文/鄧澤輝 唐艷春
過去的十?dāng)?shù)年,在全球范圍內(nèi),無疑是新媒體發(fā)展最為迅猛并以盡可能便捷和快速的方式占領(lǐng)傳統(tǒng)媒體年輕化閱讀陣營的重要時期。信息化和網(wǎng)絡(luò)媒體的興起打破了傳統(tǒng)的以單向輻射為基礎(chǔ)的大眾媒體影響與傳播方式,面對新媒體來勢洶洶,傳統(tǒng)媒體是抵制、拒絕、放棄還是迎合、參與,新舊媒體能否共同發(fā)展、創(chuàng)新融合,是所有媒體人關(guān)注的重要話題。
傳統(tǒng)媒體是一個相對的概念,通常是指以傳統(tǒng)的大眾傳播方式即通過某種機(jī)械裝置定期向社會公眾發(fā)布信息或提供教育娛樂的交流活動的媒體,包括電視、報刊、廣播三種傳統(tǒng)媒體,有時又稱為“平面媒體”“舊媒體”。[1]隨著網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、移動設(shè)備等新媒介的不斷涌現(xiàn)和普及,人類的傳播行為發(fā)生了革命性的變化,有關(guān)新媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、數(shù)字媒體等概念的相關(guān)研究也層出不窮。2006 年中國互聯(lián)網(wǎng)實驗室發(fā)布《中國新媒體發(fā)展研究報告》,從新媒體的技術(shù)基礎(chǔ)、呈現(xiàn)方式、主要特點等方面提出“新媒體是基于計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)字廣播技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、數(shù)字廣播網(wǎng)和衛(wèi)星等渠道,以電腦、電視、手機(jī)、個人數(shù)字助理(PDA)、視頻音樂播放器(MP4)等設(shè)備為終端的媒體”。[2]
近年來關(guān)于新舊媒體的相關(guān)討論不絕于耳,面對網(wǎng)絡(luò)新聞的沖擊,國外眾多傳統(tǒng)媒體普遍面臨銷量下降、資金短缺等諸多難題。2009 年,擁有101 年歷史的《基督教科學(xué)箴言報》宣布停止出版紙質(zhì)日報,專注于網(wǎng)絡(luò)報紙。據(jù)美聯(lián)社報道,《基督教科學(xué)箴言報》紙版20 世紀(jì)70 年代年均發(fā)行量22.3 萬份,2008 年已下滑至大約5 萬份,與此同時這一報紙網(wǎng)站的點擊率卻大幅上升。報紙編輯約翰·耶馬認(rèn)為,“讓我們把更多力量放在網(wǎng)站上,把報道和編輯資源集中于網(wǎng)絡(luò),我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是這個處境非常艱難的行業(yè)今后的增長點”。[3]2012 年12 月26 日美國的《新聞周刊》(Newsweek)出版了最后一期紙質(zhì)雜志,從此以后,這本影響了美國乃至全球半個多世紀(jì)的新聞雜志將只有數(shù)字版,而且改名為“Newsweek Global”。[4]而據(jù)2011 年中國新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報告顯示,2011 年中國數(shù)字出版實現(xiàn)營收1377.9 億元,較2010 年增長31%,已連續(xù)幾年超過全行業(yè)增長速度。[5]
在一大片聲音高呼新媒體戰(zhàn)勝舊媒體的同時,2012 年12 月15 日 世 界 首 份IPAD 電 子 刊《The Daily》的??瘎t引起了網(wǎng)上的熱議,新媒體不是無往不勝嗎?新媒體也會有折戟沉沙的時候?究其原因,不過是新聞內(nèi)容與其他網(wǎng)站的同質(zhì)化吸引不了用戶的訂閱??梢姛o論在哪個時代,用戶的需求是第一位的,新媒體光新在形式而無內(nèi)容,也同樣會遭遇滑鐵盧。中國出版集團(tuán)公司總裁譚躍在2011 北京國際出版論壇上指出,“要認(rèn)清傳統(tǒng)出版企業(yè)在數(shù)字出版中的地位及未來的作用,傳統(tǒng)出版企業(yè)的核心優(yōu)勢首先是豐富的優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源、作者資源和廣泛的讀者認(rèn)知度,這是傳統(tǒng)出版業(yè)與技術(shù)型的數(shù)字出版公司的最大區(qū)別……”[6]。而方正阿帕比公司作為新媒體介入出版行業(yè)的代表,其總經(jīng)理赫思佳也認(rèn)為出版社積累了一批作者和出版專業(yè)人才,擁有厚實的內(nèi)容基礎(chǔ),只是缺乏數(shù)字時代產(chǎn)品開發(fā)和營銷的經(jīng)驗。二者如能打破壁壘通力合作,完全可以帶來更好的效果。如英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》數(shù)字化后就帶來不錯的收入,數(shù)字化渠道為其帶來了更多的訂戶,同時利用網(wǎng)絡(luò)還廣泛提供全球視野的相關(guān)信息的報道、分析和研究及高端咨詢服務(wù)。新媒體甚至為傳統(tǒng)媒體提供了比以往訂閱用戶更多更廣的空間。
50 年前,拉斯韋爾提出了著名的5W 模式,指出信息的傳播過程包括傳播者、信息、媒介、受眾及傳播效果,五個方面缺一不可。這一規(guī)律在新媒體時代同樣有效,只是更為快速和便捷。在新媒體時代信息傳播發(fā)生了重大的變革,信息傳播過程對人類生活的各個方面產(chǎn)生了巨大的影響,[7]其主要原因在于與傳統(tǒng)媒體相比,新媒體具有突出的優(yōu)勢。具體體現(xiàn)如下。
傳播主體越來越多元化。不僅有傳統(tǒng)的出版商、電視臺、雜志社,還有在數(shù)字化出版大潮獲得極大優(yōu)勢的技術(shù)服務(wù)商,往日的渠道運(yùn)營商如亞馬遜則已正式開始與作者簽約出版圖書。對于傳統(tǒng)的出版社而言,競爭不僅是不同出版商之間的競爭,還要學(xué)會同時應(yīng)對各種新舊媒體帶來的競爭。
信息資訊即時化。內(nèi)容是出版存在的核心,傳統(tǒng)媒體依賴內(nèi)容生存,而在新媒體時代由于信息可獲的便利性和傳播渠道的不可控性,內(nèi)容的同質(zhì)化現(xiàn)象極其嚴(yán)重,獨(dú)家新聞已很難獲得,通常在事件發(fā)生的10 分鐘內(nèi)就會上網(wǎng),瞬間傳遞到世界上的任何角落。移動手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的整合更是將這一即時性特點發(fā)揮到極致。
信息媒介數(shù)字化。在傳統(tǒng)媒體時代,信息通過報紙、雜志、圖書、電視等媒介傳送到受眾手中。在新媒體時代,信息技術(shù)的不斷發(fā)展使得數(shù)字媒介迅速發(fā)展,在網(wǎng)絡(luò)甚至手機(jī)上受眾可以即時獲得當(dāng)天各大報刊出版的新聞內(nèi)容。同時發(fā)行模式也日益多元化,傳統(tǒng)的實體書店、超市、書報亭模式在部分地區(qū)已日漸式微,網(wǎng)上售書、電子書銷售規(guī)模卻日益擴(kuò)大,數(shù)字出版和無紙化出版正在逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實。
受眾參與高度化。在傳統(tǒng)媒體下,傳播者與受眾處于一種“你寫我看”、“你播我看”的單向被動傳播關(guān)系,缺乏互動。而在新媒體時代,用戶的參與性、互動性、選擇性大大提高。新媒體產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展時期,相較于傳統(tǒng)媒體的精英文化單向傳播的特點,網(wǎng)絡(luò)從產(chǎn)生之初就帶有草根特質(zhì),普通用戶可以對重大事情進(jìn)行評論和參與,為用戶帶來了強(qiáng)烈的現(xiàn)場感。隨著手機(jī)、PAD、Kindle 等便捷移動閱讀設(shè)備的日漸普及,用戶隨時隨地查看新聞,回復(fù)評論,即時參與各種討論已成為日常生活的一部分。
傳播效果多樣化。從傳播效果看,傳統(tǒng)媒體往往從收視率、發(fā)行量、票房成績、獲獎情況、廣告收入等指標(biāo)來判斷作品的傳播效果,如圖書獎、影視作品獎這種權(quán)威、經(jīng)典、帶精英性質(zhì)的無疑起到了很好的宣傳推廣效果,同時時效性也大打折扣。由于數(shù)字化媒體可以使用聲光電等多種媒介形式,充分調(diào)動受眾的感官,表現(xiàn)力比傳統(tǒng)的平面媒體更為立體,更容易受到用戶和廣告商的青睞,而這對于廣告和數(shù)字閱讀體驗尤其重要。在新媒體時代下,特別是社交媒體的廣泛運(yùn)用,傳播效果的集群性效應(yīng)更加明顯,但同時用戶話題和興趣的即時轉(zhuǎn)換也為傳播效果帶來了難以確定的不可控性,其傳播效果也就更為多樣化、立體化。
隨著新媒體的不斷發(fā)展,我們可以看到,傳統(tǒng)媒體在信息傳播過程的各個方面都正遭遇越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。其中最為重要的是,在新媒體環(huán)境下,用戶的自主性更強(qiáng)。用戶從以往電視機(jī)前的蹲點守候到現(xiàn)在的隨時點播,從以往的定期訂閱到現(xiàn)在的隨時隨地閱讀,從以往經(jīng)過特訓(xùn)的專業(yè)編輯到現(xiàn)在自媒體個人出版,任何時間、空間都可能成為媒體的天下,用戶如何選擇媒體將會使媒體業(yè)態(tài)發(fā)生很大變化。[8]新舊媒體之爭其表現(xiàn)形式是載體介質(zhì)之爭,而其實質(zhì)卻是話語權(quán)之爭。在此情況下,傳統(tǒng)媒體唯有把握機(jī)會,應(yīng)用全新的思維方式審視整個市場,盡力于滿足用戶的個性化需求,開發(fā)相關(guān)的數(shù)字產(chǎn)品,與新媒體良好共同發(fā)展,開創(chuàng)新舊媒體融合的發(fā)展之路。
傳統(tǒng)媒體和新媒體在很長的一段時間內(nèi)必將共同發(fā)展。對于傳統(tǒng)媒體而言,如何跟上時代潮流,打造共榮的局面,實現(xiàn)媒體品牌的可持續(xù)發(fā)展,是出版者關(guān)心的話題。筆者以為,可從以下幾方面謀求共融發(fā)展之道。
在傳統(tǒng)媒體與數(shù)字媒體的競爭中,數(shù)字媒體表現(xiàn)出技術(shù)、內(nèi)容、服務(wù)和成本上的優(yōu)勢,有利于讀者的信息反饋和個性化服務(wù),因此要在數(shù)字化時代生存,傳統(tǒng)媒體需要與新媒體創(chuàng)新融合,制定適合自身發(fā)展的數(shù)字化戰(zhàn)略。其主要內(nèi)容包括建立數(shù)字化技術(shù)平臺,發(fā)展電子圖書、網(wǎng)絡(luò)報刊、手機(jī)報刊、電子報刊等多種數(shù)字報刊形式;探索數(shù)字化圖書與報刊的商業(yè)模式;業(yè)務(wù)流程數(shù)字化改造;數(shù)字化媒體隊伍建設(shè)等。
以新華社對外部的新媒體戰(zhàn)略為例,自2011 年起新華社對外部啟動了新媒體計劃,開始有重點、分步驟地推進(jìn)新興媒體建設(shè)。其主要思路是以中國新聞報道為核心,直接面向全球終端用戶構(gòu)建一個多媒體、多文種、多渠道的現(xiàn)代化傳播平臺。具體過程包括:首先從移動新媒體客戶端(Xinhua Mobile)開始,組織技術(shù)人員對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計開發(fā);第二步拓展到多媒體數(shù)字雜志等其他產(chǎn)品;第三步打造新聞內(nèi)容產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,包括熱點新聞重點展示、專題服務(wù)、交流互動、支付交易等。經(jīng)過一年多的運(yùn)作,對外部在新媒體產(chǎn)品設(shè)計等方面取得了一些初步經(jīng)驗。例如在新媒體產(chǎn)品和項目上要精心設(shè)計贏利點,探索內(nèi)容、技術(shù)與營銷三者有機(jī)結(jié)合的新型運(yùn)行方式;注重在新媒體產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)之初通過市場調(diào)研深入了解潛在客戶的需求;重點打造自主掌控渠道的傳播方式和終端載體,將臉譜、微博等第三方社交媒體作為話題的領(lǐng)引者和制造者,最終目標(biāo)是吸引用戶使用終端載體。[9]在媒體數(shù)字化戰(zhàn)略的具體制定過程中,傳播者可根據(jù)自身的情況進(jìn)行選擇。如對于小型出版社而言,其營銷和用戶交互就完全可以選擇現(xiàn)有的社交媒體網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn),而不用再投入巨資進(jìn)行平臺和終端建設(shè)。
當(dāng)前各大出版社通常都擁有自己的信息加工服務(wù)系統(tǒng),以實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化。在新媒體時代下,從生產(chǎn)、成型到發(fā)售等業(yè)務(wù)流程均有了很大的改變。傳統(tǒng)媒體依托資源優(yōu)勢,對媒體信息加工服務(wù)平臺進(jìn)行改造升級,建立面向新媒體的數(shù)字化業(yè)務(wù)流程,即可實現(xiàn)一次采集、多次生成、組合生成、多次發(fā)布、多元發(fā)布,使讀者可以通過紙媒征訂和零售、網(wǎng)站、手機(jī)報、多媒體數(shù)字報、龍源期刊網(wǎng)等多種方式進(jìn)行發(fā)布。
媒體信息加工服務(wù)平臺其主要功能是實現(xiàn)多圖文和多媒體音視頻資源的精細(xì)存儲管理,和多種業(yè)務(wù)形態(tài)的內(nèi)容整合發(fā)布。在此功能需求下,采編部門要按全新的方式進(jìn)行布置,并建立起媒體資源數(shù)據(jù)庫和讀者客戶關(guān)系資源庫。媒體資源數(shù)據(jù)庫是媒體平臺的基礎(chǔ),包括原創(chuàng)數(shù)據(jù)庫、圖片數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫等。在媒體的同質(zhì)化競爭中,通過對讀者和客戶信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一管理和分析,可以直接了解市場和客戶的需求和變化,更好地改善服務(wù)科學(xué)決策。[10]
傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容選題上多依賴于從業(yè)者自身的經(jīng)驗和對信息的敏感度,由網(wǎng)絡(luò)衍生出的新興媒體則天生就有現(xiàn)場記者的代入感,通過手機(jī)直接發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)的圖片、視頻在數(shù)分鐘內(nèi)即可迅速在網(wǎng)上發(fā)酵,形成大規(guī)模的圍觀與轉(zhuǎn)發(fā)。如2012 年微博爆料的重大新聞事件,國內(nèi)主要媒體《南方周末》、《南都深度》、財新網(wǎng)、《三聯(lián)生活周刊》等都進(jìn)行了跟蹤深度報道。圖書內(nèi)容的時效性相對較慢,在網(wǎng)絡(luò)媒體的推動下其制作發(fā)行速度也得以加快。如2006 ~2009 年發(fā)表在天涯和新浪博客的《明朝那些事兒》,網(wǎng)絡(luò)還在連載的同時,已經(jīng)陸續(xù)結(jié)集出版,其口碑從網(wǎng)上傳至網(wǎng)下,發(fā)行量過千萬冊,成為30 年來最暢銷的史學(xué)讀本。
除了為編輯豐富選題來源,新興媒體還為內(nèi)容資源的增值開發(fā)和二度利用提供了良好的媒介基礎(chǔ)。如《明朝那些事兒》不僅發(fā)行紙版過千萬冊,還制作成電子書、有聲圖書等多種形式在網(wǎng)上電子書城、APP商店發(fā)售。日記體小說《失戀33 天》,就是以連載形式在網(wǎng)上發(fā)表隨即演繹成電影《失戀33 天》的成功案例。
新媒體與傳統(tǒng)媒體的合作范圍還在不斷擴(kuò)大中,如內(nèi)容提供、增值服務(wù)、電子商務(wù)、實時交易等,都是新媒體與傳統(tǒng)媒體積極合作介入的領(lǐng)域。[11]內(nèi)容是所有出版的核心,新舊媒體的良性合作有助于挖掘熱點,提升資源的利用價值,將人類優(yōu)秀的成果提供給廣大用戶。
傳統(tǒng)媒體通過近百年的發(fā)展,已經(jīng)建立起一套成熟有效的營銷體系。在傳統(tǒng)出版的營銷策略中,通常強(qiáng)調(diào)書展、發(fā)布會、書店、報刊亭、郵局等實體的運(yùn)作,互動通常通過信件抵達(dá),而在網(wǎng)絡(luò)時代面對數(shù)字媒體爆炸性增長,如何在海量的資源中脫穎而出,又如何更精確地抵達(dá)潛在用戶的手中,與用戶形成及時高效的良性互動,以用戶為導(dǎo)向促進(jìn)新舊媒體的營銷策略的整合就顯得尤為重要。筆者認(rèn)為,有以下方法可以為整合營銷策略提供借鑒:
加強(qiáng)獨(dú)立網(wǎng)站的建設(shè),增強(qiáng)用戶互動。當(dāng)前大部分出版社經(jīng)過前期信息化的發(fā)展,已經(jīng)建立了自己的獨(dú)立網(wǎng)站,部分小型雜志社則利用博客或CNKI等數(shù)據(jù)集成平臺建設(shè)了內(nèi)容網(wǎng)頁。但總體而言,網(wǎng)站互動較少,且缺乏精品。出版社可以建設(shè)某些主題的專題網(wǎng)站,如天津人民出版社獨(dú)家出版張愛玲的《同學(xué)少年都不賤》,其首發(fā)借助于為該新書專門創(chuàng)立的網(wǎng)站,用戶可閱讀部分章節(jié)和評論,取得了較好的銷售業(yè)績。[12]
積極培育用戶市場,利用社交媒體加強(qiáng)與用戶的良性溝通。具體形式包括開通官方微博、官方博客、微信或在人人、豆瓣、貼吧等大型社交媒體網(wǎng)站注冊官方賬號等。近年來微博的力量不容忽視。在微博上每人個都有自己的粉絲群,自己也可以是別的用戶的粉絲,用戶可以隨時隨地用簡短的文字表達(dá)自己的觀點,并與粉絲們互動交流。目前,大部分知名媒體如《人民日報》《南方周末》《三聯(lián)生活周刊》《鳳凰衛(wèi)視》等均已在新浪或騰訊開通了官方微博,并成為與用戶加強(qiáng)溝通交流的重要窗口,影響力不容小覷。
與數(shù)據(jù)中間商合作,建立全方位的媒體輻射方式。目前國內(nèi)絕大多數(shù)傳統(tǒng)媒體除加強(qiáng)自身網(wǎng)站建設(shè)和進(jìn)駐社交媒體外,還與視頻網(wǎng)站(如優(yōu)酷、土豆、PPS 等)或資源集成平臺(如PPSCNKI 中國知網(wǎng)、萬方學(xué)術(shù)資源、維普期刊、龍源數(shù)字期刊閱覽室等)等開展合作,依托這些大平臺輻射范圍廣的優(yōu)勢,取得了較好的傳播效果。隨著移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的流行,部分媒體嘗試與技術(shù)公司合作制作電子雜志、開發(fā)移動APP 投放于應(yīng)用商店中,用戶利用手機(jī)隨時隨地即可訂閱個性化、多樣化的媒體雜志。
近10 年來,新媒體的蓬勃發(fā)展使媒體傳播實務(wù)發(fā)生了巨大變化,也給傳統(tǒng)媒體從業(yè)者的社會角色、工作手段和業(yè)務(wù)運(yùn)作方式帶來沖擊和挑戰(zhàn)。隨著新舊媒體不斷融合與互動升級,人才隊伍的整合和優(yōu)化已成為新舊媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵要素。在新媒體環(huán)境下,除了傳統(tǒng)的內(nèi)容采編和審核人員,更需要數(shù)字化出版專業(yè)人才。與傳統(tǒng)的出版工作者相比,他們能熟練運(yùn)用多媒體及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以最快捷的途徑和最貼切的方式采集、傳播最有價值的信息和制作信息產(chǎn)品。同時,能將互聯(lián)網(wǎng)的高新傳播科技的發(fā)展融入自己的人文社科知識結(jié)構(gòu)中去,確立全新的傳播價值觀,使自己的傳播活動最大限度地符合信息社會的最新要求。[13]
當(dāng)前國內(nèi)眾多大型傳統(tǒng)媒體已意識到數(shù)字化戰(zhàn)略的重要性,并進(jìn)行了相關(guān)的人力資源部署。部分媒體對新媒體專業(yè)出版人才拋出了橄欖枝,但薪水的高漲和既懂出版又懂技術(shù)專業(yè)人才的相對缺乏滿足不了急劇增長的需求。除花大力氣招聘數(shù)字化人才以外,對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)優(yōu)化顯得更為重要。出版社可以加強(qiáng)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作人員的數(shù)字化培訓(xùn),設(shè)立媒體數(shù)字化愿景,提升現(xiàn)有媒體從業(yè)人員的數(shù)字化信息水平,或通過部分?jǐn)?shù)字化外包項目與技術(shù)公司合作等多種方法來實現(xiàn)人才隊伍的整合與優(yōu)化。
享譽(yù)近百年的美國《讀者文摘》雜志繼2009 年8 月申請破產(chǎn)保護(hù)四年后,2013 年2 月17 日宣布再次進(jìn)行破產(chǎn)保護(hù),以謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型出路。其CEO羅伯特·古茲表示,《讀者文摘》公司正在朝數(shù)碼傳媒轉(zhuǎn)型,數(shù)據(jù)表明,截至2012 年12 月,公司電子出版物的銷量已經(jīng)高于紙質(zhì)出版物。[14]從《基督教箴言報》到《讀者文摘》,從《紐約時報》到《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》,國內(nèi)外眾多雜志的經(jīng)驗已無數(shù)次表明,傳統(tǒng)媒體與新媒體之間是在融合中統(tǒng)一升級的關(guān)系。在新媒體環(huán)境中,傳統(tǒng)媒體唯有將自身積累的品牌優(yōu)勢和新媒體的推廣優(yōu)勢相融合,才能不斷創(chuàng)新,互惠共贏,從而在新的時代實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
注釋:
[1]百度百科.傳統(tǒng)媒體[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/817079.htm, 2012-10-18 /2013-2-28
[2]中國互聯(lián)網(wǎng)實驗室. 中國新媒體發(fā)展研究報告[EB/OL]. http://wenku.baidu.com/view/92abf6270722192e4536f6b8.html, 2010-10-07/2013-2-28
[3] 百度百科. 基督教科學(xué)箴言報[EB/OL]. http://baike.baidu.com/view/401263.htm, 2012-10-24/2013-2-28
[4]侯睿之,蔡沁銘. 紙版《新聞周刊》蛻變[EB/OL]. http://www.qikan.org/Article/8352.html,2013-1-14 /2013-2-28
[5] 2011 中國新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報告[EB/OL]. http://wenku.baidu.com/view/cfe60e255901020207409c29.html, 2012-07-23/2013-2-28
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