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        實踐家庭醫(yī)生制度、提升新農合服務水平
        ——青浦區(qū)華新鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心簡介

        2013-04-04 08:31:26
        上海醫(yī)藥 2013年20期
        關鍵詞:中醫(yī)藥服務

        上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心位于青浦區(qū)東北部,前身為華新鎮(zhèn)衛(wèi)生院,創(chuàng)建于 1958年,2001年12月由于行政區(qū)域調整與鳳溪衛(wèi)生院合并組成現在的華新鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心,2005年10月華新鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心遷入新址。中心占地面積22600km2,業(yè)務用房7280km2。中心下設鳳溪衛(wèi)生服務分中心和19個村衛(wèi)生站(室)。中心目前擁有職工108人,其中副主任醫(yī)師3人,中級職稱43人;碩士3人,本科32人。中心核定床位50只,開設全科、中醫(yī)科、蛇咬傷特色???、康復科、口腔保健科、婦女保健科、預防保健科等17個科室,承擔華新鎮(zhèn)3.4萬戶籍居民,11.9萬外來人員的預防、醫(yī)療、康復、保健、健康教育和計劃生育技術指導服務。中心先后獲得“上海市文明單位”、“青浦區(qū)文明單位”、“全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進單位”等光榮稱號,是中華醫(yī)學會健康管理學分會社區(qū)健康管理示范基地、全國醫(yī)療機構社區(qū)健康教育示范基地、上海市中醫(yī)藥特色示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心。2012年成功創(chuàng)建為上海市示范性社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

        社區(qū)衛(wèi)生服務中心門診部

        1 創(chuàng)建示范促發(fā)展

        2012年初,中心申報創(chuàng)建“上海市示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”。為扎實做好創(chuàng)建工作,中心成立了創(chuàng)建上海市示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作領導小組,組建了專家技術指導組和督查組,負責創(chuàng)建工作的組織協(xié)調、指導和監(jiān)督檢查工作,為創(chuàng)建工作奠定了基礎。根據《上海市示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心參考指標體系》,中心對照評審細則逐條梳理,從機構管理、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療等幾方面對中心的社區(qū)衛(wèi)生工作進行全方位的“體檢”,認真找差距,積極訂措施,并對各科室的職責進行量化分解。經過職工的共同努力,中心面貌發(fā)生了根本改變。現在的華新鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心就醫(yī)環(huán)境整潔寬敞,門診流程科學合理;規(guī)章制度更新完善,內部管理更加科學;服務內涵拓展提升,服務功能更趨完善。中心目前擁有彩色超聲波診斷儀、500mA X光機、胃鏡、全自動生化儀、自動血球儀、綜合牙科治療儀等醫(yī)療設備;病房采用中央空調、中心供氧、呼叫和對講系統(tǒng);推進信息化建設,中心實行全程“一站式”收費服務,門診、住院病史實行電子化,利用健康檔案信息平臺實現了臨床醫(yī)療、公共衛(wèi)生和輔助科室信息共享,服務效率明顯提高;開通了“12320健康教育熱線”,為社區(qū)居民提供24h健康咨詢和應急出診服務。在鎮(zhèn)政府相關部門的支持下,我們積極開展社區(qū)65歲以上老人健康體檢、依托村衛(wèi)生室開展家庭醫(yī)生責任制簽約服務,深化了社區(qū)服務的內涵,居民滿意度明顯提高。

        1.1 家庭醫(yī)生全覆蓋

        自2012年開始,中心積極推行家庭醫(yī)生制服務。根據華新鎮(zhèn)的鎮(zhèn)情,我們獨創(chuàng)了家庭醫(yī)生團隊式、戶籍制服務新模式,簡稱為“12345”服務模式:一是1個團隊,每個家庭醫(yī)生團隊由1名全科醫(yī)師、1名公衛(wèi)醫(yī)師、1名社區(qū)護士、1名鄉(xiāng)村醫(yī)生組成;二是2份公約,一份《家庭醫(yī)生服務承諾書》和一份《家庭醫(yī)生服務十項細則》;三指3固定和3統(tǒng)一,家庭醫(yī)生團隊服務定時、定人、定點;家庭醫(yī)生統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一胸卡、統(tǒng)一服務電話;四是家庭醫(yī)生績效考核注重四個率,居民對家庭醫(yī)生的知曉率、滿意率、簽約率、服務率;五是家庭醫(yī)生的5個工作制度,即《社區(qū)診斷》、《服務協(xié)議》、《家庭醫(yī)生工作室規(guī)范》、《家庭醫(yī)生服務內容》、《中醫(yī)藥服務進社區(qū)》5個工作制度。通過“12345”服務模式的推行,目前家庭醫(yī)生制服務已經覆蓋了華新鎮(zhèn)的所有自然村和居委會,戶籍人口健康檔案建檔率達到93.35%,外來常住人口建檔率達到71.20%。

        2 中醫(yī)中藥進社區(qū)

        2011年中心建立了具有濃厚中醫(yī)文化底蘊的“中醫(yī)健康館”,在“治未病”和疾病康復中發(fā)揮了重要作用。中心成立中醫(yī)藥適宜技術推廣小組,臨床醫(yī)生《基層中醫(yī)藥適宜技術手冊》人手一本,中心和村衛(wèi)生室均提供電針治療腰突癥、推拿治療落枕、推拿治療急性腰扭傷、溫針透刺治療老年性膝骨關節(jié)炎4項中醫(yī)藥適宜技術服務。中心注重中醫(yī)??平ㄔO,早在1982年就成立了蛇傷科,采用獨特的中、西醫(yī)療法治療毒蛇咬傷5200余人,治愈率達99.70%,在江浙滬地區(qū)享有盛名,就醫(yī)者近悅遠來。

        2.1 衛(wèi)生科研育人才

        中心一貫把學科建設和人才培養(yǎng)作為自身發(fā)展的內生動力,早在1994年中心“蛇咬傷中醫(yī)藥治療研究”就被列為上海市初級衛(wèi)生科研項目。近年來,中心先后承擔了上海市衛(wèi)生局中醫(yī)藥科研課題4項,青浦區(qū)科學技術發(fā)展基金項目4項,青浦區(qū)衛(wèi)生局課題項目5項。通過學科建設,培養(yǎng)了一批業(yè)務骨干和學科帶頭人,近年來中心醫(yī)護人員在核心期刊上發(fā)表論文15篇,編撰了《華新鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心論文集》供大家學習。中心鼓勵青年醫(yī)生崗位成才,鼓勵醫(yī)護人員參加學歷教育,安排醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修,參加各類業(yè)務講座,醫(yī)護人員整體素質明顯提高。

        3 精神文明結碩果

        中心深入開展“三好一滿意”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動,注重細節(jié)管理,從身邊小事做起。中心推出“三卡三預約”服務,每個簽約家庭都能得到三張卡:即家庭醫(yī)生聯(lián)系卡、藥物咨詢聯(lián)系卡和產婦檢查聯(lián)系卡;簽約居民實行三預約服務:專家咨詢預約、上門服務預約和孕、產婦檢查預約。這些措施極大地方便了居民就醫(yī),吸引更多常見病、多發(fā)病的患者首診在社區(qū)。發(fā)揮黨員在“三好一滿意”活動中的模范表率作用,2013年黨支部實行《黨員管理手冊》制度,與醫(yī)德檔案聯(lián)動,起到了很好的激勵作用,使支部建設邁上了一個新的臺階。

        國務院總理李克強在今年全國醫(yī)改工作電視電話會議上批示:一定要堅持?;?、強基層、建機制,把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產品向全民提供,努力辦好人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。這是黨中央、國務院對社區(qū)衛(wèi)生服務提出的新要求。華新鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心的全體醫(yī)護員工決心繼續(xù)秉承“愛心、人性、誠信”的服務宗旨,不斷深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,積極探索,敢于擔當,以更優(yōu)質的服務為社區(qū)居民的健康保駕護航,為構建和諧社區(qū)作出我們應有的貢獻!

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