李 芳

（江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，江西 南昌 330095）

隨著教育改革的不斷深入，高校招生和建設(shè)規(guī)模得以擴(kuò)大，高校圖書館也迎來了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。然而，隨著圖書館辦館規(guī)模不斷擴(kuò)大，圖書館的工作量也日愈加重。雖然圖書館通過各種途徑招聘補(bǔ)充人員，但由于受到學(xué)校編制和用工方面的限制，人力資源不足的問題仍然較為突出。 發(fā)展學(xué)生館員，讓學(xué)生參與到圖書館工作中來，不失為一種好的選擇。

1 學(xué)生參與圖書館工作的積極作用

1.1 彌補(bǔ)圖書館人員不足，緩解圖書館經(jīng)費(fèi)壓力

在現(xiàn)有人力資源無法滿足日益加重的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān),而短期內(nèi)又無法通過行政調(diào)配解決的情況下,學(xué)生館員隊(duì)伍作為一支生力軍,彌補(bǔ)了圖書館人力資源的不足。同時(shí)，用于學(xué)生館員的費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于聘請(qǐng)專門管理員，降低了圖書館的勞動(dòng)力成本,緩解了圖書館的經(jīng)費(fèi)壓力。

1.2 增強(qiáng)圖書館與讀者之間的交流與互動(dòng)

學(xué)生館員既是圖書館的服務(wù)對(duì)象，又是圖書館的服務(wù)人員，這種雙重身份，使得他們一方面能從讀者的角度去感受圖書館存在的不足，能獲得學(xué)生讀者對(duì)圖書館的意見并及時(shí)反饋給圖書館，促使圖書館工作不斷得以改進(jìn)和提高，另一方面，學(xué)生館員通過參與圖書館工作，不斷加深對(duì)圖書館重要性的理解，并把這種理解自然不自然的帶給讀者和身邊的潛在讀者，從而吸引更多的讀者來圖書館學(xué)習(xí)。 學(xué)生館員對(duì)圖書館工作的親身實(shí)踐，也使得他們更能理解圖書館的工作難度，更尊重圖書館館員的辛勤付出，并將這一信息傳遞給其他讀者，使得大家更能理解和支持圖書館的發(fā)展，無形中也維護(hù)了圖書館和館員的形象。

1.3 學(xué)生自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)

圖書館為學(xué)生提供了一個(gè)自我突破、鍛煉意志品質(zhì)、培養(yǎng)責(zé)任感的機(jī)會(huì)。學(xué)生館員通過勤工儉學(xué)獲得報(bào)酬，減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力；入黨積極分子義務(wù)在圖書館為讀者提供服務(wù)，以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己無私奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值；通過參加圖書館和圖館會(huì)共同舉辦的各類專題活動(dòng)，達(dá)到了學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育和自我服務(wù)的目的。

2 國(guó)內(nèi)外高校圖書館引入學(xué)生館員的實(shí)踐

西方國(guó)家高校圖書館使用學(xué)生助理由來已久。 美國(guó)高校圖書館界認(rèn)為，圖書館大約三分之二的工作是非技術(shù)性的，如上書、整架、貼書標(biāo)和搬運(yùn)等，因此，美國(guó)高校圖書館大量使用學(xué)生工承擔(dān)這些非技術(shù)性的工作。他們稱在圖書館打工的大學(xué)生為學(xué)生助理（Student Library Assistant）。 如美國(guó)奧克蘭大學(xué)圖書館正式工作人員不到10 名，該館夜間開放時(shí)全部由學(xué)生助理進(jìn)行管理。

我國(guó)很多大學(xué)也實(shí)行了學(xué)生工制度，例如，浙江大學(xué)在20 世紀(jì)80 年代就開始推行學(xué)生工制度，武漢大學(xué)每年開學(xué)期招收100 余名學(xué)生工。實(shí)踐證明，學(xué)生參與圖書館工作不僅可行，在緩解圖書館人力資源不足問題上還發(fā)揮著積極的作用。

3 學(xué)生館員參與圖書館工作的運(yùn)作模式

3.1 組織機(jī)構(gòu)

如圖1 所示，目前江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館逐漸形成了由勤工儉學(xué)學(xué)生、頂崗鍛煉的入黨積極分子和圖書館學(xué)生管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱圖館會(huì)）成員三部分組成的學(xué)生館員隊(duì)伍，學(xué)生館員由辦公室統(tǒng)一調(diào)配至相應(yīng)部門，每個(gè)部門有一個(gè)負(fù)責(zé)老師安排工作內(nèi)容。其中，勤工儉學(xué)學(xué)生主要分配在流通部和期刊部；入黨積極分子輪流在采編部工作工作；圖館會(huì)成員在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下不僅參與協(xié)作管理圖書館的各項(xiàng)事務(wù)，還承擔(dān)了圖書館的宣傳、各類主題活動(dòng)的承辦等工作，為了方便各項(xiàng)活動(dòng)的開展，圖館會(huì)擁有專門的辦公室，是組織學(xué)生參與圖書館工作的主要組織者。

圖1 江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館學(xué)生館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成及工作分工

3.2 活動(dòng)內(nèi)容

1)日常服務(wù)工作，包括書庫(kù)管理（圖書的上架與整理）、閱覽室管理（維持秩序和整理報(bào)刊）、裝訂修補(bǔ)書刊等，主要由勤工儉學(xué)學(xué)生參與。

2)采編室工作，包括舊圖書的初加工、圖書分配地址的劃分、隨書光盤數(shù)據(jù)化、過刊的初加工（貼條碼、貼磁條、打書標(biāo)等），主要由頂崗鍛煉的入黨積極分子參與。

3)咨詢、導(dǎo)讀服務(wù)工作，幫助讀者利用館內(nèi)資源，熟悉規(guī)章制度。 圖館會(huì)在辦公室門口設(shè)置了讀者意見收集箱，申請(qǐng)了一個(gè)QQ 用來開展網(wǎng)上咨詢。 此外，圖館會(huì)還配合圖書館定期做相關(guān)內(nèi)容的讀者問卷調(diào)查，在圖書館和讀者之間起到較好的橋梁紐帶作用。

4)個(gè)性化服務(wù)工作。 目前學(xué)院圖書館設(shè)有送書上門和圖書推薦兩項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)，圖館會(huì)的成員組成了一個(gè)圖書館服務(wù)小團(tuán)隊(duì)，利用空余時(shí)間每天上班時(shí)保證1 人來圖書館辦公室值班，把老師需要的圖書送上門和把推薦的圖書統(tǒng)計(jì)整理好，交給采編部。

5)主題活動(dòng)的開展。 自2011 年成立以來，圖館會(huì)在圖書館的指導(dǎo)下，在舉辦活動(dòng)方面逐漸形成了自己的特色。 新生開學(xué)期間，大型的漂流圖書吸引了眾多學(xué)生前來觀看、交流，圖書館四樓還開設(shè)了圖書漂流專區(qū)；特色書展把學(xué)生們比較感興趣的圖書放置二樓大廳展出，書展期間，借閱量大大提升；在世界讀書日期間開展的讀書節(jié)系列活動(dòng)，成為我館影響力最大的活動(dòng)，活動(dòng)形式包含演講比賽、征文比賽、書簽制作大賽等。 各種活動(dòng)的開展，為圖書館增添了不少文化色彩，圖書館在校內(nèi)得到了廣泛宣傳，增強(qiáng)了圖書館的影響力。

6)其他臨時(shí)性任務(wù)。 如協(xié)助圖書館將積壓的6 萬余冊(cè)新書的上架，晚上開放時(shí)間，遇到人多時(shí)，圖館會(huì)還將協(xié)助當(dāng)班老師維護(hù)好圖書館秩序。

3.3 管理與保障機(jī)制

3.3.1 經(jīng)費(fèi)保證

學(xué)生參與圖書館工作，采取的是獲取報(bào)酬和義務(wù)勞動(dòng)相結(jié)合的形式。 除頂崗鍛煉的入黨積極分子義務(wù)來圖書館工作以及一些臨時(shí)性突擊工作安排義務(wù)外，圖書館每年在勤工儉學(xué)費(fèi)用支出上有固定的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，圖書館還為圖館會(huì)開展活動(dòng)提供一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

3.3.2 培訓(xùn)指導(dǎo)

崗前培訓(xùn)是保證學(xué)生工作質(zhì)量的關(guān)鍵，學(xué)生在正式上崗前都必須接受培訓(xùn)。 日常管理工作通常由負(fù)責(zé)老師安排，一般簡(jiǎn)單培訓(xùn)后即可上崗；采編室工作的學(xué)生由采編室老師帶領(lǐng)，按照要求進(jìn)行操作；圖館會(huì)成員新學(xué)期招新后，由指導(dǎo)老師統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，包括圖書館相關(guān)制度、中圖法、檢索咨詢系統(tǒng)以及個(gè)性服務(wù)等的學(xué)習(xí)。 此外，開展各項(xiàng)專題活動(dòng)時(shí)，由指導(dǎo)老師專門負(fù)責(zé)指導(dǎo)。

3.3.3 考核獎(jiǎng)勵(lì)

采取績(jī)效評(píng)估制度，對(duì)學(xué)生館員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，依據(jù)考核結(jié)果做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。 這樣，一方面可以使學(xué)生館員認(rèn)識(shí)自身工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，改進(jìn)工作方法，另一方面它還是圖書館甄別學(xué)生館員優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。

4 結(jié)束語(yǔ)

學(xué)生參與圖書館工作，是一個(gè)雙贏的過程。目前我國(guó)高校對(duì)這一活動(dòng)的開展還處于探索和借鑒階段，在實(shí)際運(yùn)行過程中還存在著一些問題，比如管理制度不健全導(dǎo)致學(xué)生流動(dòng)性大，影響工作效果；學(xué)生參與的動(dòng)機(jī)各式各樣，存在渾水摸魚現(xiàn)象，影響服務(wù)效果；個(gè)別館員沒有正確處理好與學(xué)生館員的關(guān)系，使得學(xué)生容易產(chǎn)生消極和抵觸情緒，等等。因此，需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，在工作方法上不斷開拓創(chuàng)新，讓學(xué)生參與圖書館工作的活動(dòng)健康持久的開展下去。

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