楊玉芬 樂飛霞

醫(yī)院文化是適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理客觀要求的產(chǎn)物，是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過程中逐步形成的物質(zhì)文化和精神文化的總和[1]。近年來，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)要求的不斷提高，醫(yī)療服務(wù)市場的競爭，將會(huì)由單純的技術(shù)服務(wù)競爭轉(zhuǎn)向更高層的文化競爭，醫(yī)院文化建設(shè)也越來越受到重視。工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾組織，是醫(yī)院與職工聯(lián)系的橋梁和紐帶，工會(huì)工作與醫(yī)院文化建設(shè)密切相關(guān)。我院工會(huì)在醫(yī)院文化建設(shè)中，通過不斷探索總結(jié)，取得了一定成績?，F(xiàn)介紹如下。

1 發(fā)揮引導(dǎo)作用，提高職工思想政治素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)

1.1 抓教育引導(dǎo) “工會(huì)是職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織”。工會(huì)要始終緊密圍繞醫(yī)院黨政中心工作，服務(wù)醫(yī)院大局，把醫(yī)院文化建設(shè)納入工會(huì)工作的全過程[2]。醫(yī)院工會(huì)堅(jiān)持疏導(dǎo)式的教育方法寓教于樂、寓教于文、寓教于事，如通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、爭做模范職工的教育;開展愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)的教育;開展講公德、講道德、講美德的教育;開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型職工”的活動(dòng)，積極引導(dǎo)職工參與醫(yī)院文化建設(shè)，做到政治思想引導(dǎo)、行為意識(shí)倡導(dǎo)，以便更好的培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)，崇揚(yáng)典型的思想，為推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)健康發(fā)展，注入生機(jī)和活力。

1.2 抓素質(zhì)提高 工會(huì)組織必須與時(shí)俱進(jìn)，在加強(qiáng)職工教育方面更新內(nèi)容、改進(jìn)方式、增進(jìn)效果。工會(huì)組織要自覺從代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，保持工人階級(jí)先進(jìn)本色的高度，結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)在要求，切實(shí)加強(qiáng)職工自我教育[3]。要結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)在要求，在廣大職工中深入開展主題教育活動(dòng)，通過開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)比、醫(yī)療質(zhì)量考核評(píng)比、普法教育月、爭做五好家庭等活動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)職工道德素質(zhì)、政治法律素質(zhì)、心理文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)提高。把素質(zhì)教育和文化業(yè)務(wù)教育滲透到醫(yī)療、教學(xué)科研和各項(xiàng)管理中，通過開展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，用社會(huì)主義榮辱觀引導(dǎo)職工，從而促進(jìn)良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的形成，在改造客觀世界的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我改造、自我教育和自我完善，從而不斷提高思想政治覺悟和業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)。

1.3 抓活動(dòng)開展 醫(yī)院工會(huì)是醫(yī)院職工的群眾性組織機(jī)構(gòu)，它有著聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)和可以利用并有待于進(jìn)一步挖掘的資源優(yōu)勢(shì)，在醫(yī)院文化建設(shè)中有著不可替代的作用[4]。因此，醫(yī)院工會(huì)要善于利用工會(huì)組織優(yōu)勢(shì)，貼緊醫(yī)院改革發(fā)展和和諧穩(wěn)定的實(shí)際，開展富有工會(huì)特色，融思想性、科學(xué)性、趣味性、娛樂性為一體的形式活潑和文化濃郁的活動(dòng)，如開展崗位技術(shù)比武、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”演講比賽、醫(yī)院是我家專題展示等活動(dòng)，最大限度的挖掘職工的聰明才智，有效地調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到鼓勁、尚德、增智、體健四大目標(biāo)。即為職工加強(qiáng)交流、增加友誼、陶冶情操、提高素質(zhì)、緩解工作壓力創(chuàng)造了條件，同時(shí)也為營造文明健康、積極向上的醫(yī)院文化創(chuàng)造了良好的環(huán)境和氛圍。使職工在輕松愉快的環(huán)境和氛圍中接受醫(yī)院文化的熏陶。

2 發(fā)揮橋梁、紐帶作用，促進(jìn)醫(yī)院和諧穩(wěn)定快速發(fā)展

2.1 堅(jiān)持職代會(huì)制度 充分發(fā)揮工會(huì)維護(hù)、建設(shè)、參與和教育四個(gè)方面的職能，引導(dǎo)廣大職工積極參與醫(yī)院文化建設(shè)，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，引導(dǎo)廣大職工在醫(yī)院民主管理和文化建設(shè)中發(fā)揮作用，保證醫(yī)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定[5]。在醫(yī)院文化建設(shè)中，醫(yī)院工會(huì)要充分發(fā)揮工會(huì)的職能優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真貫徹落實(shí)職工代表大會(huì)制度，把職代會(huì)融入醫(yī)院管理中，堅(jiān)持抓好會(huì)前議案征集，會(huì)中審查表決，會(huì)后落實(shí)督辦三個(gè)環(huán)節(jié)，做到重大決策、重要項(xiàng)目安排、重要人員任免、醫(yī)院改革方案和涉及員工切身利益的重大事項(xiàng)交職代會(huì)討論審議。醫(yī)院工會(huì)給職工提供多方面參與醫(yī)院管理的機(jī)會(huì)和條件，多形式引導(dǎo)職工參與醫(yī)院的管理和監(jiān)督，提高職工參政議政意識(shí)，增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，更好的落實(shí)職工的監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)和參與權(quán)，從而建立一個(gè)相互信任、相互尊重、平等和諧的新型人際關(guān)系。

2.2 堅(jiān)持院務(wù)公開 醫(yī)院文化建設(shè)的目的之一就是要開發(fā)人力資源，要體現(xiàn)人的價(jià)值，而民主管理是職工群眾參與醫(yī)院管理的有效途徑，通過切實(shí)有效的民主管理，來增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)，發(fā)揮工人階級(jí)主人翁的作用[6]。把職工民主管理的權(quán)利落實(shí)到實(shí)處，堅(jiān)持院務(wù)公開制度，落實(shí)職工群眾參與的工作制度，規(guī)范院務(wù)公開工作機(jī)制，實(shí)施陽光工程。一方面使管理者能了解職工的愿望、意見和建議，增加了決策的透明度和正確性;另一方面，使職工了解醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r，增強(qiáng)職工的主人公意識(shí)、提高其工作熱情、管理熱情。通過不斷強(qiáng)化、規(guī)范院務(wù)公開工作，讓管理者自覺接受職工的監(jiān)督，使民主管理、民主監(jiān)督進(jìn)一步落到實(shí)處，從而營造一個(gè)醫(yī)院有生氣，領(lǐng)導(dǎo)有正氣，職工有士氣的良好發(fā)展環(huán)境。

3 發(fā)揮凝聚作用，營造高層次醫(yī)院文化氛圍

3.1 堅(jiān)持以人為本 凝聚人心，服務(wù)員工是工會(huì)組織聯(lián)系員工的重要內(nèi)容，是醫(yī)院穩(wěn)定、發(fā)展、快速提升的重要保證，是“鑄造團(tuán)隊(duì)精神，搭建友誼橋梁、穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境、營造和諧氣氛”的重要措施[6]。工會(huì)要堅(jiān)持以人為本，發(fā)揮凝聚作用，在溝通交流上下功夫，建立醫(yī)院的關(guān)心幫扶機(jī)制，做職工的貼心人，增強(qiáng)職工的歸屬感和集體榮譽(yù)感。面對(duì)不同身份的各類醫(yī)務(wù)人員，工會(huì)干部要以平等尊重的姿態(tài)，真誠付出，要將職工群眾的利益、冷暖放在首位。通過座談會(huì)，個(gè)別溝通等形式，多方式多渠道地了解職工的思想動(dòng)態(tài)，誠心誠意為職工排憂解難。通過實(shí)施送溫暖工程活動(dòng)，以及堅(jiān)持“六必六訪”等制度，在家庭、工作和學(xué)習(xí)上關(guān)心愛護(hù)，從精神、生活和身體健康上關(guān)心體貼，使他們感受到醫(yī)院大家庭的溫馨，對(duì)組織產(chǎn)生充分的信任，從而工作安心、順心、開心、盡心，形成一個(gè)理解人、尊重人、關(guān)心人、善待人的和諧文化環(huán)境和氛圍。

3.2 發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì) 醫(yī)院文化是人文性的文化，要堅(jiān)持以人為本，尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、理解人、引導(dǎo)人、激勵(lì)人、凝聚人、最大限度的釋放人的潛能[7]。工會(huì)的活力在于活動(dòng)，開展文體活動(dòng)是工會(huì)的傳統(tǒng)，也是工會(huì)參與醫(yī)院文化建設(shè)良好的方式。工會(huì)有著得天獨(dú)厚的活動(dòng)陣地，擁有多種活動(dòng)載體。一方面工會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì)，扎扎實(shí)實(shí)地開展讓職工喜聞樂見的活動(dòng)。如:開展主題演講比賽，知識(shí)競賽，崗位技能操作比賽，文藝匯演，體育運(yùn)動(dòng)會(huì)和組建俱樂部等活動(dòng)，用積極向上的文化占領(lǐng)醫(yī)院文化陣地，以滿足職工精神的要求，幫助職工樹立正確地世界觀、人生觀、價(jià)值觀，打牢立身做人和正直做事的思想。另一方面工會(huì)應(yīng)該充分發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì)，利用多種媒體弘揚(yáng)先進(jìn)典型，達(dá)到教育職工的目的。如:通過醫(yī)院簡報(bào)、演講比賽、工會(huì)?？⑿侣劽襟w對(duì)醫(yī)院勞模、技術(shù)能手、醫(yī)德標(biāo)兵等個(gè)人及雷鋒示范崗、黨員示范崗、優(yōu)秀護(hù)理小組等集體進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，弘揚(yáng)正氣、樹立典型，達(dá)到用身邊的人和事影響人、教育人，讓職工在潛移默化中不斷提高自己、完善自己。

總之，醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長期建設(shè)發(fā)展和管理活動(dòng)中逐漸形成的具有本院特色和時(shí)代特征的精神文化和物質(zhì)文化的總和，不是醫(yī)院的某種文化現(xiàn)象，如唱歌、跳舞、文體競賽，也不是單純的醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)[8]，所以醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)是人的精神建設(shè)，即人的思想政治素質(zhì)和人的科學(xué)文化素質(zhì)建設(shè)。工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾組織，是醫(yī)院職工的自治組織，是醫(yī)院聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，擔(dān)負(fù)著幫助職工提高思想政治覺悟和文化素質(zhì)教育的職能，在醫(yī)院文化建設(shè)中具有自身的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)和不可替代的作用。醫(yī)院工會(huì)要積極協(xié)助醫(yī)院黨組織，在強(qiáng)調(diào)利用好職能優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)、陣地優(yōu)勢(shì)的前提下，充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁作用、引導(dǎo)作用、凝聚作用，參與醫(yī)院文化建設(shè)，并積極探索參與醫(yī)院文化建設(shè)的新途徑和新方法，為醫(yī)院文化建設(shè)及跨越式發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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[2]李曼.論工會(huì)在醫(yī)院文化建設(shè)中的地位與作用.臨床身心疾病雜志，2012，18(1):187.

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