張千千

一、理性對待促銷活動

面對“返券”、“清倉甩賣”、“兌獎”等促銷活動要保持理智，商家從不做虧本買賣。

商家的促銷活動肯定會一浪高過一浪，且名目繁多，在很大程度上激發(fā)市民的購物熱情。但是，消費者在“返券”、“清倉甩賣”、“兌獎”等花樣繁多的促銷活動面前要保持理智，因為商家從來不做賠本的買賣。消費者購物前不要被一些夸大、虛假不實的廣告宣傳所迷惑，看清楚參與細則，避免掉進消費陷阱，被迫消費，上當受騙。

此外，要按需消費，購物時考慮清楚要買的商品是不是自己所需要的，以免買而不用造成浪費。消費者應選擇信譽好、售后服務優(yōu)良的市場和商場購買商品，并向商家索取和保存有關(guān)憑證。

二、對“霸王條款”大聲說“不”

經(jīng)營者無論以多低的價格出售商品，都不能推卸對售出商品的“三包”責任。

某些商家在推出打折促銷的同時，經(jīng)常利用消費者不了解《消費者權(quán)益保護法》，打出“特價商品，概不退換”、“物品丟失，概不負責”等店堂告示或聲明，在向消費者提供商品或服務的環(huán)節(jié)上，增加了不公平交易條件或不合理的規(guī)定。

按照《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應當承擔的民事責任。所以，在消費者遇到商家出示這些不平等規(guī)定時，要理直氣壯地拒絕。

三、外出旅游須慎重

簽訂合同時，務必要仔細核實景點、門票、吃、住、行幾大要素，將口頭承諾寫入合同，對合同違約的賠償做出約定。

近年來，旅游消費在廣大群眾日常消費中所占的比例越來越重，但少數(shù)商家在利益驅(qū)動下卻違背商業(yè)道德，由此引發(fā)的旅游消費糾紛也越來越多。

12315工作人員提醒消費者在外出旅游時應注意以下幾點：一是慎選旅行社。選擇旅行社，首先要看它是否擁有“一照一證”。“照”是指《營業(yè)執(zhí)照》，“證”是指《旅行社旅游業(yè)務經(jīng)營許可證》；其次要了解其口碑和信譽，選擇行業(yè)中信譽好的旅行社。二是慎簽合同。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，游客出發(fā)前，旅行社必須同游客簽訂旅游合同。由于旅游合同是解決旅游糾紛的一個重要依據(jù)，因此在與旅行社簽訂合同時，務必要仔細核實景點、門票、吃、住、行幾大要素，將各項內(nèi)容細化，將口頭承諾寫入合同，對合同違約的賠償做出約定，以免吃虧上當。三是慎重購物。旅游途中購物是多數(shù)旅行社安排的既定項目，面對購物點林林總總的紀念品、土特產(chǎn)時，游客最好不要動心，以免買到價高質(zhì)次的商品。四是慎重住宿。入住酒店應先查驗房間設施是否完好，自己攜帶的貴重物品在外出時最好寄存，切忌將手機、錢包等物品壓在枕頭底下或留在客房內(nèi)，以免退房時發(fā)生糾紛。

四、細心選擇節(jié)日食品

要主動索取和妥善保管購物憑證，提高維權(quán)意識。

節(jié)假日期間采購食品，首先要正確選擇食品的購買場所，最好到具有經(jīng)營資格、信譽好的商家購買。其次要看食品包裝標識是否齊全，按照國家有關(guān)規(guī)定，食品外包裝上必須標明商品名稱、配料表、凈含量、廠名、廠址、電話、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標準號等內(nèi)容，消費者選購前要注意查看。第三要注意食品的生產(chǎn)日期或失效日期以及食品的色澤，鮮艷好看的食品不一定就質(zhì)量好。