提到天貓，很多人的第一反應(yīng)就是，2012的“11·11”購物狂歡節(jié)，天貓和淘寶一共賣了191億元，不但超過了美國電商同行的成績，也讓很多線下的零售商感到震撼。其實(shí)還有一個(gè)很驚人的數(shù)字，2012年截止到11月30日，淘寶和天貓累計(jì)交易額突破1萬億元。

“11·11”是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式的成人禮，它的核心命題是社會(huì)化，所以才會(huì)爆發(fā)出這么大的消費(fèi)力量。1萬億元代表了一個(gè)趨勢，表明以電子商務(wù)為代表的新商業(yè)模式，已經(jīng)成為一個(gè)主流成熟的商業(yè)模式，并在推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)模式的升級和轉(zhuǎn)變。

我們清晰地看到，整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和商業(yè)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，傳統(tǒng)模式和工業(yè)經(jīng)濟(jì)已走到一個(gè)臨界點(diǎn)。怎么樣借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合，讓消費(fèi)需求和供給更明確，是讓整個(gè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到下一個(gè)周期的動(dòng)力。

在這里面沒有所謂的新經(jīng)濟(jì)和舊經(jīng)濟(jì)之分，而是兩者的融合。越靠近消費(fèi)者越有價(jià)值，關(guān)鍵是怎么樣把這個(gè)價(jià)值和互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值結(jié)合起來，這才是一個(gè)整合效益。

大平臺、大協(xié)作將是整個(gè)電子商務(wù)未來的方向。無論把它叫做生態(tài)系統(tǒng)也好、產(chǎn)業(yè)鏈也好，這之中涉及到了不同的提供者，這些角色共同的協(xié)作，才能為消費(fèi)者提供滿意的商品和服務(wù)。

電子商務(wù)未來的發(fā)展核心在于商務(wù)和電子完美的結(jié)合。這個(gè)結(jié)合當(dāng)中最核心的一點(diǎn)，是怎樣充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)交互、人和物互動(dòng)，人和商品互動(dòng)乃至人和人互動(dòng)的優(yōu)勢，最終帶來一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

不管你是叫電子商務(wù)還是其它，都必須有一個(gè)可持續(xù)的商業(yè)模式，這才是商務(wù)的本質(zhì)。任何行業(yè)、企業(yè)最終都要圍繞這個(gè)來做事情，純粹燒錢是燒不出一個(gè)商業(yè)模式的。由于之前很多電商企業(yè)背離了這個(gè)本質(zhì)，在2012年受到了投資界、媒體和消費(fèi)者的質(zhì)疑，因此在2012年下半年很多企業(yè)處在調(diào)整期。這是一個(gè)好現(xiàn)象。我們必須要改變這種情況，所有從業(yè)者都要共同努力。

一萬億元并不能說明電商已經(jīng)發(fā)展到頂峰，相反，現(xiàn)在整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站包括天貓?jiān)趦?nèi)，都還處在1.0時(shí)代。1.0時(shí)代的本質(zhì)特征就是把在線零售認(rèn)為是零售在線的翻版，整個(gè)網(wǎng)站商品的陳列方式，以及和消費(fèi)者的互動(dòng)方式都還是以貨架為中心，這是非常初級的階段。今后它們一定會(huì)走到2.0、3.0時(shí)代，目前很多企業(yè)已經(jīng)開始了。

個(gè)性化是未來電商網(wǎng)絡(luò)營銷的核心，要讓不同人群、不同消費(fèi)層次、不同品牌偏好的個(gè)體更直接地購物。順應(yīng)這一趨勢，我們會(huì)從B2C全面挺進(jìn)C2B，不僅會(huì)沿著“11·11”的思路在交互上進(jìn)行新的嘗試，包括天貓?jiān)趦?nèi)，阿里巴巴將大力促進(jìn)我們從消費(fèi)流通領(lǐng)域進(jìn)入到生產(chǎn)制造，然后到第三步生活方式的改變。真正的個(gè)性化制造，將會(huì)是未來3年～5年的必然趨勢。

無線端同樣非常值得期待。2012年“11·11”當(dāng)天，通過移動(dòng)終端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪問的數(shù)量飛速增長，達(dá)到15%～20%。但其實(shí)今天大家對于無線和電子商務(wù)的結(jié)合，仍然在考慮把電子商務(wù)無線化，我認(rèn)為基于無線設(shè)備端一定會(huì)產(chǎn)生嶄新的、不同于PC端的購物體驗(yàn)，而這個(gè)購物體驗(yàn)也許不是在網(wǎng)站上搜索導(dǎo)航的方式完成的，而是基于無線端的全新購物體驗(yàn)。