■石長(zhǎng)征 王同明 郭 騰 衡水學(xué)院

知識(shí)經(jīng)濟(jì)需要企業(yè)具有適應(yīng)多樣化且快速變化的市場(chǎng)需求的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展離不開創(chuàng)新型的人才，而真實(shí)的工作的情境正是培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力的理想的實(shí)踐場(chǎng)所。若要企業(yè)具有創(chuàng)新能力就要將企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型組織，促使企業(yè)不斷通過學(xué)習(xí)適應(yīng)環(huán)境進(jìn)而獲得創(chuàng)新發(fā)展。

一、五項(xiàng)修煉的思想精髓

1990年，麻省理工學(xué)院的博士彼德·圣潔表了學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)典著作《第五項(xiàng)修練—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與務(wù)實(shí)》并榮獲世界企業(yè)學(xué)會(huì)最高榮譽(yù)的開拓者獎(jiǎng)。它成為西方企業(yè)教育和企業(yè)管理的經(jīng)典，激起了人們對(duì)學(xué)習(xí)型組織研究的熱潮。其精義為以下五點(diǎn)：

1.自我超越——凝練人生的價(jià)值。人存在的價(jià)值是能夠創(chuàng)造價(jià)值。因此需要不斷突破當(dāng)前狀態(tài)，躍居到更高境界。員工只有具有自我超越的熱情才能快速適應(yīng)變化，創(chuàng)新性解決問題。若每個(gè)人都固步自封、因循守舊，企業(yè)將喪失活力，走向滅亡。因此企業(yè)不但要將自我超越作為企業(yè)的生存方式而且要充分調(diào)動(dòng)員工積極性，鼓勵(lì)員工大膽嘗試，并為他們創(chuàng)造超越自我的客觀條件。

2.改善心智模型——學(xué)會(huì)自我控制。心智模型潛在的指揮著我們的認(rèn)知與行為。我們會(huì)在毫無(wú)察覺中按照固定模式處理自認(rèn)為類同的事物。習(xí)慣養(yǎng)成之后就自動(dòng)發(fā)揮作用影響我們的決策與行為。這種心智模型作為一個(gè)客觀存在的事實(shí)，我們既不能避開它置之不理，也不能聽之任之由其擺布。而是需要以虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)不斷的發(fā)現(xiàn)它改進(jìn)它。

3.團(tuán)體學(xué)習(xí)——發(fā)揮集體智慧。高智商的個(gè)體集合起來(lái)未必能夠形成高智商的團(tuán)體。團(tuán)體要發(fā)揮出集體的力量來(lái)不但需要成員具備共同的目標(biāo)和行動(dòng)能力，而且還需要默契的合作能力。三個(gè)臭皮匠抵得上一個(gè)諸葛亮。團(tuán)結(jié)就是力量正是要發(fā)揮出團(tuán)體合作所產(chǎn)生的一加一大于二的效果。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)需要成員之間能夠坦誠(chéng)內(nèi)心消除交流的防衛(wèi)隔閡并學(xué)會(huì)聆聽和吸納他人的觀點(diǎn)，促成深度對(duì)話，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人不能完成的目標(biāo)。

4.建立共同愿景——實(shí)現(xiàn)人企合一。目的性強(qiáng)是成人學(xué)習(xí)的重要特點(diǎn)。企業(yè)發(fā)展需要員工齊心協(xié)力，因此要引導(dǎo)員工建立與企業(yè)發(fā)展相同的愿望和和遠(yuǎn)景。視廠為家，終身服務(wù)的敬業(yè)精神能夠?qū)€(gè)人的前途與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮出員工的最大潛力，是日本企業(yè)成功的一項(xiàng)重要法則。因此企業(yè)一方面要考慮員工的需要與企業(yè)的發(fā)展建立起聯(lián)系，通過企業(yè)的發(fā)展來(lái)不斷的滿足和提升員工的需要，最終促成員工和企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

5.系統(tǒng)思考——擺正自己的位置。不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。這一詩(shī)句描述了只見樹木不見森林的局部思考的結(jié)果，同時(shí)也從另一方面揭示了學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考的方法。系統(tǒng)全面的考慮問題似乎是一件說起來(lái)容易做起來(lái)難的事情。但它卻是學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建與發(fā)展的核心。它貫穿于前四項(xiàng)修煉之中，并將這五項(xiàng)修煉凝結(jié)成一個(gè)統(tǒng)一的整體。系統(tǒng)思考可以應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)作和員工工作的方方面面。共同愿景是系統(tǒng)思考的終極目標(biāo)；自我超越是系統(tǒng)思考的精神基礎(chǔ)；團(tuán)體學(xué)習(xí)可以正確的認(rèn)知他人的作用，了解不同的觀點(diǎn)是避免管中窺豹的有效手段；而改善心智模型和思維定勢(shì)，使得決策和行動(dòng)復(fù)合企業(yè)運(yùn)作的客觀的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從而建立正確的心智模型，達(dá)到提升與創(chuàng)新的目標(biāo)。

二、學(xué)習(xí)型組織中的企業(yè)培訓(xùn)

通過開展組織學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，將組織學(xué)習(xí)融入工作之中，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與行動(dòng)的結(jié)合的“做中學(xué)”是進(jìn)行五項(xiàng)修煉的有效實(shí)踐方式。組織學(xué)習(xí)的引入是學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建與發(fā)展的基礎(chǔ)。這種組織能夠通過自我學(xué)習(xí)提升自己的創(chuàng)造能力來(lái)主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化，信息化運(yùn)作方式與扁平化的管理模式能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性促使企業(yè)具有很強(qiáng)的自組織能力形成可持續(xù)發(fā)展的特征。組織學(xué)習(xí)常規(guī)化是學(xué)習(xí)型組織的形成的標(biāo)志。

Draper Kauffman發(fā)現(xiàn)了某行業(yè)人才的供求關(guān)系，并據(jù)此確定了人才訓(xùn)練的時(shí)機(jī)，即人力暫時(shí)過剩時(shí)，人們相互傳播這種信息導(dǎo)致此行業(yè)人力大量流失，結(jié)果一段時(shí)間之后就又形成人力短缺的情況，故此此行業(yè)人才供過于求時(shí)需要展開訓(xùn)練，而到短缺時(shí)，他們就有用武之地了。[1]因此培訓(xùn)過程可以根據(jù)人才需求情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)試。供過于求時(shí)適合對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)或培養(yǎng)新手，而供不應(yīng)求時(shí)則要在工作實(shí)踐中提升員工的經(jīng)驗(yàn)。

三、企業(yè)借助信息化提升培訓(xùn)績(jī)效

信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著知識(shí)經(jīng)濟(jì)模式向企業(yè)逐步滲透，知識(shí)資本成為企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。社會(huì)信息化促使企業(yè)由勞動(dòng)密集型向著知識(shí)密集型轉(zhuǎn)型，信息化的媒體創(chuàng)造了一個(gè)將培訓(xùn)融入工作之中的非正式學(xué)習(xí)環(huán)境。這些為培訓(xùn)融入工作創(chuàng)造了客觀條件。例如現(xiàn)在智能手持終端能夠方便的實(shí)現(xiàn)拍照、攝像和錄音的多媒體記錄。員工對(duì)真實(shí)問題進(jìn)行跨時(shí)空交流時(shí)，這種多媒體再現(xiàn)各自場(chǎng)景的手段成為有效的交流方式還能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地的交流，通過微信、QQ等即時(shí)聊天工具可以在遇到實(shí)踐問題時(shí)馬上尋求幫助，因此有助于開展多種伴隨工作過程的的交流培訓(xùn)。

組織學(xué)習(xí)是將管理、培訓(xùn)和工作巧妙的相結(jié)合起來(lái)綜合提升企業(yè)績(jī)效的方法。運(yùn)用系統(tǒng)思考將培訓(xùn)與工作結(jié)合、學(xué)習(xí)與行動(dòng)結(jié)合的的關(guān)鍵是進(jìn)行組織改革，改變管理方式。那種以等級(jí)為基礎(chǔ)以權(quán)利為特征進(jìn)行控制的泰勒式的管理方式會(huì)導(dǎo)致組織陷入局部思考、歸罪于外、專注細(xì)節(jié)、忽視漸變、經(jīng)驗(yàn)錯(cuò)覺、管理團(tuán)體迷思等組織學(xué)習(xí)智障，最終削弱組織活力。扁平化的精益生產(chǎn)管理方式則有助于加強(qiáng)組織內(nèi)部的團(tuán)體合作力、增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)力從而提升企業(yè)的創(chuàng)新力。這樣的企業(yè)是有生命力的有機(jī)體，能夠不斷從環(huán)境中吸收營(yíng)養(yǎng)抵制侵害，成為健康發(fā)展的朝陽(yáng)企業(yè)。