由中國醫(yī)院協(xié)會主辦、湖南省醫(yī)院協(xié)會承辦的“全國百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)管理第四周期培訓班（第二期）”于2013年3月1日-3日在長沙舉辦。中國醫(yī)院協(xié)會常務副會長兼秘書長李洪山、湖南省衛(wèi)生廳副廳長方亦兵致詞，中國醫(yī)院協(xié)會副秘書長王玲玲主持會議并做會議小結(jié)。來自11個省區(qū)近200所醫(yī)院的400余名主管百姓放心示范醫(yī)院工作的領導及相關人員參加了培訓。

李洪山在講話中指出，全國百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動開展13年來，主要有以下特點：一是側(cè)重能力建設；二是側(cè)重社會評價；三是側(cè)重持續(xù)改進。他強調(diào)，我們要不斷豐富和擴大創(chuàng)建內(nèi)涵，使創(chuàng)建工作更具有時代特征；要堅持“百姓放心、同業(yè)標桿”的創(chuàng)建宗旨，緊緊抓住“質(zhì)量、安全、服務、流程、能力、環(huán)境、效率、責任”八個環(huán)節(jié)，圍繞提高質(zhì)量，優(yōu)化流程這一主題開展工作。他提出，開展百姓放心示范醫(yī)院活動，一是通過創(chuàng)建活動提升醫(yī)院的服務能力。二是通過創(chuàng)建活動提升醫(yī)院的核心競爭力。三是通過創(chuàng)建活動提升醫(yī)院的公信力。

全國百姓放心示范醫(yī)院管理評價辦公室副主任趙淳對第四周期考核標準的落實及操作予以解讀；中國醫(yī)院協(xié)會副會長、北京大學人民醫(yī)院院長王杉教授，中國醫(yī)院協(xié)會護理管理專業(yè)委員會主任委員、北京協(xié)和醫(yī)院副院長于曉初教授，首都醫(yī)科大學附屬北京友誼醫(yī)院副院長張健教授從醫(yī)院管理的角度分別探討了醫(yī)院信息化建設與服務流程優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)護理服務的舉措和醫(yī)療質(zhì)量安全的相關內(nèi)容。首都醫(yī)科大學附屬北京安貞醫(yī)院副院長陳方教授結(jié)合實際案例闡述了怎樣化解醫(yī)患糾紛，中國醫(yī)院協(xié)會全國百姓放心示范醫(yī)院專家委員會專家陳曉紅教授對第四周期考核評價網(wǎng)絡直報的內(nèi)容與方法進行了說明。

豐富的培訓內(nèi)容受到了廣大與會代表的歡迎，將網(wǎng)絡直報引入百姓放心示范醫(yī)院的考核評價也備受關注。大家表示，通過培訓開闊了眼界，拓展了思路，對提高理論水平和實際工作能力很有幫助。

本周期培訓重點圍繞當前衛(wèi)生工作重點和第四周期活動主題，旨在加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。培訓共分五期，后三期將陸續(xù)于今年上半年舉行。