□ 王鳳嶺

近年來，石家莊煉化立足傳統(tǒng)，借助現(xiàn)代技術(shù)，在領(lǐng)導(dǎo)干部與基層職工直接溝通、網(wǎng)上交流等方面進行持續(xù)探索，做到傳統(tǒng)溝通方式深度交流無障礙，新技術(shù)溝通方式普遍表達無極限，收到良好效果。

基層聯(lián)系點 疑難直通車

領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點制度，是直接深入基層，主動與員工溝通的形式。石家莊煉化把領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度進行細化，以每年一個周期，公司黨政班子成員每人負責(zé)一個主聯(lián)系點、兩個輔聯(lián)系點，到期輪換。要求每位班子成員每月要深入主聯(lián)系點兩次、輔聯(lián)系點一次，與職工面對面、心貼心交流，聆聽基層干部和一線職工的困難、困惑，職工可以發(fā)牢騷，基層干部可以訴委屈。在個別談心、深入溝通中，職工的困難得到解決，基層的困惑有了答案，既把問題及時解決在基層，把矛盾及時化解在萌芽狀態(tài)，又密切了干群關(guān)系，增進了干群感情。

為及時了解職工意見和建議，他們在公司信息門戶上加設(shè)了“基層疑難直通車”模塊，并下發(fā)了管理規(guī)定，明確基層黨支部書記負責(zé)搜集在本單位無法解決的職工意見和建議，隨時通過“基層疑難問題直通車”提交給組織部，組織部專人負責(zé)分類梳理。個性化具體問題的解決，由企管部給職能部門下督辦任務(wù)書限時完成；帶有共性的管理問題，由組織部形成分析報告，提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)作出批示解決。職能部門辦理結(jié)果能夠全程在線受到監(jiān)督。組織部每月對基層提交問題質(zhì)量、職能部門對落實情況、問題解決反饋情況等進行講評考核。基層疑難直通車的開通，有利于解決影響職工情緒的、帶有普遍性的難題和“頑癥”。

民主懇談會 總經(jīng)理信箱

石家莊煉化每季度召開一次只有公司主要黨政領(lǐng)導(dǎo)和少數(shù)職工代表參加的懇談會，主要了解職工的思想動態(tài)，解決職工在生活和工作上的困難。會前職工代表在本單位進行意見征集工作，然后提交到公司工會組織的民主懇談會上，與會人員不遮不掩，開誠布公說問題、講難題，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與與會職工代表逐一研究解決，件件當(dāng)面有答復(fù)，事事一定給回音。通過懇談，職工的利益訴求一件件變成了現(xiàn)實。每次懇談會下來，幾十項意見和建議認真得到落實和反饋，使民智具體體現(xiàn)在企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展之中。

為讓員工積極參與公司管理，公司在信息門戶設(shè)立了“總經(jīng)理信箱”模塊，受理涉及企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和員工民生等方面的意見、建議和情況反映。對員工反映的具體問題、建議和訴求，做到件件有回復(fù)。總經(jīng)理信箱的開通，讓每位職工都可以匿名或署名將自己的問題提交到信箱內(nèi)，管理層隨時可以聽到職工的意見和建議，利于問題和矛盾的及時解決。

在每周一公司班子全體成員和二級單位班子參加的調(diào)度會上，有計劃地安排兩個基層裝置在會上發(fā)言，主要匯報本單位重點工作情況、基層的困難和職工反映的熱點、難點問題。公司主要領(lǐng)導(dǎo)每次對“基層之聲”發(fā)言中提出的困難和職工反映的熱點、難點問題作出明確要求，點名所涉及職能處室限時對相關(guān)問題進行落實。會后，企管部根據(jù)落實意見下發(fā)工作任務(wù)督辦單，進行跟蹤，并在調(diào)度會上評價落實總體情況，做到職工意見件件有落實，條條有回音。

暢通的干群溝通渠道夯實了黨建工作創(chuàng)新基礎(chǔ)，找準了和諧企業(yè)建設(shè)的重要途徑，加強了社會管理與創(chuàng)新，讓石家莊煉化黨的群眾路線落地生根。