欒旭倫

（淮陰師范學(xué)院國有資產(chǎn)管理辦公室，江蘇 淮陰 223300）

1 我國在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)存在的問題

我國在線信息素養(yǎng)教育教學(xué)起步較晚，2003 年北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)等高校開始嘗試通過本校的圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)本校師生進(jìn)行在線信息素養(yǎng)教育。此后，國內(nèi)各高校紛紛開展在線信息素養(yǎng)教育。 根據(jù)對(duì)國家科學(xué)數(shù)字圖書館圖書情報(bào)學(xué)科信息門戶網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)， 截至2012 年8 月我國約有701 所高校圖書館提供在線信息素養(yǎng)教育。 這些高校在線信息素養(yǎng)教育教學(xué)方式大多是傳統(tǒng)教學(xué)方式在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，缺乏特色，與歐美等發(fā)達(dá)國家相比，還存在不少問題：（1）內(nèi)容狹窄、教育教學(xué)方式死板。 目前我國各高校在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的內(nèi)容大都以介紹文獻(xiàn)檢索的相關(guān)知識(shí)、館藏分類法、館藏使用技巧、計(jì)算機(jī)搜索技巧等為主，教學(xué)方式上是以提供PPT、Word、PDF 等格式的文檔供用戶下載或在線觀看自我學(xué)習(xí)為主，只注重對(duì)學(xué)生檢索方式的教學(xué)，而缺乏對(duì)學(xué)生信息知識(shí)的完整、系統(tǒng)的介紹。信息意識(shí)、信息道德以及信息責(zé)任感等方面的教育幾乎處于空白狀態(tài)，學(xué)生在通過在線信息素養(yǎng)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中參與度不夠。 （2）與相關(guān)學(xué)科的融合度不夠。 國內(nèi)高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)上的內(nèi)容大多過度強(qiáng)調(diào)普適性，強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶進(jìn)行信息素養(yǎng)教育方面的通識(shí)教育，與相關(guān)學(xué)科相融合的學(xué)科信息素養(yǎng)方面的教育內(nèi)容嚴(yán)重缺失，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)與用脫節(jié)。（3）缺乏相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系。我國學(xué)術(shù)界和教育界對(duì)信息素養(yǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尚未形成。 因此，目前各高校圖書館的在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)上大都缺少綱領(lǐng)性的信息素養(yǎng)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 學(xué)生在學(xué)習(xí)中無法判斷自己通過相關(guān)的學(xué)習(xí)是否達(dá)到了預(yù)期的要求，也無法獲知自己目前的信息能力水平進(jìn)而進(jìn)行更有針對(duì)性的自主性的學(xué)習(xí)。 （4）在線信息素養(yǎng)教育與圖書館服務(wù)融合度不夠。目前，國內(nèi)高校在線信息素養(yǎng)平臺(tái)大多或是在圖書館相關(guān)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上單獨(dú)設(shè)置，或者作為一個(gè)獨(dú)立的模塊放置到圖書館網(wǎng)站上，未能使在線信息素養(yǎng)平臺(tái)與圖書館服務(wù)無縫對(duì)接，未能充分利用圖書館的優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)資源進(jìn)而使學(xué)生在利用圖書館服務(wù)的過程中潛移默化地提高自己的信息素養(yǎng)。（5）各自為陣，缺乏合作。 國內(nèi)各高校圖書館的在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)大多只面向本校的師生，各高校在在線信息素養(yǎng)教育教學(xué)方面各自為陣，彼此之間缺乏合作，各在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)之間不能互通互聯(lián)，使得信息素養(yǎng)教育教學(xué)的效果大打折扣。

2 基于Web2.0 的高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)總體功能分析

2.1 自主學(xué)習(xí)功能

高校學(xué)生大都具有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力，高校圖書館利用在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行課前預(yù)習(xí)或者課后復(fù)習(xí)，以便提高教學(xué)效果。 自主學(xué)習(xí)功能應(yīng)該是教育平臺(tái)所應(yīng)具有的基本功能之一。

2.2 在線學(xué)科化信息服務(wù)功能

學(xué)科化服務(wù)是目前圖書館界討論最多的話題之一，同時(shí)也是各高校圖書館爭先開展的一項(xiàng)服務(wù)。 開展學(xué)科化服務(wù)，不僅滿足用戶的信息需求，而且隨著學(xué)科化信息服務(wù)在相關(guān)科研項(xiàng)目中的介入，對(duì)相關(guān)學(xué)科的研究起到了極大地推動(dòng)作用。學(xué)科化信息素養(yǎng)對(duì)學(xué)生來說必不可少，甚至可以從某種程度上說，學(xué)科化信息素養(yǎng)將影響學(xué)生的一生。 因此，開展學(xué)科化信息素養(yǎng)教育也是平臺(tái)應(yīng)具有的基本功能。

2.3 疑難解答功能

學(xué)生在使用平臺(tái)的過程中或者使用圖書館提供的服務(wù)過程中， 難免會(huì)遇到自己解決不了的困難、問題，因此，平臺(tái)內(nèi)應(yīng)具有疑難解答功能，對(duì)學(xué)生遇到的相關(guān)問題進(jìn)行及時(shí)的解答。

2.4 信息討論交流、資源共享功能

在信息素養(yǎng)教育中，學(xué)生之間、師生之間的討論和交流必不可少，通過交流，學(xué)生的問題可能就迎刃而解，同時(shí)，為別人提供解答及發(fā)表自己對(duì)相關(guān)問題的看法的過程本身也是一個(gè)提高用戶的表達(dá)能力和信息素養(yǎng)能力的過程。 學(xué)生可能在學(xué)習(xí)和研究中在某個(gè)方面積累了豐富的資料，讓學(xué)生通過該平臺(tái)的相關(guān)功能，將自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與其他用戶進(jìn)行共享，這對(duì)于信息共享、智力分享、砥礪思想十分重要。為了加強(qiáng)引導(dǎo)，平臺(tái)可定期公布相關(guān)用戶的文章的引用排名，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與。

2.5 信息反饋功能

對(duì)于信息素養(yǎng)教育而言，及時(shí)針對(duì)用戶的相關(guān)問題制定應(yīng)對(duì)措施，幫助用戶解決相關(guān)問題、改善用戶的體驗(yàn)，是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。同樣，對(duì)于一個(gè)平臺(tái)而言，其功能的設(shè)定不可能一勞永逸，需要在使用的過程中根據(jù)實(shí)際情況不斷地進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)用戶的反饋及時(shí)增添、調(diào)整相關(guān)的功能。 因此，平臺(tái)應(yīng)具有信息反饋功能。

2.6 服務(wù)定制功能

高校學(xué)生的信息需求具有多層次、多樣性、個(gè)性化的特點(diǎn)，與此相對(duì)應(yīng)，信息素養(yǎng)也具有差異性、個(gè)性化等特征。為了最大限度地滿足學(xué)生在信息素養(yǎng)方面的信息需求，該平臺(tái)應(yīng)具有服務(wù)定制功能。該功能主要用來向?qū)W生發(fā)送及時(shí)歸還相關(guān)圖書或者通知學(xué)生其定制的信息已經(jīng)到館等短信通知，向?qū)W生的手機(jī)或其他終端發(fā)送定制的信息，允許學(xué)生通過該模塊定制相關(guān)學(xué)科的研究服務(wù)等。

2.7 信息道德教育功能

有的學(xué)生在寫作論文的過程中可能會(huì)由于不了解與版權(quán)相關(guān)的規(guī)定或者不能正確地引用他人的相關(guān)信息，而在不經(jīng)意間侵犯了他人的版權(quán)。此外，學(xué)界抄襲之風(fēng)呈現(xiàn)出愈演愈烈之態(tài)勢。因此，通過信息道德教育使學(xué)生學(xué)會(huì)尊重他人的知識(shí)勞動(dòng)成果，教會(huì)學(xué)生如何科學(xué)、合理、合法地借鑒、使用他人的勞動(dòng)成果是信息素養(yǎng)教育中的一個(gè)重要方面。

2.8 與圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)、代理服務(wù)器的接口功能

對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，應(yīng)在信息素養(yǎng)相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，結(jié)合高校圖書館現(xiàn)有服務(wù)，依托與圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)相融合的在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)進(jìn)行。這樣，圖書館的信息優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢與在線信息素養(yǎng)平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢和互動(dòng)優(yōu)勢便能相得益彰，信息素養(yǎng)教育能取得更好的效果。

3 基于Web2.0 的高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)設(shè)計(jì)

平臺(tái)架構(gòu)主要由自主學(xué)習(xí)模塊、學(xué)科化信息服務(wù)模塊、疑難解答模塊、信息討論交流及信息資源共享模塊、信息反饋模塊、信息公告模塊、服務(wù)定制模塊、信息道德教育模塊組成，應(yīng)有與圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)、相關(guān)服務(wù)提供商相連接的接口，用于日后平臺(tái)拓展功能的功能拓展接口。 平臺(tái)框架圖如圖1 所示。

圖1 高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)框架圖

圖2 自主學(xué)習(xí)模塊結(jié)構(gòu)圖

3.1 自主學(xué)習(xí)模塊

自主學(xué)習(xí)模塊主要用來滿足學(xué)生自我學(xué)習(xí)的需要。通過模塊中的各個(gè)子模塊讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況，自主地選擇自己的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。如圖2 所示，該功能模塊主要由網(wǎng)絡(luò)課堂、資料下載、在線學(xué)習(xí)、館員幫助、圖書館導(dǎo)游、學(xué)習(xí)定制等子模塊組成。 網(wǎng)絡(luò)課堂子模塊相當(dāng)于虛擬課堂，學(xué)生可以通過該子模塊收看圖書館邀請(qǐng)的專家、信息素養(yǎng)課程任課教師的講座或所講授的課程。 資料下載子模塊主要是提供由相關(guān)教師上傳的與信息素養(yǎng)有關(guān)的資料、課件、圖書館講座視頻等，允許校內(nèi)經(jīng)合法注冊的用戶下載，學(xué)生下載后便可以在方便的時(shí)間自主學(xué)習(xí)。通過在線學(xué)習(xí)子模塊，學(xué)生可以實(shí)時(shí)地使用在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)后臺(tái)所提供的各種資料，可以與相關(guān)人員進(jìn)行交流互動(dòng)，學(xué)生在自主學(xué)習(xí)的過程中遇到的困難也可以通過該子模塊進(jìn)行查詢，如果用戶找不到問題的解答則可以實(shí)時(shí)咨詢值班館員，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)把相關(guān)學(xué)生的問題及相應(yīng)問題的解答導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中方便其他學(xué)生的使用。 圖書館導(dǎo)游子模塊主要用來為用戶介紹圖書館的基礎(chǔ)知識(shí)， 如何使用圖書館、 如何使用分類法、 如何使用OPAC 系統(tǒng)等。 學(xué)習(xí)定制子模塊主要用來滿足學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，學(xué)生可以通過該子模塊內(nèi)提供的RSS Feed 定制自己所需要的相關(guān)信息，當(dāng)有相關(guān)信息時(shí)該模塊將向指定的學(xué)生進(jìn)行推送。

3.2 學(xué)科化信息服務(wù)模塊

圖3 研究服務(wù)模塊結(jié)構(gòu)圖

學(xué)科化信息服務(wù)模塊設(shè)有如下子模塊：研究服務(wù)模塊、學(xué)科“問吧”模塊、學(xué)科討論模塊、學(xué)科資源共享模塊、學(xué)科導(dǎo)航模塊、學(xué)科化聯(lián)合服務(wù)模塊、學(xué)科信息定制模塊、學(xué)科新聞聚合平臺(tái)模塊、在線幫助模塊。 高校師生需要學(xué)習(xí)、研究以及撰寫論文，研究服務(wù)子模塊主要是為用戶的學(xué)習(xí)、研究提供針對(duì)性的學(xué)科化服務(wù)，提升用戶的學(xué)科信息素養(yǎng)。 研究服務(wù)子模塊的體系結(jié)構(gòu)如圖3 所示。 博客群子模塊主要用來供用戶搭建自己的博客，組建相關(guān)專題的博客圈。專題討論子模塊內(nèi)設(shè)有按Tag 分類的學(xué)科Wiki 討論平臺(tái)，用戶可以就某門學(xué)科的某個(gè)話題提出自己的觀點(diǎn)，其他用戶可以進(jìn)行修正。 用戶討論的過程均被保存在專題庫中方便參與者查看。 研究型用戶對(duì)與其所研究的項(xiàng)目或者所撰寫的論文的信息需求比較迫切，可以通過定題服務(wù)子模塊定制自己所需要的相關(guān)信息，當(dāng)相關(guān)信息到達(dá)時(shí)，平臺(tái)將通過后臺(tái)的專題庫和用戶信息數(shù)據(jù)庫，利用RSS 技術(shù)為用戶推送信息。 隨著使用人數(shù)的增多，平臺(tái)內(nèi)的信息可能會(huì)呈現(xiàn)出雜亂無序的狀態(tài)，用戶可以通過信息檢索子模塊進(jìn)行檢索。 學(xué)科“問吧”模塊主要是仿效“百度知道”的形式，讓用戶參與某個(gè)問題的討論，集合群體的智慧，找尋答案。 學(xué)科討論模塊主要是通過平臺(tái)內(nèi)的博客系統(tǒng)、虛擬社區(qū)系統(tǒng)、BBS 討論區(qū)等讓用戶來圍繞某個(gè)問題展開討論。 學(xué)科資源共享模塊借助于校園網(wǎng)的ftp 功能，允許學(xué)生上傳、分享相關(guān)資料。 學(xué)科導(dǎo)航模塊主要是邀請(qǐng)相關(guān)學(xué)科的知名專家或者教授，定期為學(xué)生推薦相關(guān)的教輔資料、介紹相關(guān)的學(xué)科知識(shí)等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)引導(dǎo)。 任何高校都不可能為每一學(xué)科都配備學(xué)科館員， 各高校間通過合作開展學(xué)科化聯(lián)合信息服務(wù)滿足用戶的學(xué)科化信息需求，是一種很好的模式。 學(xué)科化聯(lián)合信息服務(wù)模塊的工作流程如下（見圖4）：用戶提交信息請(qǐng)求后，由系統(tǒng)內(nèi)部的問題自動(dòng)分類子系統(tǒng)確定用戶所提交問題所屬的學(xué)科， 而后由信息匹配子系統(tǒng)在系統(tǒng)內(nèi)置的知識(shí)庫中匹配歷史記錄，查找知識(shí)庫中有沒有與用戶請(qǐng)求相匹配的歷史記錄，有則通過信息推送子系統(tǒng)向用戶推送信息， 若沒有匹配的相關(guān)記錄則通過信息調(diào)度子系統(tǒng)向合作的高校圖書館發(fā)出請(qǐng)求，接收請(qǐng)求的有關(guān)高校把信息提交給系統(tǒng)后，由信息清理子系統(tǒng)將相應(yīng)的反饋結(jié)果進(jìn)行去重、合并等處理，最后由信息推送子系統(tǒng)向用戶推送結(jié)果。 與研究服務(wù)模塊中的學(xué)科信息服務(wù)的要求專指度、深度比較高所不同的是，此處的學(xué)科信息定制模塊主要用來滿足普通學(xué)生的一般性信息的定制。 學(xué)科新聞聚合平臺(tái)主要是利用RSS 技術(shù)聚合相關(guān)學(xué)科的新聞，通過館員后臺(tái)的相關(guān)的甄選、辨別來為用戶提供有針對(duì)性的相關(guān)學(xué)科的信息。館員或者相關(guān)學(xué)科的教師通過在線幫助模塊幫助學(xué)生解決其在學(xué)科信息素養(yǎng)方面存在的一些問題。

圖4 學(xué)科化聯(lián)合信息服務(wù)工作流程圖

3.3 疑難解答模塊

疑難解答模塊主要用來解決學(xué)生在平臺(tái)使用或者學(xué)習(xí)等方面所遇到的困難。 在該模塊中，學(xué)生可以選擇集合群體的智慧解答相關(guān)的問題，也可以選擇遠(yuǎn)程控制解答相關(guān)的問題，還可以指定專人解答，當(dāng)然也可以要求館員在線解答。 集合群體的智慧解答，主要是在學(xué)科問吧模塊里發(fā)出求助信息，或者利用微博求助；遠(yuǎn)程控制解答，主要用來解決學(xué)生用戶在使用圖書館等方面遇到的問題，通過該方式，相關(guān)的人員可遠(yuǎn)程控制學(xué)生的電腦，以實(shí)際演示的方式解決學(xué)生的困難；請(qǐng)求專人解答方式，主要是由使用者來指定相關(guān)的人員來為自己解答自己的疑難問題；在線解答，主要是使用者通過與館員實(shí)時(shí)在線交流，獲得解答。

4 結(jié)束語

基于Web2.0 的高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)能夠?yàn)閹熒峁┮粋€(gè)與高校圖書館現(xiàn)有服務(wù)融合的，并具有支持有關(guān)信息交流、信息素養(yǎng)教育等功能的信息素養(yǎng)教育平臺(tái)，以提高大學(xué)生的信息素質(zhì)，使他們具有更好的終身學(xué)習(xí)能力、信息競爭能力和創(chuàng)新能力。

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