□ 黃高俊 蔣淑華

近年來(lái)，隨著改革的深入和國(guó)民素質(zhì)的普遍提高，企業(yè)員工隊(duì)伍呈現(xiàn)出用工形式多元化、員工受教育水平提高、用工管理更加規(guī)范和員工維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)等特點(diǎn)。員工是企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)牢固樹(shù)立以人為本的管理理念，從分配制度、勞動(dòng)管理、制度建設(shè)、民主管理等多方面入手，積極構(gòu)建企業(yè)與員工良性互動(dòng)、和諧積極的新型關(guān)系。

真誠(chéng)對(duì)待員工，給員工無(wú)上的尊重

尊重是激勵(lì)員工的法寶。管理者要尊重每一個(gè)員工的人格和勞動(dòng)，從而贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，獲得員工高績(jī)效的回報(bào)。

敬畏員工。要摒棄企業(yè)內(nèi)不同用工的等級(jí)之分，特別要尊重底層工作的員工。要做到一視同仁，辦事公正。管理者要與員工進(jìn)行平等開(kāi)放式的溝通，使員工感受到自己在企業(yè)的重要性。

信任員工。領(lǐng)導(dǎo)的信任是提升員工自信心和責(zé)任感的重要因素。不僅要信任員工的品格，還要信任員工的能力。對(duì)員工要適當(dāng)授權(quán)，讓他們感受到信任和尊重，更好地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力。

尊重員工。由于每位員工的文化程度和成長(zhǎng)環(huán)境不同，性格特點(diǎn)、業(yè)務(wù)水平、工作方法也有差別。這就要求企業(yè)管理者要深入了解每位員工，盡量把他們放到與其個(gè)性相匹配的崗位上，做到知人善任，讓員工體驗(yàn)到來(lái)自企業(yè)的關(guān)注和認(rèn)可。每一位員工都在以不同的方式為企業(yè)做貢獻(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須在關(guān)注企業(yè)效益和發(fā)展的過(guò)程中，重視員工的價(jià)值，體諒員工的辛勞和困難，尊重員工的勞動(dòng)成果，對(duì)員工的成績(jī)給予積極的肯定和鼓勵(lì)。

理解員工需求，切實(shí)提供必要的保障

企業(yè)和勞動(dòng)者都是獨(dú)立的利益主體。管理者要客觀地看待和正確理解員工的各種需求，滿足員工的合理需要。

滿足員工的物質(zhì)需要，使他們更體面地工作生活。一是提供合理的薪金，遵循公平和公正的基本原則，建立完善的激勵(lì)機(jī)制和合理的分配機(jī)制，讓員工從勞動(dòng)價(jià)值中獲得薪酬滿意度。二是提供良好的工作環(huán)境，有效保護(hù)勞動(dòng)者生產(chǎn)過(guò)程中的安全與健康。企業(yè)應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，重視員工的勞動(dòng)保護(hù)。

重視員工的精神需求，使員工的社會(huì)價(jià)值得以體現(xiàn)。一是重視員工的人格尊嚴(yán)，保護(hù)勞動(dòng)者的自尊心。企業(yè)要尊重勞動(dòng)者主體地位，尊重他們的人格、興趣、動(dòng)機(jī)、情緒情感，不在語(yǔ)言和行動(dòng)上傷害員工的自尊心，要善于發(fā)現(xiàn)每位員工身上的閃光點(diǎn)并給予認(rèn)可和鼓勵(lì)。二是重視員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要,為員工搭建成長(zhǎng)通道。建立良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，營(yíng)造正確的用人導(dǎo)向，并建立健全員工培訓(xùn)機(jī)制，不斷為員工提供各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

重視員工的情感需求和心理需求。員工對(duì)情感的需求程度因每個(gè)人的性格、經(jīng)歷、受教育程度等不同而有所差別，要因人而異，對(duì)癥下藥。要關(guān)注員工的內(nèi)心世界，及時(shí)把握員工情緒的變化，做好消極情緒的轉(zhuǎn)化工作。

善待員工，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

善待員工是企業(yè)內(nèi)求團(tuán)結(jié)外求發(fā)展的基礎(chǔ)。善待員工，一是要為員工創(chuàng)建良好的人文環(huán)境和生產(chǎn)生活環(huán)境。企業(yè)管理者要不吝從每一件小事、每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，保障員工身心健康和生命安全，讓員工工作舒心、安心。二是從維護(hù)員工的合法權(quán)益做起，拓寬民主渠道，讓員工能夠參與決策，提出建議。三是豐富活動(dòng)載體，活躍文化生活，密切干群關(guān)系。四是以細(xì)心的關(guān)愛(ài)體現(xiàn)人文關(guān)懷，積極為員工排憂解難，解除他們的后顧之憂。