趙小米

（陜西省交口抽渭管理局 陜西 渭南 714000）

1 企業(yè)實施質(zhì)量管理體系重要性

ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)是對質(zhì)量管理體系要求的相關(guān)規(guī)定，質(zhì)量管理體系要求是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。任何組織都有自己的產(chǎn)品，因此不論是否貫標(biāo)認(rèn)證都必然有產(chǎn)品要求，否則便成了“三無”產(chǎn)品。為了提高工程質(zhì)量,強(qiáng)化員工素質(zhì)，向顧客提供必要的信任，證實企事業(yè)管理能力，通過提供符合顧客要求和適用的法律/法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)，通過持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格產(chǎn)品，加強(qiáng)與外部或內(nèi)部的溝通，滿足顧客要求，施工企業(yè)也應(yīng)建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系。

2 施工過程控制要點(diǎn)

工程施工企業(yè)實施質(zhì)量體系管理認(rèn)證，項目部作為企業(yè)向顧客提供滿意產(chǎn)品的最直接生產(chǎn)部門是認(rèn)證審核工作的重點(diǎn)，根據(jù)幾次的實際參與現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)。

2.1 項目部需提供相關(guān)資料

（1）檢查項目部收、發(fā)文記錄及文件是否與記錄相符合。項目部應(yīng)建立收發(fā)文記錄本，并做出具體記錄，如與顧客往來文件、企業(yè)下發(fā)文件等，特別是質(zhì)檢部門下發(fā)的質(zhì)量管理體系相關(guān)文件，記錄時應(yīng)寫明文件編號、受控號，收文人簽字應(yīng)與文件持有人相符。

（2）檢查質(zhì)量管理體系質(zhì)量記錄清單，產(chǎn)品實現(xiàn)過程質(zhì)量記錄清單，質(zhì)量記錄的收集、整理、保存情況是否便于檢索、記錄與生產(chǎn)過程是否同步.項目部應(yīng)提供平時質(zhì)量記錄原件，如項目三檢制質(zhì)檢表，項目質(zhì)檢科平時的質(zhì)量記錄表、施工保證資料等,均要有相應(yīng)的目錄便于檢索。

（3）檢查對企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的理解情況，是否分解，完成情況如何。項目部應(yīng)提供項目部的質(zhì)量目標(biāo)，此目標(biāo)應(yīng)是在企業(yè)總質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上的細(xì)化，內(nèi)容應(yīng)包括在工程質(zhì)量計劃中，并在檢查時提供質(zhì)量目標(biāo)完成情況匯總表。

（4）檢查項目部職責(zé)、權(quán)限。項目部應(yīng)提供項目部組成文件，各個崗位職責(zé)、權(quán)限應(yīng)有文件匯編。編寫時應(yīng)注意職責(zé)、權(quán)限明確,分工合理,在實際工作中無沖突。

檢查溝通采取的方式、記錄、效果等。項目部應(yīng)提供溝通的具體形式及內(nèi)容，如∶以會議、匯報、座談等形式進(jìn)行溝通，具體內(nèi)容可提供會議記錄、報表、請示及匯報材料。溝通后效果應(yīng)是有利于工程進(jìn)行,解決相關(guān)問題等。

（5）檢查項目部人力資源有無需求計劃，培訓(xùn)計劃是否完善，項目部人員能力考核情況。項目部應(yīng)提供項目部組成人員文件，項目部人員花名冊，及各崗位人員的上崗資質(zhì)證明，施工組織設(shè)計中有關(guān)勞力需求計劃安排，及各工種人員上崗證書，特別是特殊工種的上崗證件要全面。項目經(jīng)理對項目部的人員考核記錄及結(jié)論齊全。

（6）檢查基礎(chǔ)設(shè)施是否建立臺帳，是否有維修保養(yǎng)記錄。項目部應(yīng)提供施工設(shè)備進(jìn)場記錄臺賬，并應(yīng)有設(shè)備編號、完好情況等，檢測設(shè)備、儀器臺帳中各儀器應(yīng)均有強(qiáng)制性檢測證明。維修保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備維修、保養(yǎng)情況，設(shè)備應(yīng)有專人維修、管理、使用。

（7）檢查對施工組織設(shè)計的策劃、評審情況。項目部施工組織設(shè)計應(yīng)有編制策劃記錄，項目部對施工組織設(shè)計評審記錄，B版施工組織設(shè)計應(yīng)有編制、審核、批準(zhǔn)等人員簽名及文件編號。

檢查是否有合同變更。項目如有合同變更應(yīng)提供變更文件及收文記錄，項目總工要對技術(shù)人員進(jìn)行變更交底，并在施工圖相應(yīng)部位進(jìn)行劃改或注以說明。

（8）檢查合格供方名冊及評審情況，采購計劃的編寫等。項目部應(yīng)對施工中所涉及到的材料、勞務(wù)、試驗等供方匯總整理。對合格供方應(yīng)有評價記錄，包括評價記錄表(評價記錄表應(yīng)有3人以上評價簽名)，供方企業(yè)資質(zhì)證明文件等。對評價合格確定采用的供方應(yīng)填寫采供合同，合同條款中應(yīng)有檢驗辦法及規(guī)程，并且填寫清楚、明確。

（9）檢查是否開工報告、開工許可證，企業(yè)技術(shù)部門下發(fā)的作業(yè)指導(dǎo)書是否齊全，是否有測量記錄、平面布置圖、技術(shù)交底等，安全檢查有無記錄。項目部應(yīng)提供開工令、及施工許可證等,應(yīng)有企業(yè)技術(shù)部門提供的作業(yè)指導(dǎo)書清單，測量記錄應(yīng)完善，要有施工平面布置圖，并在平面布置圖中注明正負(fù)零點(diǎn)高程。應(yīng)有三級技術(shù)交底記錄，及安全檢查記錄。

檢查項目特殊過程及關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書，施工過程記錄。項目部應(yīng)對關(guān)鍵工序及特殊過程編制作業(yè)指導(dǎo)書，并有編制、審核、批準(zhǔn)人簽字。對特殊過程及關(guān)鍵工序的施工過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄中應(yīng)包括上崗人員、所用機(jī)械、材料、施工方法及當(dāng)時的環(huán)境情況。

檢查對過程及最終產(chǎn)品是否采取了防護(hù)措施及防護(hù)記錄。項目部應(yīng)提供對過程及最終產(chǎn)品的防護(hù)記錄，如混凝土施工后、鋼筋綁扎好后未澆筑前用何種方法防護(hù)等。

（10）檢查監(jiān)視及測量過程是否有策劃及記錄，原材料的進(jìn)貨檢驗和試驗。項目部應(yīng)對監(jiān)視及測量過程做出具體計劃，如三檢質(zhì)量如何保證，檢測項目如何實施等，并對檢驗施工情況進(jìn)行記錄。進(jìn)場原材料應(yīng)有進(jìn)場檢查記錄，并在記錄中注明所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，原材料試驗應(yīng)按批量進(jìn)行。

檢查對顧客滿意度的調(diào)查情況。項目部應(yīng)定期或不定期對顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查，包括工程質(zhì)量、意見處理、工程進(jìn)度等方面,并應(yīng)做出詳細(xì)記錄。

（11）檢查不合格項。項目部對不合格產(chǎn)品應(yīng)有相應(yīng)的記錄，并建立不合格產(chǎn)品臺賬，對不合格產(chǎn)品的處置情況及驗證情況、關(guān)閉情況均應(yīng)做出相應(yīng)的詳細(xì)記錄。

（12）檢查數(shù)據(jù)分析情況。對施工過程可測量的項目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并加緊改進(jìn)，如混凝土抗壓強(qiáng)度、產(chǎn)品一次交驗合格率均可進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，在數(shù)據(jù)分析結(jié)果的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)。

（13）檢查預(yù)防措施的制定及驗證。項目部要編寫容易出現(xiàn)質(zhì)量問題工序的預(yù)防措施，如鋼筋加工、綁扎、電氣設(shè)備安裝等，并在施工過程中注意預(yù)防跟蹤檢查，驗證預(yù)防措施制定是否合理。

2.2 現(xiàn)場檢查過程中對項目部成員的詢問項目

首先項目部成員應(yīng)熟悉本工程概況，項目經(jīng)理在審查時介紹工程概況，主要內(nèi)容有∶工程規(guī)模、投資情況、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、工程開竣工日期等。其次項目部員工應(yīng)對工程局質(zhì)量目標(biāo)及工程項目質(zhì)量目標(biāo)熟悉并理解、領(lǐng)會。

2.3 現(xiàn)場檢查項目

項目部及現(xiàn)場的施工環(huán)境應(yīng)整潔、有序,對施工人員應(yīng)有安全施工防護(hù)措施，如∶安全帽佩戴、防護(hù)網(wǎng)設(shè)立、勞保用品發(fā)放等。

對顧客財產(chǎn)、成品半成品進(jìn)行防護(hù)標(biāo)識等，如∶顧客提供的機(jī)電設(shè)備應(yīng)搭設(shè)防護(hù)網(wǎng)，對已澆混凝土應(yīng)防護(hù)不能損壞、踩踏等。

對現(xiàn)場進(jìn)行的原材料均要有狀態(tài)標(biāo)識，如對鋼筋、砂石料等的產(chǎn)地、規(guī)格狀態(tài)等均應(yīng)掛牌標(biāo)識，對水泥庫房應(yīng)有防雨防潮措施，對工地庫房要整齊有序，標(biāo)識明確。

3 結(jié)語

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，筆者所在工程局在2002年已經(jīng)貫徹實施ISO9001∶2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并得到了有效的運(yùn)行，實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化管理，確保工程質(zhì)量，滿足顧客要求，提高了工程局知名度，為工程局步入現(xiàn)代化的市場競爭打下良好的基礎(chǔ)。