王周艷

（南平電業(yè)局閩延電力建設(shè)總公司 福建 南平 353000）

一、現(xiàn)有培訓(xùn)模式的調(diào)查與研究

1、職工教育培訓(xùn)模式理論分析

當(dāng)今社會(huì)處于一個(gè)知識(shí)更新迅速的時(shí)代，供電企業(yè)如果想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中闖出一片藍(lán)天，必須對(duì)自己企業(yè)的職工進(jìn)行教育再培訓(xùn)工作。這樣的做法有兩個(gè)重要的原因，一是從技術(shù)層面而言，電力技術(shù)更新較快，設(shè)備使用過(guò)程中的高參數(shù)、大電壓以及大容量等技術(shù)問(wèn)題較多，建立一支高素質(zhì)水平的隊(duì)伍有利于企業(yè)進(jìn)行技術(shù)的更新以及管理。二是從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而言，電力企業(yè)的內(nèi)部體制改革愈演愈烈，這對(duì)企業(yè)人員的專業(yè)化水平提出了較高的要求。只有吸收國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的教育理論，不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)的方式，才可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）視聽(tīng)教育經(jīng)驗(yàn)之塔理論。視聽(tīng)教育經(jīng)驗(yàn)之塔理論是由教育家戴爾提出的一種教育理論，這種理論把一種把聲音以及圖像運(yùn)用到教學(xué)過(guò)程中。戴爾以一個(gè)塔字型的分層概述了人們吸收知識(shí)的路徑以及方法，這個(gè)塔又稱為“經(jīng)驗(yàn)之塔”。他將人們獲得的經(jīng)驗(yàn)分為三種形式，直接參與型，間接參與型以及觀察型。在這個(gè)經(jīng)驗(yàn)之塔中，他將語(yǔ)言語(yǔ)符號(hào)和視覺(jué)符號(hào)看作抽象的經(jīng)驗(yàn)，將多媒體感受、參觀、學(xué)習(xí)以及觀摩等看作是觀察的經(jīng)驗(yàn)，將演戲、設(shè)計(jì)、有目的的做看作是做的經(jīng)驗(yàn)。戴爾認(rèn)為將不同的學(xué)習(xí)類型進(jìn)行分層次是為了說(shuō)明在進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)的內(nèi)容會(huì)有明顯的變化，可以從直接的形式到間接的形式，也可以從具體的形式到抽象的形式。在塔的底部是直接參與型經(jīng)驗(yàn)，也就是做的經(jīng)驗(yàn)。中間是間接參與型經(jīng)驗(yàn)，是通過(guò)學(xué)生不斷思考形成的經(jīng)驗(yàn)。這樣的分層方法可以看出學(xué)生的知識(shí)獲取路徑可以通過(guò)任一層次的順序獲得，而并非由下自上的順序。開(kāi)創(chuàng)性地表明了教學(xué)內(nèi)容的層次性可以不遵循循序漸進(jìn)的原則，而根據(jù)學(xué)生的短板進(jìn)行教育計(jì)劃的展開(kāi)。

（2）桑代克的試誤說(shuō)。桑代克根據(jù)人的心理活動(dòng)發(fā)展規(guī)律，提出了試誤說(shuō)學(xué)習(xí)理論。試誤說(shuō)學(xué)習(xí)理論是指人在進(jìn)行成功學(xué)習(xí)時(shí)，必須具備三個(gè)重要的條件，練習(xí)律、準(zhǔn)備律以及效果律。練習(xí)律是指一項(xiàng)學(xué)習(xí)的成功要經(jīng)過(guò)反復(fù)的訓(xùn)練才會(huì)成功。準(zhǔn)備律是指知識(shí)的傳導(dǎo)過(guò)程如果順利，則學(xué)生的學(xué)習(xí)效果就好，如果中間的過(guò)程不順利，則會(huì)引起學(xué)生的厭惡學(xué)習(xí)的情況。效果律是指學(xué)生對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)成果的反饋，如果自己認(rèn)為自己學(xué)得好，則會(huì)是滿意的結(jié)果；如果自己認(rèn)為學(xué)得不好，則會(huì)是厭煩的結(jié)果。桑代克的試誤說(shuō)提出為人們的學(xué)習(xí)方法找到了一個(gè)理論上的依據(jù)。

2、職工教育培訓(xùn)模式實(shí)踐分析

培訓(xùn)是一個(gè)相通的過(guò)程，在各行各業(yè)中都得到大量的適用。在進(jìn)行實(shí)踐分析的過(guò)程中，不拘泥于供電企業(yè)這一特殊的主體，而進(jìn)行優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分析。

（1）摩托羅拉公司的“理想－實(shí)際＝差距”培訓(xùn)模式。摩托羅拉公司是前幾年較為活躍的一個(gè)手機(jī)制造企業(yè)，其員工教育培訓(xùn)計(jì)劃獨(dú)樹(shù)一幟，解決了大部分員工的生產(chǎn)操作問(wèn)題。企業(yè)以ISO9000質(zhì)量體系作為理想狀態(tài)，然后以各個(gè)分部門(mén)的工作人員的工作能力作為實(shí)際狀態(tài)，再通過(guò)對(duì)比分析找到這兩者之間的差別，這個(gè)差別就是重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。同時(shí)，企業(yè)的人事部也根據(jù)職工的個(gè)人工作能力以及職位發(fā)展路線，制定出一系列的職工培養(yǎng)計(jì)劃，并進(jìn)行相應(yīng)的課程體系的設(shè)立以及培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估反饋改進(jìn)培訓(xùn)手段。

（2）松下公司的“企業(yè)形象”培訓(xùn)。松下公司對(duì)于企業(yè)的形象培訓(xùn)看得非常重要，是指企業(yè)在進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)，采取長(zhǎng)達(dá)八個(gè)月的時(shí)長(zhǎng)的學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行公司形象的宣傳。這種宣傳方式可以提高員工的歸屬感，增加對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。松下先生認(rèn)為，吸引員工求職的方法，并不是以薪水的高低進(jìn)行衡量，而是以企業(yè)對(duì)外的形象作為考慮的基礎(chǔ)。這種培訓(xùn)方式使員工建立起一種“公司非常優(yōu)秀”的概念，使得員工的思想達(dá)到統(tǒng)一，為企業(yè)死心踏地的服務(wù)。在進(jìn)行培訓(xùn)的方式上，采用三種形式進(jìn)行，包括員工自主申請(qǐng)課程，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)以及海外培訓(xùn)等方式。日本企業(yè)的培訓(xùn)注重對(duì)員工個(gè)性的培養(yǎng)，重點(diǎn)在于訓(xùn)練員工個(gè)人的工作認(rèn)真程度，減小工作中出現(xiàn)失誤的可能性。

3、現(xiàn)有培訓(xùn)模式的利與弊

（1）現(xiàn)有模式的優(yōu)勢(shì)。供電企業(yè)現(xiàn)有的教育培訓(xùn)模式在提高職工綜合素質(zhì)方面具有相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。首先，供電企業(yè)以職工的勞動(dòng)技能作為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合多種教育手段，全面地提高職工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)勞動(dòng)技能，提高勞動(dòng)生產(chǎn)力。其次，供電企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)，將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及最新動(dòng)態(tài)及時(shí)地傳遞給職工，使員工對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行深層次的了解，加強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感。最后，供電企業(yè)的職工教育教訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的一個(gè)投資行為，通過(guò)對(duì)員工的技能進(jìn)行再培訓(xùn)，提升員工的綜合素質(zhì)。

（2）現(xiàn)有模式的弊端?，F(xiàn)有的培訓(xùn)模式雖然強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)在職工發(fā)展中的重要作用，但是仍然存在著一定的弊端。首先，由于培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際的生產(chǎn)不符，使得職工學(xué)習(xí)的知識(shí)無(wú)法直接運(yùn)用到生產(chǎn)中去，理論脫離了實(shí)際。并且現(xiàn)下的很多電力企業(yè)依舊將培訓(xùn)的目光放到相關(guān)的電力法規(guī)以及技能的書(shū)面培訓(xùn)模式，缺乏了實(shí)際操作過(guò)程，這無(wú)疑是一種紙上談兵的教學(xué)方法。同時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)存在著定位不準(zhǔn)的情況，沒(méi)有根據(jù)員工的實(shí)際工作環(huán)境進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。其次，現(xiàn)在的電力部門(mén)日常工作中，多以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行工作，少則幾人，多則十幾人，而部門(mén)的員工綜合素質(zhì)低下，這對(duì)于電力部門(mén)的工作效果有著極大的影響。帶動(dòng)這部門(mén)員工的綜合素質(zhì)進(jìn)步，有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效益。最后，電力部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)規(guī)劃較為零散，沒(méi)有建立起一套完整的教學(xué)計(jì)劃，這使得現(xiàn)在的企業(yè)管理者雖然意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是卻缺乏長(zhǎng)期系統(tǒng)性計(jì)劃。

二、新型模式的調(diào)查與研究

1、新型教育培訓(xùn)模式的衍生

新型教育教訓(xùn)模式打破了傳統(tǒng)模式的以技能提升為模塊的教學(xué)法，而是以員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行分階段的培訓(xùn)工作。在員工的職業(yè)生涯發(fā)展初期，進(jìn)行企業(yè)文化的培育以及相關(guān)的工作技術(shù)的培訓(xùn)。當(dāng)員工進(jìn)行工作崗位后，不定期地對(duì)員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)。每一年工作完成后，員工可以自主申請(qǐng)培訓(xùn)項(xiàng)目，也可以對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行詳細(xì)地規(guī)劃，根據(jù)自己的發(fā)展目標(biāo)，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容以及課程。因此，新形勢(shì)下的教育培訓(xùn)模式其發(fā)展必然要與員工的職業(yè)生涯聯(lián)系起來(lái)，從而形成長(zhǎng)期的、持久的，讓員工主動(dòng)選擇，主動(dòng)接受的職業(yè)教育模式。

員工的職業(yè)生涯規(guī)劃按照時(shí)間的長(zhǎng)短不同可以分為四種，包括人生規(guī)劃、長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃以及短期規(guī)劃等。供電企業(yè)內(nèi)部職工的每一種不同的職業(yè)都會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)階段，了解不同的職業(yè)周期對(duì)于員工的培訓(xùn)具有重要的意義。按照職業(yè)的發(fā)展周期分為三個(gè)階段：成長(zhǎng)階段、探索階段以及確立階段。在成長(zhǎng)階段，對(duì)于員工進(jìn)行初級(jí)專業(yè)技能的培訓(xùn)，使員工了解所在行業(yè)的情況以及專業(yè)前進(jìn)的前沿，起著引導(dǎo)的作用。探索階段的員工已經(jīng)初步了解了崗位所需要的技能，并且為之努力，在遇到專業(yè)瓶頸時(shí)，可以進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)工作。確立階段是指員工經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的工作后，已經(jīng)成為了本職位上的專家。這時(shí)，可以進(jìn)行管理與溝通方面的課程培訓(xùn)，使員工由一個(gè)專業(yè)人才成長(zhǎng)為管理人才。

2、總體模式的發(fā)展趨向

未來(lái)的新型教育培訓(xùn)模式以下四個(gè)方面作為基礎(chǔ)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，包括學(xué)習(xí)環(huán)境的溫馨化，培訓(xùn)師多元化，培訓(xùn)課程豐富化以及考核方式多樣化。

（1）學(xué)習(xí)環(huán)境溫馨化。良好的學(xué)習(xí)環(huán)境是員工在學(xué)習(xí)之時(shí)，真正熱愛(ài)這個(gè)培訓(xùn)中心。供電企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)中心的定位時(shí)，以職工的顯性福利進(jìn)行定位，旨在提高職工的業(yè)務(wù)技能，增長(zhǎng)員工的收入。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)中心的布置時(shí)，以家為基本的布置模式，讓員工體會(huì)到培訓(xùn)中心所帶來(lái)的家的關(guān)懷，體現(xiàn)人文主義的精神以及企業(yè)的關(guān)愛(ài)之情。

（2）培訓(xùn)師的多元化。培訓(xùn)師的多元化是指供電企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)老師不僅來(lái)源于企業(yè)的內(nèi)部工作人員，也可以將培訓(xùn)進(jìn)行外包工作，聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行學(xué)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。對(duì)于老師的培訓(xùn)效果進(jìn)行一個(gè)合理的評(píng)估，有效地改進(jìn)教學(xué)手段，提升培訓(xùn)師的上課技能以及語(yǔ)言的使用風(fēng)險(xiǎn)等。

（3）培訓(xùn)課程豐富化。培訓(xùn)課程豐富化是指培訓(xùn)師在進(jìn)行教學(xué)工作中，為了提升學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情以及學(xué)習(xí)效果，對(duì)于學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)課程進(jìn)行多元化的組合和設(shè)計(jì)，滿足員工的需求?，F(xiàn)有的教學(xué)課程多以理論課程為基礎(chǔ)，將理論運(yùn)用到實(shí)踐不僅需要員工擁有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)員工的領(lǐng)悟能力提出了要求。尤其是供電企業(yè)多涉及到機(jī)械原理的解釋，長(zhǎng)時(shí)期對(duì)原理的解釋使得員工對(duì)培訓(xùn)課程感到枯燥乏味。如果以機(jī)械組裝游戲的形式進(jìn)行教學(xué)，勢(shì)必受到學(xué)員熱烈的歡迎。在實(shí)際項(xiàng)目的操作訓(xùn)練過(guò)程中，可以通過(guò)分組競(jìng)技的方式提升學(xué)員的斗志以及學(xué)習(xí)熱情。在進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中，以案例教學(xué)分析法為主創(chuàng)造更多員工工作的場(chǎng)景，以實(shí)際的工作難題將員工帶動(dòng)起來(lái)，達(dá)到培訓(xùn)的效果。

（4）考核方式多樣化。不少員工在培訓(xùn)的過(guò)程中，始終處于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)，擔(dān)心因?yàn)榕嘤?xùn)的考核不及格而影響自己的升職加薪。這樣的想法背離了企業(yè)最初的培訓(xùn)目的。因此，企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)目的制定不同的考核方案。對(duì)于考證類的培訓(xùn)，不能過(guò)分地強(qiáng)調(diào)考核效果，這段時(shí)間的員工自己的壓力比較大，就合理地疏導(dǎo)員工的緊張情緒，指導(dǎo)他們進(jìn)行合理的復(fù)習(xí)，以取得較好的學(xué)習(xí)效果。

三、總結(jié)

培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)久的發(fā)展而言，起得至關(guān)重要的作用。在供電企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工個(gè)人情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，使得員工的進(jìn)步與企業(yè)的發(fā)展有關(guān)。充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作對(duì)于員工的個(gè)人意義以及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所產(chǎn)生的重要作用。通過(guò)培訓(xùn)工作，提升員工與企業(yè)的聯(lián)系。

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[4]劉忻：我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估研究[D].湖南師范大學(xué)，2010.