總裁 施水才

各位新老朋友大家上午好。

非常高興能有這個(gè)機(jī)會(huì)與大家分享有關(guān)大數(shù)據(jù)的一些思考和媒體實(shí)踐。可以說，引起媒體業(yè)下一步革命的新技術(shù)主要包括四項(xiàng)，即大數(shù)據(jù)(Big Data)、云計(jì)算(Cloud Computing)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(Mobile Computing)、社會(huì)化計(jì)算(Social Computing)。這四項(xiàng)技術(shù)幾乎成為各行各業(yè)每天都在談?wù)摰膬?nèi)容，今天我的主題演講也是圍繞這四項(xiàng)新技術(shù)，談三方面的內(nèi)容：大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨、媒體業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇、拓爾思在媒體業(yè)的大數(shù)據(jù)實(shí)踐。談?wù)動(dòng)嘘P(guān)大數(shù)據(jù)的思考。

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨

早在1993年，美國《紐約客》刊登了一則由彼得?施泰納創(chuàng)作的漫畫，這幅漫畫因它的標(biāo)題——“互聯(lián)網(wǎng)上沒有人知道你是一條狗”而變得流行，這是當(dāng)時(shí)對“遠(yuǎn)程通訊”的一種理解。但是20年后的2013年，隨著人們對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)的廣泛使用，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅知道對面是一只狗，還知道這只狗喜歡什么食物、幾點(diǎn)出去遛彎、幾點(diǎn)回窩睡覺。是謂“處處行跡處處痕”，這一切都是基于大數(shù)據(jù)對用戶的大量行為數(shù)據(jù)的累計(jì)分析。

“人類歷史上最早的一批城市都誕生在河邊，河流為人類提供了食物、水和交通。而我們要做的，就是創(chuàng)造一條數(shù)據(jù)的河流，來滋養(yǎng)信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！边@句話來自美國的一家開放數(shù)據(jù)平臺網(wǎng)站，這也是我最喜歡和認(rèn)同的關(guān)于大數(shù)據(jù)的看法。前兩天，政府公布了2015年我國信息消費(fèi)將達(dá)到2萬億人民幣，信息產(chǎn)業(yè)也將成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)。截止到2011年，全球創(chuàng)建和復(fù)制的數(shù)據(jù)總量為1.8ZB（約1.8萬億GB），每兩年翻一番，到2020年全球?qū)⑦_(dá)到35ZB的數(shù)據(jù)信息量——世界已經(jīng)不折不扣進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。

近兩年關(guān)于大數(shù)據(jù)的分析研究也受到了各個(gè)領(lǐng)域的追捧。比如，2011年5月，麥肯錫發(fā)布《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的下一個(gè)新領(lǐng)域》；2012年1月，達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布《大數(shù)據(jù)，大影響》報(bào)告，宣稱數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)類別，就像貨幣和黃金一樣，是21世紀(jì)的石油；2012年10月，IBM也發(fā)布大數(shù)據(jù)報(bào)告《分析：大數(shù)據(jù)在現(xiàn)實(shí)世界中的應(yīng)用》。

2012年3月，奧巴馬政府也提出了有關(guān)大數(shù)據(jù)的國家戰(zhàn)略，發(fā)布《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展倡議》，投資2億美元啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃”，目標(biāo)是增強(qiáng)收集海量數(shù)據(jù)、分析萃取信息的能力。這事關(guān)美國國家安全、科學(xué)和研究的步伐，以及引發(fā)教育和學(xué)習(xí)的變革，其重要性堪比當(dāng)年的信息高速公路。

圖1：互聯(lián)網(wǎng)上沒有人知道你是一條狗

大數(shù)據(jù)概念如此流行的原因到底是什么？有關(guān)專家學(xué)者分析得出，數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長及其社會(huì)化趨勢是大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的本質(zhì)原因。不論是作為個(gè)體人的我們，還是馬路邊的攝像頭，任何事物都將成為數(shù)據(jù)的一部分。同時(shí)，我們還要清楚的認(rèn)識到，大數(shù)據(jù)的特征并不是量大就是大數(shù)據(jù)，而是業(yè)界總結(jié)出來的“4V”特征，即更大規(guī)模的數(shù)據(jù)(Volume)、更多樣化的數(shù)據(jù)(Variety)、更實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)(Velocity)、價(jià)值密度低商業(yè)價(jià)值高(Value)。另外，大數(shù)據(jù)的精髓更要明確，我的總結(jié)有三：不是隨機(jī)樣本，而是全體數(shù)據(jù)；不是精確性，而是混雜性；不是因果關(guān)系，而是相關(guān)關(guān)系。

對大數(shù)據(jù)有了一個(gè)初步的認(rèn)識之后，接下來我們還要考慮的問題是，如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)?？梢哉f，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)是一個(gè)硬幣的兩面，云計(jì)算是大數(shù)據(jù)的IT基礎(chǔ)，而大數(shù)據(jù)是云計(jì)算的一個(gè)殺手級應(yīng)用。總而言之，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的落地是通過云計(jì)算來實(shí)現(xiàn)的。云計(jì)算的應(yīng)運(yùn)而生，主要是由于現(xiàn)有的信息技術(shù)和軟件難以處理大數(shù)據(jù)的規(guī)模和復(fù)雜性。對大數(shù)據(jù)的獲取、存貯、搜索、分享、分析以及可視化等等，都是大數(shù)據(jù)對現(xiàn)有信息技術(shù)提出的挑戰(zhàn)。

此外，大數(shù)據(jù)時(shí)代的三大發(fā)展趨勢對媒體的發(fā)展有很大的借鑒意義。第一，數(shù)據(jù)將成為資產(chǎn)，這里的數(shù)據(jù)既包括媒體的內(nèi)容數(shù)據(jù)，也包括媒體的經(jīng)營數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等各方面的數(shù)據(jù)。第二，行業(yè)的垂直整合。比如，蘋果公司從內(nèi)容到設(shè)備，再到軟件等的一條龍發(fā)展模式。第三，泛互聯(lián)網(wǎng)化，未來我們的任何行為都有可能和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)系。媒體行業(yè)在未來的發(fā)展道路上應(yīng)該借鑒大數(shù)據(jù)的這三種發(fā)展趨勢。

大數(shù)據(jù)帶來的變革是多方面、多領(lǐng)域的，不僅對科學(xué)技術(shù)的發(fā)展提出挑戰(zhàn)、給媒體行業(yè)變革以參考，還對經(jīng)濟(jì)生態(tài)產(chǎn)生了一定的影響。大數(shù)據(jù)作為一種自然資源，是新經(jīng)濟(jì)競爭力，將形成一種新的經(jīng)濟(jì)生態(tài)——反饋經(jīng)濟(jì)。數(shù)據(jù)本身沒有意義，但是基于大數(shù)據(jù)的反饋經(jīng)濟(jì)模式將帶來新的一場生產(chǎn)革命：一切將以數(shù)據(jù)為中心，基于數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析；以最小的成本創(chuàng)造更快更好的產(chǎn)品；通過實(shí)驗(yàn)性思維和微創(chuàng)新，降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；反復(fù)迭代與用戶緊密聯(lián)系，做到更加精益求精。同時(shí)，反饋經(jīng)濟(jì)還會(huì)帶來量化自我運(yùn)動(dòng)，硅谷的先驅(qū)者們今年開始了一項(xiàng)活動(dòng)，就是找到一群自愿者，自愿戴上傳感器及手持移動(dòng)設(shè)備，盡量把每天生活的軌跡（衣食住行）記錄下來，然后從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，反哺經(jīng)濟(jì)。

大數(shù)據(jù)帶來的跨界競爭和顛覆性創(chuàng)新非常重要。

媒體業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

挑戰(zhàn)一：傳統(tǒng)媒體影響力日漸式微，漸成老年人專利

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前北京地區(qū)電視機(jī)開機(jī)率從三年前的70%下降至今天的30%，傳統(tǒng)廣播電視收聽收視群體逐漸向老年人集中，年輕人不再看電視；截止到2012年底，我國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶已達(dá)到4.5億，在全國網(wǎng)民總數(shù)中占比超過70%；2008年《芝加哥論壇報(bào)》及《洛杉磯時(shí)報(bào)》宣布破產(chǎn)，2009年105家美國報(bào)紙宣布破產(chǎn)，2009年德國《紐倫堡晚報(bào)》《法蘭克福論壇報(bào)》《德國金融時(shí)報(bào)》相繼破產(chǎn)和停刊，2012年《中國新聞出版報(bào)》報(bào)道稱10月報(bào)紙廣告收入環(huán)比下降41.7%，同比下降6.6%……以上調(diào)查結(jié)果顯示，傳統(tǒng)媒體影響力日漸式微，傳統(tǒng)媒體有朝一日真的可能成為老年人的專利。

挑戰(zhàn)二：兩個(gè)輿論場正在進(jìn)行能量轉(zhuǎn)化

以黨報(bào)、電視臺等傳統(tǒng)媒體為主的官方輿論場和以QQ、微博、論壇、社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)傳播方式為主的民間輿論場，正在進(jìn)行著能量的轉(zhuǎn)化。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測中心得出的一組數(shù)據(jù)顯示：在20世紀(jì)80年代，官方媒體掌握著80%的話語權(quán)，而在2012年的20個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中，非官方媒體掌握了75%的話語權(quán)。從長遠(yuǎn)來看，話語權(quán)從官方輿論場部分轉(zhuǎn)移到民間輿論場的趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的，兩個(gè)輿論場正在進(jìn)行能量的轉(zhuǎn)化。

挑戰(zhàn)三：報(bào)紙?jiān)谒ヂ?/p>

由圖2我們可以得出美國紙質(zhì)媒體的廣告收入情況，2002年左右和1990年是報(bào)紙廣告收入的高峰峰值，大約為600億美元，而1950年左右的美國報(bào)紙的廣告收入約為200億美元，這也是如今2012年的數(shù)值。從報(bào)紙廣告收入的迅猛下滑，我們也可以看到報(bào)紙的衰落速度。見圖2所示。

“往年4月報(bào)紙廣告環(huán)比應(yīng)該大幅增長，今年4月環(huán)比僅增長7%，導(dǎo)致4月報(bào)紙廣告同比下降幅度達(dá)到15%，說明報(bào)紙廣告下降的趨勢不僅沒有得到改善而且有繼續(xù)惡化的趨勢。一年過去了1/3下半年回暖可能微乎其微，已經(jīng)可以判斷報(bào)紙廣告進(jìn)入一次新的衰退期?！敝袊鴱V協(xié)報(bào)刊分會(huì)主任梁勤儉給出這樣的預(yù)期。

相較之下，網(wǎng)絡(luò)廣告早在15年前就開始繁衍生息，從1998年到2013年，可以說這是網(wǎng)絡(luò)廣告騰飛的十五年。2003年，網(wǎng)絡(luò)廣告收入就突破十億，2007年，電商行業(yè)的爆發(fā)式增長使得網(wǎng)絡(luò)廣告突破100億，預(yù)計(jì)到2015年網(wǎng)絡(luò)將成為廣告投放的最大媒體。

另外，自媒體粉絲數(shù)或影響力挑戰(zhàn)著報(bào)紙的發(fā)行量。最為全國發(fā)行量最大的報(bào)紙《參考消息》，它的發(fā)行量達(dá)到340萬份，而新浪微博擁有粉絲數(shù)最多的博主李開復(fù)的粉絲數(shù)卻高達(dá)5000多萬，這是一個(gè)讓傳統(tǒng)報(bào)紙媒體的小伙伴們驚呆的數(shù)字。

那么，傳統(tǒng)媒體之所以衰落的根源在哪？這是我們需要探究的一個(gè)重要問題。首先，受眾注意力的流失，受眾的注意力已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體和自媒體轉(zhuǎn)移，特別是微博和微信的爆發(fā)式增長，吸引著越來越多的受眾注意力。次，傳統(tǒng)媒體未能解決好用戶身份和反饋機(jī)制。傳統(tǒng)媒體需要以“反饋經(jīng)濟(jì)”的思路來生產(chǎn)內(nèi)容，細(xì)分人群，精準(zhǔn)營銷，創(chuàng)新服務(wù)。第三，缺少互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)思維，傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦自己的電子報(bào)和手機(jī)版失敗的例子是最為成功的說服。

圖2：報(bào)紙?jiān)谒ヂ?/p>

經(jīng)過和有關(guān)專家學(xué)者的探討，我們得出，媒體轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵就是轉(zhuǎn)變思維，也就是要有互聯(lián)網(wǎng)思維。所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，大體可以概括為五點(diǎn)，即平臺思維、個(gè)性化思維、社區(qū)化思維、網(wǎng)狀思維和跨界思維。

圖3：網(wǎng)絡(luò)廣告騰飛十五年

舉個(gè)例子，美國的一個(gè)線上視頻網(wǎng)站——Netflix，用大數(shù)據(jù)捧火《紙牌屋》。在開拍之前，Netflix 是否知道《紙牌屋》會(huì)火呢，Netflix 在美國有2700萬訂閱用戶，在全世界則有3300萬，它比誰都清楚大家喜歡看什么樣的電影和電視。每天用戶在 Netflix上產(chǎn)生3000萬多個(gè)行為，比如你暫停、回放或者快進(jìn)時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)行為，Netflix 的訂閱用戶每天還會(huì)給出400萬個(gè)評分?！都埮莆荨返某晒Φ靡嬗贜etflix海量的用戶數(shù)據(jù)積累和分析。

綜上所述，我們可以分析出大數(shù)據(jù)時(shí)代媒體業(yè)的發(fā)展趨勢。大致有三：平臺型公司；細(xì)分媒體；平臺向大，細(xì)分向小。

同時(shí)，大數(shù)據(jù)也使傳統(tǒng)媒體的作業(yè)流程有了全面改造的空間，這也是大數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)媒體帶來的機(jī)遇。不論是在稿件的選題上，還是在稿件的撰寫以及對其內(nèi)容的評估上，都要全面引進(jìn)大數(shù)據(jù)的理念和分析方法。選題：傳統(tǒng)媒體作業(yè)方式中，選題的來源一般為記者自主策劃，上級領(lǐng)導(dǎo)命題，或來自網(wǎng)絡(luò)、電話、線人舉報(bào)。而如果借助大數(shù)據(jù)，可以形成一個(gè)選題數(shù)據(jù)庫，把最新的熱點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)。記者的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Y(jié)合數(shù)據(jù)決策，可以找到最好的選題（普遍存在，領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾關(guān)心）。撰寫：記者在撰寫文章時(shí)，會(huì)涉及到一些社會(huì)調(diào)查，通過街頭隨機(jī)訪問、抽樣統(tǒng)計(jì)的方式，樣本小，難免以偏概全。而借助于大數(shù)據(jù)，可以在無提示、無干擾的情況下，采集全網(wǎng)數(shù)據(jù)。更全面、更客觀、更真實(shí)的反映整個(gè)社會(huì)基本面的狀況和各界的態(tài)度以及立場分布。評估：借助于大數(shù)據(jù)可以實(shí)際評估出，傳統(tǒng)媒體的某一篇文章，某一個(gè)專題，某一個(gè)觀點(diǎn)、某一個(gè)記者、評論員在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界的影響力。也可以看到競爭媒體的影響力狀況和變化趨勢。這樣，對于內(nèi)部管理、績效評估、媒體發(fā)展都有了可量化的數(shù)據(jù)和指標(biāo)。從經(jīng)驗(yàn)決策全面轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)決策。

拓爾思在媒體業(yè)的大數(shù)據(jù)實(shí)踐

拓爾思在媒體業(yè)的大數(shù)據(jù)實(shí)踐始終圍繞著三個(gè)核心：以數(shù)據(jù)為核心、以服務(wù)為核心、以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心。

拓爾思服務(wù)于媒體業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)主要包括：

1、全媒體管理系統(tǒng)——媒體單位新一代全媒體應(yīng)用解決方案。全媒體的核心是以數(shù)據(jù)為中心，拓爾思全媒體平臺已經(jīng)在諸如人民日報(bào)、中新社等多家媒體和國家級新聞單位落地，同時(shí)也在研發(fā)基于云平臺的新一代全媒體應(yīng)用。

2、移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品——擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全方位解決方案。拓爾思在媒體業(yè)的最新應(yīng)用是關(guān)于西藏人民廣播電臺的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的全覆蓋應(yīng)用，包括資訊、廣播、電視、音樂、視頻、圖庫等。

3、SMAS社交媒體分析云服務(wù)——以大數(shù)據(jù)為核心的媒體分析和內(nèi)容挖掘服務(wù)。包括全媒體信息發(fā)現(xiàn)、大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺、全方位服務(wù)等?！吨袊噲?bào)》以此搭建起了“國家級汽車產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)平臺”——有數(shù)（Yousure），其在報(bào)紙上刊登的大量數(shù)據(jù)圖表皆是源于此數(shù)據(jù)分析平臺。

4、Netsnap網(wǎng)絡(luò)新聞轉(zhuǎn)載云服務(wù)——為媒體網(wǎng)站提供精選的網(wǎng)絡(luò)新聞，以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)形式提供的在線待編稿庫，與內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS，如WCM，方正翔宇等）無縫集成，以達(dá)到采、編、發(fā)工作流程完美統(tǒng)一。其主要的功能定位是對編輯人員感興趣的網(wǎng)頁進(jìn)行自動(dòng)抓取和清洗，轉(zhuǎn)換成規(guī)格化內(nèi)容填充到內(nèi)容管理系統(tǒng)的編輯界面，實(shí)現(xiàn)一鍵式發(fā)布。

5、焦點(diǎn)快報(bào)——一款新聞聚合App。用于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的快速發(fā)現(xiàn)與分享。作為一款免費(fèi)的社交網(wǎng)絡(luò)新聞聚合APP其功能是，基于大數(shù)據(jù)的采集、分析和聚類，以及每天從數(shù)千萬的新聞中聚合分析網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，及熱點(diǎn)的強(qiáng)度和變化趨勢，并進(jìn)行實(shí)時(shí)更新（目前是每小時(shí)）。另外還兼有熱點(diǎn)新聞分享（微博、微信等）、歷史熱點(diǎn)搜索、關(guān)鍵詞和語音搜索等功能。

拓爾思為媒體服務(wù)截止至今已有20年之久。2011年6月拓爾思在創(chuàng)業(yè)版上市，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)助力媒體轉(zhuǎn)型升級。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的媒體轉(zhuǎn)型升級過程中，拓爾思還將繼續(xù)與各媒體共同發(fā)展。■