■文／劉佳

近日，由海爾集團(tuán)自建的全國首家專業(yè)物流服務(wù)一體化公司——青島海恒順工貿(mào)有限公司，在膠州天泰金融廣場(chǎng)盛大開業(yè)。國內(nèi)知名商用車企業(yè)南京依維柯參加了開幕儀式，雙方以品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的運(yùn)作模式為基礎(chǔ)，初步達(dá)成了近萬臺(tái)“四網(wǎng)合一物流服務(wù)車”的戰(zhàn)略合作意向。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，南京依維柯向青島海恒順工貿(mào)有限公司交付了首批10 臺(tái)躍進(jìn)小福星多功能物流配送輕型卡車。

海爾在全球17個(gè)國家擁有8 萬多名員工，用戶遍布世界100 多個(gè)國家和地區(qū)，是當(dāng)前世界白色家電的第一品牌。海爾在全國建立90 余個(gè)物流配送中心，2000 多個(gè)二級(jí)配送站。為進(jìn)一步提高工作效率，快速解決物流活動(dòng)治理中出現(xiàn)的問題，將產(chǎn)品安全及時(shí)送達(dá)客戶手中，海爾集團(tuán)建立了國內(nèi)首家專業(yè)物流服務(wù)一體化的公司——青島海恒順工貿(mào)有限公司。在建立物流服務(wù)一體化中心的同時(shí)，海爾對(duì)物流用車的質(zhì)量性能也提出了更高的要求，在對(duì)所需車輛的裝載容量、承載性能、經(jīng)濟(jì)性和安全性等方面進(jìn)行了全盤考量后，最終與南京依維柯達(dá)成戰(zhàn)略合作，將“躍進(jìn)”汽車作為他們的物流專用車輛。

南京依維柯作為國內(nèi)知名的商用車制造企業(yè)，多年來一直致力于“以科技、綠色、人文的制造與服務(wù)，創(chuàng)造高效、節(jié)能、安全的運(yùn)輸方式”，通過一系列的改革、發(fā)展和創(chuàng)新，在產(chǎn)品的升級(jí)與再造上不斷突破創(chuàng)新，使“科技創(chuàng)新”的造車?yán)砟钤凇凹夹g(shù)引進(jìn)與自主創(chuàng)新相結(jié)合”的合資合作模式中得以完美體現(xiàn)，在提升企業(yè)管理能力的同時(shí)，提高了品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并以其高質(zhì)量和高性價(jià)比，在物流用車市場(chǎng)創(chuàng)下了良好的口碑。尤其是上汽與南汽合作以來，上汽卓越的管理模式以及依維柯公司先進(jìn)的技術(shù)，為南京依維柯創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)也為躍進(jìn)品牌的國際化道路打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。時(shí)至今日，躍進(jìn)汽車通過多元化的創(chuàng)新模式和一體化的生產(chǎn)、營銷、服務(wù)體系，將躍進(jìn)打造成首屈一指的中國輕卡品牌。

在售后服務(wù)方面，南京依維柯始終堅(jiān)守“以顧客為導(dǎo)向，為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值”的服務(wù)宗旨。通過“溫馨360”服務(wù)體系，以最便捷、有效的網(wǎng)絡(luò)管理為用戶提供快速、高效的全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為眾多知名企業(yè)及事業(yè)單位首選的商用車品牌。

在談及本次與海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略合作時(shí)，上汽集團(tuán)商用車事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理甘平表示：“與海爾的品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合運(yùn)作模式，是互惠互利、高效共贏的合作。雖然兩家企業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域不同，但卻同樣遵循著‘以顧客需求為導(dǎo)向，勇于擔(dān)當(dāng)積極響應(yīng)用戶的快速服務(wù)需求’的發(fā)展原則和服務(wù)宗旨，南京依維柯為海爾集團(tuán)提供高品質(zhì)的物流車輛和完善的車輛售后服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)，海爾集團(tuán)則通過構(gòu)建高效的物流體系，將貨物安全、及時(shí)交付到消費(fèi)者手中。”

通過南京依維柯與海爾集團(tuán)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手可以看出，我國家電數(shù)碼零售企業(yè)對(duì)物流用車品質(zhì)和服務(wù)的一體化要求，已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)全新集成的高度。這說明，無論是商用車企業(yè)還是電商企業(yè)，唯有建立健全企業(yè)全方位的服務(wù)理念、服務(wù)模式，狠抓產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升環(huán)節(jié)，在合作過程中互惠互利、創(chuàng)新共贏，才能在日益激烈的市場(chǎng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。