陽小瓊

(桂林電子科技大學(xué)大學(xué)圖書館，廣西 桂林 541004)

LASIII系統(tǒng)是ILASII系統(tǒng)的升級產(chǎn)品，它是在原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和開發(fā)，并同時增加一系列新的功能后形成的數(shù)字化產(chǎn)品。ILASIII在功能上不僅保留了ILASII系統(tǒng)的全部功能，而且引入與其他系統(tǒng)相配合的功能，使系統(tǒng)的科學(xué)性、完整性、實用性更加突出[1]。我校圖書館為了提高圖書館的服務(wù)水平，引進(jìn)無線射頻識別技術(shù)(RFID)。為了與 RFID技術(shù)相互兼容，我館于 2013年 4月更新升級ILASIII系統(tǒng)，但在系統(tǒng)升級的過程，筆者發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)還是有不盡如人意的地方，在實際操作中，發(fā)現(xiàn)在使用 ILASIII系統(tǒng)處理超期罰款的過程中，出現(xiàn)了一些系統(tǒng)問題，并針對這些出現(xiàn)的問題進(jìn)行了初步的探討。

1 ILASIII系統(tǒng)處理超期罰款存在的問題

長期以來，超期罰款制度作為一項管理手段，在國內(nèi)圖書館界普遍采用，我校圖書館也不例外[2]。它是為了在圖書管理過程中對少數(shù)不遵守圖書館規(guī)章制度的讀者實行的一種經(jīng)濟(jì)懲罰性措施，其目的為了保證讀者不僅享有文獻(xiàn)資源的公平性，增強(qiáng)讀者的責(zé)任心，而且使圖書更好地為廣大讀者所利用，提高圖書的流通率。

最近，我館剛升級 ILASIII，進(jìn)行系統(tǒng)測試后，使用ILASIII系統(tǒng)處理超期罰款時發(fā)生如下問題：雷曉旺同學(xué)在交納借閱書刊逾期罰款的過程中，系統(tǒng)顯示信息與實際交納的金額不一致。該同學(xué)實際需要交納逾期罰款28.3元，工作人員點(diǎn)擊收現(xiàn)金28.3元，而系統(tǒng)顯示該生的余額仍然沒有消掉，仍是28.3元。當(dāng)時，該工作人員沒有意識到系統(tǒng)會發(fā)生問題，又重新多次點(diǎn)擊，希望能將該同學(xué)的逾期罰款消掉。過后進(jìn)入流通財經(jīng)統(tǒng)計界面查詢，顯示該工作人員剛剛已收欠款47.1元，實收金額與系統(tǒng)收的金額不一致。這樣的問題筆者也親身經(jīng)歷過，實收是14元，而系統(tǒng)收是19.7元。這些問題的發(fā)生，給工作人員提出了新的課題。

面對這種情況，工作人員需查清原因，才能找到問題癥結(jié)。首先點(diǎn)擊“流通管理——系統(tǒng)維護(hù)——流通日志查詢查找”，進(jìn)入“日志查詢——流通分系統(tǒng)”后進(jìn)行參數(shù)設(shè)置。開始設(shè)置“日期范圍”為“2013年6月9日”、操作類型為“3921交過期欠款”、然后輸入讀者證號“09002104162”再點(diǎn)擊“檢索”出現(xiàn)圖1所示信息的界面。

圖1 系統(tǒng)收費(fèi)明細(xì)

為了方便對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們需要將這些數(shù)據(jù)輸出，然后再導(dǎo)入到Excel表格中進(jìn)入排序統(tǒng)計分析。我們先點(diǎn)擊“輸出按鈕”，在彈出的窗口中點(diǎn)擊“全部選定”確定輸出項目，然后再點(diǎn)擊“文本輸出”進(jìn)行保存。便于對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們將該數(shù)據(jù)導(dǎo)入Excel，排序后得到表1所示結(jié)果。

表1 分析結(jié)果

從表1統(tǒng)計的結(jié)果看，合計：實收金額為28.3元，但系統(tǒng)顯示收費(fèi)金額為47.1元，系統(tǒng)上顯示比實際多收了18.8元。為什么系統(tǒng)出現(xiàn)比實際多收18.8元？

從表1統(tǒng)計數(shù)字可以看出：事務(wù)號1017322實收0.5元，而系統(tǒng)顯示收了4次0.5元，多收了3遍；事務(wù)號1039655實收0.6元而系統(tǒng)顯示收了4次0.6元，多收了3遍；事務(wù)號1057127實收1.7元，而系統(tǒng)顯示收了4次1.7元，多收了3遍；事務(wù)號1104898實收1.4元，而系統(tǒng)顯示收了4次1.4元，多收了3遍；事務(wù)號1104899實收1.4元，而系統(tǒng)顯示收了4次1.4元，多收了3遍。事務(wù)號1145198實收0.2元，而系統(tǒng)顯示收了3次0.2元，多收了2遍；事務(wù)號1145203實收0.2元，而系統(tǒng)顯示收了3次0.2元，多收了2遍；事務(wù)號1145328實收0.2元，而系統(tǒng)顯示收了3次0.2元，多收了2遍；事務(wù)號1145329實收0.2元，而系統(tǒng)顯示收了2次0.2元，多收了1遍；事務(wù)號1145330實收0.2元，而系統(tǒng)顯示收了2次0.2元，多收了1遍；事務(wù)號1145331實收0.2元，而系統(tǒng)顯示收了2次0.2元，多收了1遍；事務(wù)號1145332實收0.2元，而系統(tǒng)顯示收了2次0.2元，多收了1遍。而事務(wù)號 1234460、1280075、1293728、1235427、1278540、1293727、1325426、1332826的系統(tǒng)顯示收費(fèi)金額與實際收到的金額是一致的。在以上的數(shù)據(jù)可以看出：有些事務(wù)號重復(fù)多收了3次，有些事務(wù)號重復(fù)多收了2次，有些事務(wù)號重復(fù)多收了1次，把重復(fù)收費(fèi)的金額統(tǒng)計正好為18.8元。

2 ILASIII系統(tǒng)處理罰款存在問題的原因及對策

2.1 原因

我校圖書館自 1995年引進(jìn) ILASII系統(tǒng)以來，經(jīng)過 18年的實踐運(yùn)行，系統(tǒng)功能不斷完善，數(shù)據(jù)模式標(biāo)準(zhǔn)、性能穩(wěn)定、運(yùn)用靈活[3]，在日常的圖書館工作出現(xiàn)的差錯較少。為什么剛使用ILASIII系統(tǒng)交罰款就出現(xiàn)了種種問題。筆者認(rèn)為系統(tǒng)存在問題的原因主要有以下三個方面：① 由于本館ILASIII系統(tǒng)剛剛升級不久，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性不好，系統(tǒng)在工作過程中發(fā)出錯誤的指令在所難免；② 與當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)速度太慢而導(dǎo)致系統(tǒng)反應(yīng)慢有關(guān)，很容易使系統(tǒng)卡機(jī)；③ 工作人員在操作的過程因為網(wǎng)絡(luò)太慢，重復(fù)點(diǎn)擊，造成系統(tǒng)重復(fù)收費(fèi)。

2.2 對策

將出現(xiàn)的系統(tǒng)問題及時向供應(yīng)商反饋，要他們從源頭上解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。在系統(tǒng)問題無法得到及時解決的情況下，我們要及時查找并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，將系統(tǒng)誤收部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行手工刪除。具體操作如下：將顯示重復(fù)收費(fèi)的記錄號統(tǒng)計出來，并統(tǒng)計出其重復(fù)收費(fèi)的次數(shù)，然后點(diǎn)擊“流通管理—系統(tǒng)維護(hù)—流通財經(jīng)事務(wù)庫維護(hù)?！边M(jìn)入流通財經(jīng)事務(wù)庫窗口，輸入重復(fù)收費(fèi)的事務(wù)記錄號，檢索出相關(guān)信息并仔細(xì)進(jìn)行核對，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，將系統(tǒng)多收的費(fèi)用進(jìn)行刪除即可。

工作人員在使用ILASIII系統(tǒng)過程中需要不斷學(xué)習(xí)、摸索并積累經(jīng)驗。遇到問題要仔細(xì)分析，并將出現(xiàn)的問題及時反饋給技術(shù)部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人與開發(fā)方協(xié)商溝通解決問題。只有在不斷完善系統(tǒng)的配置，才能使升級后的ILASIII系統(tǒng)更加符合圖書館工作規(guī)律，減少因系統(tǒng)的原因而影響圖書館日常的服務(wù)工作。工作人員在收取罰款的過程中要仔細(xì)核對界面數(shù)據(jù)，尤其是當(dāng)電腦反應(yīng)慢時，應(yīng)特別注意查看界面欠款是否為零，不為零時不要重新點(diǎn)擊，否則系統(tǒng)很容易造成重復(fù)收費(fèi)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握ILASIII系統(tǒng)各個模塊的使用功能，出現(xiàn)問題應(yīng)該知道從哪個界面進(jìn)入，不斷提升自己解決問題的能力。

3 小結(jié)

ILASIII系統(tǒng)在我館的使用，還需要一個完善的過程并經(jīng)過實踐的檢驗。作為它的用戶，我們要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)實際情況，靈活地進(jìn)行分析，使系統(tǒng)不斷完善，更好地為圖書館服務(wù)。

[1] 藺蘭英.ILASIII的新特點(diǎn)、新功能[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊,2009,(10).

[2] 馬姣玲.對高校圖書館借閱超期問題的思考[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2011,(14).

[3] 張二曼.ILASII系統(tǒng)使用過程中的常見問題解析[J].河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2007,(3).