陳紅衛(wèi)

（江蘇省徐州經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校 江蘇 221004）

0 引言

目前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息化社會(huì)已經(jīng)到來(lái)，計(jì)算機(jī)作為信息傳播和使用的媒介，其得到了全所未有的發(fā)展，應(yīng)用范圍之廣，領(lǐng)域之多，從生產(chǎn)到生活，其影響力之大。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)和通訊技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是社會(huì)大眾對(duì)實(shí)現(xiàn)信息共享共用努力的結(jié)果。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是利用通訊線路將地理位置不同的、功能獨(dú)立的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互連起來(lái)，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。本課題主要立足于社會(huì)發(fā)展的需要，針對(duì)目前存在的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，認(rèn)真探究了其存在的原因，并針對(duì)性的提出了一些診斷其故障的方法，希望通過(guò)這些方法的嘗試和使用能優(yōu)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用功能，提高其工作效能，能更好的為社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念

對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷必須以了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為前提，為此，首先就要掌握什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)被廣泛應(yīng)用的今天，社會(huì)大眾對(duì)其相關(guān)的知識(shí)其實(shí)了解的根本不夠深入，有的人可能連基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)都不甚了解。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念界定來(lái)說(shuō)，目前還沒(méi)有形成一個(gè)大眾可以接受的絕對(duì)統(tǒng)一的含義，也可以說(shuō)是說(shuō)法不一，眾說(shuō)紛紜。筆者對(duì)眾多的概念進(jìn)行分析之后，發(fā)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念有異曲同工之處，大多數(shù)都認(rèn)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是相互連接，互通信息，實(shí)現(xiàn)信息資源和文件材料等相關(guān)材料共享共用的、自治的計(jì)算機(jī)集合。其實(shí)指的就是由計(jì)算機(jī)集合加通信設(shè)施組成的系統(tǒng)，按其計(jì)算機(jī)分布范圍可以分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)相比，前者覆蓋的范圍較小，同一時(shí)間的使用者也較少，后者則覆蓋范圍較大，比局域網(wǎng)大得多，并使用者范圍分布也較為廣泛，使用者的數(shù)量也較多。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用及計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及，一系列的計(jì)算機(jī)故障也應(yīng)運(yùn)而生，必須對(duì)其有清醒的認(rèn)識(shí)。

2 常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障

現(xiàn)代社會(huì)，是知識(shí)和信息大爆炸的時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球得到廣泛的使用，給人們的生產(chǎn)、生活帶來(lái)了極大的便利，優(yōu)化了社會(huì)發(fā)展的過(guò)程，一定程度上促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，對(duì)工業(yè)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)等有極大的促進(jìn)作用。但是，近些年，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)再給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，計(jì)算機(jī)故障也越來(lái)越多，這在一定程度上又影響著社會(huì)的發(fā)展。針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障來(lái)說(shuō)，一般有物理故障與邏輯故障兩個(gè)方面，從計(jì)算機(jī)的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是計(jì)算機(jī)的硬件問(wèn)題和軟件事故。出現(xiàn)的計(jì)算機(jī)硬件問(wèn)題主要有以下幾種：計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡、使用網(wǎng)線、Hub、交換機(jī)、路由器等出現(xiàn)故障；計(jì)算機(jī)軟件故障一般是由于計(jì)算機(jī)使用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出現(xiàn)的錯(cuò)誤或者因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置不對(duì)造成的結(jié)果。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障來(lái)說(shuō)，一般表現(xiàn)的癥狀為：連通性故障，如電腦無(wú)法登錄到服務(wù)器；電腦無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)其他電腦上的資源等。病毒是目前計(jì)算機(jī)安全最大的威脅，能對(duì)計(jì)算機(jī)造成系統(tǒng)運(yùn)行緩慢、重啟、程序無(wú)法啟動(dòng)、異常和數(shù)據(jù)丟失等各種的損害。其分類(lèi)主要有：引導(dǎo)區(qū)、文件、宏、腳本、蠕蟲(chóng)和木馬病毒等。目前已知有8萬(wàn)多種，且每天不斷有幾十種新病毒問(wèn)世。在其傳播途徑上，有在線下載、辦公文檔、E-Mail、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、網(wǎng)絡(luò)聊天等。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷方法探究

在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，發(fā)生故障是在所難免的，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要認(rèn)真的分析和探究出現(xiàn)故障的原因及造成的惡果。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷的過(guò)程中，要講究一定的方式方法，對(duì)癥下藥。首先要檢查計(jì)算機(jī)硬件，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題盡可能的聯(lián)想到其中的誘導(dǎo)因素，然后利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分析，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，找出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)配置中的不當(dāng)之處，優(yōu)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用性能，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

3.1 分層診斷技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)診斷中的應(yīng)用

3.1.1 故障的物理層方面探究

計(jì)算機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障是經(jīng)常發(fā)生的事情，其在物理層面來(lái)說(shuō)，主要的問(wèn)題就是線路的連接問(wèn)題或者說(shuō)是設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題。線路問(wèn)題比較嚴(yán)重的是線路的破損或者是受到強(qiáng)大電磁源的干擾等，對(duì)于線路問(wèn)題可以用網(wǎng)線測(cè)試器測(cè)量計(jì)算機(jī)使用網(wǎng)線的好壞；插頭是否松動(dòng)，出現(xiàn)端口問(wèn)題等，這里可以借助相關(guān)信號(hào)燈發(fā)出的光學(xué)信息來(lái)判定；集線器或者路由器出現(xiàn)破損等故障，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接失敗，這個(gè)故障可以用正常的設(shè)備替換檢測(cè)，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題；計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡插槽出現(xiàn)故障與計(jì)算機(jī)主機(jī)本身出現(xiàn)故障等，主要的診斷方法就是檢查相關(guān)的硬軟件是否使用正常。

3.1.2 數(shù)據(jù)鏈路層方面探究

數(shù)據(jù)鏈路層的使用意義重大，可以忽略計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)物理層的特點(diǎn)而行使數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓ぷ?，主要的故障是網(wǎng)絡(luò)配置是否合理。如路由器的路由器端口參數(shù)設(shè)定是否有誤、配置是否錯(cuò)誤、路由器CPU利用率過(guò)高和路由器內(nèi)存余量太小等造成的故障，解決此問(wèn)題就要針對(duì)問(wèn)題開(kāi)展診斷。路由器的SNMP進(jìn)程意外關(guān)閉也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)故障，使得網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)失去了對(duì)該路由器的控制。可以用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，不通則檢查端口是否處于down的狀態(tài)，若關(guān)閉則需要重新啟動(dòng)該端口。

3.2 硬件診斷方面

3.2.1 串口故障的問(wèn)題及對(duì)策

在計(jì)算機(jī)硬件診斷中，必須考慮到串口的問(wèn)題，它一般是COM口，通常用于連接鼠標(biāo)及通訊設(shè)備等。對(duì)其檢查和診斷，需要從show interface serial命令開(kāi)始，分析它的屏幕輸出報(bào)告內(nèi)容，然后對(duì)癥下藥。在接口和線路協(xié)議都正常工作的前提下，雖然串口鏈路的基本數(shù)據(jù)傳輸資料建立起來(lái)了，但還有可能出現(xiàn)信息包的丟失和發(fā)送錯(cuò)誤等異常問(wèn)題。如果信息包丟失有規(guī)律性增加，表明通過(guò)該接口傳輸?shù)耐ㄐ帕砍^(guò)接口所能處理的通信量，解決的辦法是增加線路容量。

3.2.2 以太接口的問(wèn)題及對(duì)策

以太接口的多數(shù)故障是過(guò)渡使用帶寬造成的，在使用中出現(xiàn)頻繁的碰撞沖突，不兼容的幀類(lèi)型使用等。這種情況下就可以可以利用show interface ethernet命令，給與解決。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使得人與人之間的交往變得更加容易，使龐大的地球變成了村莊，拉近了各國(guó)各地區(qū)各領(lǐng)域之間的交流與溝通。在信息化高度發(fā)展的今天，越來(lái)越多的企事業(yè)單位開(kāi)始組建自己的網(wǎng)絡(luò)，也開(kāi)始廣泛的接觸互聯(lián)網(wǎng)，在一定程度上其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量和安全性直接影響到企業(yè)的效益和發(fā)展。隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性越來(lái)越高，人們掌握的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)黑客、電腦病毒也是層出不窮。因此，為了確保網(wǎng)絡(luò)安全，實(shí)現(xiàn)既定的社會(huì)利益和經(jīng)濟(jì)利益，我們必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的排查，并做好相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)故障檢修工作，然后針對(duì)性的解決網(wǎng)絡(luò)故障存在的問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化運(yùn)行和發(fā)展。

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