黎鑫

【摘要】高職教育規(guī)模的迅速擴大，要求高職教育必須建立有效的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。作者結(jié)合高職院校工作實際論述了有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控運行及保障系統(tǒng)。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)控系統(tǒng)；運行機制；保障體系

高職教育規(guī)模的迅速擴大，大大縮短了我國進入高等教育大眾化的歷史進程，因規(guī)模擴張而引起的質(zhì)量問題也引起了全社會的密切關(guān)注。在全國高職院校中開展的人才培養(yǎng)工作評估，為建立學(xué)校外部的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)和評估機制創(chuàng)造了良好的條件。如何加強高職院校的自我管理，促進學(xué)校建立一套適合校情、保證教學(xué)質(zhì)量、自我監(jiān)控、良性循環(huán)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，成為高職院校教學(xué)改革中急需探索和實踐的一個問題。

一、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控運行系統(tǒng)

有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控運行系統(tǒng)將監(jiān)控目標(biāo)、方法、機構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)加以整合，構(gòu)成一個封閉而通暢的回路，從而保證質(zhì)量監(jiān)控的有效運行。監(jiān)控體系的運行系統(tǒng)包括確定控制目標(biāo)，制定監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，收集信息，比較教學(xué)實施結(jié)果，確定偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，采取對策糾正偏差直至達到監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)等程序。

偏差的確定主要通過對專業(yè)評估、系部評估、教師教學(xué)評估、學(xué)生學(xué)習(xí)效果評估、優(yōu)秀課程評估、實驗室和實訓(xùn)基地評估、試卷評估等專項評估，借助目標(biāo)監(jiān)控輔助過程監(jiān)控，利用評估的診斷功能，促進有關(guān)方面提高工作質(zhì)量。

通過建立督導(dǎo)工作例會制度、教學(xué)工作例會制度和激勵與約束機制糾正偏差。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控運行系統(tǒng)的主要方面可用“1235”概括，“1”是一套教學(xué)信息收集系統(tǒng)、“2”是二個機制、“3”是三種教學(xué)檢查、“5”是五項教學(xué)評估。

（一）一套教學(xué)信息收集與反饋系統(tǒng)

教學(xué)信息的收集、整理與反饋是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)運行的核心。學(xué)院要構(gòu)建完整的教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)庫，建立教學(xué)信息收集與反饋系統(tǒng)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的信息反饋以院督導(dǎo)室為中樞，根據(jù)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控所收集的信息進行評估、分析，由院教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)委員會、院督導(dǎo)室、教務(wù)處等有關(guān)部門根據(jù)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的相關(guān)規(guī)定做出處理意見，采用通報、例會制等方式責(zé)成相關(guān)系（部）落實，并將落實情況以書面形式上報有關(guān)部門備案。

教學(xué)信息收集主要采取以下幾種方法：一是通過日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中和期末教學(xué)檢查進行收集；二是系（部）教學(xué)信息反饋；三是學(xué)生教學(xué)信息反饋；四是對所有教學(xué)活動、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進行經(jīng)常性的隨機督導(dǎo)和反饋，通過院系二級督導(dǎo)系統(tǒng)收集信息。

學(xué)院應(yīng)實行院、系二級督導(dǎo)制度，加強和完善學(xué)生信息員制度、新生質(zhì)量調(diào)查制度與畢業(yè)生質(zhì)量追蹤調(diào)查制度，通過一系列制度建設(shè)和督導(dǎo)工作目標(biāo)的細化、量化，逐步建立起教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)庫和一套完整的教學(xué)信息收集、存儲、處理、評價反饋系統(tǒng)。

（二）二個機制：教學(xué)激勵機制與約束機制

1.教學(xué)激勵機制

建立有效的教學(xué)激勵機制，鼓勵教師們積極投身于教學(xué)，教書育人。主要包括：

（1）定期開展教學(xué)名師、優(yōu)秀主講教師評選活動。為鼓勵學(xué)術(shù)造詣深、教學(xué)水平高的教師積極投身教學(xué)工作，確保教學(xué)在學(xué)院工作中的重要地位，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)秀的教師隊伍，學(xué)院將定期開展教學(xué)名師、優(yōu)秀主講教師評選工作。

（2）定期開展教學(xué)練兵、教學(xué)競賽活動，激發(fā)廣大教師鉆研教學(xué)、投身教學(xué)的熱情，在教師中弘揚奮發(fā)向上的精神，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)的風(fēng)尚。

（3）鼓勵教學(xué)單位申報精品專業(yè)和特色專業(yè)，對評為優(yōu)秀的專業(yè)，學(xué)院予以重點扶持，并適度擴大招生規(guī)模。加強課程建設(shè)，對各級精品課程、優(yōu)秀課程的建設(shè)給予政策傾斜。

（4）定期進行優(yōu)秀教學(xué)成果的評選，表彰優(yōu)秀教學(xué)成果獲獎人員。

2.教學(xué)約束機制

強化教學(xué)約束機制。實行教學(xué)質(zhì)量警示制、“一票否決制”、崗位調(diào)離制；嚴(yán)格執(zhí)行《教學(xué)事故認定及處理辦法》；將系部評估結(jié)果作為評價系部負責(zé)人工作業(yè)績的重要依據(jù)；將專業(yè)評估結(jié)果與專業(yè)建設(shè)經(jīng)費、專業(yè)招生數(shù)量掛鉤，對評估不合格的專業(yè)，將責(zé)令其限期調(diào)整、整頓，或撤銷該專業(yè)。

（三）三種教學(xué)檢查

教學(xué)檢查分常規(guī)檢查、定期檢查和專項檢查三種具體形式。三種形式在內(nèi)容上有所交叉，但各有側(cè)重。

1.常規(guī)檢查主要對各教學(xué)環(huán)節(jié)進行抽查，以系、部和教研室自查為主，學(xué)院教務(wù)處牽頭檢查為輔，主要包括：教學(xué)計劃的執(zhí)行情況、教師教學(xué)要件（包括集體備課情況、教學(xué)日歷、大綱、教材、教案等）的準(zhǔn)備情況、教師上下課時間的遵守情況、課堂教學(xué)情況、作業(yè)布置與批改等情況。

2.定期檢查包括期初、期中、期末三個階段的教學(xué)檢查。

期初教學(xué)檢查的主要內(nèi)容包括：教師教學(xué)要件的準(zhǔn)備情況；教學(xué)設(shè)施保障情況；課表執(zhí)行情況、教師到位情況、學(xué)生到課情況、教學(xué)軟件、設(shè)備運行等情況。

期中教學(xué)檢查的主要內(nèi)容是：教師執(zhí)行教學(xué)進度情況、教師的教學(xué)質(zhì)量情況、各級領(lǐng)導(dǎo)聽課情況、教學(xué)管理和教學(xué)保障方面的情況。期中教學(xué)檢查期間，各系（部）需召開一次學(xué)生座談會，聽取學(xué)生對教師的教學(xué)、教學(xué)管理、教學(xué)條件等方面的意見和建議，并及時報有關(guān)職能部門備案、處理。

期末教學(xué)檢查的主要內(nèi)容是：本學(xué)期開設(shè)的各門課程教學(xué)進度的完成情況、期末考試考風(fēng)考紀(jì)遵守情況、試卷的命題和評定情況、本學(xué)期教學(xué)文件的材料整理與建檔等情況。

3.專項教學(xué)檢查。是對某一項或某一方面的工作進行的專門檢查。包括優(yōu)秀課程、精品課程建設(shè)檢查、新老專業(yè)建設(shè)檢查、畢業(yè)設(shè)計（論文）工作檢查、頂崗實習(xí)檢查、雙語教學(xué)情況、教研室集體備課檢查等。專項檢查可以單獨進行，也可以結(jié)合定期教學(xué)檢查進行。

（四）五項教學(xué)評估

切實加強各項教學(xué)評估，主要包括：

1.專業(yè)評估：專業(yè)評估對象是學(xué)院所有的專業(yè)。對新設(shè)置的專業(yè)（或?qū)I(yè)方向），學(xué)校在招生兩年后進行檢查評估，其它專業(yè)原則上每三年評估一次，也可根據(jù)專業(yè)建設(shè)需要單獨進行。教務(wù)處負責(zé)制定專業(yè)評估的指標(biāo)體系。

2.系（部）評估：學(xué)院根據(jù)系（部）教學(xué)工作水平評估指標(biāo)體系對系（部）教學(xué)工作進行全面評估，每個自然年度進行一次。系（部）評估結(jié)果是考核系（部）工作業(yè)績的重要依據(jù)。

3.教師教學(xué)能力評估：每學(xué)期進行一次。通過教師教學(xué)能力評價，為學(xué)校和各教學(xué)單位掌握每位教師的教學(xué)質(zhì)量狀況提供信息，為教師正確認識自己的教學(xué)能力和水平提供參考，為評職評優(yōu)等工作提供重要依據(jù)。

4.學(xué)生學(xué)習(xí)效果評估：每學(xué)期進行一次。通過學(xué)生學(xué)習(xí)效果評估，從學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)與效果上反映教學(xué)和管理中存在的問題與不足，促進學(xué)校有針對性地推動教學(xué)改革和管理改革的深化。

5.專項評估：通過校內(nèi)新、老專業(yè)評估、優(yōu)秀課程評估、實驗室和實訓(xùn)基地評估、試卷評估等，借助目標(biāo)監(jiān)控輔助過程監(jiān)控，利用評估的診斷功能，促進有關(guān)方面提高工作質(zhì)量，專項評估視學(xué)院工作需要不定期進行。

二、教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)

（一）領(lǐng)導(dǎo)保障

學(xué)院要保證師資、教學(xué)設(shè)備設(shè)施、教學(xué)經(jīng)費的落實。充分掌握教學(xué)的情況，定期召開由系（部）主任和督導(dǎo)室人員參加的黨政聯(lián)席會議，研究教學(xué)中的問題，討論推進教學(xué)改革的措施，落實教學(xué)工作的中心地位。

（二）制度保障

建立、健全各項教學(xué)管理規(guī)章制度，包括教學(xué)計劃、教學(xué)運行、教學(xué)基本建設(shè)、教學(xué)研究、教學(xué)組織機構(gòu)，主要教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評價模型等各方面，確保各項規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行。建立從專業(yè)設(shè)置到畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查等一系列的程序規(guī)范，有助于各職能部門、系（部）執(zhí)行檢查和評估。

（三）師資保障

建立完善的教師聘任、考核和獎懲等機制；師資隊伍建設(shè)規(guī)劃滿足學(xué)校發(fā)展要求，教師的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量滿足高職人才培養(yǎng)工作評估與教學(xué)要求。

（四）經(jīng)費保障

教學(xué)經(jīng)費占學(xué)費收入的比例不低于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，生均各項經(jīng)費逐年有所增加；確保教學(xué)經(jīng)費?？顚Ｓ?；確保教學(xué)經(jīng)費使用合理、有效、公開、透明。

（五）設(shè)施保障

確保教學(xué)設(shè)施的硬件和軟件（包括教室、校內(nèi)外實訓(xùn)基地、圖書館、語音室、體育設(shè)施、校園網(wǎng)等設(shè)施及后勤保障設(shè)施等）能滿足教學(xué)的需要并正常運轉(zhuǎn)。

綜上，建立一個行之有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控運行及保障系統(tǒng)，必須建立、健全相應(yīng)的監(jiān)控組織與制度，使教師、學(xué)生、院系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校職能部門、畢業(yè)生、家長、用人單位、同行專家等都可以作為監(jiān)控主體參與到教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和反饋活動中來，形成對教學(xué)質(zhì)量的多角度的審視，以保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的客觀合理性。高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)

應(yīng)將師生自評、教師監(jiān)控、學(xué)生監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控、同行監(jiān)控結(jié)合，將校內(nèi)監(jiān)控與校外監(jiān)控結(jié)合，將在校生監(jiān)控與畢業(yè)生監(jiān)控結(jié)合，將教師個體教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)合，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)成為全員參與、良性互動的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

參考文獻

[1]謝肖力.IS09000族標(biāo)準(zhǔn)在高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的應(yīng)用研究[J].管理觀察.2009（03）.

[2]蔣曉榮，唐樹伶.高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系研究[J].唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2008（03）.