我是湖北省沙洋縣污水處理廠的一名主管會(huì)計(jì)，去年發(fā)生在沙洋縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的一件事，讓我久久難以忘懷，仿佛似昨日再現(xiàn)。

2012年9月28日上午9時(shí)，我突然接到一個(gè)外地電話：“請(qǐng)問是孔科長(zhǎng)嗎？我現(xiàn)在急需資金購材料，月底前無論如何都要匯款給對(duì)方，能不能幫忙結(jié)賬？”我費(fèi)了好大的勁，才聽出來是河南鄭州市政公司負(fù)責(zé)沙洋工程項(xiàng)目的林總打來的電話。我說：“那你到稅務(wù)局開發(fā)票才能結(jié)賬呀。”林總十分焦急地說：“可我還在河南，怕來不及呀。”于是，我給在國(guó)稅局工作的老公打電話進(jìn)行了咨詢，讓林總立即趕到縣局辦稅服務(wù)廳開發(fā)票。

那天是周五，下午5點(diǎn)多，眼看就要下班了，可林總還在路上。他在電話中對(duì)我說：“可能還要一個(gè)多小時(shí)才能到，能不能讓稅務(wù)人員等一等，今天一定要請(qǐng)他們幫忙，否則，我就要在沙洋待上好多天了?！?/p>

林總是我們廠的老客戶，一個(gè)外地人背井離鄉(xiāng)在這里搞工程，人生地不熟的，辦一件事確實(shí)很困難。如果今天開不了發(fā)票，他來回趕不上趟就要遇到放“十一”長(zhǎng)假了，會(huì)耽誤很長(zhǎng)時(shí)間，經(jīng)濟(jì)上也會(huì)受到一定損失。于是，我來到沙洋縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳，找到正在值班的主任羅強(qiáng)，道明事情的原委，他毫不猶豫就答應(yīng)幫忙，并安排3號(hào)窗口的開票員小李同志以及信息中心相關(guān)人員專門等候。小李有些為難地說：“今天可能不行呀？我兒子一個(gè)人在家，本來就病了，還在發(fā)燒，我下班后要帶他去醫(yī)院打針。”羅主任對(duì)小李說：“我們承諾了，就要守信用，我去幫忙你照看兒子。”羅主任忙完手頭的活，安排好工作后，就帶著小李的兒子去醫(yī)院輸液了。

時(shí)間一點(diǎn)一滴過去了，林總還沒有來，小李雖然心里惦記著孩子，但仍然和同志們一起耐心地等待著。

晚上9點(diǎn)多鐘了，天色越來越黑，天氣越來越?jīng)?，可還是沒有見著林總的影子。正在失望之際，林總終于急匆匆地趕到了辦稅服務(wù)廳，十分歉意地對(duì)我和稅務(wù)人員說：“對(duì)不起，對(duì)不起，因路上堵車，讓你們久等了?！?/p>

小李站起來熱情地招呼林總：“不急不急！先坐下，歇會(huì)兒。”說著倒了杯熱水遞給林總，接過林總手中零亂的資料，進(jìn)行了整理，熟練地進(jìn)行審核，計(jì)算稅金，麻利的開完了發(fā)票，辦完了一切手續(xù)，禮貌的笑著將發(fā)票雙手遞給林總：“您的手續(xù)全部辦完，請(qǐng)收好您的資料?！?/p>

林總被稅務(wù)人員的熱情服務(wù)所感動(dòng)，非常真誠(chéng)的邀請(qǐng)大家：“今天同志們?yōu)榱宋夜镜囊稽c(diǎn)小事，讓大家等了這么久，無論如何也要請(qǐng)你們一起去吃頓便飯?！?/p>

小李因兒子病了，心里著急，執(zhí)意要回家。

林總心里覺得過意不去，忙掏出幾張百元鈔票硬塞給小李：“你們辛苦了，算是晚上的加班費(fèi)，大家聚聚餐?！?/p>

小李滿臉笑容地對(duì)林總說：“延時(shí)服務(wù)是我們的工作職責(zé)，您不要客氣，這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

林總的心意，被小李他們婉言謝絕了。

林總十分感動(dòng)地說：“謝謝你們，救急如救火呀！你們稅務(wù)干部真是我們企業(yè)的貼心人?！?/p>

（孔令紅口述 余國(guó)安整理）