黨的十七大報(bào)告指出，“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。”現(xiàn)代社會(huì)大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力、就業(yè)壓力增大，人際關(guān)系日趨復(fù)雜和價(jià)值觀念的多元化，使得大學(xué)生心理問題或心理障礙凸顯，自殺或危害他人、社會(huì)的行為時(shí)有發(fā)生。高校輔導(dǎo)員所采用的傳統(tǒng)思想政治工作方法如說教、批評(píng)、鼓勵(lì)、表揚(yáng)等已很難深入學(xué)生內(nèi)心世界，更無法解決其內(nèi)在的心理問題，而運(yùn)用現(xiàn)代心理技術(shù)能夠科學(xué)而系統(tǒng)的了解學(xué)生，切實(shí)有效的改變學(xué)生不正確的認(rèn)知和行為，可以完善和彌補(bǔ)傳統(tǒng)思想政治教育方法的不足，從而提高輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性。

一、掌握心理技術(shù)基本技巧是做好工作的基礎(chǔ)

輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的思想政治教育工作中采取的高壓式的工作方法，以前是十分有效的?，F(xiàn)在越來越多的輔導(dǎo)員老師感覺到，對(duì)一些在思想和行動(dòng)上都非常消極的學(xué)生非常的頭疼，工作做得多但還沒有起色。當(dāng)下的輔導(dǎo)員要更新自己的思路，需要借鑒一些心理咨詢學(xué)的技術(shù)理論和方法，來探索一套新的思想教育工作模式。通過幾年的工作實(shí)踐，輔導(dǎo)員要做好思想政治教育工作需掌握以下三種基本技巧：

1.BVR。

一個(gè)人面對(duì)世界種種事物的處理態(tài)度，所依據(jù)是他的信念系統(tǒng)，而信念系統(tǒng)的效率決定了一個(gè)人的人生是否成功和快樂，信念系統(tǒng)可以分為信念（Beliefs）、價(jià)值（Values）和規(guī)條（Rules），簡稱 BVR。信念是“事情應(yīng)該是怎么樣的”，是我們所認(rèn)為世界維持下去的法則，是我們大腦對(duì)世界的認(rèn)知，是主觀的。價(jià)值是事情的意義和給一個(gè)人的好處，其中什么重要，可以給我些什么，可以為我做些什么，是推動(dòng)人前行的。規(guī)條是事情的安排方式，也就是做法。是為了取得事情的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)有關(guān)的一些信念。規(guī)條會(huì)涉及人、事、物的組織安排和活動(dòng)。例如：年輕人現(xiàn)在就應(yīng)該多努力工作，這樣才能在領(lǐng)導(dǎo)面前留下一個(gè)好印象，認(rèn)為自己是一上進(jìn)的人，才有機(jī)會(huì)得到提升，所以我要多努力工作少討價(jià)還價(jià)。信念：“年輕人應(yīng)該努力工作”，價(jià)值：“領(lǐng)導(dǎo)面前留下一個(gè)好印象，認(rèn)為自己是一上進(jìn)的人，才有機(jī)會(huì)得到提升”，規(guī)條：“我要多努力工作少討價(jià)還價(jià)”。也可以說BVR是一個(gè)人的人生觀，決定了在事情上自己決定做與不做。在工作中，我們掌握了這門技術(shù)，才能了解學(xué)生信念系統(tǒng)。

2.ABC。

情緒ABC理論是由美國心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的，認(rèn)為激發(fā)事件A(activating event）只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence）的間接原因，而引起C的直接原因則是個(gè)體對(duì)激發(fā)事件A的認(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念B(belief），即人的消極情緒和行為障礙結(jié)果(C)，不是由于某一激發(fā)事件（A)直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的錯(cuò)誤信念（B)所直接引起。錯(cuò)誤信念也稱為非理性信念。例如：有一位大二的學(xué)生，在考英語四級(jí)沒有通過（A1），后變得很悲觀（C1），其不合理的信念可能是“我應(yīng)該是個(gè)學(xué)習(xí)很優(yōu)秀的學(xué)生，這次沒有考過真是太丟人了”（B1）。因此，在思想政治教育工作中要改變學(xué)生的不良情緒和行為，就要引導(dǎo)學(xué)生修正或者放棄非理性信念，并代之以合理的信念，從而使情緒癥狀得以減輕或消除。

3.Ego。

弗洛伊德將人格的結(jié)構(gòu)分為“本我（Id）”、“自我（Ego）”和“超我（Superego）”三部分構(gòu)成。自我介于本我與外部世界之間，是人格的心理面?！白晕摇备兄饨绱碳?、了解周圍環(huán)境，儲(chǔ)存從外界獲得的經(jīng)驗(yàn)，具備調(diào)節(jié)功能，這是一種適應(yīng)環(huán)境、個(gè)體保存的本能，遵循的是“現(xiàn)實(shí)原則”，它并對(duì)“本我”發(fā)揮指導(dǎo)和管理功能，壓抑“本我”的種種沖動(dòng)和欲望以進(jìn)行自我保存，另外也盡量使“本我”得以升華，將其盲目沖動(dòng)、情欲引入社會(huì)認(rèn)可的渠道。因此，控制和統(tǒng)轄著“本我”與“超我”，并且為了整個(gè)人格的禮儀，與外部世界進(jìn)行“調(diào)解”，以滿足人格的長遠(yuǎn)需要。思想政治工作中常常會(huì)出現(xiàn)，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的一些行為不理解，這就需要輔導(dǎo)員去了解了學(xué)生的自我。

二、運(yùn)用現(xiàn)代心理技術(shù)，建立和諧的溝通機(jī)制

輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中的效果如何，建立良好的師生關(guān)系及和諧的溝通機(jī)制是首要的，這需要輔導(dǎo)員所必備的一些基本的素養(yǎng)和態(tài)度。

1.尊重。

尊重就是輔導(dǎo)員在價(jià)值、尊嚴(yán)、人格等方面與學(xué)生平等，把學(xué)生作為一個(gè)有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去看待，這既是建立師生關(guān)系的基礎(chǔ)，也是建立良好的師生關(guān)系的重要內(nèi)容。其心理學(xué)核心和本質(zhì)含義首先意味著無條件的接納學(xué)生，既要接納學(xué)生積極、光明、正確的一面，也要接納其消極、灰暗、錯(cuò)誤的一面；既要接納和自己相同的一面，也要接納與自己完全不同的一面；既要接納學(xué)生的價(jià)值觀、生活方式，也要接納其認(rèn)知、行為、情緒、個(gè)性等。用積極心理學(xué)的觀點(diǎn)來看待學(xué)生，要確立“有問題的學(xué)生也是一個(gè)有價(jià)值的人”的信念，對(duì)學(xué)生要有信心，相信他們有能夠進(jìn)行自我改善、自我發(fā)展的能力，只要為其提供必要的指導(dǎo)和幫助，學(xué)生將會(huì)正確處理問題而獲得發(fā)展。其次,尊重意味平等。輔導(dǎo)員應(yīng)平等對(duì)待每名學(xué)生，不論學(xué)生的相貌美丑、年齡大小、身體狀況、不以自己的好惡厚此薄彼；不因經(jīng)濟(jì)狀況及學(xué)習(xí)成績批評(píng)、指責(zé)學(xué)生。再次,尊重意味著信任。信任是尊重的基礎(chǔ)和前提。學(xué)生能找到輔導(dǎo)員，說明學(xué)生是信任輔導(dǎo)員老師的。最后，尊重意味著保護(hù)隱私。學(xué)生出于對(duì)輔導(dǎo)員的信任才將自己的秘密、隱私告知輔導(dǎo)員，所以輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的信息要慎重對(duì)待，要把握處理問題的原則，即哪些問題該向上級(jí)匯報(bào)，哪些問題只限于本人和學(xué)生知道，哪些問題可以向其他學(xué)生通報(bào)，做到保密性和公開性的統(tǒng)一。

尊重并不是一味遷就學(xué)生，也不是不分是非曲直，而是完整接納、平等對(duì)待、充分信任學(xué)生。尊重創(chuàng)造了真誠、溫暖、被接受、這種體驗(yàn)更能讓學(xué)生內(nèi)心的情感得以充分表達(dá)，同時(shí)激發(fā)其潛能。

2.傾聽。

這里所說的傾聽，并不是輔導(dǎo)員坐在那是聽學(xué)生講就行了，不僅僅是用耳朵聽，更重要的是要積極地用心去聽，設(shè)身處地地感受和以理解的心態(tài)對(duì)待學(xué)生所遇到的問題。聽的時(shí)候不僅能聽出他們通過語言、行為所表達(dá)出來的想法，還要聽出在交談中內(nèi)心的東西，重點(diǎn)是什么，要有參與，有適當(dāng)言語性或非言語性以及肢體的語言，及時(shí)向?qū)W生傳達(dá)輔導(dǎo)員老師的傾聽?wèi)B(tài)度，讓學(xué)生感覺到老師對(duì)自己的關(guān)注、尊重及重視，對(duì)老師產(chǎn)生一種信任及親近感，促進(jìn)良好師生關(guān)系的建立，能讓思想教育更有效。

3.共情。

按照著名心理學(xué)家羅杰斯的觀點(diǎn)，共情就是老師理解及體驗(yàn)學(xué)生的內(nèi)心世界的能力，也可稱為同感心、同理心、通情達(dá)理、設(shè)身處地等。共情在實(shí)際的工作中有很重要的意義，首先老師通過共情，能夠設(shè)身處地地、準(zhǔn)確理解學(xué)生，把握學(xué)生的內(nèi)心世界；其次是使學(xué)生感到自己被理解、被悅納，從而感到愉快、滿足，對(duì)雙方的關(guān)系產(chǎn)生積極的影響，為下一步順利地解決問題奠定情感基礎(chǔ)；再次，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行深入的自我探索，促進(jìn)了自我表達(dá)，促成了學(xué)生深入、全面、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自我，也促進(jìn)了師生雙方彼此的理解和深入的交流；最后，學(xué)生有時(shí)迫切需要情感傾訴，老師的共情可以起到明顯的助人效果，同時(shí)，情感在思想政治工作中起著非常重要的作用，它操縱著人們心靈大門，對(duì)接受外來的教育影響起著過濾和催化的作用。只有與學(xué)生進(jìn)行情感交流，才能較深刻地了解學(xué)生的情感，才能啟動(dòng)情感，引導(dǎo)愛憎，培養(yǎng)學(xué)生的意志，對(duì)學(xué)生有的放矢地進(jìn)行教育。

三、運(yùn)用現(xiàn)代心理技術(shù)，有利增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性

1.運(yùn)用心理技術(shù)建立良好的師生關(guān)系，有利于增強(qiáng)工作的效果。

如果在工作中，學(xué)生的心里想的是什么，輔導(dǎo)員不清楚，就不知如何應(yīng)對(duì)；如果學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員不信任、不愛戴，輔導(dǎo)員的教育對(duì)學(xué)生就不會(huì)起任何積極作用。運(yùn)用尊重、傾聽、共情等技術(shù)改變傳統(tǒng)思想政治教育工作中師生的不對(duì)等地位，建立良好的師生關(guān)系，轉(zhuǎn)變學(xué)生與輔導(dǎo)員之間對(duì)抗心理，讓學(xué)生感到他們被接納、被理解。輔導(dǎo)員引導(dǎo)時(shí)要有針對(duì)性，要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)識(shí)到有自己的認(rèn)知和動(dòng)機(jī)，工作中做到有的放矢，把“理”說到學(xué)生的心坎上，心悅誠服地接受勸導(dǎo)和建議。心理技術(shù)幫助輔導(dǎo)員拉近與學(xué)生的心理距離，為開展思想政治教育工作奠定基礎(chǔ)。

2.開展學(xué)生團(tuán)體心理心理素質(zhì)拓展，有利于提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，強(qiáng)化集體主義精神。

團(tuán)體心理素質(zhì)拓展是在團(tuán)體情景中進(jìn)行的一種能提供心理幫助和指導(dǎo)的活動(dòng)和體驗(yàn)，它是通過一定的活動(dòng)形式與人際互動(dòng)，相互啟發(fā)、誘導(dǎo)，促使個(gè)體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我、探索自我、接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好適應(yīng)的助人過程。

輔導(dǎo)員在思想政治工作中運(yùn)用團(tuán)體心理素質(zhì)拓展主要的功能：（1）為參加的學(xué)生提供一種良好的社會(huì)活動(dòng)場所，創(chuàng)造一種信任、溫暖、支持的團(tuán)體氣氛，使學(xué)生能以同學(xué)為鏡，反省自己，深化認(rèn)識(shí)，同時(shí)也成為同學(xué)們之間的社會(huì)支持力量；（2）有助于促進(jìn)學(xué)生之間相互了解、相互尊重、相互幫助的意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生之間的團(tuán)隊(duì)精神和合作能力；（3）有助于幫助學(xué)生掃除其正常成長過程中的障礙，提高其對(duì)挫折的承受與應(yīng)對(duì)能力，有助于培養(yǎng)大學(xué)生的健全人格，促使其人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，掌握建立充滿信任的人際關(guān)系所需要的技巧和方法，養(yǎng)成積極應(yīng)對(duì)問題的態(tài)度，對(duì)生活、學(xué)習(xí)及未來充滿希望；（4）有利增強(qiáng)大學(xué)生的自我調(diào)適和適應(yīng)能力，預(yù)防和減少其心理問題的發(fā)生概率，增強(qiáng)大學(xué)生獨(dú)立自主、勇于面對(duì)問題和解決問題的能力，使其去探索和尋找適合自己、有效地解決問題的方式，處理自己生活、學(xué)習(xí)和工作中的人生發(fā)展性問題。

3.運(yùn)用心理技術(shù)，有利于思想政治教育工作走向科學(xué)化、正規(guī)化。

傳統(tǒng)的思想政治教育，由于建立在哲學(xué)認(rèn)識(shí)論的主客體二分基礎(chǔ)之上，教育者和受教育者處于不平等地位，缺乏必要的對(duì)話與溝通，不能相互理解從而使師生相隔在兩個(gè)不同的世界。這種明顯滯后于時(shí)代發(fā)展的教育理念，在很大程度上造成受教育者對(duì)現(xiàn)有思想政治教育的反感和厭倦。心理技術(shù)的運(yùn)用彌補(bǔ)了大學(xué)生思想政治教育中傳統(tǒng)教育方法的缺陷，有助于對(duì)學(xué)生的認(rèn)知、情感、意志、行為的施加影響，使他們保持健康的心理狀態(tài)，為他們接受正確的思想教育創(chuàng)造良好的心理?xiàng)l件。輔導(dǎo)員要把思想政治教育工作落到實(shí)處，做到大學(xué)生的心坎上，本文中的技巧、技術(shù)、方法要運(yùn)用得當(dāng)，最關(guān)鍵還是要了解和掌握大學(xué)生的思想和心理行為，運(yùn)用心理咨詢等心理學(xué)的實(shí)用技術(shù)，使思想政治教育走向科學(xué)化。

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