當人們認同社交媒體會帶來益處的時候，就比較容易看到它是如何吸引觀眾和提升頻道忠誠度。這是廣播電視機構(gòu)為什么使用Facebook，Twitter和第二屏的電視伴侶應(yīng)用，來創(chuàng)造社交互動，并根據(jù)節(jié)目的內(nèi)容和特色建立社區(qū)。有專家指出Facebook上市對電視業(yè)有兩個重要性，一是后者將日益與Facebook直接競爭網(wǎng)絡(luò)和移動廣告收入，二是Facebook為電視業(yè)經(jīng)由社交媒體推廣節(jié)目和內(nèi)容的合作伙伴。

一. 社交媒體的真正力量

這些互動社區(qū)的創(chuàng)建有助于獲得新觀眾和吸引粉絲的關(guān)注，即使節(jié)目不是直播的。這些舉措雖然不會帶來直接收益，但對廣電機構(gòu)的收入有間接的影響，所以它肯定有其優(yōu)點。事實上，數(shù)以百萬計的社區(qū)評論往往來自一些非觀眾，他們直接從其社交信息中了解電視節(jié)目。

社交媒體也可以直接影響到廣播電視機構(gòu)吸引更多的觀眾觀看節(jié)目和廣告的初衷。許多研究已經(jīng)證明，社交媒體參與到電視觀看中，有利于增強互動性，并保留觀眾一起看電視。

根據(jù)2012年四月尼爾森的調(diào)查，88%的平板電腦擁有者和86%的智能手機用戶一邊看電視一邊使用其設(shè)備。（相比去年的180萬，2012年超級碗獲得了1220萬社交媒體評論。）

時代華納研究委員會的研究發(fā)現(xiàn)，觀眾使用社交媒體的參與水平比只看電視不使用社交媒體的高1.3倍。

愛立信消費實驗室年度研究結(jié)果表明社交電視正成為一種大眾現(xiàn)象。62%消費者每周在看電視時使用社交媒體，一年內(nèi)提高了18%。按性別來看，66%的女性參與此行為，而男性比例為58%。25%消費者在看電視時用社交媒體討論他們正在看的內(nèi)容。

社交媒體的真正力量在于，它讓觀眾在看電視的同時可與一個較大的在線群體互動。這給廣播公司一個前所未有的機會去使得觀眾更多參與實時性和線性觀看。通過社交媒體，廣播電視機構(gòu)可以創(chuàng)新出各種方法調(diào)動觀眾參與到節(jié)目中。

廣播電視機構(gòu)也可以開展各種號召活動，點燃粉絲們和節(jié)目溝通的愿望：例如，“發(fā)送給我們您的Tweets，我們將在節(jié)目中播放?！边@些隨之而來的Twitter信息創(chuàng)建了分享，并在播出中以圖形顯示。這是令人難以置信的強大。

其結(jié)果是觀眾在線性的基礎(chǔ)上進行實時觀看，這意味著廣告會吸引更多的眼球，更多地參與到廣告觀看中，這是一個直接增收渠道。

電視正在幫助重新定義社交媒體體驗。允許觀眾了解更多節(jié)目演員的信息且為用戶提供與朋友分享這些信息的機會的應(yīng)用與社交網(wǎng)幾乎一樣推動個人參與。不過，為取得成功，針對電視的社交媒體必須為電視專門設(shè)計。

二. 一些有利于增收的行為

第二屏廣告：使用配套應(yīng)用程序廣播電視機構(gòu)在第二屏上可以運行同步的廣告。

同時運行兩個廣告，而不是傳統(tǒng)的單個廣告是廣播電視機構(gòu)的另一收入來源。第二屏廣告甚至可以更有針對性，并可實時跟蹤，設(shè)計一些廣告參與的點擊按鈕、信息需求、微型網(wǎng)站、移動位置定位功能等等。

節(jié)目中，通過圖像疊加動態(tài)廣告：廣播電視機構(gòu)可以進行民意調(diào)查、投票、喝彩和其他互動活動，通過Twitter、Facebook、短信或電視伴侶應(yīng)用，在節(jié)目中，結(jié)果通過疊加圖形實時顯示。

這些圖形可以包含廣告，因為它們在節(jié)目中播出，廣告不能夠跳過，并且時間上也不會有偏移。這種技術(shù)以非侵入方式搶占了注意力。

品牌植入：品牌植入進行促銷，廣告贊助，以及品牌冠名的娛樂正在嘗試中，但它也不是什么新鮮事了。通過利用社交媒體的力量，把品牌植入作為其一個功能，廣播電視機構(gòu)可以創(chuàng)造機會進行一些廣告植入，實現(xiàn)社交圈共享。

廣播電視機構(gòu)現(xiàn)在可以提供交互式的節(jié)目形式，允許社交元素融入到其營銷活動中。這開創(chuàng)了全新的廣告商贊助模式，這些新的機會必將增加廣告收入。

三、社交媒體帶來的好處

廣播電視運營商看到實施這些社交媒體帶來的好處。

例如，挪威TV2首次在2011年環(huán)法自行車賽上使用一個同步的電視伴侶軟件。在節(jié)目播出之前或期間觀眾下載這個免費的應(yīng)用程序，讓他們每時每刻了解比賽消息和其他信息，補充了只在電視屏幕上獲得的信息。此外，觀眾可以使用的應(yīng)用程序參與聊天和民意調(diào)查。

當觀眾點擊應(yīng)用程序中的一個視頻流窗，他們看到一個彈出式VOD 訂閱推薦。使用了該應(yīng)用程序2012年的TV2訂閱與去年同期顯著上升。從2010年到2011年，在VOD用戶支付上（通過內(nèi)置應(yīng)用程序推薦）TV2實現(xiàn)了533%增長，在新應(yīng)用程序下載上，實現(xiàn)了267%的增長。

國際上，許多廣電運營商和傳媒公司開始推進社交媒體在視頻領(lǐng)域的應(yīng)用。如美康卡斯特將交互、定制應(yīng)用和社交媒體功能與其傳統(tǒng)的視頻服務(wù)相結(jié)合，創(chuàng)建一種全新的電視體驗——X1平臺上的Xfinity TV和新X1遙控應(yīng)用。還有，獨立英國電影發(fā)行商Revolver推出了一個經(jīng)由臉譜網(wǎng)的社交視頻點播服務(wù)。FindWatchShare以測試模式推出，允許社交網(wǎng)用戶在線觀看來自Revoler的新和存檔的影片。另外，為吸引更多的觀眾和廣告客戶，ESPN與社交網(wǎng)站推特簽署了合作協(xié)議。此協(xié)議將使ESPN能夠通知觀眾和廣告客戶其轉(zhuǎn)播的主要體育比賽的情況。該活動會在推特、ESPN網(wǎng)絡(luò)、ABC、ESPN.com和ESPN Mobile上推廣。

基于這些事實，可以很容易地看到社交媒體如何與電視同步并轉(zhuǎn)化為更高的參與，更多的觀眾，更高的觀眾維系度，以及更高的節(jié)目忠誠度，所有這些都成為廣告或訂閱收入增長的主要因素。