1. 視頻將成為下一個重頭戲

2013年，企業(yè)需要更有效地使用和集成視頻解決方案，以便更好地實現(xiàn)協(xié)作，節(jié)省時間，并提高生產(chǎn)率。因此，視頻解決方案將在企業(yè)內(nèi)部得到推廣，它能更有效地將人們聯(lián)系到一起，讓視頻走出會議室將成為關鍵。視頻領域的關注點是降低復雜性、提高靈活性、拓寬使用范圍以及增強移動性。2013年，在任何終端上都能運行的、操作簡單的觸摸式應用將使視頻使用成為工作場所的常態(tài)。

2. 從自備終端（BYOD）向自備應用（BYOA）轉(zhuǎn)變

如果2012年是BYOD年，那么2013年將成為BYOA年。企業(yè)員工將越來越多地使用第三方應用和云服務，而無需詢問IT部門。CIO和IT經(jīng)理必須注意的是，要高效、安全地管理BYOA環(huán)境。另外，企業(yè)也會建立“應用商店”，像通信應用商店即是一個平臺，員工可以下載錄音、多點會議等單獨的應用或完整的解決方案，以在企業(yè)內(nèi)部使用。

3. 隨時隨地的協(xié)作帶來商機

2013年，企業(yè)將希望更有效地使用可擴展的實時協(xié)作工具。企業(yè)將選擇可管理、可擴展及開箱即用的打包解決方案，并高效率部署，而他們能否使用全面集成的語音通信、視頻、網(wǎng)絡及安全技術將成為關鍵。移動語音通信“始終在線”的特性提高了消費者對客戶服務的期望值，利用技術提升客戶體驗，或者提升隨時隨地通過任何設備協(xié)作的能力，這將是一個巨大的商機。（Avaya公司供稿）