中國光大銀行石家莊分行員工職業(yè)導師制實施細則

第一章　總　則

第一條為確保職業(yè)導師制在分行的順利實施，進一步加強對新員工的培養(yǎng)，使其盡快熟悉工作環(huán)境，盡早適應和勝任崗位工作，根據(jù)總行下發(fā)的《中國光大銀行員工職業(yè)導師制管理暫行辦法》，在分行已實行的“柜員一幫一”基礎上，特制訂本細則。

第二條本細則適用于分行“雙新員工”，即新入職員工、新轉(zhuǎn)崗員工正式進入崗位工作后的在崗培訓。導師制的項目期限為三個月，自新員工和導師對接起算起始日。

第二章　導師的推薦選拔及資格要求

第三條對于新入職、新轉(zhuǎn)崗員工，由用人單位、條線管理部門及分行人力資源部，共同為其推薦或指定一名職業(yè)導師。

第四條分行職業(yè)導師的資格及要求如下：

1.從事相應專業(yè)崗位工作2年以上，熟練掌握崗位工作技能，具有較為豐富的崗位工作經(jīng)驗，柜臺導師為具有柜臺經(jīng)理備崗資格或三星級柜員；

2.熟悉、理解并認同光大銀行的企業(yè)文化和核心價值觀，了解光大銀行戰(zhàn)略，具備較強執(zhí)行力；

3.認真做好本職崗位工作，全面完成崗位工作任務，勝任崗位工作并做出較好成績；

4.具有較強的計劃、組織、管理、溝通能力，能夠為新員工制定合理的計劃、安排相應的工作任務。能夠較好地將本職工作進行理論總結和實踐示范，掌握一定的教育傳授技能，能夠完成輔導新員工的任務；

5.具有為新員工提供培訓輔導的熱情和意愿，品行端正，為人熱情，責任心強；

6.職業(yè)導師的推薦選拔采用個人申請與單位推薦相結合的形式，愿意參與新員工的培訓輔導工作，承擔導師職責，履行培訓義務。

第五條職業(yè)導師負責對所分管的員工進行崗位培訓期間的日常管理、業(yè)務實習，以及銀行業(yè)務傳、幫、帶工作。職業(yè)導師接受分行人力資源部及條線管理部門關于崗位培訓相關的統(tǒng)籌安排及領導，原則上每位導師指導新員工不超過2人。

第六條分行職業(yè)導師應經(jīng)過分行統(tǒng)一培養(yǎng)，掌握輔導技能。培養(yǎng)形式包括：集中面授、電子教學、資料閱讀方式等。

第三章　分行職業(yè)導師制實施流程

第七條分行各條線管理部門應確定新入職及新轉(zhuǎn)崗員工輔導期的整體培養(yǎng)計劃、內(nèi)容、形式及進度安排，明確各項督導辦法和標準。

具體而言，這些力量可以是：自主學習，提升自身能量——利用各種學習工具，有效積累組織各種培訓的知識，整合系統(tǒng)知識從而形成自己的知識寶庫，形成符合自身條件的時間管理，明晰自身問題，通過時刻地學習成為跨界專家，為自己的深度賦能；轉(zhuǎn)化角色認知，實現(xiàn)自我管理——從“雇員”向“伙伴”的角色轉(zhuǎn)化，將個人的使命與組織的使命交相呼應，主動參與到組織活動中，體驗企業(yè)主人翁的愉悅感，使自身發(fā)展的驅(qū)動力得到提升，更有機會發(fā)揮自身才能，為自我發(fā)展賦能；培養(yǎng)敏銳環(huán)境洞察力為自主創(chuàng)新賦能；保持心態(tài)開放為與他人合作賦能等。

第八條新員工入職及轉(zhuǎn)崗時，由人力資源部統(tǒng)一發(fā)放《員工輔導手冊》，由用人單位、條線管理部門及分行人力資源部，共同為其推薦或指定一名職業(yè)導師，導師應按手冊規(guī)則程序?qū)嵤┹o導。

第九條新員工和導師關系確定后，導師應根據(jù)總行制定的教學大綱《中國光大銀行新員工入職培訓手冊》、《員工培訓手冊（V2版）》，結合學員的實際情況，與學員共同制定輔導計劃，計劃應符合具體、實際、可行的原則，并設定必要的監(jiān)控點；并認真制定本人輔導計劃和培訓目標時間進度表，按時填寫導師月度溝通記錄表，及時、認真完成各項溝通，并予以詳細記錄。

第十條導師按照輔導計劃對學員進行相應輔導，輔導的內(nèi)容包括但不限于：

1.企業(yè)文化及規(guī)章制度：旨在促進學員了解并認同光大銀行企業(yè)文化、熟悉各項規(guī)章制度，掌握所在崗位必備的業(yè)務流程及制度規(guī)定。

2.業(yè)務知識培訓及輔導：通過輔導學員自學及參加相關業(yè)務條線的專業(yè)知識培訓，幫助其奠定從事本崗位工作必備的業(yè)務基礎。

3.實踐輔導：在實際工作過程中輔導學員從事崗位工作的具體操作，及時糾正并告知正確的做法，在實踐中提高學員的工作技能。

4.問題解決：導師與學員應建立經(jīng)常性的溝通交流，及時溝通討論工作中遇到的問題，導師應給予及時反饋及適當輔導，幫助學員解決問題的同時提高溝通協(xié)調(diào)的能力。

5.情感交流：導師與學員之間應相互關心，相互幫助，建立更加和諧融合的工作環(huán)境，促進共同成長。

第十一條導師在培訓期間遇有問題，須及時向分行人力資源部、條線管理部門及本單位領導及時匯報和溝通。

第十二條輔導期滿由用人單位、條線管理部門、分行人力資源部共同進行驗收。驗收標準分別參照新入職、新轉(zhuǎn)崗人員實際上崗標準執(zhí)行，已經(jīng)實行上崗資格認證的崗位，應通過相關認證考試。

第十三條新員工輔導期滿，完成輔導計劃，達到結業(yè)標準的學員可予正常結業(yè)，經(jīng)考核檢驗后結束輔導期，結業(yè)鑒定記錄在案。

第十四條對新入職及新轉(zhuǎn)崗員工輔導期的評估結果是員工試用期（培訓期）結束后轉(zhuǎn)正定級的重要參考，新員工的試用期鑒定、定崗定級、薪點套定等均與其輔導評估結果相掛鉤。新員工考評不合格，不予轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正，情節(jié)嚴重者，可依據(jù)《勞動法》和我行人事管理相關規(guī)定，解除勞動關系。轉(zhuǎn)崗員工考評不合格，不予上崗或延期上崗。

第四章　職業(yè)導師的考核與獎懲

第十五條輔導期結束后，由用人部門、分行條線管理部門及人力資源部對導師制輔導工作進行全面總結，在考核檢驗的基礎上對導師工作情況進行評估。評估結果分為優(yōu)秀、合格、不合格。

第十六條輔導期評估結果同時也是對導師資格的檢驗，不能正常履行導師職責完成輔導任務的導師，人力資源部門有權取消其導師資格。

第十七條職業(yè)導師所帶的學員在培訓期滿達到要求并考評合格，導師在年終考核時，同等條件下優(yōu)先晉升業(yè)務序列；優(yōu)先參加總、分行組織的各類業(yè)務培訓和外出培訓；分行將根據(jù)實際情況對優(yōu)秀導師進行表彰并予以適當獎勵；導師的表現(xiàn)也將作為干部任用的參考。

第五章　附　則

第十八條本實施細則自印發(fā)之日起實施，原分行“柜員一幫一制度”相關規(guī)定與本細則不相符的，以本細則為準。

第十九條本實施細則由分行人力資源部負責修訂和解釋。