武小淑重慶不雅視頻案中被批捕的趙紅霞，在檢方眼中是犯罪嫌疑人，在網(wǎng)絡論壇中卻成為“反腐女俠”；河南連霍高速爆炸塌橋事故發(fā)生后，當?shù)叵嚓P部門的處置基點是“違法運輸煙花致河南橋面坍塌”，而公眾紛紛質(zhì)疑，等待回應是不是“豆腐渣”工程。對立的信息就這樣彌漫充斥在我們生活中。英國心理學家撒蓋曾提出“手表定律”：只有一塊手表時，可以知道準確時間，但如果擁有兩塊或兩塊以上的手表，則很難說出準確時間，而且還會擾亂看表人對所持時間準確性的信心。在信息時代，突發(fā)性事件正借助網(wǎng)絡飛速傳播，官方與輿論的答非所問更給公眾造成“手表定律”中的事實。因為有多選的困惑，讓公眾對政府缺少信任。任何單一事件都會隨著時間的推移慢慢被淡忘，但會成為潛在因素埋藏在公眾的記憶深處。重慶不雅視頻案后，衣俊卿、張二江等情色官員被屢屢比對提及；河南連霍高速爆炸塌橋事故發(fā)生后，湖南株洲高架橋坍塌、哈爾濱陽明灘大橋引橋斷裂、吉林長春大橋坍塌被迅速聯(lián)想擴散。事件的真實結果在弱化，而埋藏在公眾潛意識中的結論，已然形成，并會在下一次事件中迅速跳出，周而復始。官方公布的最后結論雖然嚴肅清晰，但儼然與網(wǎng)絡輿論的認定成為兩條兀自延伸的平行線。我們的社會就這樣不斷面對“兩塊手表”的尷尬局面，讓人擔憂的不是一兩起類似事件，而是這種結論的形成方式正在加速演變成一種公眾求解定律，而我們的官方回應方式和節(jié)奏還在自說自話。長此以往會在人們心中造成紛紛亂象，在社會中引來陣陣狐疑，政府公信力、官員的形象都將被損害殆盡。破解“手表定律”，形成全社會每個成員、每個事件必須共同公開遵守的唯一行為規(guī)則，這既體現(xiàn)社會的公平正義，更能體現(xiàn)權力型政府在切實轉(zhuǎn)向服務型政府。突發(fā)性事件發(fā)生后，按照公眾的輿情走勢果斷真實回應，既是政府轉(zhuǎn)變工作作風的方式之一，也是有效解決“手表定律”，控制事態(tài)發(fā)展的有力手段。嚴肅查處不雅視頻案件中其他涉案官員，公開他們以往的成績，懲罰他們今日的過失。用事實負責任地告訴更多人，生活中你別無選擇，只能擁有一個行為準則和道德標準。經(jīng)濟體制改革中，產(chǎn)業(yè)工人下崗自謀職業(yè)，承擔社會“陣痛”。隨著改革邁向深水區(qū)，官員面對“陣痛”更要擔當，為潛規(guī)則與明規(guī)則“并軌”而痛定思痛。同樣在河南塌橋事故中，也要弄清輿情關注核心，請權威部門鑒定工程質(zhì)量，判定煙花炸塌高架橋是否合情合理。不能讓專家成為“磚家”，記者成為“技者”。當今的社會生活急切要求我們破解“手表定律”，并確認一個“標準時間”，摒棄行進不一的“兩塊手表”現(xiàn)象。當網(wǎng)絡論壇中，一個突發(fā)性事件被橫向、縱向地深入挖掘并被全景化、立體化展示的時候，按照一個行為準則和價值取向去處置解決突發(fā)性事件，從而提高政府公信力，治理網(wǎng)絡的喧囂戾氣已然迫在眉睫。▲（作者為沈陽都市綠洲心理咨詢中心高級心理咨詢師）