，覺(jué)得這樣可以端足架子，首先在氣勢(shì)上壓倒對(duì)方；再比如面試官拼命炫耀資歷，哄抬東家招牌，好像應(yīng)聘者能進(jìn)入這里工作便是全宇宙最幸運(yùn)的人。

我的一個(gè)上海財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的朋友去應(yīng)聘某國(guó)有銀行。西服白襪的面試官輕蔑地看了看他的簡(jiǎn)歷，抖了兩下說(shuō)：“你們大學(xué)不是‘985’啊，光‘211’有什么用？我們只要‘985’和‘211’兼有的學(xué)校的學(xué)生。”朋友無(wú)奈地解釋?zhuān)骸拔覀儗W(xué)校是財(cái)經(jīng)院校，永遠(yuǎn)進(jìn)不了‘985’?！?/p>

另一個(gè)朋友從美國(guó)公司跳槽去法國(guó)公司，經(jīng)歷層層篩選后，終于進(jìn)入了最后的面試，團(tuán)隊(duì)總監(jiān)問(wèn)他：“你之前公司的工作語(yǔ)言是什么？”朋友答：“往來(lái)郵件用英語(yǔ)，平時(shí)在辦公室里說(shuō)中文。”總監(jiān)冷笑一聲道：“你們太local（土）了，一點(diǎn)不像美國(guó)公司那么專(zhuān)業(yè)，我們?cè)趏ffice（辦公室）里可要say English（說(shuō)英語(yǔ)）的。”這位前東家市值是該法企3倍的朋友瞬間崩潰，直到走出寫(xiě)字樓許久，耳邊還回蕩著那句“我們?cè)趏ffice里可要say English的”。

除此之外，面試官提出的部分問(wèn)題本來(lái)就是沒(méi)有正確答案的。某公司招聘時(shí)提出的“be yourself”（做自己）口號(hào)，其實(shí)就是讓候選人能夠真實(shí)地接觸公司，接觸工作。

比如招聘行政時(shí)的一個(gè)經(jīng)典的問(wèn)題：“行政需要聯(lián)系簽證代理機(jī)構(gòu)，幫助各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和大老板辦理出國(guó)簽證，如果有領(lǐng)導(dǎo)急著要去美國(guó)，需要加快辦理流程，你怎么辦？”有的面試官期望得到的答案是“為了成本控制，盡力說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，推遲出差時(shí)間”，有的則反之，認(rèn)為只要領(lǐng)導(dǎo)需要，就應(yīng)該交更多的費(fèi)用，讓簽證代理機(jī)構(gòu)加速辦理。

答案見(jiàn)仁見(jiàn)智，不過(guò)可以確認(rèn)雙方是否能在未來(lái)工作中默契配合。人與人合拍與否，在富有經(jīng)驗(yàn)的面試官那里，幾分鐘就能知道。假如為了能被錄用而刻意偽裝做作，就很容易被看穿；即使僥幸通過(guò)，之后在實(shí)際工作中，由于價(jià)值觀(guān)相左，整個(gè)合作也會(huì)異常痛苦。

曾去面試媒介經(jīng)理，前期比較順利，直到最后，對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：“你的英文名是什么？”我答：“Katherine！”他驚呼：“這不是和我們總經(jīng)理的名字重了嗎？考慮換一個(gè)吧！”我說(shuō)：“哦，那就Frances，以前用過(guò)?！边@次沒(méi)等他開(kāi)口，旁邊的人便叫出聲來(lái)：“哎呀，這個(gè)更不行，和我們董事長(zhǎng)的名字一樣了！”敝人驟然感覺(jué)周?chē)錃獯坦?，?nèi)心凌亂。比起這家公司的風(fēng)格，我還是更喜歡擁有10個(gè)叫Sunny的員工的地方。