吳玉霞

(中州大學(xué)管理學(xué)院，鄭州450044)

近年來，鄭州市政府確定了重點(diǎn)發(fā)展會展旅游經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略決策，并且先后舉辦了“鄭州全國商品交易會”“中國旅游成果展覽洽談會”等大型會展。鄭州市會展旅游經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，但是還存在諸多問題。因此，如何充分利用鄭州市的資源優(yōu)勢，制定相應(yīng)的會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，抓住機(jī)遇，培育和發(fā)展鄭州市的會展旅游市場，意義重大。

一、鄭州市會展旅游發(fā)展的SWOT分析

(一)鄭州市會展旅游發(fā)展的優(yōu)勢分析

1.區(qū)位優(yōu)勢明顯。鄭州市是河南省的省會，是河南省政治、經(jīng)濟(jì)、教育、科研、文化中心。鄭州市地處中華腹地，是中原地區(qū)最大的城市，是京廣、隴海鐵路的交匯處，是我國重要的綜合交通樞紐。這就形成了鄭州發(fā)展會展旅游的地理區(qū)位優(yōu)勢。

2.氣候優(yōu)勢。鄭州屬于溫帶季風(fēng)氣候，無霜期長，溫和濕潤，光照充足，年平均氣溫介于13.6-17.3℃之間，有“三冬少雪、四季常綠”之說，更有長達(dá)9個月的最佳旅游季節(jié)。宜人的氣候使得鄭州市發(fā)展會展旅游所受到的氣候制約相對較小。

3.旅游資源豐富。鄭州歷史悠久，是中國八大古都之一和“世界歷史都市聯(lián)盟”成員。以黃河游覽區(qū)、大河村遺址為主的黃河特色文化旅游群和以少林寺、嵩山國家森林公園為主的嵩山風(fēng)景名勝區(qū)給鄭州增添了無窮的魅力。

4.城市環(huán)境優(yōu)美，游憩區(qū)豐富多樣。鄭州的城市基礎(chǔ)設(shè)施逐步配套，城市環(huán)境日益優(yōu)美。鄭州以“保護(hù)文化名城，建設(shè)園林城，發(fā)展生態(tài)城”為目標(biāo)，形成了富有鄭州特色的城市發(fā)展基本空間布局模式。特別是近幾年來，鄭州開展大規(guī)模的城市建設(shè)工程取得了令人矚目的成績。此外，鄭州的城市游憩區(qū)豐富多樣，個性鮮明，如步行街、商業(yè)街、飲食街、旅游街、廣場、綠地、娛樂場所、城市標(biāo)志性建筑物與象征物、城市公園等，這些都為發(fā)展會展旅游創(chuàng)造了良好的城市環(huán)境。［1］

(二)鄭州市會展旅游發(fā)展的劣勢分析

1.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較薄弱。首先，鄭州經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展水平目前還不夠高，與上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市相比還有一定差距。其次，鄭州的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠完善，第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)需要進(jìn)一步協(xié)調(diào)發(fā)展。鄭州市發(fā)展會展旅游缺乏強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支撐。

2.對外開放程度與沿海城市相比還不高。鄭州處于內(nèi)地省區(qū)，與沿海各省區(qū)之間基本上是在不同的宏觀經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境中發(fā)展。國家所實施的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、對外開放和經(jīng)濟(jì)體制改革政策，直接造成了鄭州與北京、上海、廣州、深圳等城市的對外開放程度不同。鄭州與這些城市相比缺少一些與國外相互學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時也喪失了較多的發(fā)展機(jī)遇。

(三)鄭州市會展旅游發(fā)展的機(jī)會分析

1.中部崛起戰(zhàn)略的環(huán)境及一系列政策傾斜。鄭州是我國中部崛起的城市之一，可以享受到我國中部崛起的一系列政策支持，有著一個前所未有的發(fā)展機(jī)遇。從2011年起，鄭州市在資金投入、投資環(huán)境、對外開放等方面享受多項優(yōu)惠政策，這些都為鄭州市發(fā)展會展旅游帶來好的契機(jī)。

2.鄭汴一體化，使得鄭州市旅游資源更加豐富，經(jīng)濟(jì)腹地擴(kuò)大。2005年4月17日，河南省發(fā)改委召開了中原城市群規(guī)劃開封專題座談會。在中原城市群的總體規(guī)劃中，將開封作為鄭州都市圈的功能城市，古都開封的大量旅游資源要素流向鄭州，實現(xiàn)鄭汴一體化發(fā)展。鄭州會展旅游資源得以優(yōu)化組合，更能滿足旅游者日益提高的旅游需求，經(jīng)濟(jì)腹地的擴(kuò)大也使得鄭州發(fā)展會展旅游所依托的空間范圍擴(kuò)大。

3.發(fā)展會展旅游產(chǎn)品已被納入《鄭州市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。鄭州市政府在《鄭州市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》中已經(jīng)明確提出，鄭州市的旅游產(chǎn)品要進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，大力發(fā)展會展旅游產(chǎn)品，使會展旅游產(chǎn)品的市場份額占到全部旅游市場的26%，列第三位，成為專項旅游的拳頭產(chǎn)品。［2］

(四)鄭州市會展旅游發(fā)展的威脅分析

1.國內(nèi)競爭威脅。我國會展旅游業(yè)較為發(fā)達(dá)的北京、上海、廣州等城市已經(jīng)具有相當(dāng)豐富的會展旅游舉辦經(jīng)驗，并且開始逐步與國際接軌，占有國內(nèi)會展旅游市場的大部分份額，具有較強(qiáng)的競爭力。

2.周邊城市競爭威脅。從近距離來看，中部地區(qū)的許多城市如武漢、太原、長沙、合肥等近年來也在紛紛興建現(xiàn)代化的大型展館，著力培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。它們在全國的地位雖然不是很高，但也屬于區(qū)域性的會展中心城市，是鄭州市發(fā)展會展旅游強(qiáng)有力的競爭對手，形成了近區(qū)域威脅。

二、鄭州市會展企業(yè)的經(jīng)營管理創(chuàng)新

面對鄭州市會展旅游發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢以及機(jī)遇與挑戰(zhàn)，鄭州市會展企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須對其經(jīng)營管理進(jìn)行創(chuàng)新。這主要包括經(jīng)營觀念、企業(yè)組織、企業(yè)管理及營銷策略的創(chuàng)新。

(一)企業(yè)經(jīng)營觀念創(chuàng)新

經(jīng)營觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心和前提。經(jīng)營觀念亦稱經(jīng)營哲學(xué)，是指企業(yè)在開展經(jīng)營活動時處理企業(yè)、消費(fèi)者、社會三者利益時所奉行的指導(dǎo)思想。企業(yè)的經(jīng)營活動總是在一定的經(jīng)營理念指導(dǎo)下進(jìn)行的，一般來說，有什么樣的經(jīng)營理念就會有什么樣的經(jīng)營行為。知識經(jīng)濟(jì)時代，科學(xué)技術(shù)日新月異，產(chǎn)品生命周期大大縮短，新產(chǎn)品層出不窮，這必然驅(qū)動企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的不斷更新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要創(chuàng)造顧客需求的新的經(jīng)營觀念。［3］

(二)企業(yè)組織創(chuàng)新

組織是一個企業(yè)開展經(jīng)營活動的載體。企業(yè)組織創(chuàng)新主要是從傳統(tǒng)的垂直結(jié)構(gòu)組織轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘慕?jīng)營組織，建立起扁平化、智能化、虛擬化的組織。扁平化是指企業(yè)高層管理者通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同廣大員工發(fā)生直接聯(lián)系，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)筑一個互動的信息反饋機(jī)制。智能化既要求員工不斷提高個人知識和智慧以及不斷超越自我，又強(qiáng)調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識的整合力量，以不斷創(chuàng)造企業(yè)的無限生機(jī)。虛擬化是依靠信息技術(shù)建立臨時網(wǎng)絡(luò)，突破企業(yè)界限，在更廣闊的范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)(如產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營銷售等)及各生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合。這種組織形式可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，并節(jié)省費(fèi)用。［4］

(三)企業(yè)管理創(chuàng)新

傳統(tǒng)的企業(yè)管理對人性的認(rèn)識還是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為前提，靠規(guī)章制度來管理企業(yè)。其對員工的激勵和控制還是外部的，通過懲罰與獎勵來使員工工作，員工因為期望得到獎賞或害怕懲罰而工作，員工按企業(yè)的規(guī)章制度去行事，在管理者的指揮下行動，管理的內(nèi)容是管理員工的行為。消費(fèi)需求的變化要求企業(yè)的管理趨向柔性化。傳統(tǒng)的“權(quán)力控制型”企業(yè)管理模式將被“學(xué)習(xí)型”“創(chuàng)新型”企業(yè)管理模式所取代，“知識經(jīng)濟(jì)以人為本”的理念將深入人心，在共同目標(biāo)下通過建立自主管理的團(tuán)隊，充分發(fā)揮每位員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)經(jīng)營管理對市場的適應(yīng)性和反應(yīng)的快捷性、靈敏性。

(四)企業(yè)營銷策略創(chuàng)新

傳統(tǒng)的企業(yè)營銷策略主要體現(xiàn)在四個方面(4P):產(chǎn)品策略(Product)，企業(yè)應(yīng)努力開發(fā)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品;價格策略(Price)，企業(yè)在綜合考慮各種影響價格因素的基礎(chǔ)上制定出合理的價格;促銷策略(Promotion)，企業(yè)通過一定的方式向消費(fèi)者宣傳和介紹企業(yè)及其產(chǎn)品;渠道策略(Place)，企業(yè)選擇便利的渠道將產(chǎn)品由企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者，以實現(xiàn)交換。消費(fèi)需求的變化要求企業(yè)的營銷策略有所創(chuàng)新，由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”，即高度關(guān)注消費(fèi)者(Customer)，充分考慮顧客成本(Cost)，積極為顧客提供便利(Convenience)，與顧客有效溝通(Communication)。

［1］樓林強(qiáng).我國中小城市會展發(fā)展?jié)摿皩Σ咛轿觯跩］.十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008(4).

［2］胡曉.會展經(jīng)濟(jì)與城市發(fā)展［J］.經(jīng)濟(jì)問題探索，2002(6).

［3］李曉莉.廣州會展業(yè)存在的問題及對策分析［J］.商業(yè)研究，2005(20).

［4］陶金國.論中小企業(yè)集群的管理優(yōu)勢［J］.財經(jīng)問題研究，2003(11).