畢勇潔

(濟南軍區(qū)青島第二療養(yǎng)院，266071)

拓展療養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域新內(nèi)涵的探討

畢勇潔

(濟南軍區(qū)青島第二療養(yǎng)院，266071)

拓展；療養(yǎng)服務(wù)；新內(nèi)涵

隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展進步，人民的生活水平得到持續(xù)改善，同時我國人口的年齡結(jié)構(gòu)也發(fā)生了顯著變化，“獨生子女”和老齡化問題也不容回避地擺在了人們的面前。特別是我黨“以人為本”執(zhí)政理念的確立，各種社會保障制度的不斷完善，人們追求生活舒適和健康長壽的愿望將更加強烈[1]。由此可以斷定，未來的老年公寓、健康療養(yǎng)、特色療養(yǎng)、休閑度假等，必將形成一個“療養(yǎng)產(chǎn)業(yè)”而被普通民眾所接受。因而作為軍隊療養(yǎng)機構(gòu)也應(yīng)隨著形勢的變化，及時轉(zhuǎn)變觀念，不斷拓展療養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域的新內(nèi)涵。

1 更新觀念，在做好軍內(nèi)傳統(tǒng)療養(yǎng)項目的同時，把目光逐步向特色服務(wù)和地方人群轉(zhuǎn)移

長期以來，軍隊療養(yǎng)院接待的療養(yǎng)對象大都是軍隊內(nèi)部人員，而且往往是以行政級別(如軍以上療養(yǎng)科、師團療養(yǎng)科)和特殊群體(如空勤科、海勤科等)來劃分療養(yǎng)科室，居住條件有別，而療養(yǎng)項目區(qū)別不大，具有計劃性，療養(yǎng)期相對固定的特點。由于療養(yǎng)服務(wù)認識偏移，療養(yǎng)院技術(shù)服務(wù)發(fā)展滯后，現(xiàn)有療養(yǎng)資源未被充分利用，大多數(shù)人對療養(yǎng)服務(wù)內(nèi)涵不清楚，甚至醫(yī)務(wù)人員和療養(yǎng)管理人員對療養(yǎng)的地位和作用也被曲解，主觀認為療養(yǎng)就是休息、度假、旅游、接待等，片面認為療養(yǎng)服務(wù)能滿足吃好、住好、玩好就可以了，由此就出現(xiàn)了療養(yǎng)員的服務(wù)需求與療養(yǎng)院的服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)質(zhì)量存在不相適應(yīng)的情況，療養(yǎng)服務(wù)特色不突出。由于諸多因素的限制，大多療養(yǎng)機構(gòu)存在“吃不飽”的現(xiàn)象，直接影響著療養(yǎng)機構(gòu)的生存和發(fā)展，因此必須面向社會，開拓和挖掘廣闊的社會療養(yǎng)資源。

隨著經(jīng)濟社會的進步和醫(yī)學的發(fā)展，療養(yǎng)服務(wù)應(yīng)順應(yīng)健康觀念的提升和醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，由單純的簡單的服務(wù)向生理、心理、社會全方位的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變[2]。此外現(xiàn)代醫(yī)學和相關(guān)科學的快速發(fā)展也給軍隊療養(yǎng)服務(wù)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。應(yīng)將健康療養(yǎng)和康復療養(yǎng)分開，使軍隊內(nèi)部療養(yǎng)和地方療養(yǎng)兼容，按病種分科收治，實行健康療養(yǎng)按計劃療養(yǎng)，康復療養(yǎng)按需求療養(yǎng)制度。從而增強療養(yǎng)員個體服務(wù)的針對性，使療養(yǎng)技術(shù)服務(wù)能夠適應(yīng)療養(yǎng)員個體健康需求，突出服務(wù)特色，更好地發(fā)揮療養(yǎng)院現(xiàn)有資源和技術(shù)優(yōu)勢，適應(yīng)市場的醫(yī)療服務(wù)需求，既發(fā)揮了療養(yǎng)院的社會功能，也為療養(yǎng)院的長期健康發(fā)展創(chuàng)造條件。

2 轉(zhuǎn)變方式，在堅持做好傳統(tǒng)健康療養(yǎng)的同時，把療養(yǎng)方式向養(yǎng)老、休閑、旅游和娛樂轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的健康療養(yǎng)方式仍然為大多數(shù)療養(yǎng)員所接受，必須堅持做好。隨著社會的進步和人們生活方式的轉(zhuǎn)變，僅靠傳統(tǒng)的方式已不能滿足人們的療養(yǎng)需求。一是要充分利用軍隊療養(yǎng)院信譽度好，技術(shù)力量強，療養(yǎng)設(shè)備好的優(yōu)勢，針對老年人的特點辦好老年公寓，充分吸納地方的老年人來安度晚年，重點是環(huán)境要溫馨，價格要合理，服務(wù)要跟上。這應(yīng)該是今后療養(yǎng)院發(fā)展的一個方向。二是要充分利用當?shù)氐牡乩砦幕唾Y源優(yōu)勢，開展旅游、休閑、娛樂項目，把當?shù)氐淖匀痪包c、人文景觀、溫泉洗浴、田園風光以及品牌工業(yè)的生產(chǎn)工藝流程和院內(nèi)的歌舞廳、健身房、棋牌室、閱覽室等統(tǒng)統(tǒng)納入療養(yǎng)范圍[3-4]，加大休閑成分，增加療養(yǎng)樂趣。三是開展技術(shù)服務(wù)，利用療養(yǎng)員時間較充裕的特點，開展手工制作、技能培訓、文化學習、外語輔導等服務(wù)，滿足療養(yǎng)員的求知欲望，提高療養(yǎng)的文化內(nèi)涵，充實療養(yǎng)內(nèi)容，增強療養(yǎng)員的興趣。

3 開展合作，在堅持療養(yǎng)院辦院自主權(quán)的同時，把廣泛開展橫向合作作為經(jīng)營模式

作為軍隊療養(yǎng)機構(gòu)，其服務(wù)的主體仍是部隊官兵，所以必須堅持姓“軍”原則，堅持辦院自主權(quán)。但是，部隊療養(yǎng)院由于各種主、客觀條件的限制，在經(jīng)營過程中不可能做到全面出擊，也不可能全部辦成特色優(yōu)勢科室，因而應(yīng)根據(jù)自身特點，著眼長遠，應(yīng)充分利用自身的信譽優(yōu)勢、機制優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢等，與軍地雙方的醫(yī)療機構(gòu)、服務(wù)單位、旅游團體等廣泛開展橫向合作，做到優(yōu)勢互補，擴大自身的生存空間[5]?？刹扇÷?lián)合、掛靠、參股、分成、互補等方式，組成不同的利益經(jīng)營共同體，從而真正把我們的療養(yǎng)產(chǎn)業(yè)搞活做強，做出特色。

[1]趙永光.堅持以人為本 推進軍隊干部保健工作科學發(fā)展[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學，2009，18(5)：387-388.

[2]崔繼秀，徐莉，張元平.新時期軍隊療養(yǎng)院拓展療養(yǎng)服務(wù)的思考[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學，2008，17(11)：648-651.

[3]尹寶玉.對療養(yǎng)院文化建設(shè)的幾點認識[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學，2010，19(1)：6-7.

[4]徐曉峰.杭州療養(yǎng)區(qū)人文景觀的特征與應(yīng)用[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學，2010，19(5)：385-387.

[5]李慶峰.醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變給療養(yǎng)院發(fā)展帶來契機[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學，2010，19(6)：489-490.

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2013-03-23)