孫玉琴

河南省鎮(zhèn)平縣人民醫(yī)院，河南 鎮(zhèn)平 474250

人性化護理在外科護理中的應(yīng)用探討

孫玉琴

河南省鎮(zhèn)平縣人民醫(yī)院，河南 鎮(zhèn)平 474250

目的：探討人性化護理在外科護理中的應(yīng)用與其手段。方法：本次探討選擇2012年6月以后入院治療的120例患者作為研究對象，隨機分為實驗組和對照組各60例，試驗組采用常規(guī)護理與新型人性化護理相結(jié)合進行護理，對照組采用常規(guī)護理。結(jié)果：試驗組60例患者的滿意度與患者的住院時間明顯優(yōu)于觀察組。結(jié)論：醫(yī)院在患者的外科護理中應(yīng)用人性化護理，對改善醫(yī)患關(guān)系與患者的治療環(huán)境，優(yōu)化醫(yī)生的工作環(huán)境等都具有重要的意義。

人性化服務(wù)；外科護理；效果

所謂人性化護理，即以尊重患者的生命價值為前提，以尊重患者的人格以及個人隱私為切入點，以體現(xiàn)創(chuàng)新、個性、整體、有效的護理模式為主題，為入院治療的患者營造出一個舒適、方便并且滿意的就醫(yī)環(huán)境。在社會大發(fā)展的潮流中，人們越來越看重社會公共服務(wù)業(yè)的質(zhì)量，因此在醫(yī)療行業(yè)外科護理中，人性化的護理方式勢在必行。本文通過統(tǒng)計對比，對120例患者中的60例采用人性化護理，探討人性化護理的優(yōu)勢，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 臨床資料

1.1 一般資料 選擇2012年6月以后入院治療的120例患者作為研究對象，隨機分為試驗組與對照組各60例，男女比例1∶1，年齡25歲～75歲，平均46.8歲。。經(jīng)過30天的觀察對比后進行統(tǒng)計，其中患者的性別比例、平均年齡與基礎(chǔ)病情沒有較大的差別。

1.2 方法

1.2.1 對照組的護理方法 對照組采用常規(guī)的護理方式對患者進行外科護理。主要包括如下兩點：①術(shù)前護理：根據(jù)醫(yī)療行業(yè)的基本要求與患者的病情，對患者進行應(yīng)有的護理以配合好醫(yī)生所有的術(shù)前工作，包括必要的消毒、敏感藥品的皮試等；②術(shù)后護理：根據(jù)醫(yī)療行業(yè)的基本要求與患者術(shù)后的病情，包括密切觀察與護理患者的刀口、注意各種導(dǎo)管的護理等。

1.2.2 試驗組的護理方法 試驗組采取常規(guī)護理與新型人性化護理相結(jié)合的護理方式，主要包括如下內(nèi)容：①護理人員首先要向患者建立良好的護理服務(wù)形象，這就要求護理人員要有良好的專業(yè)護理理論與服務(wù)態(tài)度，進而達到讓患者放心就醫(yī)；②護理人員在具體工作中，要在尊重患者隱私與重視患者病情的基礎(chǔ)上，做到熱情、親切、積極的護理服務(wù)，為患者創(chuàng)造一個方便的就醫(yī)環(huán)境，并以一個舒適的心情就醫(yī)；③護理工作不僅要仔細(xì)認(rèn)真，而且要靈活應(yīng)變?；颊咴诓∏榘l(fā)展或是恢復(fù)的過程中需要不同或是不同程度的護理，這時護理人員就要敏感的察覺出患者的變化，及時作出護理調(diào)整，以方便患者病情的恢復(fù)。此外，護理人員在進行護理工作時，要從患者的角度出發(fā)，設(shè)身處地的為患者著想；④在人性化的護理中，掌握一定的心理知識必不可少。這是因為，通常情況下進行外科手術(shù)的患者常常會因為術(shù)后不理想的恢復(fù)情況產(chǎn)生一定的負(fù)面情緒。一旦患者表現(xiàn) （或從側(cè)面）出負(fù)面情緒，護理人員就要通過自己所掌握的心理知識，運用合理的手段對患者進行開導(dǎo)，使患者擺脫負(fù)面情緒，以健康積極的態(tài)度面對病情，進而擺脫病情康復(fù)出院；⑤患者在疾病、痛苦的影響下，會顯得異常敏感，這就要求護理人員在人性化護理的過程中務(wù)必注意在細(xì)節(jié)方面的護理工作，以謹(jǐn)慎認(rèn)真的工作態(tài)度和高質(zhì)量的護理服務(wù)對比較敏感的患者進行護理；⑥醫(yī)院方面要逐漸提高治療的專業(yè)性與醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代，護理人員方面要要熟練掌握各種醫(yī)療設(shè)備的使用，這樣才能在患者的術(shù)前術(shù)后檢查中感受到醫(yī)院的專業(yè)性，更有利于患者放心就醫(yī)與病情的恢復(fù)。

1.2.3 試驗評價標(biāo)準(zhǔn) 按照患者的平均住院時間，分別對試驗組和對照組的患者進行滿意度調(diào)查，而后進行統(tǒng)計分析。

1.2.4 試驗計算方法 依據(jù)試驗組和對照組的試驗數(shù)據(jù)，進行研究探討，并運用SPSS12.0軟件對其進行統(tǒng)計分析。檢驗結(jié)果采用t分布，檢驗水準(zhǔn)系數(shù)α＝0.05。

2 結(jié)果

2.1 試驗組與對照組的滿意度統(tǒng)計，結(jié)果如表1所示。

表1 患者滿意度統(tǒng)計分析

2.2 試驗組與對照組的平均住院時間統(tǒng)計，結(jié)果如表2所示。

表2 患者平均住院時間統(tǒng)計

3 討論

在現(xiàn)在社會的高速發(fā)展過程中，人們已不再單一的重視物質(zhì)生活的質(zhì)量，社會公共事業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也越來越引起了人們的重視。以醫(yī)療行業(yè)的護理為例，患者需要護理人員的尊重與關(guān)心，需要精神上的滿足，這就要將人性化的原則引入護理的內(nèi)容。通過本次試驗分析得出，將人性化的護理理念運用到護理工作中具有十分重要的意義。護理人員在護理中尊重患者隱私、重視患者病情、注意細(xì)節(jié)、態(tài)度積極親切，對改善醫(yī)患關(guān)系與患者的治療環(huán)境，優(yōu)化

醫(yī)生的工作環(huán)境與促進社會醫(yī)療公共事業(yè)的社會效益等都具有及其重要的影響。

［1］王秀梅，范秋霞.人性化服務(wù)的內(nèi)涵及在護理中的應(yīng)用 ［J］.護理研究：2005，19（68）：1035.

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1007－8517（2013）13－0164－02

2013.04.27）