黃立敏，孫 昭

(1.陜西省人民政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局機(jī)關(guān)新城服務(wù)中心，陜西西安 710001;2.陜西省人民政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局房屋修建處，陜西西安 710011)

現(xiàn)在的建筑施工特點(diǎn)是:施工周期長(zhǎng)、工程項(xiàng)目涉及范圍廣、項(xiàng)目多、情況復(fù)雜多變等，這些給工程管理和工程質(zhì)量控制帶來(lái)一定的難度。然而，一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量是該項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造效益最根本的保證，也是給廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)施工項(xiàng)目業(yè)務(wù)服務(wù)的前提條件，同時(shí)，建筑工程的施工質(zhì)量也直接制約著企業(yè)自身的發(fā)展。所有這些給從事項(xiàng)目建設(shè)及管理的工程技術(shù)人員提出了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何把負(fù)責(zé)建設(shè)的工程質(zhì)量與企業(yè)的命運(yùn)相聯(lián)系，如何提高工程項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量，是新的建設(shè)現(xiàn)狀下面臨的新挑戰(zhàn)。實(shí)踐證明，有效的工程質(zhì)量管理及控制對(duì)保證工程質(zhì)量有重要意義。

在建筑工程施工過程中，影響工程質(zhì)量的因素很多，其中主要包括:人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境5個(gè)方面。

1 人的因素

在建筑施工中，人的因素主要是指管理者的素質(zhì)、服務(wù)人員的質(zhì)量觀念以及操作人員的施工水平。管理者的綜合素質(zhì)越高，其領(lǐng)導(dǎo)能力和決策能力就越強(qiáng);實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)越豐富，技術(shù)措施就越得力;善于協(xié)同合作，就能夠很好的掌握目標(biāo)管理、施工組織、技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量規(guī)劃等環(huán)節(jié)，進(jìn)而能更好的完善施工管理制度。而操作人員則需要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、過硬的技術(shù)水平和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，只有這樣，才能將施工計(jì)劃保質(zhì)保量的完成。

因此，人員的選擇將顯得至關(guān)重要?？赏ㄟ^交談、考查和考試等方法考查其工作作風(fēng)和責(zé)任意識(shí)。如通過查看畢業(yè)證書、資格證書、上崗證書等原件，確認(rèn)其資格;通過操作試驗(yàn)(如電焊工的焊接試驗(yàn))確認(rèn)其實(shí)際操作水平等形式來(lái)保證人員的質(zhì)量。此外，要經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量重要性教育，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)。建立質(zhì)量管理的重獎(jiǎng)重罰制度，用鐵的手腕、鐵的紀(jì)律來(lái)確保施工質(zhì)量。同時(shí)，為了更好地發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門和質(zhì)檢人員的監(jiān)察作用，提高質(zhì)檢員的責(zé)任心和榮譽(yù)感，建立施工質(zhì)量檔案管理系統(tǒng)，落實(shí)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)來(lái)保證工程質(zhì)量。最后，還要定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)及參觀交流，在提高職業(yè)技能的同時(shí)也加強(qiáng)其思想意識(shí)，提高個(gè)人的素質(zhì)。

2 材料因素

建筑工程施工過程中最重要的物質(zhì)條件就是工程材料，而材料的質(zhì)量很大程度上也就決定了整個(gè)工程的質(zhì)量。如果材料的質(zhì)量不過關(guān)，那么工程的質(zhì)量也就很難符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在有一些不法的材料生產(chǎn)商，為了謀求更高的利益，生產(chǎn)的材料沒有達(dá)到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求，這也往往是存在安全隱患的重要原因。因此，要想保證施工質(zhì)量，必須嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。各種施工規(guī)范中都有明確規(guī)定，要對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的各種材料按批量進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方能使用。但在實(shí)際工作中，不少單位和具體經(jīng)辦人員卻忽略了這個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料管理不善，使用混亂，一次材料檢驗(yàn)的結(jié)果所代表的批量是否準(zhǔn)確，是否屬實(shí)，心中無(wú)數(shù)。

所以，加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證;是創(chuàng)造正常施工條件，實(shí)現(xiàn)投資、進(jìn)度控制的必要前提。為了保證材料檢驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性，根據(jù)具體實(shí)際情況，可采取以下三種方法。

(1)有條件開展抽查的監(jiān)督管理部門，盡可能采取現(xiàn)場(chǎng)檢查材料進(jìn)場(chǎng)的批量(包括產(chǎn)品出廠合格證、進(jìn)貨發(fā)票、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物數(shù)量)和現(xiàn)場(chǎng)抽取檢驗(yàn)所需樣品。

(2)沒有條件開展抽檢的地方(即以送檢方式為主)，材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，必須由建設(shè)單位、監(jiān)理單位和施工單位共同對(duì)每次進(jìn)場(chǎng)材料做好原始記錄。具體內(nèi)容是:材料品種、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)產(chǎn)地和廠家、有無(wú)許可證、使用前是否取樣檢驗(yàn)等11項(xiàng)。在材料取樣送檢時(shí)還必須由甲乙雙方、監(jiān)理單位共同參加。

(3)材料按進(jìn)場(chǎng)時(shí)間和批號(hào)分別碼放，分別檢驗(yàn)，分別使用。這樣可以避免材料批量混淆，保證批量的真實(shí)性。

3 機(jī)械因素

隨著建筑行業(yè)的迅速發(fā)展，在施工技術(shù)方面取得突破和飛躍的同時(shí)，相應(yīng)的大型建筑機(jī)械也日益增多，所以對(duì)機(jī)械在施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和使用就成為許多施工企業(yè)非常關(guān)注的問題。機(jī)械的使用及維護(hù)直接影響到了工程項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣。同時(shí)機(jī)械設(shè)備的合格與否經(jīng)常和企業(yè)的安全生產(chǎn)息息相關(guān)。因此，加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的管理和維護(hù)，不僅有助于提高工程質(zhì)量，而且也為企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全及機(jī)械使用人員的人身安全提供可靠的保障。機(jī)械設(shè)備的安全管理應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

(1)機(jī)械設(shè)備的安全管理應(yīng)從源頭抓起，要從機(jī)械入場(chǎng)前著手。在機(jī)械設(shè)備采購(gòu)審理的環(huán)節(jié)，要加強(qiáng)采購(gòu)及申領(lǐng)的計(jì)劃性與合理性。要確定機(jī)械設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量和型號(hào)，要確定機(jī)械入場(chǎng)作業(yè)的時(shí)間、作業(yè)地點(diǎn)、安裝工序、存放地點(diǎn)、調(diào)試程序以及專門負(fù)責(zé)人及驗(yàn)收人員的責(zé)任落實(shí)。

(2)要在施工過程中加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，提高機(jī)械效率。應(yīng)設(shè)立機(jī)械設(shè)備安全員，負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的正確使用和安全監(jiān)督。并定期對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查，消除事故隱患，確保機(jī)械設(shè)備和操作者的安全。各單位要結(jié)合本單位的實(shí)際情況，經(jīng)常開展有針對(duì)性的安全專項(xiàng)檢查，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)使用的塔式起重機(jī)、施工電梯、物料提升機(jī)等施工機(jī)械設(shè)備做好安全防范工作。保證施工機(jī)械設(shè)備的安全使用，降低事故風(fēng)險(xiǎn)。

(3)加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作，做到專業(yè)管理與全員管理相結(jié)合。對(duì)操作使用設(shè)備的人員要加以培訓(xùn)教育，要求操作使用人員懂設(shè)備的用途、結(jié)構(gòu)、原理、技術(shù)性能、使用要點(diǎn)、維護(hù)方法、故障的排除及報(bào)告基本知識(shí)，教育大家不僅能正確使用設(shè)備，愛護(hù)設(shè)備，而且使得相關(guān)技術(shù)人員能夠熟練地操作機(jī)械設(shè)備，充分的發(fā)揮建筑機(jī)械效能。

4 方法因素

在建筑工程施工中所采取的組織措施、檢查手段、工藝流程、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案等都屬于施工的方法。但施工組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度計(jì)劃易出現(xiàn)下列問題。

(1)企業(yè)內(nèi)部不同建設(shè)項(xiàng)目之間的施工組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度計(jì)劃互相抄襲，考慮本工程的特殊性程度嚴(yán)重不夠，不能因地制宜的獨(dú)立進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃的編制。

(2)進(jìn)度計(jì)劃考慮不可預(yù)見性情況出現(xiàn)的程度較低。

(3)進(jìn)度計(jì)劃中很少考慮到協(xié)調(diào)配合的時(shí)候，如項(xiàng)目分包、施工矛盾以及等候階段性檢查驗(yàn)收的時(shí)間，往往造成進(jìn)度計(jì)劃同施工實(shí)際進(jìn)度不能同步。

此外，在施工的過程中，沒有對(duì)施工中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)防，等到出現(xiàn)了問題才想到去解決，這時(shí)由于建筑物的特殊性，不能像商品那樣進(jìn)行包換，必然會(huì)對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量造成不可忽視的影響。

因此，為了保證建筑工程質(zhì)量，在進(jìn)行施工前，必須制定完善科學(xué)的總體施工方案，統(tǒng)籌安排好施工作業(yè)計(jì)劃，避免人力及物力的浪費(fèi)，以最短的工期、最少的投入來(lái)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的質(zhì)量、最佳的效益及優(yōu)良的職業(yè)健康、安全、環(huán)境績(jī)效，因此，需要對(duì)方案進(jìn)行嚴(yán)格的審批，在審批之后還要做出樣板，實(shí)踐表明實(shí)行樣板制度是很有效的。在大面積工程活動(dòng)展開前，通過樣板的質(zhì)量檢查、分析可起到下面4個(gè)作用:(1)通過分析可確定在以后具體操作中實(shí)行重點(diǎn)控制;(2)可對(duì)操作者的素質(zhì)進(jìn)行檢查，不合格者予以清退處理，輕減以后質(zhì)量控制的負(fù)擔(dān);(3)使操作者和檢查者在以后工作中有了明確、直觀的實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)，做到人人心中有標(biāo)準(zhǔn);(4)避免因普遍性操作問題而工序大面積展開引起大范圍的返工。故建立在建筑施工工程工序開展前必須有樣板工序產(chǎn)品的檢查及驗(yàn)收工作制度，能對(duì)工序操作者的素質(zhì)進(jìn)行有效的控制。在施工過程中要加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的巡查力度，力爭(zhēng)掌握第一手資料，努力實(shí)現(xiàn)即時(shí)控制。對(duì)出現(xiàn)的問題務(wù)必做到早發(fā)現(xiàn)、早糾正，避免積重難返，避免大的返工。比如砌體工程中拉結(jié)筋的檢查，不僅不易檢查，而且查出問題也難以補(bǔ)救，但如果在現(xiàn)場(chǎng)巡查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，不僅能保證質(zhì)量，而且能避免較大的損失，也易得到承包商的配合。

總而言之，建筑工程的質(zhì)量管理是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的工程，只有施工單位認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹恳粋€(gè)環(huán)節(jié)的工作，正確的處理好工程施工質(zhì)量與工程工期和安全的矛盾關(guān)系。才能把建筑工程的質(zhì)量管理工作做好。對(duì)于建筑工程中出現(xiàn)的問題，必須要進(jìn)行認(rèn)真分析，在找明原因之后，進(jìn)行不斷的改進(jìn)和完善。

5 環(huán)境因素

5.1 自然環(huán)境

自然環(huán)境包括工程地質(zhì)、水文、氣象等。這些因素復(fù)雜多變，并且對(duì)工程的施工質(zhì)量有較大影響。比如工程地質(zhì)、水文條件等又直接影響到建筑物的基礎(chǔ)形式，影響到基坑穩(wěn)定及施工質(zhì)量。而氣象條件，如高溫、大風(fēng)、嚴(yán)寒、雨天等都對(duì)工程施工質(zhì)量造成較大的影響。

5.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

工人技術(shù)水平和材料的質(zhì)量是影響質(zhì)量的最直接的因素，而勞動(dòng)力價(jià)格和材料的價(jià)格又直接影響了工人的技術(shù)水平和材料的質(zhì)量。因此，經(jīng)濟(jì)環(huán)境也就直接影響到了建筑工程的施工質(zhì)量。

5.3 社會(huì)文化環(huán)境

社會(huì)環(huán)境是指在一定社會(huì)中，人的處世態(tài)度、要求、期望、信仰、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣等。工程施工要了解當(dāng)?shù)氐奈幕鹬禺?dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。諸如民事干擾、報(bào)酬不合理、干部作風(fēng)不深入、個(gè)人情緒不佳、勞動(dòng)條件差等因素，都可能給施工人員的心理情緒帶來(lái)影響，導(dǎo)致人為事故的發(fā)生。此外，尚應(yīng)看到人的精神狀態(tài)還有生理周期及潛意識(shí)心理作用的影響，這也是不可忽視的因素。常常一個(gè)新項(xiàng)目剛開始時(shí)，操作人員比較認(rèn)真，過一段時(shí)間后認(rèn)真的勁頭就會(huì)削減，比較麻木，而乏味的同一種操作也會(huì)產(chǎn)生抑制反應(yīng)。

由于各種環(huán)境因素對(duì)建筑施工質(zhì)量都有不同程度的影響，因此在建筑工程的施工過程中，必須采取積極的措施對(duì)這些因素進(jìn)行有效的控制。

對(duì)于自然環(huán)境，要收集有關(guān)工程自然環(huán)境信息。在整個(gè)建筑施工過程中，要不斷搜集獲取現(xiàn)場(chǎng)的水文、地質(zhì)、氣象等信息資料，對(duì)于未來(lái)施工期間可能會(huì)碰到的惡劣自然環(huán)境對(duì)施工作業(yè)質(zhì)量的不良影響事先要有充分的認(rèn)識(shí)，并做好充足的準(zhǔn)備和采取有效的預(yù)防措施，以保證工程質(zhì)量。

對(duì)于社會(huì)文化環(huán)境，則要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，尊重并支持業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)檢等部門的現(xiàn)場(chǎng)工作，創(chuàng)造良好的施工外部環(huán)境。同時(shí)在可能的情況下配備一些簡(jiǎn)單的娛樂設(shè)施，讓施工人員在緊張工作之后能夠得到及時(shí)的放松，以便能夠以最佳的狀態(tài)投入工作中，提高工作質(zhì)量。

6 結(jié)束語(yǔ)

改革開放以來(lái)，我國(guó)的建筑行業(yè)迅猛發(fā)展，工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程造價(jià)這三大控制目標(biāo)管理作為工程管理的核心內(nèi)容越來(lái)越受到人們的重視，而工程質(zhì)量控制是三大控制中最重要的一項(xiàng)。建筑工程質(zhì)量不僅關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還關(guān)系到人民群眾的切身利益。建筑工程質(zhì)量差所帶來(lái)的后果往往比產(chǎn)品更為嚴(yán)重，多年來(lái)，建筑工程質(zhì)量一直是工程建設(shè)中最突出的問題。所以，做好工程建設(shè)中的質(zhì)量控制是保質(zhì)保量完成工程建設(shè)的關(guān)鍵所在，工程建設(shè)人員應(yīng)高度重視。

［1］蔣彬.建筑工程施工工序的質(zhì)量控制［J］.施工技術(shù)，2010，39(增1):487－489

［2］繆興海.淺析如何提高建筑工程的有效管理［J］.施工技術(shù)，2010，39 (增1):515－516

［3］陳慢生.試析建筑工程施工中質(zhì)量管理的影響因素措施［J］.輕工設(shè)計(jì)，2011(2)

［4］葉小君.環(huán)境因素對(duì)建筑工程施工質(zhì)量的影響［J］.企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011(5)