■彭冰

“眼見”并不一定為實
——《長春 “老人菜場暈倒”真相緣何被遮蔽？》報道回顧

■彭冰

4月10日， 《工人日報》一版刊發(fā)筆者的報道 《長春 “老人菜場暈倒”真相緣何被遮蔽？》?；仡櫞烁宀蓪懡?jīng)歷，筆者有兩點深切體會：第一，在全媒體時代，新聞記者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識必須更勝以往，有些事件真相必須調(diào)查清楚才能落筆，否則不僅害人害己，對社會造成的傷害還會被呈幾何級數(shù)放大；第二，在與新媒體的互補(bǔ)互動中，取他人之長補(bǔ)自己之短，以公信力與精深度取勝，是傳統(tǒng)主流報業(yè)突圍的重要路徑。

看視頻也會出現(xiàn)理解偏差

4月7日，騰訊新聞頁面彈出一條消息，大意為：長春市一老人突然暈倒在菜市場，178位市民先后從老人身上無視跨過，僅一名白衣女子留下守護(hù)，直到120急救人員趕到。

乍見此消息，筆者倍感震驚與心痛，強(qiáng)烈的社會責(zé)任感與記者的職業(yè)本能，驅(qū)使筆者立即決定將其作為一個重要選題，展開深入采寫。鑒于網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜、真?zhèn)坞y辨，筆者先通過網(wǎng)絡(luò)搜索鎖定了消息來源——此乃當(dāng)?shù)啬扯际袌笥浾呤装l(fā)的一則報道，并有事發(fā)菜市場的視頻錄像為證。

這家都市報是吉林省首屈一指的都市報，與紙媒報道同步，該報還在其數(shù)字報平臺上發(fā)布了菜市場的相關(guān)視頻錄像，圖文并茂的傳播方式，使該消息看起來 “有理有據(jù)，鐵證如山，真實可信”。面對這種情況，筆者認(rèn)為，對于已失報道先機(jī)的中央紙媒來說，可有兩種跟進(jìn)方式：第一，直接采信當(dāng)?shù)囟际袌蟮膱蟮溃⒀a(bǔ)充采訪有關(guān)專家，分析此現(xiàn)象的社會成因；第二，親赴事發(fā)地調(diào)查了解，獲取一手素材，在此基礎(chǔ)上再采訪有關(guān)專家，對報道進(jìn)行深度挖掘與整體重建。

第一種方式 “借”屋建瓴，省時省力，成本低、速度快；第二種方式則可確保準(zhǔn)確生動，增加信息含量，避免完全 “吃人剩飯”，而且有時間跟蹤輿論的發(fā)酵情況。兩相權(quán)衡，本人選擇了后者，也幸而是選擇了后者——實地調(diào)查表明，當(dāng)?shù)孛襟w那篇首發(fā)報道居然與事實真相有重大出入！原來，該報記者僅僅是看了菜市場的視頻錄像后便貿(mào)然提筆，但因視頻無聲， 畫面呈現(xiàn)出來的“178名路人無視跨過”不過是表象、假象而已！

這一發(fā)現(xiàn)，著實令筆者驚出一身冷汗！此時回過頭來再看，那篇不實報道與相關(guān)錄像視頻，已經(jīng)過不同媒介24小時不停歇的轉(zhuǎn)載、再轉(zhuǎn)載，在網(wǎng)絡(luò)、微博、廣播、電視、報紙上鋪天蓋地， 引發(fā)了輿論對長春市民素養(yǎng)、對社會公德淪喪的一片指責(zé)、譏誚、哀嘆之聲。

由于首發(fā)報道記者的失職，由于各類媒體轉(zhuǎn)載的失察，這則不實報道對事件當(dāng)事人、對長春城市形象、對整體社會情緒均造成了不可避免的傷害。真相大白后，那家都市報不得不向讀者公開道歉，不僅報紙顏面掃地，記者本人也受到了處理。

這是一個值得所有同業(yè)銘記的教訓(xùn)。想那位首發(fā)記者，本無意制造虛假新聞，但因作風(fēng)不扎實、采訪不深入，未進(jìn)行多信息源的相互印證，僅據(jù)無聲視頻便主觀臆斷，才導(dǎo)致報道謬之千里。而當(dāng)前， 一些記者為 “搶新聞”、 “吸引眼球”， 以偏概全， 嘩眾取寵， 聽風(fēng)便是雨，不經(jīng)深入核實、多方求證便急于發(fā)稿的現(xiàn)象較為普遍，此次事件，再次為這類作風(fēng)浮夸、不負(fù)責(zé)任的記者敲響了警鐘。

新聞的真實性，本是記者的第一職業(yè)守則，在全媒體時代，記者必須更加自覺、嚴(yán)格地恪守這一守則。因為，隨著以互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的迅速發(fā)展，信息傳播方式和傳播渠道已發(fā)生了顛覆性改變，由 “一點對多點”變?yōu)?“多點對多點”，由一元單向傳播變?yōu)槎嘣Ⅲw交叉?zhèn)鞑?，由媒體發(fā)布式變?yōu)楣娀邮健＿@些信息傳播特征，使一個極微小的信息擾動，就能疾速演變?yōu)檩浾擄Z風(fēng)，產(chǎn)生 “蝴蝶效應(yīng)”，進(jìn)而影響到社會系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

特別是，當(dāng)前輿論場上 “偏激共振”現(xiàn)象突出，有點偏激情緒的觀點，帶些極端色彩的事件，往往會在交流互動中被無限放大，導(dǎo)致公眾負(fù)面情緒集體大宣泄，使事態(tài)影響不斷擴(kuò)大，對社會互信與和諧穩(wěn)定造成巨大危害。這就使新聞記者所肩負(fù)的社會責(zé)任，顯得比以往任何時候都更加繁重，不僅要確保新聞的真實、公正、客觀，更要在此基礎(chǔ)上努力把握好正確的輿論導(dǎo)向，積極主動地引導(dǎo)社會輿論。

傳統(tǒng)媒體以公信力與精深度取勝

進(jìn)入全媒體時代，各類媒體競爭加劇，新媒體憑借傳播速度快、內(nèi)容更新及時、信息容量大、可與公眾互動、運行成本低等優(yōu)勢，發(fā)展迅猛，火速上位，嚴(yán)重分流了受眾群體和廣告客戶，使傳統(tǒng)主流報業(yè)面臨嚴(yán)峻的生存困境。

不過，基于網(wǎng)絡(luò)興起的新媒體，也有其不足之處。其一，網(wǎng)絡(luò)雖可以向讀者提供海量信息，但在 “人人都是麥克風(fēng)”的時代，誰都可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息，這些信息魚目混珠、泥沙俱下，其中不乏捕風(fēng)捉影、空穴來風(fēng)、無中生有者，網(wǎng)上謬傳、謠傳滿天飛，往往令人將信將疑。而傳統(tǒng)主流報業(yè)的準(zhǔn)確性、權(quán)威性、公信力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)媒體，一項調(diào)查表明，通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息后，70%的人會再利用傳統(tǒng)媒體驗證所獲信息的準(zhǔn)確性。

其二，新媒體雖然信息傳遞及時，可以24小時跟蹤事態(tài)進(jìn)展并進(jìn)行即時發(fā)布，內(nèi)容更新速度快，但這也帶來了新聞信息碎片化的問題。由于信息碎片化、缺乏重心，新聞的質(zhì)感就遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)主流報業(yè)，這種快餐式的信息供應(yīng)，只能滿足受眾 “淺閱讀”的需要。相形之下，傳統(tǒng)主流報業(yè)盡管傳播速度 “慢了半拍”，但這恰好為其進(jìn)行信息精深加工留出了時間，使其呈獻(xiàn)給讀者的新聞內(nèi)容，不僅更詳實可靠，而且脈絡(luò)清晰；不僅有信息，還有觀點和思想。

可以說，越是真假難辨，人們越希望獲得真實權(quán)威的信息；越是眾聲喧嘩，人們越渴望透過現(xiàn)象看本質(zhì)，得到真正有分量的思想理念，這就為傳統(tǒng)主流報業(yè)打開了生存空間。借助新媒體做一手新聞的速度、借助其能提供海量信息的廣度，將其作為 “報料平臺”，從中篩選最有價值的信息，并且不輕信、不盲從，經(jīng)過調(diào)查核實后，進(jìn)行清醒、理性、冷靜的思考，再以獨特的視角切入，深入挖掘、精深加工，發(fā)出自己獨立的聲音、向讀者輸送新的價值理念，就是傳統(tǒng)主流報業(yè)在全媒體競爭中突圍的一條重要路徑。

《長春 “老人菜場暈倒”真相緣何被遮蔽？》， 即是將紙媒的 “信度”、 “深度” 和 “高度” 優(yōu)勢， 與新媒體 “速度”、“廣度”和“寬度（互動）”之長相融合的一次成功嘗試。從網(wǎng)媒獲悉信息后，記者沒有滿足于當(dāng)搬運工，而是首先通過調(diào)查核實，厘清了事件真相，但至此時，記者仍未滿足于僅僅是發(fā)布真相，而是又借助網(wǎng)絡(luò)的 “寬度”跟蹤了輿論反饋情況，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步采訪了專家，最后使稿件既完整再現(xiàn)了整個事件的發(fā)展經(jīng)過，又有理有據(jù)地全面分析了事件成因，以獨特視角揭示出 “真相被遮蔽”背后存在的消極社會心理問題，使報道在內(nèi)容的厚重性、思想的深度與高度上勝出一籌，從而獲得了很好的傳播效力，彰顯了主流媒體家國天下的責(zé)任情懷，發(fā)揮了傳統(tǒng)主流報業(yè)引導(dǎo)輿論的社會功能。

拼信息量、拼速度、傳統(tǒng)報業(yè)拼不過新媒體，但拼精深度、拼公信力，傳統(tǒng)報業(yè)有著天然優(yōu)勢。媒體間有競爭，也有互動，能巧用其他媒體資源，揚長避短， 主動作為， 就能在 “你中有我，我中有你”的全媒體生態(tài)格局中找到生長點，實現(xiàn)各類媒體的 “優(yōu)勢互補(bǔ)，相互依存，彼此促進(jìn)”。

（作者系工人日報社吉林記者站站長）